到底什么樣的產(chǎn)品才能讓人耳目一新？
各種產(chǎn)品層出不求贬堵，更新迭代速度無比之快恃轩，到底什么樣的產(chǎn)品才能能讓人耳目一新、充分滿足用戶需求呢黎做？
1叉跛、滿足用戶的情感需求。這是很多人可能會忽視的一點(diǎn)蒸殿，但優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)不僅需要懂產(chǎn)品筷厘，更加需要懂得情感需求，要能夠去主動發(fā)現(xiàn)宏所、研究用戶到底是出于什么原因使用該產(chǎn)品酥艳，例如為了擺脫孤獨(dú)、為了滿足自豪感爬骤、為了跟風(fēng)等等充石。從情感角度出發(fā)，才能體會到用戶的真實(shí)感受是什么霞玄，從而發(fā)掘什么功能骤铃、什么設(shè)計才能滿足用戶的情感需求，該如何去滿足溃列。
根據(jù)消費(fèi)者的情感特征可以分為這樣幾類：技術(shù)愛好者（購買產(chǎn)品僅僅是因為產(chǎn)品采用了新的技術(shù)）劲厌、非理性消費(fèi)者（情感需求更加強(qiáng)烈，為了滿足這種需求可能會產(chǎn)生非理性消費(fèi)听隐，付出更多的成本與精力）补鼻、理性消費(fèi)者（務(wù)實(shí)，只買性價比合適的產(chǎn)品）雅任、超理性消費(fèi)者（情感需求更弱）风范、觀望者（跟隨者，只買公認(rèn)好用的產(chǎn)品）沪么，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意研究非理性消費(fèi)者硼婿，避免被技術(shù)愛好者誤導(dǎo)。
“帶著新生的感覺去發(fā)掘每天折磨著大眾的情感——孤獨(dú)禽车、恐懼寇漫、挫折、不滿殉摔，你離發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的日子就不遠(yuǎn)了州胳。”
2逸月、大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品十大要點(diǎn)：
1）可用性栓撞。之前在《結(jié)網(wǎng)》中看到用戶體驗三要素被作者“簡單粗暴”地歸納成了“別讓我想！別讓我等！別讓我煩瓤湘！”瓢颅，簡單的12個字卻也道出了提升用戶體驗感的重點(diǎn)。一款好的產(chǎn)品要能讓用戶可以簡單的操作使用弛说，別讓用戶等打開界面都要等待30秒挽懦，購買個商品需要由十幾步繁瑣的步驟，那體驗感自然好不到哪里去了剃浇。
2）人物角色巾兆。這里就要提到用戶畫像問題了，產(chǎn)品經(jīng)理需要按照典型特征將用戶進(jìn)行分類虎囚，抽象出有代表性的用戶角色分類，對不同的分類進(jìn)行分析蔫磨。
3）擴(kuò)展性淘讥。不要讓系統(tǒng)滿負(fù)載的運(yùn)行，分配20%左右的資源為系統(tǒng)擴(kuò)展性做準(zhǔn)備堤如。
4）持續(xù)可用性蒲列。力求讓產(chǎn)品更長時間的無故障運(yùn)行。
5）客戶服務(wù)搀罢。減少系統(tǒng)故障和缺陷蝗岖，維持良好的用戶體驗。
6）保護(hù)用戶隱私榔至。這個不用說抵赢，防止用戶資料和信息泄露是十分必要的。
7）口碑營銷唧取。建立好的分享機(jī)制铅鲤，便于用戶將好產(chǎn)品分享給親朋好友，這是宣傳產(chǎn)品的最佳方式枫弟，在之前的產(chǎn)品分析中邢享，我覺得有的產(chǎn)品就明顯在這塊存在不足，分享功能十分不方便淡诗。
8）全球化骇塘。像抖音已經(jīng)從最初的中國市場逐步以TikTok的身份走向世界，那么產(chǎn)品拓展過程中很重要的一點(diǎn)就是可以迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蠛荩蝗缯f不同的語言款违、貨幣等等。
9）平滑部署宙攻。產(chǎn)品免不了會有更新迭代奠货，那么在這個過程中一定要注意讓用戶適應(yīng)這個過渡，比如說新老版本同時運(yùn)行一段時間等等座掘；同時递惋，還要注意減少不必要的更新柔滔。
10）用戶社區(qū)管理。多多回饋用戶萍虽，真正將用戶放在一個重要的位置睛廊，從行動上把用戶當(dāng)成“上帝”。
3杉编、最佳實(shí)踐經(jīng)驗十大要點(diǎn)超全。
1）產(chǎn)品管理的職責(zé)。永遠(yuǎn)把注意力放在重點(diǎn)之處邓馒，提高效率嘶朱，避免不必要的時間浪費(fèi)。
2）用戶體驗光酣。說到底不論什么時候都要把用戶體驗疏遏、用戶需求放在首位。
3）機(jī)會評估救军。在設(shè)計產(chǎn)品之前财异，先明確產(chǎn)品要解決什么問題，為誰解決問題唱遭，以及評估產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么戳寸。
4）特約用戶。用戶測試是很重要的一個環(huán)節(jié)拷泽，不斷的反饋促進(jìn)不斷的升級改善疫鹊，從而生成更加優(yōu)秀的產(chǎn)品。
5）產(chǎn)品原則跌穗。產(chǎn)品經(jīng)理需要制定明確的產(chǎn)品原則订晌，關(guān)于產(chǎn)品原則如何制定在上一篇的文章中已有詳細(xì)敘述，那么根據(jù)產(chǎn)品原則需要再去樹立清晰的價值標(biāo)準(zhǔn)蚌吸，為未來的決策鋪好基礎(chǔ)锈拨。
6）人物角色。
7）探索（定義）有價值的羹唠、可用的奕枢、可行的產(chǎn)品。
8）使用原型佩微。
9）用戶參與原型測試缝彬。
10）根據(jù)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品。
4哺眯、本書的最后一部分總結(jié)問題——產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單谷浅，可以通過反問自己這些問題從一些方面來思考我設(shè)計的產(chǎn)品真的是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品嗎？在這里直接摘錄給大家閱讀，希望可以有所幫助一疯。
1）產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注嗎撼玄？
2）產(chǎn)品的設(shè)計是否人性化，是否易于操作墩邀？
3）產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎掌猛？即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎眉睹？
4）我了解目標(biāo)用戶嗎荔茬？實(shí)際產(chǎn)品能否得到他們的認(rèn)可？
5）產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品竹海？我能在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚地闡明這些差別嗎慕蔚？能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎？能在半分鐘內(nèi)向經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎站削？
6）產(chǎn)品能正常運(yùn)行嗎坊萝？
7）產(chǎn)品是否完整？用戶對產(chǎn)品的印象如何许起？銷售業(yè)績?nèi)绾危夸N售任務(wù)能否順利完成菩鲜？
8）產(chǎn)品的特色是否與目標(biāo)用戶的需求一致园细？產(chǎn)品特色是否鮮明？
9）產(chǎn)品值錢嗎接校？值多少錢猛频？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎蛛勉？
10）我了解其他團(tuán)隊成員對產(chǎn)品的看法嗎鹿寻？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點(diǎn)一致诽凌？
