微商營(yíng)銷：怎樣把用戶真正的留住委可！

“世事盡管復(fù)雜渊跋，本質(zhì)卻很簡(jiǎn)單“，其實(shí)這句話用在微信營(yíng)銷里是同樣受用的着倾，很多走入微營(yíng)銷誤區(qū)的企業(yè)刹枉，就是將微信想的太為復(fù)雜，其實(shí)在探索微信營(yíng)銷的路上只需要以用戶為中心屈呕，牢牢黏住用戶。

1棺亭、制造 “有用” 的幻覺(jué)

朋友圈里經(jīng)常有人轉(zhuǎn)發(fā)一些文章虎眨，標(biāo)題諸如 “怎樣不痛苦”、“怎樣不焦慮”镶摘、“怎樣顯得自己腿細(xì)”……你去看轉(zhuǎn)發(fā)這些文章的人嗽桩，此后仍然經(jīng)常苦惱凄敢、焦慮碌冶，腿也不顯得細(xì)。如果能解決高頻的情感困惑或日常生活需要涝缝，就更容易讓人覺(jué)得有用扑庞。此外譬重，有用并不只有 “指南” 的形式，而是幫助解決困惑罐氨，起碼讓用戶覺(jué)得可以解決臀规。事實(shí)上，情感困惑或者變漂亮栅隐，這兩件事都是無(wú)法解決的塔嬉，也很難評(píng)估解決效果的。更多時(shí)候租悄，人們需要被告知 “你可以這樣解決這個(gè)問(wèn)題”谨究，需要一個(gè) “有用” 的幻覺(jué)。

2泣棋、發(fā)掘易傳播的口號(hào)

關(guān)明生在《關(guān)乎天下》里講過(guò)一個(gè)例子胶哲。2001 年，他去阿里巴巴做總裁外傅，馬云當(dāng)時(shí)也喜歡對(duì)員工講話纪吮，但長(zhǎng)篇大論。他的建議是萎胰，每次講話內(nèi)容要總結(jié)成兩句話碾盟，反復(fù)說(shuō)，反復(fù)說(shuō)技竟。最后冰肴，據(jù)書(shū)里講，這個(gè)方式是有效的榔组。這里強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)熙尉，一是要有口號(hào)，二要反復(fù)提搓扯。這個(gè)口號(hào)不要太書(shū)面語(yǔ)检痰，最好在兩個(gè)人聊天時(shí)可以被自然地使用，能成為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)就更好了锨推。內(nèi)容要為用戶帶來(lái)“有用”的錯(cuò)覺(jué)

3铅歼、強(qiáng)調(diào)身份認(rèn)同感

一個(gè)普遍共識(shí)是，小眾的文化换可、圈子椎椰、產(chǎn)品更有粘性，但我們不能因此就做小眾產(chǎn)品沾鳄。分析一下不難發(fā)現(xiàn)慨飘，小眾的高粘性來(lái)自 “群體身份感”，就是一種 “只有我是译荞，你卻不是” 的優(yōu)越感瓤的。這種優(yōu)越感來(lái)得比較容易休弃，不用賺大錢，不用花大力氣堤瘤，只要喜歡某件事物就可以獲得玫芦，所以很多人需要”痉“我是讀世相的人” 對(duì)某些讀者來(lái)說(shuō)桥帆，真的成了一種優(yōu)越感的來(lái)源，我也會(huì)偶爾強(qiáng)調(diào)下這種身份感慎皱，比如會(huì)說(shuō) “你既然讀世相老虫，那么你是一個(gè)在意審美的人”。

有一種方式最近被用爛了茫多，就是取一個(gè)用戶集體昵稱祈匙，最早可能來(lái)自超女的 “玉米”，但它確實(shí)是有用的天揖。鹿晗的粉絲在微博名字里幾乎都帶一個(gè) “鹿” 字夺欲，也是一樣的道理。還有一些方式今膊，比如發(fā)標(biāo)牌些阅，羅輯思維的會(huì)員制，甚至分級(jí)會(huì)員斑唬，也是這樣的例子市埋。建立用戶的層次感，其實(shí)是將身份感細(xì)分恕刘，讓一部分人有更強(qiáng)的身份感缤谎，另一部分人有一定的身份感。

用戶一旦獲取身份感褐着，粘性是很可怕的坷澡。當(dāng)用戶數(shù)還不夠多的時(shí)候，一定要抓緊時(shí)機(jī)利用這個(gè)臨時(shí)的 “小眾” 階段含蓉，拼命強(qiáng)調(diào)身份感和獨(dú)特感洋访。以后，這些人會(huì)成為你東征的 “十字軍”谴餐。只有用戶畫像清晰，才能擊中目標(biāo)用戶呆抑。

4岂嗓、賦予用戶使命感

使命感一定要合乎邏輯，比如鹊碍，不能是 “我們要占領(lǐng)宇宙”厌殉，但在這基礎(chǔ)上又不能太不容易實(shí)現(xiàn)食绿。不該是“我們要讓自己變漂亮”，而應(yīng)該是公罕，“我們是這個(gè)社會(huì)變得更漂亮的最主要希望”器紧。世相的使命感，這句話在一定范圍內(nèi)還挺有名的楼眷，“我們終將改變潮水的方向”铲汪。過(guò)去三個(gè)月里，不知道有多少人問(wèn)我：現(xiàn)在看罐柳，咱還能改變潮水的方向嗎掌腰？有了共同的使命感，大家就會(huì)有一種 “未完成” 的責(zé)任感张吉，并且覺(jué)得一件大事與自己真的有關(guān)齿梁，而且自己只要每天做很簡(jiǎn)單的事，就參與了這件大事肮蛹。

使命感一定要合乎邏輯勺择，要盡可能宏大和理想主義，又不能是 “我們要占領(lǐng)宇宙” 這種伦忠，而應(yīng)該是“我們是這個(gè)社會(huì)變得更漂亮的最主要希望”省核。世相的使命感——“我們終將改變潮水的方向”，這在一定范圍內(nèi)還挺有名的缓苛。過(guò)去三個(gè)月里芳撒，數(shù)不清有多少人問(wèn)我：現(xiàn)在看，咱還能改變潮水的方向嗎未桥？

5笔刹、構(gòu)建共同敵人，進(jìn)行利益捆綁

和用戶一起構(gòu)建共同的敵人冬耿，將利益捆綁起來(lái)是增加用戶粘性舌菜，非常有效的做法。利用了這一點(diǎn)的產(chǎn)品功能有很多亦镶，比如 “吐槽”日月。吐槽是我見(jiàn)過(guò)的最有粘性的互聯(lián)網(wǎng)行為之一，吐槽讓人上癮缤骨，讓人反復(fù)參與爱咬，讓人樂(lè)于傳播到其它地方。還有那些以 “反雞湯” 為口號(hào)的公眾號(hào)绊起，經(jīng)常都有很高的用戶忠誠(chéng)度精拟。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，不細(xì)說(shuō)了。

6蜂绎、正確包裝獲利行為

很有趣栅表，我發(fā)現(xiàn)正確包裝之后，宣稱自己獲利的行為反而能增強(qiáng)用戶粘性师枣，這一點(diǎn)我開(kāi)始也不能理解怪瓶。但例子很多，比如顧X践美、天才小XX都是發(fā)軟文賺錢洗贰。最后變成了用戶非常高興，不讀軟文不開(kāi)心拨脉。

我猜原因可能是哆姻，過(guò)去人們總是反感利用用戶賺錢的人，時(shí)間久了玫膀，對(duì)這種觀點(diǎn)有逆反心理的用戶開(kāi)始成長(zhǎng)矛缨。逆反者喜歡傳播自己的觀點(diǎn)，因此利用用戶賺錢成了一種口頭上高尚的事帖旨。這個(gè)包裝過(guò)程比較細(xì)致箕昭，不同的情況下也有不同的要求，但總之是要符合一些基本原則解阅。不要扭捏落竹，要大方，要從一開(kāi)始就殘酷對(duì)待反對(duì)自己賺錢的用戶货抄，要夸用戶幫自己賺了錢述召，注意，是夸蟹地，不是感謝积暖，這兩種語(yǔ)態(tài)會(huì)導(dǎo)致受眾微妙的心理區(qū)別。