001.少點(diǎn)假設(shè)
不能習(xí)慣按照假設(shè)與別人溝通存崖，要多聽(tīng)少說(shuō)静暂、換位思考。
002.考慮對(duì)方需求
通過(guò)WIIFM么表格摸清對(duì)方的問(wèn)題晦毙、需求生巡，找到溝通切入口。
003.關(guān)于代溝
1)比你大時(shí): 幫助见妒、支持他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)孤荣，切忌說(shuō)類似“我們已經(jīng)不那么做了”的話。
2)比你小時(shí): 扮演導(dǎo)師角色须揣，分享你的知識(shí)和技能盐股，多點(diǎn)耐心和鼓勵(lì)，切忌說(shuō)類似“你在大學(xué)里到底都學(xué)了些什么”的話耻卡。
004.清晰表達(dá)的原則
1)內(nèi)容與對(duì)方密切相關(guān)疯汁。
2)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，建議盡量把每句話縮減到12-15字卵酪。
3)開(kāi)門見(jiàn)山幌蚊，讓對(duì)方知道重點(diǎn)。
4)由于短時(shí)記憶原因溃卡，人們對(duì)首末兩句記憶深刻溢豆，可以利用這個(gè)特點(diǎn)講重點(diǎn)。
5)3個(gè)字的排比句更易記憶塑煎。
6)描繪信息沫换。
7)保持互動(dòng)臭蚁。
005.信息地圖
核心信息最好總結(jié)為十幾個(gè)詞最铁，證據(jù)點(diǎn)可以用故事讯赏、數(shù)據(jù)方式等進(jìn)行拓展說(shuō)明。
006.B計(jì)劃
要學(xué)會(huì)多想一步冷尉，做兩手準(zhǔn)備漱挎。
007.最好的溝通方式
那就是面對(duì)面溝通，它會(huì)利于依現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整談話策略雀哨，增加互動(dòng)性磕谅，避免誤會(huì)。
008.把話說(shuō)清楚
當(dāng)對(duì)方焦點(diǎn)不在你身上時(shí)雾棺，說(shuō)明他只是在等你把話講完膊夹，這時(shí)你要把話說(shuō)清楚。
009.高段位溝通練習(xí)
1)根據(jù)場(chǎng)景預(yù)演進(jìn)入狀態(tài)捌浩。
2)聲音練習(xí)
3)給自己錄制影像放刨，觀察掌控自己。
4)形象管理尸饺，正式著裝进统。
5)目光接觸，注視房間某部分浪听，跟其中的某個(gè)人保持目光接觸螟碎，停留一段時(shí)間。過(guò)渡到下個(gè)話題迹栓，將目光轉(zhuǎn)向房間其他區(qū)域掉分，再在此區(qū)域找個(gè)人，跟他保持目光接觸迈螟，以此類推叉抡。
010.謹(jǐn)記初衷
不要被別人的問(wèn)題牽著跑，最后回答違背初衷答毫。
