大多數(shù)時(shí)候擒悬，我們需要的是產(chǎn)品的使用價(jià)值模她，而非產(chǎn)品本身。一個(gè)隨時(shí)能得到所需的平臺(tái)就是Uber模式的核心賣點(diǎn)懂牧。共享經(jīng)濟(jì)刷新了我們對(duì)所有權(quán)的認(rèn)識(shí)侈净，在消費(fèi)的同時(shí)用現(xiàn)有的物品取得報(bào)酬。
市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定
產(chǎn)品策略
超乎預(yù)期：專注傳遞生活方式
互聯(lián)網(wǎng)的生活方式僧凤，就是點(diǎn)擊畜侦，然后實(shí)現(xiàn)。
Uber工作方式躯保，一種彈性的旋膳，可選擇的工作方式。品牌跨界：產(chǎn)生奇妙的化學(xué)效應(yīng)
話題制造：借勢(shì)明星及視頻力量
洞察人性：極致的場(chǎng)景體驗(yàn)
口碑：讓傳播更有效
價(jià)格策略
從核心上講吻氧，要解決供求不平衡溺忧，要么增加供給咏连，要么減少需求盯孙。動(dòng)態(tài)定價(jià)成功地從兩個(gè)方面影響了供求關(guān)系鲁森。
渠道策略
- 以城市為單位，扁平化管理控制市場(chǎng)振惰。
每個(gè)城市配置三個(gè)人歌溉，包括市場(chǎng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及城市總經(jīng)理骑晶。市場(chǎng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷痛垛、媒體對(duì)接及一些創(chuàng)意活動(dòng)；運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和資源配置桶蛔，比如確保用戶叫車可以及時(shí)達(dá)到匙头，更好地服務(wù)需求方；城市總經(jīng)理仔雷，負(fù)責(zé)策略性工作蹂析，比如城市調(diào)性、了解行業(yè)情況以及一些策略性的規(guī)劃碟婆。
市場(chǎng)的KPI电抚，包括新用戶的增長(zhǎng)量、城市訂單量竖共、服務(wù)品質(zhì)蝙叛、客戶滿意度以及媒體對(duì)接（發(fā)稿率、質(zhì)量公给、品牌訂同度如何）借帘。運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)供應(yīng)端，比如接單效率從20分鐘降到5分鐘等淌铐。
公司的理念是”best idea wins“姻蚓，只要你的想法好就聽你的
內(nèi)部系統(tǒng)可以看到所有城市的數(shù)據(jù)。 - 以高端為目標(biāo)匣沼，個(gè)性化服務(wù)切入市場(chǎng)
- 以拼車為賣點(diǎn)狰挡，非營(yíng)利模式開拓市場(chǎng)
- 以活動(dòng)為線索，吸引用戶積極參與
促銷策略
Uber成功的關(guān)鍵要素
體驗(yàn)-獎(jiǎng)勵(lì)政策 +B2C模式
1.獎(jiǎng)勵(lì)政策每周不同释涛，實(shí)時(shí)更新
2.獎(jiǎng)勵(lì)政策促成用戶端和司機(jī)端勢(shì)能橋接
3.B2C模式派單加叁，提高叫車效率
4.補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)的前提條件： 星級(jí)4.8，接單率80%
5.用心營(yíng)銷-跨界營(yíng)銷
- 戛納電影節(jié)：Uber叫直升機(jī)
- 美國(guó)：把投資人打包快遞給你
- 新加坡：打輛超跑來(lái)玩玩
- 日本：無(wú)人機(jī)送口罩
- 美國(guó)：試乘”鐵王座“
- 澳大利亞：萌萌”喵星人“送上門
- 泰國(guó)：潑水節(jié)生存裝備
- 北京：一鍵呼叫CEO
- 上海：一鍵呼叫直升機(jī)
- 上海：佟大為變身司機(jī)
- 深圳：雪糕節(jié)
- 成都：激動(dòng)車副駕駛員
- 快遞/外賣/無(wú)人駕駛車
6.通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理
7.”一經(jīng)發(fā)現(xiàn)唇撬，永久封號(hào)“條款
8.嚴(yán)苛的投訴管理
C端用戶的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的根本它匕，至于司機(jī)，那是資本可撬動(dòng)的窖认，能用錢解決的都不是問(wèn)題豫柬。
安全-打車軟件的”保鏢“工作
細(xì)分-小眾而深刻
1.細(xì)分：布局小眾場(chǎng)景告希，滿足大眾需求
Uber定義的小眾是覆蓋面的狹小，說(shuō)得準(zhǔn)確一些烧给，是需求場(chǎng)景的小燕偶。隨著用戶越來(lái)越扁平，每個(gè)人內(nèi)心都有不同的小眾需求等待更高水準(zhǔn)的表達(dá)與釋放础嫡。當(dāng)越來(lái)越多擁有不同需求的小眾匯聚在同一平臺(tái)上指么，則獎(jiǎng)成為極具潛力的大眾市場(chǎng)。
Uber逐步開啟小眾化服務(wù)實(shí)際上是分割大眾的同時(shí)催生大眾榴鼎，而且這一過(guò)程所獲取的受眾對(duì)品牌具有更高的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度伯诬。
2.落地：你叫來(lái)的不只是一輛出租車
支付-入鄉(xiāng)隨俗
Uber+ 的多維版圖
以打車為基礎(chǔ)的專業(yè)服務(wù)連接平臺(tái)
1.Uber+ 理財(cái)師， 一鍵呼叫理財(cái)師巫财。
選擇下單后盗似，理財(cái)師可以通過(guò)Uber系統(tǒng)分配的私家車來(lái)到用戶身邊進(jìn)行當(dāng)面溝通。
2.Uber+ 買房平项， 一鍵呼叫開發(fā)商/買房客戶/中介/一鍵租房
3.Uber+攝影
最近看得比較一般的書赫舒，可能作者是給傳統(tǒng)企業(yè)老板看的吧，介紹的信息比較淺葵礼，網(wǎng)絡(luò)上都有号阿。每個(gè)面都沒(méi)有深入講，比如用戶體驗(yàn)是怎么做的鸳粉。
