作者：帥帥的帥
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今天我們來(lái)聊一個(gè)尷尬的話題——改設(shè)計(jì)。
在工作中己单，很多PM都可能會(huì)遇到這樣一種情況：
“產(chǎn)品的文檔已經(jīng)交付了唉窃，產(chǎn)品也已經(jīng)在開發(fā)了∥屏可是纹份，你突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)功能設(shè)計(jì)有一點(diǎn)問題，需要做一些改動(dòng)廷痘，這時(shí)你該怎么辦蔓涧？”
這種“雷”對(duì)于幾乎各種級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到過，或大或小地都會(huì)經(jīng)歷一次這種生不如死的過程笋额，有時(shí)感覺研發(fā)工程師恨不得拿刀剁了自己元暴，可是本著對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度又不得不提出來(lái)。這種結(jié)果往往導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下兄猩，關(guān)系變差茉盏，產(chǎn)品延期，PM信任危機(jī)枢冤，等等鸠姨。
那遇到這種問題究竟有沒有解決方案呢，或者說(shuō)有沒有應(yīng)對(duì)的方法論呢淹真？
我們今天就簡(jiǎn)單來(lái)聊一聊讶迁，產(chǎn)品開發(fā)到一半，用什么姿勢(shì)來(lái)思考“改設(shè)計(jì)”這個(gè)事核蘸。
區(qū)分真老虎和紙老虎
事情往往來(lái)得很突然巍糯。可能是和別人溝通中值纱，可能是給技術(shù)講解產(chǎn)品時(shí)鳞贷，可能是自己突然領(lǐng)悟到，也可能是在讀某篇文章時(shí)虐唠，你突然意識(shí)到搀愧，“我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品功能有問題〗ィ”
此時(shí)咱筛，你的內(nèi)心應(yīng)該是Bi了狗了。接下來(lái)杆故，你的內(nèi)心活動(dòng)可能是這樣的一條路徑：
產(chǎn)品功能有問題 → 我得修改 → 我怎么搞定我的技術(shù) → 我死定了
沒錯(cuò)迅箩，你這樣想就是死定了。因?yàn)檫@只是你的內(nèi)心活動(dòng)处铛，而不是客觀事實(shí)饲趋。
我們很多產(chǎn)品經(jīng)理遇到問題時(shí)拐揭，都是自己把自己給嚇?biāo)赖摹Ｎ覀兲菀装芽陀^事實(shí)奕塑、迫切程度堂污、迭代規(guī)劃、內(nèi)心感受龄砰、同伴關(guān)系等問題攪和在一起來(lái)考慮盟猖，你在做判斷的時(shí)候就很痛苦，自以為事情很緊急很迫切换棚，卻不知道哪個(gè)是客觀事實(shí)式镐，哪個(gè)是你臆想出來(lái)的恐懼。
? 我們舉一個(gè)例子：
比如某個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理固蚤，他在為一個(gè)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)新的數(shù)據(jù)分析工具娘汞，大概有條件篩選、數(shù)據(jù)排序颇蜡、數(shù)值計(jì)算价说、對(duì)比分析等一些基本工具，他在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了數(shù)據(jù)分析的輸入是什么风秤，操作有哪些鳖目，輸出有什么，從而設(shè)計(jì)出一個(gè)比較完整的數(shù)據(jù)分析工具缤弦，我們稱之為v1.0领迈。
看來(lái)看去似乎并沒有太大的問題，而且也比較簡(jiǎn)單碍沐，所以產(chǎn)品文檔寫好之后就交付了狸捅。突然某天，在和技術(shù)老大碰細(xì)節(jié)的時(shí)候累提，技術(shù)老大說(shuō)尘喝，你怎么沒考慮到數(shù)據(jù)如果太大處理不了怎么辦？我們?cè)诹鞒躺鲜遣皇且紫茸鰯?shù)據(jù)過濾啊斋陪，不然數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)庫(kù)里朽褪，一口氣幾十萬(wàn)條數(shù)據(jù)都拿出來(lái)，豈不是亂套了无虚！
這個(gè)問題真夠唬人了缔赠，想想還真是個(gè)大麻煩事，如果一口氣幾十萬(wàn)條數(shù)據(jù)都被導(dǎo)出來(lái)友题，那豈不是把產(chǎn)品得搞掛了嗤堰。看來(lái)得改設(shè)計(jì)了度宦，可是開發(fā)已經(jīng)進(jìn)行到一半了踢匣，這怎么辦告匠？
此時(shí)最怕的是自亂陣腳。
這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要好好分析一下离唬，技術(shù)老大說(shuō)的這種情況會(huì)在什么場(chǎng)景下出現(xiàn)凫海。作為技術(shù)老大，他需要考慮的很多都是極端情況男娄，這樣才能確保產(chǎn)品在后續(xù)迭代中不會(huì)掉到坑里，他關(guān)心的并不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)漾稀，而是技術(shù)設(shè)計(jì)模闲。能夠提出這樣問題的技術(shù)老大是很有經(jīng)驗(yàn)的，但另一方面也可能印證一件事崭捍，他提出來(lái)的問題并不是眼下最緊要的尸折，可能是將來(lái)才會(huì)遇到的。
就拿這個(gè)例子來(lái)說(shuō)殷蛇，大量的數(shù)據(jù)過濾是建立在數(shù)據(jù)量已經(jīng)足夠大的基礎(chǔ)上实夹，對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品而言，如果忽略了這個(gè)功能粒梦，是不是致命亮航，下一個(gè)版本能不能彌補(bǔ)，是在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)需要立刻考慮的匀们，這些就是我們前面提到的“客觀事實(shí)”缴淋。這個(gè)功能缺失一定是個(gè)問題，但是不是要立刻修改又是另一個(gè)事情泄朴。
所以重抖，產(chǎn)品經(jīng)理千萬(wàn)要在問題出現(xiàn)的時(shí)候，把“客觀事實(shí)”從所有復(fù)雜的信息里摘出來(lái)祖灰，認(rèn)清楚這個(gè)客觀事實(shí)是真老虎钟沛，還是眼下的紙老虎。
學(xué)會(huì)評(píng)估局扶，是處理問題的第一步
當(dāng)問題被拋出來(lái)的時(shí)候恨统，立刻行動(dòng)并不意味著立刻去改，而是立刻評(píng)估详民。
因?yàn)榇藭r(shí)產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)過半延欠，返工和延期都是很影響研發(fā)進(jìn)度的，而且還會(huì)影響到后續(xù)功能的設(shè)計(jì)沈跨。你需要學(xué)會(huì)評(píng)估一切因素由捎，從而做出最合理的判斷。
? 評(píng)估迫切程度：立馬做饿凛，還是以后再做
如果這個(gè)修改是不得不改的狞玛，那么它才有返工的必要软驰，否則就應(yīng)該延后到下一個(gè)版本。
如何來(lái)判斷迫切程度呢心肪？我認(rèn)為只有一點(diǎn)即可锭亏，這個(gè)功能如果不改，當(dāng)前版本用戶的使用是否會(huì)出現(xiàn)不可控制的斷點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)硬鞍。
我們舉個(gè)例子：
比如一個(gè)登錄功能慧瘤，如果是v1.0版本，你在設(shè)計(jì)的時(shí)候忘了加驗(yàn)證碼固该。我們推演一下锅减，因?yàn)槭莢1.0，可以假設(shè)此時(shí)的用戶量并不大伐坏，大概也就多則幾萬(wàn)怔匣，少則幾千，此時(shí)即使沒有驗(yàn)證碼桦沉，也沒有大問題每瞒，安全風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低。當(dāng)版本迭代到v2.0纯露，或者v3.0時(shí)剿骨，用戶量已經(jīng)比較大了，驗(yàn)證碼就必須要有了苔埋，因?yàn)橛邪踩L(fēng)險(xiǎn)懦砂。
再舉一個(gè)例子，關(guān)于用戶使用斷點(diǎn)的例子：
比如一個(gè)聊天功能组橄，如果在設(shè)計(jì)的時(shí)候荞膘，忘了設(shè)計(jì)本地緩存。此時(shí)我們?cè)偻蒲菀幌掠窆ぃ绻莢1.0版本羽资，用戶數(shù)量不太大，每個(gè)人手里的聊天群平均下來(lái)都不太多遵班，緩存的確可能會(huì)影響到一些網(wǎng)絡(luò)不好的用戶的體驗(yàn)屠升，但是早期用戶大多是奔著核心功能來(lái)的，緩存沒有并不是最重要的斷點(diǎn)狭郑，用戶是可以勉強(qiáng)接受繼續(xù)使用的腹暖，而且產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)是可以通過人力方式設(shè)法維系用戶翰萨。
但如果版本是v2.0脏答，此時(shí)用戶對(duì)于沒有緩存的意見就比較大了，再不做緩存的話，聊天群如果比較多殖告，則非常影響體驗(yàn)阿蝶，立馬形成了用戶使用的斷點(diǎn)，所以就很迫切黄绩。
所以羡洁，我們?cè)u(píng)估迫切程度是要和當(dāng)前的版本相結(jié)合的，然后判斷用戶使用是否有斷點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)爽丹。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)筑煮，一般能夠被評(píng)為迫切程度很高的修改是很少很少的，大部分功能都是可以延后再補(bǔ)救的粤蝎。
評(píng)估研發(fā)難度：優(yōu)化和分拆設(shè)計(jì)
如果很不湊巧咆瘟，你就是趕上了一個(gè)被評(píng)估為迫切程度很高的設(shè)計(jì)改變，此時(shí)你要做的事不是立刻安排人去做诽里，而是在完成新的設(shè)計(jì)之后，評(píng)估研發(fā)難度飞蛹。
為什么要產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估研發(fā)難度谤狡？這是為了幫助你更好地完成這次設(shè)計(jì)的修改。
我們一般在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候卧檐，第一個(gè)確定的方案往往不是最佳方案墓懂，這種方案會(huì)更多靠直覺推演。當(dāng)我們深入到評(píng)估研發(fā)難度的時(shí)候霉囚，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最早的那個(gè)方案可能在研發(fā)難度上需要很長(zhǎng)時(shí)間捕仔，或者需要多人參與，所以產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會(huì)重新評(píng)估盈罐，以及分拆設(shè)計(jì)榜跌。
我們可以將一個(gè)復(fù)雜的功能分拆成若干個(gè)簡(jiǎn)單的功能，當(dāng)前只去開發(fā)最重要的那些盅粪，而不重要或者復(fù)雜的钓葫，如果迫切程度不高，我們可以把它們推遲到后續(xù)版本里票顾。如此就可以極大地節(jié)約工期础浮。
關(guān)系的維護(hù)是一定要做的工作
一切評(píng)估結(jié)束，我們看看怎么去和你的小伙伴們解釋這個(gè)問題奠骄。（其實(shí)本不是特別想寫這個(gè)部分豆同，但是想想?yún)s又是繞不過去的坑）我簡(jiǎn)單羅列幾個(gè)可供參考的方法。
? 勇于承擔(dān)責(zé)任
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的CEO含鳞。
勇于承擔(dān)責(zé)任是必須要有的勇氣和擔(dān)當(dāng)影锈，哪怕主要責(zé)任不在你，也需要站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)好的PM首先是一個(gè)好的Team Leader精居，否則不會(huì)有兄弟愿意和你一起賣命工作锄禽。錯(cuò)本身不可怕，怕的是甩鍋怯懦的PM靴姿，這樣的PM很容易失去同伴的信任沃但。
? 明確分析原因
無(wú)論是通過一個(gè)小的會(huì)議，還是通過郵件佛吓，都需要明確分析產(chǎn)生這種修改的原因宵晚。
這種做法的目的不僅僅是將事情告知大家，而是要讓所有人明白维雇，這個(gè)是全團(tuán)隊(duì)的大事淤刃，通過正式的方式來(lái)通報(bào)所有參與者，顯得正規(guī)合理得當(dāng)吱型。如果你只是私下里和大家說(shuō)道說(shuō)道逸贾，你的同伴會(huì)覺得你這個(gè)人相當(dāng)不靠譜，也很不正規(guī)津滞，他們?cè)谧鲞@件事的時(shí)候也會(huì)不正規(guī)铝侵，最后可能又會(huì)帶來(lái)新的問題，而鍋還得你來(lái)背触徐。
? 陳述新修改的影響
修改后帶來(lái)的影響一定要提前講清楚咪鲜，這樣所有人心里都有一個(gè)預(yù)期。
這里有一個(gè)小的Tips撞鹉，你可以把你做優(yōu)化以前的設(shè)計(jì)所帶來(lái)的影響疟丙，和你優(yōu)化之后所帶來(lái)的影響進(jìn)行對(duì)比，告訴大家我們產(chǎn)品經(jīng)理通過努力鸟雏，將影響降到了最低享郊。這么做一方面讓大家有個(gè)對(duì)比，比較容易接受孝鹊，另一方面是大家會(huì)看到你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在這個(gè)修改上很努力拂蝎，很為大家著想。
好的溝通是確保未來(lái)長(zhǎng)期良好合作的基礎(chǔ)惶室，千萬(wàn)不要充當(dāng)一個(gè)只會(huì)分派工作温自，不會(huì)解釋說(shuō)明的產(chǎn)品執(zhí)行者。
? 學(xué)會(huì)總結(jié)皇钞，不在同一個(gè)坑里跌倒第二次
當(dāng)大家都接受了你的修改設(shè)計(jì)悼泌，并且已經(jīng)開始工作之后，你一定要學(xué)會(huì)總結(jié)夹界，以確保下次別再掉坑里了馆里。
最好的成長(zhǎng)來(lái)自于總結(jié)別人的錯(cuò)誤，其次的成長(zhǎng)便是來(lái)自于總結(jié)自己的錯(cuò)誤。
總結(jié)一定要深刻鸠踪，你需要分析你這次設(shè)計(jì)中缺失的環(huán)節(jié)丙者，你手里的產(chǎn)品功能在后續(xù)的設(shè)計(jì)中還有哪些地方可能還有坑，而且還需要總結(jié)你這次處理的好不好营密，有沒有后續(xù)的負(fù)面影響械媒。總結(jié)并沒有特別的方法論评汰，具體問題需要具體對(duì)待纷捞。但是可以肯定的是，你總結(jié)的越細(xì)節(jié)被去，越能推演出前后的關(guān)系主儡，你也就越能體會(huì)到成長(zhǎng)。
祝愿各位年輕的PM們惨缆，在后續(xù)的工作中能夠多總結(jié)糜值，少犯錯(cuò)。
