我從未想過，類似威脅的言語竟也充斥著暴力漫玄，現(xiàn)在想來當他人對我說：“你怎么教都教不會”或者“就你事多，怎么不見你成功”時压彭，堅如磐石的內(nèi)心深處也生出幾絲恨意睦优。彼時未懂，聽到此書是驚覺幼稚如自己壮不，帶給好多親人以言語暴力汗盘。
非暴力溝通我聽了n遍了，每每一聽都會有不同感受询一。
非暴力溝通包含觀察隐孽、感受、需求和請求四個要素健蕊。
在交談過程中菱阵，我們需要多觀察，當意見不統(tǒng)一缩功，我們可以表達自己的意見也要絕對尊重他人的意見晴及，切忌強迫他人認同自個兒。今天早上嫡锌，發(fā)生了件事情虑稼，和快遞說好了快遞一到就要打電話給我，可能在中途溝通出現(xiàn)問題势木，雙方并未就己方要求做出明確說明蛛倦，導(dǎo)致我去約定地點沒有收到快遞。于是乎我打電話給快遞員啦桌，問說我的快遞怎么還沒送到溯壶，他說“您不是說您不在這，我晚點給您送哪”我回答說：“我說的是你送到我公司震蒋，沒人在你直接從門縫放進去我后面會過來拿”這時快遞員不耐煩的說道：“沒有好嗎茸塞，你說你不在，我快遞沒帶出來查剖，晚點在給你送哦”我就繼續(xù)問：“既然這樣钾虐，怎么會顯示簽收了呢？”快遞答道：“我這邊電話聯(lián)系您笋庄，您這邊是急件效扫，因為您不在收貨地方所以我沒給您帶出來倔监，只能先簽收了，您在等會哦”“喂”菌仁，我要繼續(xù)說這時電話直接掛掉了浩习。
被掛電話以及雞同鴨講，雙方講話不再一個頻道济丘，快遞員的泰然自若谱秽，讓我炸毛了。后面就開始和快遞員剛了摹迷。這是件極小的事情疟赊，可卻反映出確實在溝通處理，以及一些日常工作的處理中我的毛病峡碉。掛完電話后近哟，我怎么處理呢？我直接投訴了鲫寄，最后換了個快遞員送來吉执，他解釋了下機器不小心刷到所以簽收了，他這樣講我不知真假但我欣然接受了地来，因為他的態(tài)度謙和戳玫，把原因講清楚了。也因后面這快遞員的冷靜與謙和靠抑，我開始反省自己量九，為什么會出現(xiàn)這樣的事情适掰？原因之一颂碧，表達不清，導(dǎo)致雙方意思表達相悖类浪；原因之二载城，性格急躁，動不動就投訴费就，溝通中就自帶強迫威脅诉瓦，導(dǎo)致第一個快遞員直接掛電話。
這件極小極小的插曲讓我意識到了暴力溝通只會讓事情不可收拾力细，同時一言不合就投訴事實上是在逃避責任睬澡。
講了這么多廢話，聽了多遍書眠蚂，我希望自己能做到在溝通只說事實煞聪，避免咄咄逼人；只表達自己的感受但不隨意評判他人逝慧。也希望未來的自己越來越好昔脯。
