一袍睡、以人為本的新零售時代（會員時代）
這個商業(yè)模式是社會發(fā)展到今天的必然結(jié)果雀监。馬云：新零售時代來了寺枉。中央領(lǐng)導(dǎo)人：供給側(cè)改革揭芍。整個社會進(jìn)入到一個新的時代，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展了非常長的時間卸例，現(xiàn)在到了一個相對低迷的階段称杨。
在這樣的歷史背景下，人們的生活水平提高了筷转，對生活品質(zhì)的要求姑原，對服務(wù)的要求也在提高。中國人口數(shù)量相對有限呜舒，移動互聯(lián)網(wǎng)的人口達(dá)到相對峰值《а矗現(xiàn)在幾乎每個人都是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，如何可持續(xù)地增長自己的用戶袭蝗，是各大互聯(lián)網(wǎng)公司在關(guān)注的問題唤殴。
我們發(fā)現(xiàn)，線下經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷過三個階段到腥。
1. 計劃經(jīng)濟(jì)時代
用糧票的時代朵逝，當(dāng)時生產(chǎn)能力有限，商品需要被計劃分配乡范，甚至需要被搶購配名。人們最關(guān)注的是商品的實用性啤咽。
2. 商品經(jīng)濟(jì)時代
生產(chǎn)商品的能力提升，商品要抵達(dá)終端消費者渠脉，需要各種渠道宇整，也就是各級代理。這個時候芋膘，渠道能力是最重要的鳞青。生產(chǎn)出來的商品，由于有各級代理層層盤剝索赏，商品的價格到最終消費者手中盼玄，價格是不公平的。
3. 線下的shopping mall時代
能提供完美的用戶體驗潜腻，比如跟閨蜜跟家人逛街埃儿，需要餐飲、電影院融涣、游樂場等童番，立體化的豐富的完善體驗的過程。這個時代關(guān)注人的體驗威鹿。
電子商務(wù)線上的發(fā)展經(jīng)歷三個階段
1. 淘寶卓越剃斧。當(dāng)時經(jīng)濟(jì)水平低，人們可支配收入少忽你，把線下的商品搬到線上出售幼东。種類豐富，價格低廉科雳，但是商品質(zhì)量難以保證根蟹。這個階段關(guān)注商品。
2. 天貓糟秘、京東简逮。人們對商品品質(zhì)要求越來越高。供應(yīng)商為了讓更多消費者知道他們的商品尿赚，他們把較多費用投放在廣告費用上散庶。對消費者來說，最終的價格也是不公平的凌净。這個階段關(guān)注渠道悲龟、流量、廣告泻蚊。
3. 大V店商業(yè)模式躲舌。關(guān)注最終端的消費者，思考如何給消費者提供優(yōu)質(zhì)商品性雄、提供服務(wù)没卸、提供可以社交羹奉、學(xué)習(xí)成長的系統(tǒng)化的平臺。
從最開始關(guān)注商品约计、到后來關(guān)注渠道流量诀拭、再到現(xiàn)在關(guān)注用戶，我們認(rèn)為現(xiàn)在關(guān)注用戶才是真正找到了最根本的方式煤蚌。而會員制是關(guān)注用戶的模式的極致耕挨，就是從商品、服務(wù)等的角度尉桩，平臺都是徹底和消費者站在一起筒占，一起去跟供應(yīng)商談更好的質(zhì)量、更低的價格蜘犁、更好的服務(wù)翰苫。
二、新版APP
新版APP的目的是一個詞：會員这橙。我們的APP7月1日做了很大改動奏窑。
1. 首頁全新。頂部全部突出會員權(quán)益屈扎。
2. 大V限時購埃唯。精選商品。
3. 學(xué)院課程鹰晨。未來有新的專家老師敬請期待墨叛。
4. 服務(wù)提升。針對所有大V會員可以無理由退貨模蜡。退貨后上傳物流單號可以快速退款巍实，并補償10元無門檻紅包，以便大家有更好的購物體驗哩牍。除此之外，后臺還會監(jiān)控商品評價令漂，客服反饋等膝昆，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題最迅速解決問題。
5. 城市合伙人項目
6月中旬選出19位城市合伙人叠必，接下來還會繼續(xù)篩選更多的城市合伙人荚孵，一起去更好地服務(wù)當(dāng)?shù)氐拇骎會員。我們評選時最看重城市合伙人是否有意愿和行動服務(wù)好所有的大V媽媽纬朝。我們期待構(gòu)建媽媽們線上線下一體化服務(wù)收叶，在線上購物體驗，線下提供交友活動場所等共苛，立體化服務(wù)媽媽判没，我們相信它是好的開始蜓萄。
鳳凰媽媽和城市合伙人是相輔相成的工作，我們的理念是服務(wù)好大V媽媽澄峰，使公司越來越好嫉沽，我們的價值觀是相互支持、相互幫助俏竞，相互鼓勵绸硕，在這個維度上，實現(xiàn)共同成就魂毁。
服務(wù)媽媽是多么有意義的事情玻佩，這是具有巨大的想象力和空間的事情，因為席楚，中國每年新生兒1700多萬咬崔，2個多億的媽媽和2個多億的家庭。
APP升級酣胀、城市合伙人刁赦、未來更好的專家，這一切都是為了服務(wù)好更多大V媽媽們闻镶，我們接下來會努力做好商品質(zhì)量甚脉，做好課程，做好整個服務(wù)铆农，這是整個會員時代最重要的核心價值牺氨。
三、關(guān)于年費制
年費制開始的時間墩剖，內(nèi)部最近經(jīng)歷了激烈的討論猴凹，因為這是對于鳳凰媽媽和城市合伙人來說都是非常重要的，是里程碑意義的事件岭皂。我們最終決定18年1月1日實行年費制郊霎，在此分享我們的思考邏輯，方便大家更好地理解爷绘。
年費制從單純技術(shù)的實現(xiàn)上非常簡單书劝，但是我們不能過于草率地決定，否則對所有人來說是不公平的土至，我們綜合考慮了一部分媽媽的反饋购对，最后慎重做了決定。
什么時候年費陶因，要回到我們的愿景：讓天下沒有難做的媽媽骡苞。基于這個愿景下，我們要做的事情還太多太多解幽。
迄今為止贴见，我們?yōu)闀T做的一切，應(yīng)該已經(jīng)可以超出239元的價值亚铁，比如購物省錢蝇刀、聽課提升等。但是我們還有很多不足徘溢，提升的空間還很大很大吞琐。
我們期望在接下來的半年時間里，APP會有6個版本然爆，3周年的10.18等活動站粟，對公司來說時間很緊張，按照日子算我們只有180天曾雕，我們?nèi)绾卧?80天里讓媽媽們感受到我們的進(jìn)步奴烙，是非常重要的。
除了我們產(chǎn)品體驗各方面需要時間提升之外剖张，我們很多媽媽需要更多時間跟大V店一起切诀，去把大V店平臺的好，比如我們的商品搔弄、服務(wù)幅虑、線上線下認(rèn)識的優(yōu)秀媽媽們，可以幫助媽媽變得更好顾犹，幫助孩子愛上閱讀倒庵，幫助家庭變得更融洽，去快速覆蓋炫刷，讓更多的媽媽了解大V并從中受益擎宝。
如果變成年費，就意味著是一個門檻更高的事情浑玛。我們的愿景是讓天下沒有難做的媽媽绍申，我們不能只考慮小我，我們要考慮更多的媽媽們顾彰。在接下來的時間失晴，我們大家一起去努力服務(wù)到全國更多的媽媽、家庭和孩子拘央，使他們受益。
哈爸發(fā)文《任何時候书在，都要去做正確的事情》灰伟，深有感觸。我們大家的心是一致的，我們服務(wù)好更多媽媽的心從來沒有變過栏账。
愿意和媽媽們一起帖族，去兌現(xiàn)我們的諾言，讓每一位加入大V店的媽媽更早的受益挡爵！讓我們一起攜手竖般，去迎接一個全新的會員時代，一起去幫助到更多的媽媽和家庭茶鹃，共建美好的未來
