信任是相信對(duì)方是誠實(shí)羞反、可信賴、正直的囤萤。
信任概念由于其抽象性和結(jié)構(gòu)復(fù)雜性昼窗,在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)涛舍、營銷學(xué)澄惊、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等不同的領(lǐng)域定義信任是不同的富雅,至今仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義掸驱,但是達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)是:信任是涉及交易或交換關(guān)系的基礎(chǔ)。
但是没佑,我們在學(xué)校中生活毕贼、學(xué)習(xí)往往忽視了這些人最基本的問題。這兩天看見報(bào)修群里關(guān)于學(xué)生宿舍樓的各種報(bào)修在與日增多蛤奢,不經(jīng)感嘆鬼癣,是什么樣的原因?qū)е逻@些問題的發(fā)生呢!我個(gè)人覺得我們忽略了對(duì)學(xué)生的信任啤贩,學(xué)生也忽略了對(duì)我們的信任待秃!彼此之間有重大的危機(jī)感,所以才會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題痹屹。
為什么不被信任章郁?
第一,從法理的角度來看作為職能部門的我們并沒有被賦予處罰的權(quán)利志衍,只能針對(duì)某種情況上報(bào)有關(guān)部門來處理暖庄,往往有諸多原因沒有得到很好的解決一直拖延逐步淡化聊替。
第二,從維護(hù)的角度來看我們目前的解決方式就是修雄驹、換閥佃牛、換主板等硬性的解決方法淹辞。只能把壞的暫時(shí)變好医舆,有可能前一秒剛修好走了下一秒就過來肆意的破壞。并不能有效的解決象缀,同時(shí)也給維護(hù)公司的維護(hù)成本大大增加蔬将,維護(hù)效率大大降低。
第三央星,從管理角度來看我們沒有充分發(fā)揮管理在實(shí)際校園生活中的意義霞怀,中關(guān)村校園與良鄉(xiāng)校區(qū)有大約3800多臺(tái)的刷卡消費(fèi)的終端設(shè)備。管理起來工程浩大莉给,針對(duì)這些終端設(shè)備也沒有相應(yīng)配套的管理制度與管理辦法”惺現(xiàn)在宿舍終端都是485網(wǎng)卡采集,所有的數(shù)據(jù)線都在485網(wǎng)卡上颓遏,如果某位同學(xué)想挑戰(zhàn)一下浴室終端的布線方式徐矩,2條線接錯(cuò)相并在一起,定會(huì)導(dǎo)致全宿舍樓內(nèi)的終端設(shè)備不通訊叁幢,大范圍鎖卡滤灯,485采集發(fā)生錯(cuò)誤,黑白名單下發(fā)不下去曼玩,對(duì)賬不符情況發(fā)生鳞骤、黑卡消費(fèi)等一系列問題。
第四黍判,從交流協(xié)調(diào)的角度來看我們現(xiàn)在與個(gè)個(gè)部門的交流少之甚少豫尽,不了解學(xué)生對(duì)于我們的想法及一卡通在實(shí)際生活上的問題反饋不夠 ,不知道一卡通到底在學(xué)生們心里的重要程度顷帖,他們的真實(shí)想法是怎樣美旧,如何改進(jìn)?這些都不清楚窟她?(反正我個(gè)人是真不知道)
如何創(chuàng)建信任陈症?
首先,我自己想法是改變現(xiàn)在學(xué)生宿舍樓內(nèi)的刷卡方式震糖,拆除現(xiàn)有的水控設(shè)備恢復(fù)正常出水的花灑噴頭录肯,保證學(xué)生們洗澡的自由權(quán)利。根據(jù)每個(gè)浴室的不同建造方式吊说,在浴室門口建立通道機(jī)并裝配讀卡器论咏,刷卡扣費(fèi)進(jìn)入浴室优炬。雖然從實(shí)際上弱化了扣費(fèi)方式,給學(xué)生逃單創(chuàng)建了便利厅贪,但是我們從情理上給學(xué)生們創(chuàng)建了一個(gè)信任機(jī)制“我們相信你會(huì)刷卡的”蠢护。(想法是通過新聞上某高校某宿舍創(chuàng)建信任小賣部,自己根據(jù)價(jià)格自己付費(fèi)养涮,沒有收銀員葵硕。貨物不但沒有丟失,反而銷量還是很好贯吓。)
其次懈凹,既然學(xué)生們的動(dòng)手能力又是工科院校為何不組織起來讓學(xué)生共同探討研究改進(jìn)方式,自主研究相關(guān)誰備呢悄谐?
同時(shí)介评,對(duì)于維護(hù)公司來說成本會(huì)逐步降低,難度也會(huì)逐步下降爬舰,有效性會(huì)提高们陆。我們即從學(xué)生們那里得到信任,維護(hù)公司的利潤空間增大雙贏的方式也是可以體現(xiàn)的情屹。
第三坪仇,加強(qiáng)與學(xué)校個(gè)部門的協(xié)調(diào),創(chuàng)建有效溝通渠道屁商。與一卡通相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制(國家治理部霧霾就是建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制)烟很,多部門合作、監(jiān)督蜡镶、處理雾袱,大大提升工作效率。還有針對(duì)17年3月20日官还,一卡通系統(tǒng)對(duì)全校全范圍大規(guī)模鎖卡芹橡,使我們許多部門造成損失。像這樣的事故就應(yīng)寫入緊急預(yù)案望伦,以便在未來的某一天不可避免發(fā)生類似情況時(shí)林说,作為相關(guān)處理依據(jù)和參考使用。這也是我們多各部門之間合作的信任機(jī)制屯伞。
最后腿箩,我只想說不忘初心,方得始終劣摇!