無論是生活中,還是工作上优炬,我們都需要與人進行溝通颁井。但是遺憾的是,在溝通這件事上蠢护,我們好像都欠缺一點:說話做事的心態(tài)與技巧上的不成熟雅宾。
我們常常羨慕他人情商高,會來事葵硕,在溝通中總能使雙方都保持愉快眉抬,還能達到目的。
事實上贬芥,我們常說的情商高吐辙,不是會來事兒,而是言行有用蘸劈,做人可信昏苏;常說的會說話,并不是花言巧語威沫,而是推進工作/進程贤惯,贏得信任。
在我們意識到溝通是一門人生的必修課時棒掠,該如何做才能盡快的學(xué)會高情商的溝通方法呢孵构?
溝通中的那些坑
首先,我們要了解溝通過程中都存在哪些誤區(qū)烟很,都有哪些坑颈墅,并盡量的避開蜡镶。
要知道,經(jīng)歷與工資并不能攢出溝通力恤筛。
我們總是羨慕別人的職場自信官还,一句話就可以把難纏的客戶解決掉,卻忽略了背后的付出毒坛。
我有一個朋友望伦,他很有能力,但也特別固執(zhí)煎殷,他的老板和客戶也曾說過他不太會溝通屯伞。但在他看來,他的固執(zhí)恰好是自己最自豪的東西:他有自己的做事方法與想法豪直。
為此劣摇,他很是苦悶。
直到有一天顶伞,他和新公司的老板一起去見一個難纏的客戶:他曾因為和客戶意見不同而據(jù)理力爭過饵撑。這個客戶特意花了10分鐘的時間來發(fā)表自己的看法,在這個過程中唆貌,老板一直笑瞇瞇的聽著。在客戶說完后垢乙,老板只問了一個問題:請問锨咙,根據(jù)您自己的經(jīng)歷,您剛才一直強調(diào)的做法追逮,能幫您實現(xiàn)最開始提出的目標(biāo)嗎酪刀?客戶聽完,思考了一會兒钮孵,隨即釋然:確實不能骂倘。
一句話,就讓朋友據(jù)理力爭都沒結(jié)果的客戶放棄了自己的想法巴席。
朋友多年的工作經(jīng)歷讓自己固執(zhí)己見历涝,卻忽略了傾聽、肯定與溝通力漾唉。
看得見的溝通力荧库,看不見的情商
很多人都覺得,溝通力強的人赵刑,一定比較外向分衫,很會說話。事實上般此,溝通不等于說話蚪战,與是否內(nèi)向也沒有關(guān)系牵现。
溝通不是單向的說話,而是雙向的順暢交流邀桑。
本質(zhì)上瞎疼,溝通是服務(wù)你發(fā)展的根據(jù),而不是目的概漱。不要為了溝通而努力使自己表現(xiàn)的很活躍丑慎,很侃侃而談。并不是所有的人都很喜歡聽你說那么多有用無用的話瓤摧。
把話說到點子上竿裂,解決問題,才是最強照弥、最有效的溝通腻异。
情商,決定溝通效果
很多人都對“情商”這個詞有著誤解这揣,認為是有心機悔常、會來事兒。
但事實上给赞。真正的高情商机打,是能夠看清自己想要什么,并建立與他人的信任關(guān)系片迅,由此達到最終目的残邀。
而信任,是需要專業(yè)柑蛇、可靠和親密來實現(xiàn)的芥挣。
只有你得到了領(lǐng)導(dǎo)、客戶或是朋友的信任耻台,才能更好的開展之后的活動空免,
信任,會使溝通效果翻倍盆耽。
高情商溝通力4個標(biāo)準(zhǔn)
目的清晰
如果單說一句要溝通蹋砚,就能溝通好了,相信人們也就不會也這么多的煩惱征字。溝通要多練習(xí)都弹,要明確溝通目的。并且找準(zhǔn)決定自己發(fā)展的關(guān)鍵受眾匙姜,要把溝通變成建立與對方信任感的途徑畅厢。
內(nèi)心強大
要保持好的溝通,內(nèi)心一定要強大并且敏感氮昧,要能感受到對方的情緒框杜。要有韌勁浦楣,要知道什么時候閉嘴或是反彈。要有強的溝通力咪辱,并且要有耐心振劳,溝通才能按照你的想法來(想想你自己都沒有耐心,對方會更煩躁)油狂。
邏輯有力
在有效的溝通中历恐,一定要條理清楚,且符合大部分人的認知規(guī)律专筷;思維要全面弱贼,要有敏捷的反應(yīng)力;要把握好節(jié)奏磷蛹,讓對方聽得舒服吮旅。
語言耐聽
想要獲得高質(zhì)量有效的溝通,一定要多贊美味咳。每個人都喜歡聽好話庇勃,多贊美會使溝通變得更有人情味。在談話過程中槽驶,切記不要太死板责嚷,打個比方會使你想要表達的內(nèi)容更加形象,干巴巴的談話內(nèi)容也會變有趣很多掂铐。當(dāng)然再层,要維持對話的順利進行,一定要提問堡纬,而且是要會提問。