前一段時(shí)間,我和電信吵了一架吧秕,經(jīng)理來(lái)幫罵琉闪。狼煙起,磨刀霍霍砸彬,嘴炮打的轟轟的颠毙,如果他兩見(jiàn)面,估計(jì)得干架砂碉!
不是不講理蛀蜜,是某些人太過(guò)分。流氓員工Vs懂行經(jīng)理增蹭,豈是一個(gè)"騙"能敷衍滴某?消費(fèi)者,又豈是一個(gè)“兇”能被嚇鬃搪酢霎奢?
狼煙起
我們這邊,屬于新部門(mén)饼灿,幾個(gè)月前幕侠,剛搬過(guò)來(lái),這兒空蕩蕩碍彭,也是一片新氣象晤硕。辦公用品新置、綠植重買庇忌、寬帶固話重辦.....
壞也壞在這寬帶固話上舞箍,公司業(yè)務(wù)增大,之前的套餐不夠用了皆疹。
網(wǎng)速差疏橄,外呼成本也高,要更改套餐略就。
戰(zhàn)鼓擂
我 打電話問(wèn)詢問(wèn)1w捎迫,重新了解已開(kāi)通的套餐,發(fā)現(xiàn)套餐費(fèi)變高了残制。
有些屬于他們私自開(kāi)通的,可有可無(wú)的業(yè)務(wù)都給你加上了掖疮,有些屬于專屬客服經(jīng)理故意沒(méi)報(bào)初茶。
我們這邊是,寬帶+固話+副卡? 綁定在一塊的業(yè)務(wù)。
客服壓住怒火恼布,不耐煩說(shuō)螺戳,有問(wèn)題,我給你報(bào)售后折汞。我低吼倔幼,前兩次,因?yàn)榫W(wǎng)速問(wèn)題爽待,你們?nèi)藛T來(lái)了就測(cè)個(gè)速损同。
客服說(shuō),那我還是給你報(bào)售后鸟款。
我以為膏燃,售后分很多種。結(jié)果何什,一個(gè)電話進(jìn)來(lái)组哩,還是那個(gè)裝線,測(cè)網(wǎng)速的处渣,人家只管裝的東西有無(wú)問(wèn)題伶贰。
我暴怒,繼續(xù)打1w罐栈,1w繼續(xù)說(shuō)報(bào)售后黍衙。
劍氣如霜
對(duì)手太無(wú)賴,那就換人來(lái)悠瞬。經(jīng)理上來(lái)就打投訴们豌。打了幾個(gè),投訴那邊終有回音浅妆,誰(shuí)叫你們公司以個(gè)人名義辦的寬帶望迎?超過(guò)4臺(tái)電腦,網(wǎng)速就自動(dòng)下降凌外。潛臺(tái)詞:你們自己辦的辩尊,自己承擔(dān)。
我心里一萬(wàn)頭草泥馬奔過(guò)康辑,這是你們1W? 分配的客戶經(jīng)理摄欲,引導(dǎo)我們以個(gè)人名義辦的。
普及一個(gè)小常識(shí):現(xiàn)在以個(gè)人名義辦理企業(yè)的寬帶疮薇、法人類胸墙,都是需要承擔(dān)法律責(zé)任的。譬如按咒,公司偷偷以你名義辦理的號(hào)碼迟隅、寬帶,若欠費(fèi),會(huì)影響你的信譽(yù)智袭,對(duì)以后貸款會(huì)有影響奔缠。(貌似,電信詐騙后吼野,已經(jīng)開(kāi)始? 實(shí)名 拍照辦理校哎,但是注冊(cè)法人類,還是得注意)
G 經(jīng)理打電話對(duì)質(zhì) 電信 客戶經(jīng)理H 瞳步,H? 說(shuō)闷哆,個(gè)人和企業(yè)是沒(méi)區(qū)別的,還說(shuō)不能改成公司的谚攒。爭(zhēng)執(zhí)了好一會(huì)阳准,那邊經(jīng)理不耐煩了,大吼:“你他媽給我搞清楚了馏臭,再跟我講野蝇,啪,掛斷了電話括儒∪粕颍”
我經(jīng)理G是個(gè)男的,山東大漢帮寻,以前在北方跑過(guò)電信業(yè)務(wù)乍狐,火起。G? 打1w,點(diǎn)名道姓投訴這個(gè)H固逗。
一會(huì)浅蚪,H回短信給G "你這老板當(dāng)?shù)目梢浴保珿怒烫罩,打電話過(guò)去給H 客戶經(jīng)理惜傲,H? 不接,換電話打贝攒, H 接盗誊,吼:你娘的,不給我撤銷投訴隘弊,我找人哈踱,弄死你。雙方又開(kāi)戰(zhàn)梨熙,我們經(jīng)理錄了音开镣,不扯了。繼續(xù)投訴咽扇。
為這破事邪财,我統(tǒng)計(jì)了下舅列,前后花了1個(gè)多小時(shí),感覺(jué)好大個(gè)皮球卧蜓,被踢來(lái)踢去。
最后把敞,來(lái)了個(gè)什么人弥奸,給我們回復(fù):H現(xiàn)在在另一個(gè)區(qū),他把 公司業(yè)務(wù) 弄成個(gè)人的奋早,可能是為了個(gè)人業(yè)績(jī)盛霎,嚴(yán)厲處決他的。 如果要改套餐和業(yè)主耽装,讓我們?nèi)I(yíng)業(yè)廳愤炸,給我們辦。最后還說(shuō)了句掉奄,從來(lái)沒(méi)遇到您這么較真的人规个。
幾番回合,唇槍齒劍姓建,你來(lái)我擋诞仓。維個(gè)權(quán),還是得兇悍的上啊速兔。
行走人間墅拭,妖怪橫行。沒(méi)有點(diǎn)防護(hù)意識(shí)涣狗,真不行啊谍婉。 長(zhǎng)點(diǎn)心,總能少點(diǎn)事镀钓。
通過(guò)此事穗熬,我想說(shuō):
1.? 事前多防備下,總歸是好的掸宛。 起初死陆,我本著交朋友的心態(tài),加了那客戶經(jīng)理的微信唧瘾。 冤有頭措译,債有主,這次我們要是連辦理人都沒(méi)找到饰序,那就說(shuō)不清了领虹。
2.找懂行的辦事,事半功倍求豫。 人還是得多交朋友塌衰,多了解點(diǎn)東西诉稍。我們經(jīng)理做過(guò)電信,跟人對(duì)質(zhì)時(shí)最疆,還特意找現(xiàn)在仍在電信的老朋友杯巨,打聽(tīng)了一些業(yè)務(wù)內(nèi)部處罰。
3.別惹事努酸,不怕事服爷。客戶經(jīng)理 H? 恐嚇時(shí)获诈,說(shuō)的像自己是地頭蛇一樣仍源,仔細(xì)分析是站不住腳的,關(guān)鍵時(shí)刻要冷靜舔涎。
4.個(gè)人行為? 永遠(yuǎn)不代表? 公司行為笼踩。公司能做大,一般是有一定實(shí)力的亡嫌,個(gè)別現(xiàn)象永遠(yuǎn)代表不了? 整體現(xiàn)象嚎于,就事論事,不要擴(kuò)散問(wèn)題挟冠。
最近匾旭,公司死了好幾棵綠植,拽起來(lái)圃郊,泥土下面墊的是泡沫价涝,當(dāng)時(shí)老板千保證萬(wàn)保證,是真樹(shù)持舆;
這兩天色瘩,有小伙子為信用卡年費(fèi) 的事情,跟銀行吵架逸寓,原因居兆,就是推銷業(yè)務(wù)的 那個(gè)人,明確告訴他竹伸,不開(kāi)卡泥栖,是沒(méi)有的;
我之前也講過(guò)勋篓,我自己逛街時(shí)吧享,被老板娘訛上,非說(shuō)是我試壞的譬嚣,讓賠錢(qián)
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長(zhǎng)點(diǎn)心钢颂,小年輕們!