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? ? ? ? 又帶著電腦回來家干活兒，原計劃三項工作：1忆蚀、完善季總中規(guī)劃部分矾利；2、合作伙伴激勵政策修訂馋袜；3、新增新單審核中網站審核部分舶斧⌒辣睿可是看著電腦，又回想起這次的認證結果茴厉，團隊中有39人參加認證考試泽台，4人未通過，通過率為89.7%矾缓，全國代理商中前幾的位置吧怀酷，其中這未通過的四人，平時工作表現還挺好嗜闻，尤其會在某方面比較突出蜕依，比如有上進心挺強，曾經想參與和已有參與主管競聘的，有在上季度獲得過季度賬戶搭建之星和服務之星的样眠，也有在歷史工作中溝通能力挺強友瘤，收取服務費比較突出，老客戶轉介紹突出的檐束，也有服務滿意度挺好辫秧，前不久收到客戶寄來的石榴呢。
? ? 正是鑒于幾個人平時的表現被丧，有主管和經理來找我溝通盟戏，是否能夠特批，因為他們這次認證考試不及格甥桂，原本該升級的卻成了降級柿究，想申請保級。我沒批格嘁，原因：1笛求、管理中有一條叫敬畏規(guī)則，制度是在考試之前糕簿，備考之前就定下來的探入，若是我們管理層自己定的規(guī)則，自己都不執(zhí)行懂诗，以后還怎么管團隊蜂嗽；2、若是本次特批殃恒，對于那些認證考試通過了的客服又公平何在植旧？對那些之前執(zhí)行了制度降級的客服又公平何在？3离唐、維護和優(yōu)化客戶工作病附，專業(yè)知識是硬指標，硬指標不合格亥鬓，特批了完沪，就是對客戶的不負責也是對團隊其他成員的不負責，因為欠缺的部分業(yè)績還是要分攤在其他人頭上嵌戈。
? ? ?讓我比較欣慰的是覆积，下午開主管團隊會議，投票一半以上的人都認為應該按制度執(zhí)行熟呛，即使按照制度執(zhí)行宽档，特別客服會因為被降級而選擇離職。
? ? ?這四名客服庵朝，我會一一進行面談吗冤，了解考試成績不及格的真正原因又厉，以及后續(xù)改進計劃，選擇離職的客服欣孤，我也會面談馋没，降級是遵守制度，面談是對她們之前表現優(yōu)秀一面的肯定和尊重降传。
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? ?最近的工作篷朵，讓我哭笑不得，這也是總部和代理商之前出現的奇葩博弈現象吧婆排，苦的是我声旺，老板和總部領導下發(fā)的完全相反的指令，還得讓我把戲演的老板指令和總部領導指令是同一指令段只。于是每天早晚兩通電話腮猖，中間不計次數的信息轟炸，甚至威脅：你老板說已經給你放政策了赞枕，如果你還完不成年度任務澈缺，明年劃地盤的時候沒有你們的，責任就在你頭上炕婶！ ? 這個帽子可真是太大了姐赡，，柠掂，
? ? 哭笑不得之余项滑，跳出來，發(fā)現那個工作中的自己所在的場景涯贞，竟然像一部商戰(zhàn)劇枪狂，每個人都為了自己和自己身后代表的團體的利益，有著不同的離場宋渔，做著各自的努力州疾。即使身在這樣的環(huán)境中，我仍然想保持較為單純的想法對待我團隊的人皇拣，我們一起努力孝治，爭取做好業(yè)績，得到我們應得的績效回報审磁，同時增長自己的見識和能力。
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? ? 旁邊的同事?lián)Q了新人岂座，前同桌來的時候也算是團隊新人态蒂，因為被調去了VIP組，所以調了座位费什，前前同桌來的時候不算新人钾恢，因為升職了主管手素，所以調了座位，當然再往前的同桌瘩蚪，我?guī)缀鯖]了記憶泉懦，也沒有這么好的發(fā)展。唯一有印象的是疹瘦，自從當了“領導”崩哩，無論在原來公司，還是在現在這兒言沐，只要不單獨坐辦公室邓嘹，或者單獨區(qū)域的位置，旁邊十有八九做的是新人或者入職不太長的人险胰，估計有經驗的老人汹押，不會喜歡坐在“領導”旁邊的，當初我自己是一線時起便，不也是這么想嗎棚贾？有自己當初做一線的感受，所以一般榆综，對于坐在我旁邊的人妙痹，我很少主動去談工作以內的事兒，嗯奖年，他們有自己的主管和經理细诸。但是當他們主動先問我的時候，我會盡力解答陋守，幫助的震贵，這無關與是否坐我旁邊，任何一個我團隊的人都是有這樣待遇的 水评，這是我的職責猩系。
? ? ?前同桌是一個主動的人，于是我們聊過很多話題中燥，她說學到很多寇甸，我也是，聊天的過程也是我大腦思考疗涉、分析問題解決問題的過程拿霉，于我也很受益。因此咱扣，調位置的時候她說很不想離開绽淘，其實，我覺得我才是“被拋棄”的人闹伪，嗯沪铭，其實在工作中壮池，需要控制情緒，因此杀怠，能互相再聊點女人之間的事兒的對象很少椰憋，當然我們聊的時候，更多的是在午飯時間赔退。從此后橙依，我對誰說，你要記住离钝，你是女人票编。。卵渴。慧域。
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天氣雖冷，但還是有很多人浪读，做了一些小事兒昔榴，溫暖著我
比如 ?朋友送的藍色圍巾 ? ?比如 保潔阿姨發(fā)的圍巾花樣系法的視頻
比如回到家，吃到老公精心制作的美味
比如此刻碘橘，寫著文字互订，兒子說：媽媽，我超級超級喜歡你痘拆，喜歡你一輩子仰禽。
我問：一輩子是什么？
他一邊用小手畫著大圓圈纺蛆，一邊說：一輩子就是圍繞全部地球吐葵，整個地球的世界 就是一輩子。
