隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展千埃，電商與社群的玩法越來越多樣化憔儿，二者的結(jié)合也催生了一
個新的名詞，即社群電商放可。但是很多朋友并沒有深入了解電商和社群的概念和玩
法谒臼，只是盲目跟風去做朝刊，導致投入了大量的人力財力，最后卻收效甚微蜈缤。今天小
雨就帶大家深入了解一下這兩個概念拾氓，探究電商與社群結(jié)合的關(guān)系，幫助大家更?
好的運營底哥。
何為社群咙鞍？
社群的定義
簡單來講，社群就是一個群體趾徽，但是它有自己獨特的表現(xiàn)形式续滋。比如說它要有社
交關(guān)系鏈，不僅只是拉一個群孵奶，而是基于一個點疲酌、需求和愛好將大家聚合在一
起，我們認為這樣的群就是社群了袁。
社群的屬性徐勃、類型
社群還分為很多類型，如產(chǎn)品型（蘋果粉絲群）早像、資源型（互推資源僻肖、人脈
群）、魅力型（邏輯思維）等等卢鹦。雖然種類很多臀脏，但是不難看出，一個社群得以
發(fā)展的基礎(chǔ)冀自，就是大家有共同的愛好或需求揉稚。
很多朋友忽視了這一點，而是盲目的采用大流量和漏斗的玩法熬粗。初期買量投入了
大量的財力搀玖，后期的客服、銷售驻呐、品牌又浪費了大量的資源灌诅，然而垃圾流量并沒
有帶來好的轉(zhuǎn)化，究其原因含末，是因為買量進來的客戶并不是真正的客戶猜拾，而是需
求不同的陌生人。
社群電商發(fā)展四步走戰(zhàn)略
那么社群電商的發(fā)展應該怎么走呢佣盒？首先第一步挎袜，就是利用優(yōu)質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容，吸
引有共同需求或者共同愛好的人聚集在一起，打開流量入口盯仪。例如微博上很常見
的一些美妝博主紊搪，利用優(yōu)質(zhì)的美妝視頻，迅速吸引了大批的粉絲全景，打開了入口嗦明。
當然，入口的打開方式并不僅僅局限于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容蚪燕，還可以是福利或者吸睛的活
動，這三者可以歸結(jié)為包裝奔浅，因為最終的目的都是要吸引粉絲馆纳，讓粉絲對你“一
見鐘情”。
但是汹桦，同樣的美妝博主鲁驶，為什么有的博主的轉(zhuǎn)化率很高，有的博主的轉(zhuǎn)化率卻很
低呢舞骆？這就是社群電商發(fā)展的第二步钥弯，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。我們這里所說的優(yōu)
質(zhì)督禽，有兩層含義：
一是指與受眾用戶的屬性匹配度高脆霎。美妝博主吸引的粉絲的屬性很明確，所以后
期與電商的結(jié)合狈惫，很自然的就是銷售化妝品睛蛛，或者其他與美容相關(guān)的產(chǎn)品。
二是指內(nèi)容本身的價值胧谈。很多轉(zhuǎn)化量高的美妝博主忆肾，除了輸出優(yōu)質(zhì)的美妝視頻之
外，對不同的人群的膚質(zhì)都會有詳細的劃分菱肖，對化妝品的成分都會有很深刻的了
解客冈，通過科學、專業(yè)的內(nèi)容推送稳强，不斷加強與粉絲之間的信任感场仲。那么怎么判斷
我們的內(nèi)容是不是對粉絲有用，并且他們愿意看呢退疫？其實可以通過一些輔助工具
進行數(shù)據(jù)分析燎窘，幫助我們輸出對粉絲更有價值的內(nèi)容。
一個成功的社群一定具備實用蹄咖、情懷褐健、利潤這三個特質(zhì)。實用即上文提到的輸出
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。接下來蚜迅，小雨和大家一起分析情懷這個說法舵匾。我們知道，傳統(tǒng)的電
商谁不，將商家聚合在一起坐梯，而客戶根據(jù)自己的需求在平臺上挑選、購買刹帕、收貨吵血，不
斷的循環(huán)這一過程，整個流程是沒有大的變動的偷溺，商家提供商品蹋辅，平臺端保證交
易的順利進行。
還有就是我們熟悉的微商挫掏，用戶端通過朋友圈和公眾號等侦另，接受各種各樣的商品
信息，然后交談尉共、購買褒傅。但是有著很多的風險，首先平臺端沒有確保交易的順利
進行袄友，其次商家的商品的質(zhì)量也沒有辦法確保殿托，最后交談的過程中可能被騙，拉
黑剧蚣，這些都是交易中存在的風險碌尔。但是社群電商卻是一個群體，不是個體券敌，更不
是層級代理的利益關(guān)系唾戚，社群的人都是基于相近的興趣或者愛好聚集在一起，這
就是社群的優(yōu)勢所在待诅。
很多朋友簡單的認為社群就是把一些人聚集在一個大的池子里叹坦，然后定期的做廣
告，扔福利卑雁，投入的精力不少募书，但是并沒有帶來期望中的轉(zhuǎn)化。其實這就涉及到
社群的第二個屬性测蹲，情懷莹捡，也就是我們社群電商發(fā)展的第三步，輸出情懷扣甲，打造
社群的價值觀篮赢。
很多朋友認為社群的發(fā)展必須“去中心化”齿椅，此時我們要注意區(qū)分，“中心
化”不等于中央集權(quán)启泣，此處的中心化涣脚，只是一個監(jiān)督的機制，一個社群的發(fā)展寥茫，
必然有其要遵守的規(guī)則遣蚀，維護整個社群的風氣。但同時纱耻，我們又要做到“去中心
化”芭梯，社群中每位朋友都是平等參與的，都可以在群中分享有價值的內(nèi)容弄喘。很多
社群的創(chuàng)建者只是在群里一味的輸出自己的想法玖喘，結(jié)果可想而知。就像上文提到
的美妝博主限次，社群里的朋友注重的都是化妝品的成分和一些中高端價格的化妝
品，而博主如果只是一味的講哪個化妝品便宜柴灯，自然沒有好的轉(zhuǎn)化卖漫，社群也難以
維持。
一個可以盈利的社群赠群，一定有著自己的核心粉絲群羊始，核心粉絲群決定了這個社群
的活躍程度，決定了這個社群的生命力查描。如果社群不活躍突委，群內(nèi)成員沒有互動，
那社群電商更是無從談起了冬三。那如何才能提升社群的活躍性呢匀油？依靠核心粉絲，
形成口碑傳播勾笆，并提高產(chǎn)品的復購率敌蚜。這就是我們講到的，社群電商發(fā)展的第四
步窝爪，維護核心粉絲群弛车。
維護核心粉絲群，主要從以下三方面入手：
1蒲每、定期組織社群活動纷跛。每個人的時間都是有限的，只有對自身有幫助邀杏，才會持續(xù)
的關(guān)注贫奠。所以定期組織活動，可以是輸出福利，也可以是有價值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容叮阅，打
造粉絲對社群的信任感刁品。
2、征集社群成員的意見
在社群電商中浩姥，征集群成員的意見是十分有效的互動方法挑随。可以是對社群管理方
面的勒叠，也可以是產(chǎn)品方面的兜挨，也可以是對商家組織活動的意見等等。這樣不僅能
提高社群成員的積極性眯分，同時也能增強他們的主人翁精神拌汇，大大提高社群成員對
社群電商的支持和關(guān)注。
3弊决、線上線下進行聯(lián)動
線下活動是最接地氣噪舀、最容易圈粉、也是最能拉進與粉絲之間距離的活動飘诗，如果
僅僅是靠線上活動与倡，彼此之間的信任感還是不夠的。但是如果有線下面對面的溝
通交流昆稿，那是完全不一樣的感覺纺座，所以在做社群電商時，一定要有線下活動來做
支撐和聯(lián)動溉潭。以上三點净响，就是我們維護核心粉絲群的方法。
有關(guān)社群電商的內(nèi)容講到這里就大致要結(jié)束了喳瓣，總結(jié)社群電商發(fā)展的四步走戰(zhàn)
略：
利用專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容馋贤，打開入口。
持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容畏陕，增強粉絲的信任感掸掸。
輸出情懷，打造社群價值觀蹭秋。
維護核心粉絲群扰付。
