作者
斯坦利·麥克里斯特爾
美國陸軍四星上將，美軍駐阿富汗以及國際安全援助部隊(duì)的指揮官拴念，曾擔(dān)任聯(lián)合參謀部主任和聯(lián)合特種作戰(zhàn)司令部的指揮官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合特種作戰(zhàn)司令部迅速崛起磨澡，成為一個可在全球許多國家開展戰(zhàn)地外小規(guī)模行動的組織。
應(yīng)對不確定性
一质和、案例
伊拉克戰(zhàn)爭中稳摄，美軍很快擊敗了薩達(dá)姆的軍隊(duì)，優(yōu)勢明顯饲宿。但是厦酬，面對后來的恐怖分子，美軍的優(yōu)勢被瓦解了瘫想。
美軍擊敗薩達(dá)姆的軍隊(duì)仗阅，是因?yàn)樗麄兌际乾F(xiàn)代體系下的戰(zhàn)爭機(jī)器，而美軍裝備更為精良国夜，自然可以獲勝减噪。恐怖分子則完全不同车吹，他們沒有嚴(yán)密的組織筹裕、綱領(lǐng)和行動模式，往往神出鬼沒礼搁，讓人難以招架饶碘。
這種不確定性帶來的挑戰(zhàn)，使得指揮官不得不反思他們的系統(tǒng)馒吴。
二扎运、剖析：團(tuán)隊(duì)和組織關(guān)系
美軍有嚴(yán)密的層級組織，有指揮官饮戳、有執(zhí)行人員豪治、有后勤補(bǔ)給，行動時層層協(xié)調(diào)扯罐、層層傳令负拟，行動后再總結(jié)反思，做出進(jìn)一步?jīng)Q策歹河。
恐怖分子的組織松散掩浙、精練花吟，沒有嚴(yán)密的架構(gòu)和綱領(lǐng)，保持高度的靈活性厨姚。他們甚至不需要指揮官衅澈，三五成群的恐怖分子就能發(fā)動嚴(yán)重的恐怖襲擊，讓人措手不及谬墙。
我們的企業(yè)今布、組織，甚至社區(qū)和社會拭抬，都接近于美軍的組織模式部默，面臨著“恐怖分子”式的新型組織的挑戰(zhàn)。大企業(yè)往往在不起眼的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面前不堪一擊造虎，正是這個道理傅蹂。
三、追根溯源：還原論的惡果
打造出一整套嚴(yán)密的管理系統(tǒng)累奈，通過對系統(tǒng)的不斷優(yōu)化和改良贬派，提高效率。建立一種整潔而干凈的等級制度澎媒，再由管理者統(tǒng)一發(fā)號施令，變成了一種“自然而然”波桩。
四戒努、蝴蝶效應(yīng)：從復(fù)雜到錯綜復(fù)雜
復(fù)雜的事物或許有很多個部分，但這些部分是以比較簡單的方式連接的镐躲。某一個部分改變储玫，我們也能夠比較準(zhǔn)確地推測會發(fā)生什么。
錯綜復(fù)雜和復(fù)雜不同萤皂，它也含有很多個部分撒穷，但是部分與部分之間的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)、更多裆熙，互動的密度更高端礼、更活躍。如果說復(fù)雜系統(tǒng)的特征是“線性運(yùn)行”入录，那么錯綜復(fù)雜的特征就是“非線性運(yùn)行”蛤奥。非線性運(yùn)行是造成不確定性的重要原因，它使得事物的發(fā)展結(jié)果難以預(yù)測僚稿。
蝴蝶效應(yīng)的含義是凡桥，在一個錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)里，任何一個部分的變化都可能產(chǎn)生全局性的影響蚀同，也可能產(chǎn)生不了任何影響缅刽，最終的結(jié)局我們無從得知啊掏。
突破深井，化繁為簡
一衰猛、打造超級團(tuán)隊(duì)的條件：互信迟蜜、有明確目標(biāo)
傳統(tǒng)的公司組織架構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者自上而下地分配任務(wù)，每個人待在自己的位置腕侄，把自己的工作完成就行小泉，互相之間不需要配合，甚至不需要互相認(rèn)識冕杠。
銷售部門不了解產(chǎn)品部門的理念設(shè)計微姊，產(chǎn)品部門不了解技術(shù)部門的實(shí)現(xiàn)方式，整個團(tuán)隊(duì)變得七零八落分预，無法形成凝聚力和戰(zhàn)斗力兢交，“深井”就此形成。
二笼痹、突破深井：打造靈活大團(tuán)隊(duì)
傳統(tǒng)的“深井”式組織架構(gòu)如圖所示配喳，小團(tuán)隊(duì)各自為政，互不關(guān)聯(lián)凳干，只聽從最上面的領(lǐng)導(dǎo)者晴裹，層層傳遞信息和指令。
想要突破深井救赐，就要提升團(tuán)隊(duì)的靈活性涧团。于是我們經(jīng)常可以看到一種改進(jìn)式的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：靈活的深井经磅。在這個體系中泌绣，下層為團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，但是上層仍然保持著指揮控制式結(jié)構(gòu)预厌。
最終的目標(biāo)阿迈，是打造一個高度靈活的團(tuán)隊(duì)。在這個體系中轧叽，不存在深井苗沧，而是由靈活的小團(tuán)隊(duì)構(gòu)建靈活的大團(tuán)隊(duì)。組織中的每個人沒有必要了解其他的所有人犹芹，只要和其他團(tuán)隊(duì)中的某個人取得聯(lián)系即可崎页。
信息共享
一、信息溝通的重要性
突破深井并不容易腰埂，除了增強(qiáng)組織架構(gòu)上的靈活性飒焦，還要做好信息共享。各部門、各小組之間的信息溝通和協(xié)調(diào)牺荠，是實(shí)現(xiàn)組織整體靈活的必備條件翁巍。
二、培養(yǎng)共享意識
打破物理阻隔休雌。如“開放式辦公室”灶壶，好的共享團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該盡量打破團(tuán)隊(duì)間、個人間的物理阻隔杈曲，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠更順暢地互相溝通驰凛、達(dá)成共享。
打造團(tuán)隊(duì)文化担扑。與物理開放相對應(yīng)的恰响，必須打造溝通與共享的組織文化。信息共享與傳統(tǒng)的官僚主義涌献、資歷主義格格不入胚宦，必須讓團(tuán)隊(duì)成員放松心態(tài)、平等和睦共處燕垃，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力枢劝。
注意：信息共享并不是要人人都成為“多面手”或是打亂團(tuán)隊(duì)分工。在非深井的團(tuán)隊(duì)中卜壕，人人仍然保有自己的專業(yè)性您旁，反而會更容易發(fā)揮自己的專長。
三轴捎、嵌入：聯(lián)絡(luò)官計劃
抽調(diào)不同部門被冒、不同地區(qū)的工作人員到其他部門或地區(qū)，以外來者的身份加入團(tuán)隊(duì)轮蜕。這樣既可以激發(fā)原有團(tuán)隊(duì)的活力，也方便不同團(tuán)隊(duì)之間的溝通蝗锥，打破壁壘跃洛。
四、擊敗“囚徒困境”
決策各方無法達(dá)成最優(yōu)解的原因是大家各自思考终议、各自決定汇竭，而且都是從自身的利益出發(fā)，追求的是自身利益的最大化穴张，盡量趨利避害细燎。
針對這一原因，利用好組織內(nèi)部的共享和互信皂甘，可以讓團(tuán)隊(duì)成員都從團(tuán)隊(duì)的利益出發(fā)玻驻，思考如何讓團(tuán)隊(duì)利益最大化，而不是自身利益最大化，這樣一來璧瞬，大家的目標(biāo)一致户辫，勁往一處使，自然不會出現(xiàn)囚徒們面臨的窘境嗤锉。
賦能
一渔欢、賦能：應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵
賦能的含義就是賦予他人能力，從領(lǐng)導(dǎo)者的角度出發(fā)瘟忱，就是相信團(tuán)隊(duì)成員奥额，不斷鍛煉成員能力、完善組織架構(gòu)访诱，避免深井式的發(fā)號施令垫挨。
二、賦能=讓正確的人做正確的事
賦能就是要讓正確的人做正確的事盐数“舴鳎或者說，讓正確的人在正確的時間用正確的方式做正確的事玫氢。
團(tuán)隊(duì)中的成員千差萬別帚屉，往往特色鮮明，每個成員都有著自己的優(yōu)勢和劣勢漾峡。讓成員做自己擅長且滿意的工作攻旦，會事半功倍，帶來整個團(tuán)隊(duì)效率的提升生逸。
但這種賦能也不是無休止地滿足成員的自我訴求牢屋，也要在個人與團(tuán)隊(duì)之間找到平衡點(diǎn)〔郯溃“去中心化”不是目的烙无，而是手段，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中仍然很重要遍尺，但領(lǐng)導(dǎo)的決策與成員的執(zhí)行需要磨合截酷、找到一個恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。
三乾戏、共享意識是賦能的基礎(chǔ)
賦能絕不是簡單的“放松控制”迂苛。讓團(tuán)隊(duì)成員放手去干的結(jié)果往往是一盤混亂，最后還要領(lǐng)導(dǎo)來收拾殘局鼓择。好的賦能模式中三幻，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員一樣，有著強(qiáng)烈的共享意識呐能。對于信息的共享是賦能的基礎(chǔ)念搬，只有這樣才能讓團(tuán)隊(duì)既有活力又不混亂。做好信息共享，可以讓團(tuán)隊(duì)中的每個人都有成為領(lǐng)導(dǎo)者的可能锁蠕。
四夷野、像園丁一樣去領(lǐng)導(dǎo)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁荣倾。英雄身先士卒悯搔，有著超出常人的決斷力，但在現(xiàn)代社會舌仍，英雄越來越少妒貌，團(tuán)隊(duì)越來越重要，一人之力難敵萬人合力铸豁。與英雄不同灌曙，園丁式的領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)締造組織環(huán)境、維系組織氛圍节芥，這是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的兩大任務(wù)和首要職責(zé)在刺。
讀后感
我對書中“信息共享”的觀點(diǎn)印象非常深刻，因其正在我們團(tuán)隊(duì)中實(shí)踐头镊。在我們團(tuán)隊(duì)蚣驼，各組負(fù)責(zé)人每天定時開會，共享各組的信息相艇，拋出問題并解決問題颖杏。一開始問題很多，會議時間很長坛芽，隨著問題的解決留储，我發(fā)現(xiàn)原來混亂的情況得以改善，工作效率有大幅提升咙轩。
