作為長(zhǎng)跪不起的乙方筹我，甲方爸爸是我們的衣食父母扶平。我們工作中的口頭語(yǔ)是：“好的，沒(méi)問(wèn)題蔬蕊，謝謝…”结澄。說(shuō)“不”都是很少的事情，更別說(shuō)和客戶吵架了岸夯。
在ABC行我們和甲方爸爸還真吵過(guò)架麻献，一共有2次：一次是07年國(guó)慶后，我和老板一起去溝通內(nèi)部幾個(gè)同事離職的事情猜扮，ABC行希望我們?nèi)偾斑M(jìn)赎瑰，在春節(jié)前把總行崗位模塊全部結(jié)束，但當(dāng)時(shí)我們確實(shí)也騰不出太多的人手來(lái)破镰，這個(gè)項(xiàng)目的recovery rate又低餐曼，老實(shí)說(shuō)作為項(xiàng)目經(jīng)理的我也不愿意過(guò)多投入顧問(wèn)資源。在那個(gè)會(huì)議上鲜漩，我記得很激烈：我們的項(xiàng)目組成員們確實(shí)由于種種原因變化很大源譬，有自己離職的，有因?yàn)橐驗(yàn)榧彝ピ蚧孛绹?guó)的孕似，北京的有個(gè)同事懷孕了踩娘，提出不能去現(xiàn)場(chǎng)訪談，因?yàn)锳BC行很多領(lǐng)導(dǎo)都抽煙…項(xiàng)目久拖不決，是最大的不可控因素养渴。而且我的角色也在那段時(shí)間發(fā)生了變化雷绢，我開(kāi)始擔(dān)任華東區(qū)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，所以我在這個(gè)項(xiàng)目上的時(shí)間也不可避免地降低了理卑。
后來(lái)在會(huì)上翘紊，ABC行的林總出來(lái)做了次和事佬，反正就按照2組并行的方式推進(jìn)了藐唠，本來(lái)他們希望我們4組并行帆疟。
第二次吵架是在2008年的情人節(jié)，我在去北京的路上接到了來(lái)自陳處的投訴宇立，他打電話給了我們中國(guó)區(qū)的老大踪宠。其實(shí)，他的投訴我也不意外妈嘹，因?yàn)榍耙惶焱砩狭粒螂娫捊o我要求增加資源的投入，我表示不太可能润脸，然后他在電話上也一語(yǔ)道出了我的態(tài)度柬脸，他說(shuō)我知道你們現(xiàn)在就是想拖。情人節(jié)那天津函，他果真打給了大老板肖粮。這事情還真是起到了積極的推動(dòng)作用孤页，其實(shí)在咨詢行業(yè)尔苦，在內(nèi)部資源由于種種原因搞不定時(shí)，客戶作為上帝行施，對(duì)咨詢公司投訴也好允坚，提出相應(yīng)要求也好，是無(wú)可厚非的事情蛾号。顯然稠项，大老板迅速在內(nèi)部進(jìn)行了協(xié)調(diào)。我在北京嘉里中心樓下鲜结，正好碰到了華北區(qū)老大展运，聊了幾句，1月和2月華北的業(yè)務(wù)情況非常不好精刷，他說(shuō)他并不知道ABC行有資源上的需求拗胜，他那里可以全力配合，于是馬上投入了2個(gè)分行的人員并把總行績(jī)效模塊也接手了過(guò)去怒允。內(nèi)部顧問(wèn)的資源問(wèn)題迎刃而解埂软！
