產(chǎn)品發(fā)布是所有產(chǎn)品必須做的一個工作，猶如踢足球時的臨門一腳患雇，前期所有的工作跃脊，都是為了最后這一射，它可以很復雜苛吱，也可以很簡單酪术，但是卻不能忽略，少了這一動作翠储，工作就不完整绘雁；對于不同工種產(chǎn)品上線的意義也不一樣，對于研發(fā)來說彰亥，這是項目的一個里程碑咧七；對于產(chǎn)品來說，這是產(chǎn)品生命周期中的一個關鍵節(jié)點任斋；對于運營继阻、推廣耻涛、公關、商務和銷售等來說瘟檩，這是一段忙碌工作的開始抹缕；對老板來說，意味著更大的開支和更大的收益墨辛。

在普通互聯(lián)網(wǎng)公司卓研，按照排期和產(chǎn)品上線流程，將產(chǎn)品從測試環(huán)境發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境就算產(chǎn)品發(fā)布了睹簇，有資源的會在發(fā)布前后配合著發(fā)布一些新聞稿宣傳一番奏赘，土豪的公司除了新聞稿，在發(fā)布前會舉辦產(chǎn)品發(fā)布會太惠，但大多數(shù)產(chǎn)品的發(fā)布都是默默無聞的磨淌，這個說起來原因有很多，比如有的是為了項目保密凿渊，有的是因為產(chǎn)品有很多不確定性梁只，有的是資源不足，而更多的是沒有重視產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)埃脏，把產(chǎn)品發(fā)布只看做一個技術層面的東西搪锣，而沒有做一個完整的思考，這也導致了很多產(chǎn)品上線后沒有多少人知道彩掐，沒有用戶构舟，沒有內(nèi)容。那么佩谷，怎么才能做好一個新產(chǎn)品發(fā)布呢旁壮？我認為有以下幾點：

解決用戶認知

引導市場傳播

做好冷啟動

把控好節(jié)奏

建立服務能力

一. 解決用戶認知

一個全新的東西，用戶從知道谐檀，認識抡谐，熟悉，到成為忠實粉桐猬，有一個很長的心理建設的過程麦撵，要讓產(chǎn)品發(fā)布以后就有好的效果，就要將這個過程提前溃肪，提前解決用戶對你的認知問題免胃，雖然不知道你長什么樣子，但是要知道你就是她想要的惫撰，從而對你充滿期待羔沙。要解決用戶認知，首先是要明確你的用戶是誰厨钻，然后再以合理的方式和方法把信息傳達過去扼雏。這個過程有多重要坚嗜，看看下面小程序和百度直達號的例子就知道了

2016年1月11日張小龍在微信公開課宣布微信將將推出“應用號”，通過公眾號完成一些App的部分功能诗充，原話如下：

我們現(xiàn)在每換一部手機苍蔬，手機里面的 APP 就要重新裝。現(xiàn)在很多用戶會在微信錢包里面買火車票蝴蜓，因為對一些不是很高頻度的需求來說不需要再按一個安裝碟绑，可是從公眾號里面去裝一個功能其實也不容易，我們希望存在一種新的公眾號形態(tài)茎匠，這種形態(tài)下面用戶關注了一個公眾號格仲，就像安裝了一個 APP 一樣。他要找這個公眾號的時候就像找一個 APP诵冒，在平時這個號不會向用戶發(fā)東西的抓狭，所以 APP 就會很安靜的存在那里，等用戶需要的時候找到它就好了造烁，這樣的話我們可以嘗試做到讓更多的 APP 有一種更輕量的形態(tài)，但是又更好使用的一種形態(tài)來存在午笛，這是我們在探討的一種新的公眾號形態(tài)惭蟋，叫應用號，這里只是提前劇透一點點東西药磺。

應用號就是小程序之前的名字告组，在一年前微信就放出了話要做小程序。要知道在微信內(nèi)部癌佩，有很多產(chǎn)品是沒有確定的上線日期的木缝，只有經(jīng)過張小龍批準了才能上線，沒有通過審批的產(chǎn)品只能無限期的優(yōu)化完善围辙。

為什么是張小龍我碟？

為什么在1年前就公布？

其實就是為了解決用戶認知的問題姚建，對于老的產(chǎn)品矫俺，可以不提前預告大家都知道是什么樣。但對于完全新的產(chǎn)品就不一樣掸冤，小程序涉及到的用戶角色有商家厘托，開發(fā)者和用戶，終極目標是大量的線下商家通過小程序為用戶提供服務稿湿，微信有大量用戶铅匹，但是沒有能力直接服務商家。所以饺藤，小程序?qū)⒛繕擞脩舳x為有開發(fā)能力的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者包斑，讓這些人去服務商家流礁，從而盤活這個生態(tài)。微信選擇了在行業(yè)內(nèi)像神一般存在的張小龍去傳達這個消息舰始，而不是發(fā)新聞稿就是因為明確的知道自己的目標用戶是什么崇棠，怎么能更有效的傳達信息。

通過上面張小龍的這段話丸卷，我們看不出這個產(chǎn)品具體是什么樣的形態(tài)枕稀，但是大家對產(chǎn)品已經(jīng)有了明確的認知，這就是個webAPP谜嫉，產(chǎn)品有沒有用萎坷？不用安裝APP就能完成相應的功能操作，當然有用沐兰，有沒有吸引力哆档？微信有海量的用戶，新的方向?qū)﹂_發(fā)者意味又一波紅利住闯，當然非常有吸引力瓜浸。這個公開課的講話激發(fā)了很多人的好奇，紛紛猜想應用號是什么樣的比原，比如下面這樣的

我們再來看看有同樣定位的百度直達號, 也是webapp插佛。是在2014年百度發(fā)布的新產(chǎn)品，百度的做法是在百度世界大會上直接推出直達號量窘，在一年后百度直達號的生態(tài)還沒有建立起來雇寇，到現(xiàn)在百度直達號幾乎已經(jīng)死掉了。當然這有很多原因蚌铜，但是從做事的方法上來看锨侯，一個是在沒有推出前一年就讓用戶期待，一個是在推出了才告知用戶冬殃，孰優(yōu)孰略大家比較比較囚痴。

二. 引導市場傳播

這里是“引導” 而不是引爆，引導意味著有清楚的目標用戶造壮，可以控制傳播的渠道和輿論導向渡讼，這個非常重要，有多少新產(chǎn)品為了吸引眼球和流量耳璧，引來很多垃圾用戶導致產(chǎn)品毀于一旦成箫。為什么有的明星愛招黑，有的電影雖然很好看但是評論很低旨枯，也是同樣的原因蹬昌，通過不加選擇，大面積鋪天蓋地的宣傳攀隔，引來了不是目標用戶的人群皂贩。

小程序是怎么做的呢栖榨？在小程序發(fā)布前，在不同階段基于不同的目標宣傳上有不同的方式：

第一波：小程序發(fā)布前明刷，通過行業(yè)大V來一波開發(fā)App和還是H5的討論婴栽，實際上是引導大家對小程序的期待

第二波：在小程序測試版發(fā)布后，通過大V辈末，行業(yè)媒體的測試體驗愚争，讓大家真正認識小程序并趕緊來開發(fā)，實際上是解決冷啟動的問題

第三波：通過一些線下論壇和活動挤聘，營造小程序是下一個風口轰枝，趕緊來搶紅利的氛圍，鼓勵大家入局占坑组去，實際上是完善小程序的生態(tài)圈

通過以上幾波宣傳鞍陨，只要是互聯(lián)網(wǎng)圈的，對小程序都有了一個清楚的認識从隆，并且小程序一經(jīng)推出诚撵，就形成了完整的生態(tài)圈，比如有做開發(fā)者的键闺，做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的砾脑，做應用商店的，做小程序培訓的艾杏，而這個宣傳過程沒有傳統(tǒng)的發(fā)布會,沒有新聞稿，靠引導而不是靠推廣盅藻。

三. 做好冷啟動

產(chǎn)品是搭臺子购桑，需要有人唱戲，有人觀看氏淑，這個舞臺才能發(fā)揮作用勃蜘。一個新的產(chǎn)品開發(fā)完成后完全是一個空架子，用戶從那里來假残，內(nèi)容從那里來缭贡，要不要做推廣，推廣了后新用戶來了沒有內(nèi)容走掉怎么辦辉懒？這些是困擾一個新產(chǎn)品最大的問題阳惹，很多沒有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理，運營人員及創(chuàng)業(yè)者也是敗在這一步眶俩，只會生莹汤，不會養(yǎng)，最后導致產(chǎn)品失敗颠印。

冷啟動在產(chǎn)品發(fā)布前就要去做纲岭，而不是等著產(chǎn)品發(fā)布后抹竹，在面向內(nèi)部測試的時候，可以是一個不完整的產(chǎn)品止潮，但是一旦面向市場推出窃判，產(chǎn)品在體驗上必須是完整的，如果產(chǎn)品不完整喇闸，連向用戶解釋的機會都沒有袄琳，用戶就走了。對于不同的產(chǎn)品仅偎，有不同的冷啟動策略跨蟹，比如社區(qū)型產(chǎn)品冷啟動時可以制造一些虛擬用戶，內(nèi)容型的產(chǎn)品是可以通過版權合作橘沥，采集等方式灌入一批內(nèi)容窗轩，怎么冷啟動網(wǎng)上有很多文章，這里就不再啰嗦座咆，我們來看看小程序是怎么做的

小程序的使用者在前面已經(jīng)說了痢艺，分別是：商家－開發(fā)者－用戶，這里面用戶角色有兩類介陶，一類是面向企業(yè)的堤舒，一個是面向用戶的，企業(yè)側(cè)是服務的提供者哺呜，用戶側(cè)是服務的使用者舌缤，在這個關系里面，必須先有企業(yè)端才能有用戶端某残，微信不缺用戶国撵，所以小程序冷啟動的關鍵是怎么吸引企業(yè)端用戶，并快速的積累大量優(yōu)質(zhì)的玻墅，種類豐富的小程序介牙。

基于這個目標：

微信發(fā)布了面向開發(fā)者的小程序企業(yè)端開發(fā)平臺：也就是小程序測試版（其實這個嚴格意義上來說，只是小程序的半個產(chǎn)品澳厢，小程序在微信客戶端上的展示和體驗并沒有發(fā)布測試版）环础，通過宣傳小程序是下一個風口，下一波紅利等方式讓開發(fā)者來開發(fā)和提交小程序剩拢。

積攢小程序：開發(fā)者被宣傳大量的吸引過來线得，提交自己開發(fā)的小程序，在測試期間開發(fā)的小程序只能預覽徐伐，不能使用框都，這是為了小程序發(fā)布后在客戶端用戶能有足夠多的小程序使用

微信客戶端小程序入口埋點：小程序上線后聲明必須將微信客戶端版本更新新至6.5.3版才可以，這個版本是2017.1.3發(fā)布的，而小程序在2017.1.9日才發(fā)布魏保，可見是提前在客戶端埋了入口熬尺，在后臺用開關控制而已。

向用戶開放小程序使用能力：當小程序的數(shù)量谓罗，種類和質(zhì)量都積累到了預設的目標粱哼，允許開發(fā)者發(fā)布小程序，同時在微信客戶端向用戶開放小程序的使用能力檩咱，小程序正式發(fā)布成功

微信因為有品牌揭措，用戶和資源的優(yōu)勢，所以如果不仔細觀察刻蚯，感覺不到冷啟動的這個過程绊含，實際上在新產(chǎn)品發(fā)布前，這個過程并沒有少炊汹。

四. 把控好節(jié)奏

節(jié)奏的掌握是工作中非常重要的一項軟實力躬充，經(jīng)常有人說沒踩到點上，就是節(jié)奏沒有掌握好讨便。有節(jié)奏的聲音是美妙的音樂充甚，而不沒有節(jié)奏的聲音就變成了噪音，在新產(chǎn)品的發(fā)布過程中節(jié)奏同樣非常重要霸褒，這里的節(jié)奏包括和市場伴找，用戶以及團隊的協(xié)同和配合。還是以小程序為例說明：

為什么在一年前就公布要開發(fā)小程序废菱？ 是為了提前解決用戶對小程序的認知問題技矮，為什么2016年9月21日發(fā)布了測試版，在2017年1月9日才發(fā)布殊轴？是因為小程序推出了自己的開發(fā)框架穆役，開發(fā)者需要學習，并且攢夠足夠多的小程序應用梳凛，為什么發(fā)布日期選擇在2017年1月9日而不是其它時間 ？ 是因為2007年1月9日梳杏，喬布斯在舊金山莫斯科尼會展中心發(fā)布了蘋果的首款iPhone韧拒，張小龍是喬布斯的“擁躉”，當然也有傳說這一天是張小龍農(nóng)歷的生日十性，不管怎么樣叛溢，選擇這一天很有儀式感，也很有話題劲适。

再舉一個失敗的例子楷掉，我們之前做了一款校園的產(chǎn)品，推廣方式主要采用在大學校園中做地推霞势，什么都準備好了烹植，就等著產(chǎn)品開發(fā)出來斑鸦，最后因為各種原因，產(chǎn)品上線延期了草雕，上線后已經(jīng)到了12月底巷屿，在學校中學生正忙于應對考試，然后放假回家墩虹，這時候再去宣傳就不是一個好時機嘱巾，寒假將近兩個月的時間，要推廣產(chǎn)品诫钓，意味著需要等將近2個月的時間旬昭。在這個例子中，節(jié)奏控制的不好菌湃，耽誤的時間不只是延期的時間问拘，還有推廣的機會和因此造成的損失。

五. 建立服務能力

你開了一個新飯店慢味，飯店開張前场梆，你得招聘好廚師，服務員纯路，買好鍋碗瓢碰或油，桌子凳子等，這樣當顧客來了驰唬，客戶一看你啥都有顶岸，才會在你這里消費，同時你也有對應的能力來提供這樣的服務叫编。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新產(chǎn)品上線前也需要建立對應的服務能力辖佣，包括技術支撐能力，運營的能力搓逾，推廣的能力卷谈，客服的能力等。比如做社區(qū)的霞篡，在新產(chǎn)品上線后要做好抵抗大并發(fā)的能力世蔗，用戶來了能找到人交流，賬號登陸不了朗兵，能找到客服幫忙解決污淋，只有這些能力都具備了，產(chǎn)品上線才能將價值最大化余掖，要不然就只能是走個形式寸爆。我有一個同事，去創(chuàng)業(yè)拿了創(chuàng)新工場的投資，新產(chǎn)品上線后找李開復在微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一下赁豆，結果這一下就給搞癱瘓了仅醇，因為大量的用戶點擊那條鏈接，瞬間就把服務器擠爆了歌憨，因為技術能力和服務跟不上着憨，導致哪條微博沒有發(fā)揮最大的價值。

六务嫡、結尾

產(chǎn)品上線的過程是需要產(chǎn)品甲抖，研發(fā)，運營心铃，推廣等人員同心協(xié)力來完成的一件事准谚，并不只是產(chǎn)品和研發(fā)的事，也并不只是把產(chǎn)品從測試環(huán)境發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境去扣，發(fā)布一次產(chǎn)品柱衔，就像打一次仗，重視這個過程愉棱，不僅會讓產(chǎn)品上線后效果更好唆铐，而且還會有副作用，那就是增加團隊的凝聚力奔滑。就先寫到這里吧艾岂，有空再繼續(xù)寫，也歡迎在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的產(chǎn)品朋其，運營王浴，推廣小伙伴，以及想進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的朋友來交流溝通梅猿，一起學習進步氓辣。