一個(gè)人對(duì)別人的態(tài)度和看法總會(huì)改變的殖蚕,這有兩種可能轿衔,一種是甲方越來越?jīng)]了進(jìn)步,而乙方卻越來越進(jìn)步了睦疫,不是身份高了害驹,就是地位不一樣了,最直接的就是蛤育,乙方越來越有錢了宛官,而甲方卻在原地踏步。
另一種情況是瓦糕,原先的乙方經(jīng)濟(jì)困頓底洗,后來的乙方經(jīng)濟(jì)騰飛,圈子不一樣了刻坊,對(duì)原來的人和事兒有了新的看法枷恕。
關(guān)于老顧客不再來照顧生意,雙方的原因都可能有谭胚,但是我考慮徐块,顧客的因素要少些。
好的生意是什么灾而?是老顧客不流失胡控,新顧客在增加;新顧客進(jìn)一步成了老顧客旁趟,進(jìn)而帶來更新的顧客昼激。
為什么老顧客留不住呢?據(jù)我分析,不外乎幾種原因:
1橙困、態(tài)度上的怠惰瞧掺。
其實(shí)不論什么樣的生意,做生意就是為人處世凡傅。拿出來的是人品辟狈,憑借的是交情。而現(xiàn)在的很多生意夏跷,不少人靠的是一錘子買賣哼转,騙一下是一下,騙多久算多久槽华。
也許由于資金周轉(zhuǎn)的壓力大壹蔓,也許精力照顧了新顧客,其實(shí)猫态,怠慢老顧客佣蓉,確實(shí)是做生意人的大忌諱。
2懂鸵、做生意人的誤區(qū)偏螺。
好多開店的人,總有一種老客戶前來占便宜的誤會(huì)匆光。
所以,他們對(duì)于消費(fèi)多的客戶笑臉相迎酿联,對(duì)于消費(fèi)少的客人冷若冰霜终息。估計(jì)大家都見過這樣的場(chǎng)景,飯店里贞让,點(diǎn)菜一大桌子的周崭,又是大堂經(jīng)理,又是服務(wù)員圍著團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)喳张;對(duì)于只吃一碗面的老客戶续镇,服務(wù)員愛理不搭,經(jīng)理更是恨不得一腳把你踹出去销部!
你可以想想摸航,這樣的尷尬,誰還愿意再來光顧呢舅桩?
3酱虎、商品的質(zhì)量打折。
不得不說好多商人都是如此擂涛,開業(yè)當(dāng)初读串,價(jià)廉物美;運(yùn)轉(zhuǎn)開始,質(zhì)量也打折了恢暖,數(shù)量也縮水了排监。
老顧客越來越少,說明你的經(jīng)營管理一定是出了問題杰捂。千萬別小瞧現(xiàn)在人的鑒別能力舆床,即使老人們買個(gè)水果蔬菜,家里也有電子秤呢琼娘,誰家缺斤短兩峭弟,誰家以次充好,大家心知肚明脱拼,并且相互轉(zhuǎn)告瞒瘸。
所以,不論什么生意熄浓,自認(rèn)為聰明的做法情臭,實(shí)在要不得。
4赌蔑、產(chǎn)品的更新?lián)Q代太快了俯在。
就拿飯店為例子。吃著一家飯菜不錯(cuò)娃惯,心里很滿意跷乐,不由得到處宣傳,等到帶著別的朋友前去品嘗時(shí)候趾浅,不曾想早就改換了菜品愕提。
假如是你,在朋友面前丟了人皿哨,你還會(huì)再去嗎浅侨?
原因在哪里?因?yàn)轱埖甑募惫づ颍纯匆活惒似凡粫充N如输,沒等到養(yǎng)起市場(chǎng)來,又著著急急改變央勒。
于是不见,老客戶沒能維護(hù)住,新客戶又得時(shí)間培養(yǎng)订歪,飯店也干得不倫不類脖祈。
5、老板不思進(jìn)取刷晋。
好多飯店干著干著就懈怠了盖高。
既然有老客戶維護(hù)慎陵,既然有暢銷的菜品,好多人就自覺萬事大吉喻奥。不鉆研技術(shù)席纽,不考慮發(fā)展新品種、新特色撞蚕,所以润梯,老客戶來了發(fā)現(xiàn)總是千篇一律,自然光顧率下降甥厦,久而久之便少了纺铭。
其他原因,朋友們繼續(xù)補(bǔ)充刀疙。
作者阿尚青子
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