不管我們手頭上的手機才用了多久寄狼,只要信賴的品牌出了新款,我們還是會心癢癢的想去體驗夯接!
不管我們衣柜里的衣服是否已經(jīng)堆成山了煤篙,只要信賴的品牌在打折或出新品時嘴瓤,我們還是會忍不住買買買舷嗡!
通過這些描述轴猎,我想你們也看出來了,當顧客有了信賴的品牌进萄,對你的產(chǎn)品就會產(chǎn)生“成癮”的現(xiàn)象捻脖,這也是企業(yè)希望達到的效果。那么今天我們要來分享的內(nèi)容就是:如何讓顧客對你的產(chǎn)品成癮的秘訣垮斯!
所謂重復性消費的關(guān)鍵就是讓用戶對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生感情郎仆,形成依賴,最后進行成癮性消費兜蠕,變成品牌的忠誠型粉絲。
這其中就存在著兩個很關(guān)鍵的秘訣:好的口碑和好的營銷模式抛寝。
一熊杨、好的口碑
當商家有一個好的口碑時,其產(chǎn)品自然具有影響力盗舰,這個影響力會讓顧客不自覺的對產(chǎn)品產(chǎn)生信任晶府,并且會不斷的購買產(chǎn)品,甚至還會很自然地介紹給身邊的朋友钻趋。那么在口碑營銷中川陆,我們應該注意的有哪幾點呢?
1.站在顧客的角度去思考問題
所謂站在顧客的角度去思考問題蛮位,即我們要找到顧客的需求较沪,只有明白了顧客的需求,我們才能對癥下藥失仁。當顧客產(chǎn)生需求的時候尸曼,自然就會對應著找需求的商品。這時你的產(chǎn)品就是他們想要的存在萄焦!
2.讓顧客產(chǎn)生情感共鳴
產(chǎn)品的情感價值不容小覷控轿,實用的東西有很多,但是如果產(chǎn)品既實用又能打動他,這就是雙贏的局面茬射!所以很多時候鹦蠕,商家做產(chǎn)品,同時也是在做情感營銷在抛,產(chǎn)品有其好的寓意片部,也能夠拉進商家與顧客之間的關(guān)系。
3.讓顧客覺得自己占到便宜
有便宜不占就不是消費者了霜定,在超市里档悠,很多人會因為買一送一和滿減的促銷方式而購買比他們預期的要更多的商品,只因為他們覺得自己占到了便宜望浩!其實顧客本來只需要買一樣這個物品辖所,但是因為覺得買一送一更劃算,所以最終會購買雙倍的東西磨德。但是顧客并不會覺得自己多花錢了缘回,而是會覺得自己賺到了!
二典挑、好的營銷模式
提起營銷模式做的比較好的就是海底撈了酥宴!每天,海底撈都是門庭若市您觉,到底是什么原因能讓顧客愿意花這么多的時間只為吃一頓火鍋呢拙寡?
1.免費的模式最吸引人
事實上,當我們坐到海底撈門口排隊的時候琳水,就會有服務員為我們送上小食拼盤和茶水肆糕,這些東西完全不需要你花錢,都是免費的在孝。就像我們在超市一樣诚啃,免費的試吃絕對是會吸引到人的。而在海底撈的門口甚至還提供免費擦鞋和做美甲私沮,玩游戲的服務始赎。這些種種都讓顧客對你的品牌產(chǎn)生極大的愉悅感,也讓煎熬的等待時間變得更加舒適仔燕,那花上幾個小時等待又有什么好抱怨的呢造垛?
2.服務做到家,顧客像回家
除了在等待時的親切服務涨享,海底撈的正式服務也做的非常好筋搏。之前有很多人在朋友圈刷屏說,一個人去吃海底撈厕隧,服務員陪吃陪聊陪娛樂奔脐,還甚至還搬來一個大娃娃陪著你俄周。這完全不像是在消費,而是特別像和朋友在家吃火鍋的感覺髓迎!
3.好的贈品給顧客帶來不一樣的體驗
贈品大家都會喜歡峦朗,就像在超市買東西,如果同樣買一盒牙膏排龄,大家肯定會選擇有贈品的那個波势,反正都只是牙膏,我拿了這個有贈品的我還賺了橄维!在海底撈尺铣,有一次,一位顧客因為其水果沒有吃完就問服務員能不能打包帶走争舞,服務員回答說不行凛忿。但是在他最后結(jié)賬的時候,服務員居然送了一整個西瓜給他竞川,并說:已經(jīng)切開了的打包不衛(wèi)生店溢,所以在此給您送上一個整的西瓜!這種不一樣的體驗怎么能讓顧客不感動呢委乌?
有時候商家會覺得說床牧,做這么多我不是很虧么,又是贈品又是要做到極致的服務遭贸!感覺都沒賺到錢戈咳,還要倒貼!可是往往就是這種細水長流革砸,看起來不起眼的小地方除秀,讓顧客對一個產(chǎn)品產(chǎn)生了不一樣的體會!
所以說算利,要想讓顧客對你的產(chǎn)品成癮,做好口碑與模式非常重要泳姐!掌握了這個秘訣效拭!你就可以讓你的銷量成倍的增加了!