我遇見過很多初入職場的銷售小白姻政。最擔(dān)心客戶提出問題來蝇摸，有些問題自己都解答不了，感覺客戶層出不窮的提問就是一種折磨陵霉，但銷售手高手卻認(rèn)為能提問的客戶才是真正的客戶，成交的機(jī)會也是最大的伍绳。銷售其實就是你和客戶之間互動交流的過程踊挠。銷售發(fā)現(xiàn)客戶的需求，我們產(chǎn)品或或服務(wù)如何滿足客戶的需求冲杀，讓客戶信任我們的過程效床。
●如何解決客戶的提問？
和客戶交流的過程中权谁，大部分初入職場的新人往往都會害怕冷場吧剩檀？很多的人不僅害怕冷場，害怕沒有話可以聊下去了旺芽。那么有沒有思考過沪猴，為什么會說著說著就沒話說了呢？
實際上很多時候采章，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因往往不是客戶的問題运嗜，而是在于我們自身的原因∶踔郏“這件杯子多少錢担租？”“28元〉衷酰”“有紅色的嗎翩活？”“沒有阱洪。”如果你是這樣回答客戶的問題的菠镇，很顯然冗荸，在五句話之內(nèi)必定是要冷場的。我們要學(xué)會通過問題創(chuàng)造展示自己產(chǎn)品的機(jī)會利耍，要爭取到說話的主動權(quán)蚌本，要善于引導(dǎo)話題。
我們在和客戶交流時后隘梨，不要總是以句號式的問題結(jié)尾程癌，要學(xué)會使用問號，向善于客戶提問轴猎，這樣才能更有效的溝通的嵌莉。同時要明確自己的溝通目標(biāo)，巧妙地用客戶的提問時捻脖，掌握話題的主動權(quán)锐峭，將兩人的交流主題慢慢引向?qū)ψ约河欣姆矫嬖掝}。
●客戶不提問時可婶，要善于制造問題
很多的銷售人員不喜歡向客戶提問沿癞，但是大家來想一下，如果客戶不問你多少錢矛渴，你怎么和客戶說我們這里有優(yōu)惠椎扬？
如果你想和客戶說優(yōu)惠，就要先制造個機(jī)會具温，讓他問你多少錢蚕涤，對不對？要學(xué)會引導(dǎo)客戶回答問題铣猩，甚至引導(dǎo)客戶回答問題的答案揖铜。
所以你的話可以這么說：“我們這個設(shè)備之前賣的是22000元一臺〖料埃”他就會想現(xiàn)在賣多少，客戶會這樣想“我們上個月賣22000元较沪×廴疲”他就會想那你們這個月會賣多少錢呢？
客戶提問題尸曼，實際上非常有利于話題的延續(xù)们何，但是如果客戶不提問題，我們要怎么辦呢控轿？這個時候我們就要學(xué)會善于提出問題冤竹，通過問題來創(chuàng)造成交的機(jī)會拂封。
以上是這次的分享，希望能夠幫助到你鹦蠕，如果你有職場冒签，銷售方面的問題可以跟我溝通聯(lián)系，我們一次想辦法解決問題的方法也可以關(guān)注我的微信公眾號學(xué)習(xí)更多分享钟病。
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