作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)大軍的一員殉农，工作中肯定都會(huì)接觸到運(yùn)營(yíng)。之前有個(gè)人問我局荚，“你能不能一句話給我說說什么是運(yùn)營(yíng)超凳？”我當(dāng)時(shí)說愈污，“運(yùn)營(yíng)是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁÷职”
可之后仔細(xì)一想什么是運(yùn)營(yíng)呢暂雹？怎么概括運(yùn)營(yíng)呢？某科是這么定義的创夜，“運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃杭跪、組織、實(shí)施和控制驰吓，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱涧尿。運(yùn)營(yíng)，主要分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)檬贰，用戶運(yùn)營(yíng)姑廉，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大類翁涤∽＃”
好了，我們還是通俗點(diǎn)吧迷雪，反正我一句話說不清楚什么是運(yùn)營(yíng)限书。可我知道章咧，不管什么運(yùn)營(yíng)倦西，都離不開文字，離不開文案赁严。
做文案工作的扰柠，不只是寫寫幾篇公關(guān)文、在社區(qū)里灌灌水疼约、和用戶聊聊天這么簡(jiǎn)單卤档。它背后也有一套自己的工作邏輯，有一套自己的工作方法程剥。這兩年隨著對(duì)內(nèi)容的不斷重視劝枣，文案工作也開始被大家熟知。
“公司最近出新產(chǎn)品了织鲸，你們準(zhǔn)備一下產(chǎn)品說明舔腾。”
“公司最近準(zhǔn)備搞個(gè)活動(dòng)搂擦，你們準(zhǔn)備一下宣傳文案稳诚，還有活動(dòng)規(guī)則啥的∑偬撸”
“有的用戶肯定會(huì)遇到問題扳还，或者會(huì)咨詢才避，你們準(zhǔn)備一套話術(shù)吧“本啵”
“我們最近搞得活動(dòng)反應(yīng)不錯(cuò)工扎，你們做個(gè)活動(dòng)總結(jié)吧∠味祝”
上邊這些都是遇到的工作情況，還不包括日常工作呈础，比如寫個(gè)微信文章舆驶，還經(jīng)常被要求10W+；發(fā)個(gè)微博而钞，被要求轉(zhuǎn)發(fā)100次以上沙廉；與用戶溝通，還被要求要有點(diǎn)兒特色臼节。而這所有撬陵，最后都被歸到文字寫作上。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)网缝，更多的是與用戶線上溝通交流巨税。所以怎么交流就顯得尤為重要，不管你直接用文字粉臊，還是用圖片草添，還是視頻或者音頻，但里面都會(huì)包含文字扼仲。
那么远寸，文字到底該怎么來組織呢？通常在寫之前屠凶，我們都會(huì)這么想驰后，我們的用戶是誰(shuí)，他們有什么要求矗愧，我們能提供給他們什么灶芝，我們?cè)趺刺峁Ｏ胪诉@個(gè)唉韭，很多東西就變得簡(jiǎn)單了监署。
組織文字寫東西時(shí)，通常我都有3點(diǎn)建議纽哥。
一是文章標(biāo)題要有吸引力钠乏。至于文章標(biāo)題到底怎么寫，在網(wǎng)上可以搜到很多方法春塌。不同地方發(fā)的文章可能還要求文章的標(biāo)題還不一樣晓避。但不管在哪發(fā)簇捍，文章的標(biāo)題一定要有吸引力，不管是對(duì)閱讀人有吸引力俏拱，對(duì)搜索引擎也要有吸引力暑塑。
二是文章盡量通俗有故事。現(xiàn)在是碎片化時(shí)代锅必，你要做的是吸引讀者更多的停留在這事格。讀者為什么會(huì)停留在這？里面肯定需要故事搞隐，需要有吸引人的內(nèi)容驹愚。在講故事時(shí)，盡量通俗簡(jiǎn)單點(diǎn)劣纲，不要引發(fā)讀者過多的猜想逢捺。也不要平鋪什么大道理，大道理誰(shuí)都懂癞季。若真想講大道理劫瞳，一張圖片幾句話就足以。
三是文章結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)绷柒。很多人寫東西時(shí)喜歡長(zhǎng)篇大論志于，讀者看完之后也是一頭霧水，根本不知道在說些什么废睦。所以寫東西時(shí)恨憎，觀點(diǎn)能概括出來的就概括出來，讓讀者清楚的知道你的重點(diǎn)郊楣。還有寫東西時(shí)憔恳，穿插幾張合適的圖片。必要時(shí)净蚤，好好排版一下钥组。
啰里八嗦說了這么多，其實(shí)就是想說不管是文案今瀑，還是運(yùn)營(yíng)程梦，你都要想著用戶。文案是運(yùn)營(yíng)的一部分橘荠，也是一種技能屿附。而任何技能的掌握，都需要花時(shí)間的哥童。所以挺份，請(qǐng)對(duì)文字工作者好點(diǎn)。
