【知識要點】：
1、了解關(guān)于溝通的兩個基本原理
a耍铜、第一個是平衡自己的需要和他人的需要。
只關(guān)注他人需要，是去討好；
只關(guān)注個人需要枢析，是控制和強勢；
對個人和他人的需要關(guān)注都低程储，是忽視和無助；
對個人和他人的需要關(guān)注都高臂寝，是尊重和合作章鲤。
b、第二個就是處理情緒和處理信息的問題咆贬。
不關(guān)注信息败徊，只關(guān)注感情，是知心大姐掏缎；
只關(guān)注信息皱蹦，不關(guān)注感情，是冷面殺手眷蜈；
信息和感情都不關(guān)注沪哺，是在拒絕溝通；
同時關(guān)注信息和感情酌儒，是溝通專家辜妓。
2、溝通專家要做到百分之百的尊重和百分之百的坦誠忌怎。
【推薦閱讀】：《幸福的方法》《關(guān)鍵對話》
【學(xué)有所獲】
在原理1中籍滴，我覺得我屬于第一類和第三類。在工作中榴啸，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作孽惰，我基本是無條件服從，不會說“NO”鸥印，所以我就成了除了干本職工作外勋功，干雜事最多的人。但是到了年終考核的時候库说，自己績效確是中等狂鞋，而不是優(yōu)秀。領(lǐng)導(dǎo)的評語是璃弄，苦勞多于功勞要销。所以我覺得构回，我在以后
工作中應(yīng)該多考慮考慮自己的需求夏块，提升自己的專業(yè)能力疏咐，對于他人的需求要選擇性拒絕（畢竟人的精力有限）。給領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)性方面更多支持脐供，即能提高自己的影響力浑塞，也能提高自己“功勞”。
在原理2中政己，我屬于第三種酌壕，因為我的工作就是“工程師”。以前做現(xiàn)場工程師歇由，認為做好自己的工作卵牍，就好了，干嘛要去討好這個沦泌，討好那個糊昙，生活會很累，所以拒絕“無用”溝通谢谦。
后來做了協(xié)調(diào)類工程師释牺，要和公司不同部門的人打交道，溝通問題就成了影響工作效率的主要問題回挽，慢慢學(xué)會開始先和別人處好感情没咙，然后再去處理信息，這是在挫折中學(xué)到的經(jīng)驗千劈，溝通的效率提高了一些祭刚。
【學(xué)以致用】
紙上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行墙牌。
日常和其他職能部門溝通袁梗。例如我要更新項目計劃，需要設(shè)計憔古，采購遮怜，施工，反饋本周的進度鸿市，是否已經(jīng)按計劃完成锯梁？我會先將本周作業(yè)發(fā)給各個負責(zé)人，同時發(fā)信息告訴他們焰情，明天向他們收集信息（給他們留出準備時間）陌凳。并跟他們確認明天溝通的時間點（與人方便，與己方便）内舟。第二天溝通的時候合敦，溝通會順利的多。
好的溝通不是零和博弈验游，而是尊重下的共贏充岛。
沒有任何套路通往真誠保檐，真誠本身就是一條道路。
