121 客戶虐你千百遍舆床,五招讓他待你如初戀

? ? 在生活之中我們通過短暫的接觸阱飘,對于你接觸的人難以避免在心里形成認知和定義,一部分人一聊如故絮供,多久不見的朋友一樣,一部分幾句不到就感覺心生厭煩,今天我來分享下如何讓對方喜歡上你呢崩泡?

? ? ? ? ? 《影響力》之喜好原理

? ? ? ? 保險公司是最擅長使用這個手法的了。而且猬膨,它們還總結(jié)提煉為五同角撞,即同學、同鄉(xiāng)勃痴、同事谒所、同窗以及同姓∨嫔辏總之劣领,只要是可以聯(lián)系上的都可以展開業(yè)務(wù)。因為污它,在向同學訴苦的時候剖踊,同學的內(nèi)心會自然而然地產(chǎn)生同情之情,于是有利于達成交易衫贬。這就是喜好的作用德澈。

? ? 讓別人喜歡你,你就可以對他人施加影響固惯,這種影響有時甚至都意識不到梆造。 人們總是愿意答應(yīng)自己認識和喜愛的人提出的要求,這應(yīng)該是很自然的事葬毫,沒有誰會對此感到驚訝镇辉。


? ? ? 我們通常會喜歡什么樣的人呢?

? 或者說贴捡,我們通過做什么可以讓別人喜歡我們忽肛,至少不討厭我們?有幾個要素外表魅力烂斋、相似性屹逛、贊揚础废、接觸和關(guān)聯(lián)

1罕模、外表的吸引力

? 不得不承認评腺,絕大部分人都是“外貌協(xié)會”成員,一個人長得好看在這個社會上還是有很大優(yōu)勢淑掌,不然近年來整容不會那么火爆蒿讥,細細觀察,旁邊動過刀的臉還真是不少啊抛腕。就連招聘廣告上也常常會出現(xiàn)這樣的詞匯:形象氣質(zhì)佳芋绸!

? 研究表明,我們嚴重地低估了這種優(yōu)勢的影響范圍兽埃。我們會對外表漂亮的人自動地侥钳、不假思索地產(chǎn)生一種“咔噠适袜,嘩”的反應(yīng)柄错,這就是社會學家所說的“光環(huán)效應(yīng)”。一個人的某一正面特征會主導(dǎo)人們對這個人的整體看法苦酱。而現(xiàn)在有充分的證據(jù)表明售貌,外表的吸引力就是這樣一種正面特征。

2疫萤、相似性

? ? 如果外表的吸引力并不是一個決定因素颂跨,那情況又會如何呢?? 我們大多數(shù)人都相貌平平扯饶。在這種情況下恒削,是不是還有別的因素可以使人產(chǎn)生好感呢?正如科學家所了解的尾序,確實有幾個可以令人產(chǎn)生好感的因素钓丰,其中關(guān)鍵最有影響力的就是相似性。

? 我們喜歡那些與我們相似的人每币。無論是他們在觀點上携丁、個性上、穿著上兰怠,還是生活方式上與我們相似梦鉴,都會使我們對他們產(chǎn)生好感。

? 比如:

? ? 在帶客戶的過程中揭保,有效地模仿對方的說話方式肥橙,重復(fù)對方用過的詞匯,給客戶寫郵件秸侣、寫郵件存筏,發(fā)微信消息時娜庇,把握對方使用的語言習慣、用詞習慣方篮,以及平時都看什么詞匯名秀,這才可以確保對方容易接受。從而使對方愿意與你在一起交談藕溅,從而對成交有利匕得。這就是喜好,也就是中國古語所說的“投其所好”巾表。

3汁掠、稱贊

? ? 有一次,某知名演員談起他的太太是怎么“騙”他與她結(jié)婚的:“她說她喜歡我集币】稼澹”雖然這只是一個笑話,但卻蘊涵著深刻的教育意義鞠苟。僅僅得知別人喜歡自己乞榨,就可以讓我們對他產(chǎn)生好感并愿意答應(yīng)他的請求。

? 在現(xiàn)實生活中当娱,當別人有求于我們時吃既,他們奉承我們或是聲稱與我們相似,我們就會對這些人做出正面的評價跨细。在中國的傳統(tǒng)文化中鹦倚,直接贊揚容易被認為是虛偽。 因此冀惭,我們開發(fā)了另外一種模式震叙,那就是迎合。將對方說的話分為兩種散休,一種是現(xiàn)象媒楼,一種是結(jié)論(或者是觀點)。如果對方說的是結(jié)論溃槐,那么你就補充一下足夠支持那個結(jié)論的現(xiàn)象匣砖; 如果對方說的是現(xiàn)象,你可以補充類似的現(xiàn)象昏滴,同時要一個符合現(xiàn)象推導(dǎo)出來的結(jié)論猴鲫。這是一種高超的迎合技巧,也是創(chuàng)建相似性的具體手段谣殊。 (這個也就相當我之前談過的平行拂共,上行,下切的提問方式)

4姻几、接觸

? ? 接觸的目的是為了熟悉宜狐,中國有句俗話:一回生势告,二回熟,三回四回肉貼肉抚恒。信任關(guān)系需要多次的疊加咱台,這也是我之前簡書中不斷的寫到要和你的目標或潛在客戶保持互動,無論是微信評論還是面對面的見面俭驮。

? ? 在前些年一些直銷公司都會有持續(xù)的跟蹤和拜訪客戶的步驟回溺,目的當然是增加接觸的頻次,從而增加熟悉度混萝,等有一天有這方面的需求時遗遵,會第一時間想到你。

? ? 在互聯(lián)網(wǎng)時代逸嘀,微博和微信也一樣车要,經(jīng)常性的評論一下別人的微博或微信,這樣對方對一直知道我們的存在崭倘,也許他(她)從來不回復(fù)翼岁,至少我們的名字會經(jīng)常出現(xiàn)在他(她)的眼前,這也是一種接觸绳姨。

? ? 另一種接觸是指肢體上的登澜,比如握手阔挠、拍肩飘庄,在我們給只能部門做拓展活動的時候,我們會將大量的肢體接觸的項目設(shè)計進去购撼,比如搭肩跪削,拉手,背靠背迂求。最后操作體現(xiàn)合適的肢體的接觸碾盐,對彼此建立良好的信任進而融洽整個團隊效果顯著

思考:你可以和客戶有哪些肢體的互動呢?另外有關(guān)微信揩局,微博毫玖,郵件,短信的互動你有堅持在做嗎凌盯?遇到什么問題可以及時留言反饋

5付枫、關(guān)聯(lián)

? 李明啟的履歷里最出彩的就是《還珠格格》還是一說起來全中國人都知道的“容嬤嬤”。這部“暑期刷屏神劇”所賜驰怎,“容嬤嬤”的形象深入人心阐滩,無視一切年齡差和代溝。?

? ? 愛“扎針”的“容嬤嬤”當年曾給她帶來了不少困擾县忌,出去被人罵掂榔,連買菜都有小孩子被嚇哭继效,即使是現(xiàn)在,她坐公交車出行装获,“有一次上車瑞信,一老太太就說,喲穴豫,這死老婆子也坐公交車啊喧伞。有時候在街上走,你就聽到后面绩郎,‘誒誒潘鲫,這不是那死老婆子嗎’±哒龋”當然這是關(guān)聯(lián)的負面案例溉仑。

? ? 車展的時候,旁邊總是站著青春靚麗的模特状植,廣告總是邀請那些氣質(zhì)形象無負面緋聞的明星代言浊竟,這會讓觀眾對這個產(chǎn)品產(chǎn)生相對應(yīng)的良好的關(guān)聯(lián)。這個點再我之前的微信中有談過津畸,你如果要

正面關(guān)聯(lián)不僅可以通過物來體現(xiàn)振定,當然也可以通過人來鏈接:

? ? 聯(lián)系顧客時,他都被一個“建議我來拜訪您”的朋友的名字武裝起來肉拓。在這種情形下要把推銷員趕走是比較困難的后频,因為這就像在拒絕一個朋友。如果你能說出是他的朋友某某先生建議他花點時間跟你聊聊暖途,那你的買賣就已經(jīng)做成了一半卑惜。? ? 作為經(jīng)紀人不僅需要關(guān)注那些你的潛在客戶,和你成交過的客戶即使在當下沒有需求驻售,也需要更多互動露久,轉(zhuǎn)介紹而來的客戶成交的幾率是遠遠大于你陌生開發(fā)而來的客戶。

? 要成為人見人愛欺栗,花見花開毫痕,車見車爆胎的人是不現(xiàn)實的,我們想做的是迟几,吸引那些目標群體的注意消请,而不是讓所有人喜歡我們

? 那么接下來問題來了,你認為作為客戶喜歡什么樣的經(jīng)紀人呢瘤旨?包含這些品質(zhì)的經(jīng)紀人通過哪些特征行為來體現(xiàn)梯啤?歡迎留言互動

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