領(lǐng)導(dǎo)交待幫助銷售與服務(wù)部門開會解決跨部門溝通問題缸匪，自己思考了兩個要點(diǎn)珍手，
一是每個部門自己排出緊急優(yōu)先順序，二是協(xié)助重新協(xié)調(diào)資源或調(diào)整已有項(xiàng)目的優(yōu)先級順序双抽，三是保持足夠冷靜百框，始終打開溝通界面，即使不能占上風(fēng)牍汹，也能立于不敗之地立場铐维。
雖然兩個部門主要問題解決了，但從彼此態(tài)度上看結(jié)果卻并不夠完美慎菲，百思不得其解嫁蛇，到底少了哪些關(guān)鍵點(diǎn)呢。
跨部門溝通問題是每個公司都會遇到的露该，在學(xué)習(xí)了復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院國際級談判專家熊浩的方法要點(diǎn)后睬棚，受益匪淺。
他對于跨部門溝通要點(diǎn)提出解幼。
第一抑党，你真正要做的不是比對方更能說，而是在會議上有效表達(dá)自己的專業(yè)意見撵摆，與對方共同找到更好的解決方案新荤。
第二，即使覺得對方想法匪夷所思台汇，也不可露出鄙視的表情和冷漠態(tài)度苛骨，而是追問對方要求或想法背后真正的目的，能幫你與對方達(dá)成共識苟呐。
第三痒芝，不要僅僅拘泥于眼前的AB方案，可以發(fā)起尋求第3種解決方案的討論牵素。
第四严衬，要用強(qiáng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和事實(shí)支撐自己的觀點(diǎn)，數(shù)據(jù)和事實(shí)是支撐觀點(diǎn)最有力的武器笆呆。
比如技術(shù)人員切忌簡單羅列數(shù)據(jù)请琳，大家會聽不下去，重點(diǎn)要對比數(shù)據(jù)及試驗(yàn)結(jié)果赠幕，在爭執(zhí)不休中俄精，這類數(shù)據(jù)說服力比較強(qiáng)。
第五榕堰，管理好對方期望值和對方攜手竖慧，而不是成為對手嫌套，用套路安撫對方，比方說復(fù)述對方需求圾旨，表達(dá)自己愿望踱讨，陳述事實(shí)現(xiàn)狀，建議解決方案砍的，征詢對方意見痹筛。
第六，所有的溝通問題都需要不斷提升咱們自己認(rèn)知世界的清晰度廓鞠，這些溝通問題才能迎刃而解帚稠。
有沒有可能意識到，你所面臨的艱難狀況诫惭，比如說跨部門協(xié)作效能低下翁锡，利益拉拉扯扯，這些問題在一定程度上是源于你對事實(shí)情況粘連夕土，昏暗馆衔，模糊的認(rèn)知。
第七怨绣，你需要對你提到的利益這兩個字進(jìn)行非常細(xì)致的甄別角溃，清晰的描述，這是化解這一現(xiàn)實(shí)溝通困境的大前提篮撑。
如果你能對其中任何一種細(xì)膩微小的部門利益進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和定位减细，就會使得接下來對此完全不同方向發(fā)展。
第八赢笨，就開會而言的多向溝通未蝌，首先明確會議需要有基本的規(guī)則。
一個高度開放性的對話是會產(chǎn)生混亂茧妒，議而不決的土壤萧吠，會議需要被告知，被開始桐筏，被引導(dǎo)纸型，被定位，然后形成清晰的共識梅忌，我正在參加一個臨時組成的機(jī)構(gòu)狰腌，對這個組織其運(yùn)作的機(jī)制，我必須對目標(biāo)負(fù)責(zé)牧氮。
作為會議召集人琼腔，你除了介紹參會伙伴，要清晰明快告訴所有與會者蹋笼，事項(xiàng)展姐，目標(biāo)躁垛，底線剖毯，規(guī)則圾笨，并同時完成自我賦能。
明確規(guī)則后逊谋，主持人最重要工作是時間控制中確保對話規(guī)則不被破壞擂达，公允的控制保證對話過程持續(xù)有效地推進(jìn)。
主持人胶滋，要對信息作出總結(jié)板鬓，把大家共識記錄下來，把分歧記錄下來究恤，會議結(jié)束的時候俭令，大家小結(jié)并不斷提醒最初設(shè)定的共同目標(biāo)是什么。
第九部宿，通過限定邊界和共同目標(biāo)抄腔，大家達(dá)成共識做事的原則，先目的后措施理张，先分類后解決赫蛇，先整體后細(xì)節(jié)，先探討明確目的雾叭。
在討論具體措施悟耘，先把問題按照目的預(yù)算目標(biāo)原則分類在一個個解決，在整體定義選擇原則织狐，再進(jìn)入具體選擇的方案暂幼。
第十，部門協(xié)調(diào)要樹立全局觀念移迫，放下本位主義旺嬉，樹立聚焦客戶的全局觀念；理解支持起意，理解是合作共贏前提鹰服，支持是跨部門協(xié)作的保障；合作共贏揽咕，共贏是合作之音悲酷，合作是共贏之基。
把對抗變成合作尋找共同利益亲善，對抗往往是觀點(diǎn)或立場设易，不是人也不是事實(shí)，利益不等于立場蛹头，立場是你設(shè)想揣測認(rèn)為對方想要什么顿肺，利益是你談判對象內(nèi)心真正的訴求戏溺。
作為那個擅長數(shù)據(jù)邏輯的理工者，別忘記了自己是活生生的人屠尊，是有思想有意識旷祸，強(qiáng)勢理論溝通是行不通的。
要轉(zhuǎn)換思維讼昆，給出自己的意見托享，定下規(guī)則，做好好溝通浸赫，這是拯救直男的福音闰围，原則讓對方和你攜手，而不是成為較勁的對手既峡。
無論我們采取方式多么不同羡榴，最終目的是為了支撐公司戰(zhàn)略，誰也不是為了自己干活运敢，都是為了公司校仑。
所以各部門任務(wù)目標(biāo)理論上都是一致的，可能因?yàn)楫?dāng)下視角慣性思維等導(dǎo)致工作比例者冤，把雙方和多方的觀點(diǎn)擺出來肤视，如果提高在公司層面，有些不能理解涉枫，不能接受問題就容易解決了邢滑。
人際關(guān)系相處中，除了公務(wù)還有人情原則之類愿汰，平時多做雪中送炭的事困后，可以積累感情賬戶，以備日后不時之需衬廷。
協(xié)調(diào)會議可以單點(diǎn)交流摇予，在會前逐一擊破重點(diǎn)人物，協(xié)調(diào)權(quán)衡吗跋，會議上人多侧戴，畢竟有面子問題，功夫有時在會外跌宛。
跨部門合作溝通酗宋，需要主持人將與會者聚焦于解決主要問題上，提出的問題有清晰的分辨率和觀察世界的清晰度疆拘。
這些要點(diǎn)說的其實(shí)都是認(rèn)知問題蜕猫，于是意識到，認(rèn)知世界的分辨率及清晰度是需要一個比較長的時間來逐漸提升水平的哎迄。
所有的公司管理都得面對不同問題回右，我們?nèi)匀恍枰频Z前行隆圆，不忘初心。
