這兩年想要競選美國總統(tǒng)的人可是不少。
個頂個都覺得自己比現(xiàn)在那位要強上百倍此叠。
比如今年年初宣布競選的霍華德 · 舒爾茨（Howard Schultz）纯续。
作為星巴克的前任 CEO，他獲得的關注遠超其他對手灭袁。
但是很多人都不看好他猬错，覺得他簡直是莫名其妙。
甚至有人說他只會幫倒忙简卧，他參選以后兔魂，民主黨的形勢會更不樂觀，特朗普可能贏得更加輕松举娩。
巴菲特也給他潑了一盆冷水：舒爾茨競選總統(tǒng)簡直就是個錯誤（a real mistake）。
我想很多人都有同樣的困惑：你不好好賣你的咖啡构罗，選總統(tǒng)瞎湊什么熱鬧铜涉？
就在今年年初，他宣布參選的第二天遂唧，1 月 28 號芙代，他的新書在美國上市，書名叫《從頭再來》（From the Ground Up）盖彭。
在很多人看來纹烹，今年 66 歲的舒爾茨页滚，是把競選總統(tǒng)當成“二次創(chuàng)業(yè)”了。
錢賺夠了铺呵，于是想要謀求權力和地位裹驰。
這當然是一種理解。
只是當我讀完這本《從頭再來》片挂，又把他前兩本自傳《將心注入》和《一路向前》一口氣看完之后幻林，我讀出了一些不太一樣的東西。
一個人賣 3 美元一杯的咖啡音念，跟他去競選 3 億人的總統(tǒng)沪饺，可以出于同一個原因，遵循同一套邏輯闷愤。
一個窮苦人家的孩子整葡，在打造出 30000 家門店、市值 6000 億人民幣（ 900 億美金）的商業(yè)帝國讥脐、成為超級富豪之后掘宪，到底是想追逐權力，還是想成就些別的什么攘烛？
相信讀完今天的這篇文章魏滚，你會像我一樣豁然開朗。
稍微啰嗦一句坟漱，寫這篇文章鼠次，只是想給大家分享一本新書、一個人物故事芋齿，
它不是廣告腥寇，也不是公關文，我們沒收星巴克一分錢觅捆。
如果你覺得有些地方有“吹捧”他的嫌疑赦役，我只是忠實轉(zhuǎn)述了舒爾茨的原意。
接下來栅炒，我會嘗試用第一人稱的視角掂摔，帶你回到他的童年。
這位億萬富翁的人生起點赢赊，可能比你想象的還要不堪乙漓。
? ? ? ? ? ? ? 祖母做主，父母為奴
1953 年 7 月 19 號释移，我出生在紐約的布魯克林叭披，一個工人家庭，兄妹三人玩讳，我排行老大涩蜘。
因為爺爺去世的時候非常年輕嚼贡，所以我爸十幾歲就輟了學，開始給家里打工掙錢同诫。
在我很小的時候粤策，我們跟奶奶住在一起。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 舒爾茨小時候
我至今還記得剩辟，媽媽讓我跟弟弟妹妹吃完晚飯掐场，早早上床睡覺的情形。
我忍不住扒開門縫向外探望贩猎。
晚上 8 點熊户，一伙人大搖大擺地走進家門，男人穿著劣質(zhì)的汗衫吭服，胡茬里藏著雞蛋沫嚷堡，女人蓬頭垢面，一邊流汗一邊拿撲克牌當扇子艇棕。
他們在聚眾賭博蝌戒。
爸爸媽媽輪流跟在旁邊伺候，端茶倒水沼琉，打牌的人輸了北苟，沖他倆罵臟話，他們順從地低下頭打瘪，不吭聲友鼻。
很多年以后，我才知道闺骚，爸爸媽媽低三下四地幫奶奶組織牌局彩扔，是為了掙錢。奶奶雇他們倆當服務生僻爽、當司機虫碉，伺候這些賭客。
“回你的房間去胸梆，霍華德敦捧。關上門，安靜點乳绕〗实耄”（Just go to your room, Howard, shut the door, be quiet.）
每個禮拜，有三四個夜晚都是這樣度過的洋措。
第二天一早，我會在盛滿了煙蒂的煙灰缸旁邊吃早飯杰刽。
有些夜晚菠发，我會躲到外面漆黑的樓梯間里坐著王滤，那是我的避難所。
我替大人們感到羞恥滓鸠。
舒爾茨和妹妹
后來雁乡，我們離開了奶奶家，搬到了政府公房去住糜俗，那是一個狹小的兩居室公寓踱稍，擠著我們五口人。
我爸爸是一個開著貨車送嬰兒尿布的司機悠抹，他除了開車幾乎一無所長珠月。
每天，他拖著疲憊的身軀回家楔敌，都不愿意跟我們說一句話啤挎。
“爸爸累了，讓他睡吧卵凑∏炱福”
他不高興了，就打我們勺卢、罵我們哥兒仨伙判。
一天晚上我惹他生氣，他按著我的臉黑忱，直接塞進了一盤熱氣騰騰的意大利面里宴抚。
他總抱怨自己錢不夠花，而家里每次電話一響杨何，我就感到一陣心焦酱塔。
“對不起，我爸媽都不在家危虱⊙蛲蓿”我看著他倆的眼睛，我感到羞愧埃跷。
他們找熟人借錢的時候也是蕊玷，自己不去，非讓我去弥雹。
我不知道這樣的日子還要過多久垃帅，我沒想到生活還可以變得更糟。
7歲那年的冬天剪勿，爸爸在搬運整箱尿布的時候贸诚，走在冰上，腳下一滑，重重地摔傷了酱固，他幾乎摔斷了一條腿械念。
那是 1960 年代，一個藍領工人出了工傷运悲，公司一般不會搭理的龄减，都是直接解雇，撫恤金什么的連想都不要想班眯。
從那以后希停，我就看著我爸爸像一灘泥一樣癱在沙發(fā)上。
除了自怨自艾署隘，他放棄了改變生活的希望宠能。
我們家?guī)缀跏强看壬茩C構(gòu)的救濟，才沒有餓死定踱。
直到今天棍潘，我都刻骨銘心地記得，我童年時看到父親面對失敗的恐懼崖媚，還有我內(nèi)心早早萌生出來的羞恥亦歉、不安和無助。
那個時候畅哑，我不知道尊嚴是什么東西肴楷，但我很清楚，我們是一個低收入家庭荠呐。
一貧如洗的家
很小的時候赛蔫，我就開始給家里掙錢。12 歲泥张，我去騎車送報紙呵恢，去飯館打工；
16 歲媚创，我去毛皮廠刷洗狐貍皮渗钉，我在運動鞋店里度過一整個炎夏，我在紡織廠里處理紗線钞钙。
我覺得媽媽一個人拉扯我們?nèi)齻€太不容易了鳄橘，但媽媽不這么看。
她自己高中都沒畢業(yè)芒炼，但她最大的理想就是讓我們?nèi)齻€都能上大學瘫怜。
她覺得最可能有出息的人就是我。
可是在中學里本刽，我不是什么好學生——做作業(yè)鲸湃？去他的吧赠涮！逼得實在沒轍了我再寫兩筆交差。
我只喜歡運動唤锉，我愛打籃球世囊，我可以在球場上一玩兒就是幾個小時别瞭，甚至幾天窿祥。
那時候我覺得，運動場就是我新的避難所蝙寨，它取代了樓梯間晒衩，帶給我安全感——無論是在家，還是在教室墙歪，我都找不到這種感覺听系。
舒爾茨提到的小時候的樓梯間
我永遠都不會忘記，體育老師宣布我正式成為泻绶疲籃球運動員的那一天靠胜，
那是我感到奇恥大辱的一天。
老師要我交隊服的錢毕源，只有 29 美元浪漠，可我拿不出來。
媽媽讓我等爸爸發(fā)下個月工資的時候霎褐，再領這件衣服址愿，可從我進隊那一天起，每個人都必須穿隊服參加訓練冻璃。
我不想讓媽媽為難响谓，我從同學那兒借錢買了這件衣服，但我一回家就把它藏好省艳，直到爸媽拿得出錢娘纷，我才告訴了他們。
我沒想到跋炕，到了考大學的時候赖晶，我的體育特長也幫了大忙。
我成為了校橄欖球隊中負責進攻的四分衛(wèi)（quarterback）枣购。
有一天嬉探，有人來我們學校參觀，我壓根就沒注意棉圈。幾天以后涩堤，我收到一封北密歇根大學（Northern Michigan University）的來信，他們想招募橄欖球隊員分瘾，我簡直要樂暈過去了胎围。
很多人上大學都要糾結(jié)，申請哪些學校，但對我來說這沒什么可糾結(jié)的白魂，因為北密歇根大學給我提供了獎學金汽纤，那是我唯一得到的獎學金，我需要它福荸，否則我根本上不起大學蕴坪。
多年以后，我才知道敬锐，大學錄取我的那年背传，正是星巴克在西雅圖誕生的那一年。
在大學里台夺，為了生活費径玖，我貸過款、兼過職颤介、在假期里打工梳星，在酒吧做服務生，甚至滚朵，我還賣過血冤灾。
在學校里，我不是唯一一個去血庫賣血的人始绍，為了換錢瞳购，我在保證健康的前提下盡可能多地去獻血換錢。（I also gave blood in exchange for cash as often as I could.）
畢業(yè)的時候亏推，我爸媽都沒有來參加我的畢業(yè)典禮学赛，不是他們不想來，原因很簡單：
家和學校兩地相隔上千公里吞杭，他們來不起盏浇。（They couldn’t afford to come.）
1975年，舒爾茨畢業(yè)了
我沒有成為一名專業(yè)的橄欖球運動員芽狗，我的學習成績一直也就是 B 的水平绢掰，只有在考試之前，我才會突擊一把童擎、蒙混過關滴劲。
我像很多大學生一樣钠四，畢業(yè)以后暑椰，不知道該做什么、想做什么泉孩。
我在大學當?shù)氐牧锉鶊龈闪艘荒晷驹遥氐郊~約萧芙，我在報紙上看到了招聘廣告给梅，憑借我外向的性格，想做點來錢快的工作双揪，所以我嘗試著去做銷售动羽。
我先是進了一家賣復印機的小公司，因為我干得好渔期，很快我就被他們的競爭對手挖走——到大公司施樂（Xerox）的營銷部工作运吓，這可是我夢寐以求的。
“你好擎场，我是施樂公司的霍華德·舒爾茨羽德。”
整整三年迅办，我每天都要把這句話說上 50 多遍，打上幾十個推銷電話章蚣，把紐約東西南北高樓大廈的門檻都踏遍了站欺，
我敲開一間間辦公室的門，厚著臉皮跟人推銷當時新款的“文字處理器”（word processor）纤垂，它不是復印機矾策，可以算是一種辦公電腦。
上個世紀的文字處理器
銷售這個行當峭沦，在哪兒都一樣贾虽，磨破嘴，跑斷腿吼鱼，就看誰肯拼了蓬豁。
一開始，我只負責前期溝通菇肃，等對方有了購買興趣地粪，我再把客戶的聯(lián)系方式交給老銷售去做跟進。
我邊看邊學琐谤，很快蟆技，老板就批準我自己獨立銷售，賺取全額的傭金斗忌。
我不僅還清了大學貸款质礼，還掙了不少。很快织阳，我跳槽到一家瑞典的設備公司（Perstorp）繼續(xù)干銷售眶蕉，開始賣一些廚房用品和家具，年薪 75000 美金陈哑，公司配車妻坝，1 年 4 次往返斯德哥爾摩的旅行費用全免伸眶。
婚禮上和父母的合影
不到 28 歲，我已經(jīng)小有成就刽宪，跟妻子雪莉在繁華的曼哈頓上城東區(qū)買下了自己的房子厘贼。
媽媽都沒想到，畢業(yè)才 6 年圣拄，我就過上了這么好的日子嘴秸。
可是沒有人能理解，我手里握著這些庇谆，心里依然沒有安全感岳掐。
我好像老是在惦記著什么東西，我想把命運緊緊地攥在自己的手里饭耳。
我老是在不停地想：下一步我該怎么辦串述？
小富即安，那不是我的追求寞肖。（Enough is never enough.）
1981 年纲酗，我在給瑞典家具公司忙活的時候，偶然發(fā)現(xiàn)了西雅圖一個芝麻大小的零售商新蟆，竟然訂購了一大批咖啡研磨機觅赊。
不說你也猜得到，那家公司的名字叫“星巴克”琼稻。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 80 年代的星巴克
當時我很不理解吮螺，它只有 4 家店鋪，訂購咖啡機的數(shù)量卻超過了梅西百貨公司帕翻，這是為什么鸠补？
我對媳婦說：“我得去他們家瞅一眼，實地考察一下熊咽∧迹”
推開門看到的第一眼，我就知道横殴，那是個膜拜咖啡的殿堂被因。
來自世界各地的咖啡豆琳瑯滿目：蘇門答臘、埃塞俄比亞衫仑、哥斯達黎加……
星巴克咖啡公司專門把各地的咖啡烘焙梨与、研磨以后，整包進行出售文狱，換句話說粥鞋，他們不賣一杯一杯的咖啡。
第一次見到星巴克的三位創(chuàng)始人瞄崇，他們告訴我呻粹，大多數(shù)美國人平時喝的咖啡所用的咖啡豆壕曼，比不上星巴克用的阿拉比卡咖啡豆（Arabica beans）。
美國人喝的多是口味輕淡一些的速溶咖啡等浊、罐裝咖啡腮郊，
而星巴克會對咖啡豆做“深度烘焙”（roasted their coffee beans “dark”），這樣咖啡豆的味道會更濃郁筹燕。
我對這東西沒啥研究轧飞，只是第一口嘗到星巴克咖啡的時候，我才終于知道撒踪，我在大學期間过咬，為了提神醒腦而大嚼特嚼的那玩意兒，根本不能稱其為“咖啡”制妄。
回去以后掸绞，我的腦海里一直盤桓著星巴克店里那一股揮之不去的香氣，它好像有什么魔力忍捡，鉆進了我的味蕾集漾，也鉆進了我的心里。
后來多次接觸砸脊，我知道他們想招一個專業(yè)的市場營銷主管。我忍不住想：我能不能成為這魔力的一部分纬霞？把這樣一個小而美的公司做大做強凌埂，會是什么感覺？
不到一年以后诗芜，當我終于下定決心瞳抓，辭去年薪 75000 美金的工作，搬到 4000 多公里之外的西雅圖伏恐，去一家只有 5 個店鋪的小公司工作的時候孩哑，沒人覺得我腦子是正常的。
但我清楚我在做什么翠桦。
就在 8 月中旬横蜒，當所有東西都裝上了車，我們第二天就準備出發(fā)的時候销凑，一個噩耗傳來了丛晌。
我父親確診患上了肺癌，醫(yī)生說 60 歲的他估計只能再活一年斗幼。
我感覺我整個人就要被一劈兩半了一樣澎蛛。
那邊工作的事情都安排好了，可如果我這時候去西雅圖蜕窿，媽媽怎么能撐得下去呢谋逻？
在病床前呆馁，爸爸拉著我的手：“去吧，去那兒開始新的生活毁兆，這兒的事兒我們能應付浙滤。（We can handle things here.）”
等電梯的時候，我跟媽媽說：“我不知道我該怎么辦才好荧恍〈山校”
我覺得自己就要沉下去了，所有的力量送巡、所有的希望都被抽得一干二凈摹菠。
媽媽卻非常堅決地看著我：“霍華德，你必須走骗爆〈伟保”（Howard, you have to go.）
她緊緊地擁抱著我：“你必須走≌叮”
電梯門合上的那一瞬間煮寡，我看見媽媽哭紅的臉，用盡了最后一絲力氣跟我擠出微笑犀呼，我癱在電梯的角落里幸撕，崩潰得淚如雨落。
初到星巴克的日子外臂，我干得格外賣力坐儿。有一次我正在柜臺后面幫忙收錢、把咖啡裝袋宋光，抬頭發(fā)現(xiàn)有個顧客貌矿，左右手拎著我們兩臺咖啡機就往外走，我一個箭步躥出柜臺追他：“你給我放下罪佳！聽見沒有逛漫，放下！”
我一直追他追到街上赘艳，小偷嚇壞了酌毡，扔下東西就跑了，回到店里第练，所有人都為我鼓掌阔馋，然而我心里清楚，我一直想要的那個答案娇掏，它不在這兒——這個看似溫馨美好的地方呕寝。
我看到很多第一次推門進來的顧客，會覺得茫然、不知所措下梢，因為當時的星巴克客蹋，是給老主顧、給咖啡行家們服務的孽江。
我想讓這些好咖啡讶坯，走進千家萬戶。
答案不在這兒岗屏。
它在哪兒呢辆琅？
為了咖啡，我轉(zhuǎn)身離開星巴克
1983 年这刷，那年我 30 歲婉烟。
我第一次步入意大利米蘭的清晨，來參加國際貿(mào)易展覽會暇屋。
改變我人生的故事似袁，發(fā)生在前往展覽會的途中。
我循著一股特殊的氣味咐刨，推開了一扇大門
Buon giorno昙衅！”（意大利語：早安！）
一個瘦削的老人家熱情地沖我打招呼定鸟，就好像我是他隔壁鄰居一樣而涉。
空氣里彌漫著剛磨碎的咖啡的香氣。
我站在吧臺前联予，目不轉(zhuǎn)睛地盯著他忙活婴谱。
他用精準的動作把咖啡豆磨碎，把它們裝進一個籃子躯泰，放進一臺閃閃發(fā)光的機器，他一邊拉桿华糖，機器一邊發(fā)出咯咯的聲音麦向。
想要“拉”（pull）一杯濃縮咖啡，需要恰到好處的水流客叉、溫度诵竭、壓力和時機，才能從磨碎的咖啡豆中兼搏，提取出最飽滿卵慰、最強烈的味道。
整個復雜的工藝過程包括傾倒佛呻，研磨裳朋，稱重，壓實吓著，等待鲤嫡，滴取……
然后送挑，一串琥珀色的液體從容地滑落進一個小小的白色瓷杯里。
在整個過程中暖眼，老人和另外三個客人用意大利語快速地交談著惕耕。
我手里拿著那只精致的瓷杯，像是收到了一份珍貴的禮物诫肠。
我接過咖啡呷了一小口司澎，一股濃烈的味道滑過我的舌頭。
那個味道我記了一輩子栋豫，我真想留下來學學這門手藝挤安。
我看到店里并沒有什么精美的裝飾，
人們在吧臺前笼才，悠閑地用意大利語開著玩笑漱受，
穿著校服的孩子，捧著書讀的大學生骡送，退了休的老人昂羡，三兩成群的朋友，
促膝閑談和意大利歌劇原聲水乳交融摔踱。
? ? ? ? ? ? ? ? ? 意大利的咖啡店
我看到這里的人們虐先，圍繞著咖啡，建立了一種充滿活力的文化派敷，他們理解咖啡和人情蛹批，借此創(chuàng)造出一個溫暖、舒適的空間篮愉。
咖啡讓人們相聚于此腐芍。（Coffee could bring people together in a place.）
人們因咖啡而來，品嘗到的滋味试躏，卻遠遠不止于咖啡猪勇。
我的心飛回到狹窄幽暗的樓梯間里，飛回到揮汗如雨的球場上颠蕴，
我迷戀這種心安一隅的感覺泣刹，我終于再一次和它不期而遇，撞了個滿懷犀被。
我的身體像通了電一樣椅您，頭腦中飛速集聚著想法。（My body felt electric and my mind swam with ideas.）
美國沒有任何一家咖啡館寡键，和我在意大利米蘭的所見所聞能夠相提并論掀泳，但我憑直覺相信，一定會有更多的美國人，像我一樣愛上這種感覺开伏。
我相信膀跌，星巴克下一步要做的，就是把我在意大利品嘗到的滋味固灵，“翻譯”到美國人的舌尖上捅伤。
理想很豐滿，現(xiàn)實嘛巫玻，你懂的丛忆。
那時候，星巴克連飲料都不提供仍秤，只賣咖啡豆熄诡。
我設想的愿景一提出來就被否了，三個創(chuàng)始人只想接著賣袋裝咖啡诗力。
他們沒能看到我看到的東西凰浮。
我在星巴克待了不到一年，就離開了苇本。
既然星巴克現(xiàn)在只能是窩在西雅圖的一個咖啡豆商鋪袜茧，那么我就要憑自己的本事，把我心目中的咖啡店做出來瓣窄。
就在我下決心辭職的時候笛厦，我發(fā)現(xiàn)妻子懷孕了。
沒有工作俺夕，就沒有收入裳凸，我拿什么養(yǎng)家？
我從星巴克創(chuàng)始人那里拿到 15 萬美金劝贸，他們告訴我姨谷，我跟他們想做的不一樣，但他們愿意支持我創(chuàng)業(yè)映九。
我把新公司取名叫“天天咖啡”（II Giornale）菠秒，這是意大利語里“每天”的意思，每天都要喝咖啡氯迂。
我只身前往意大利，繼續(xù)尋找投資人言缤。想要開業(yè)嚼蚀，我還需要募集 170 萬美金。
可是意大利投資人聽到我的想法以后管挟，止不住地搖頭：美國人永遠都不可能接受意大利人享用濃縮咖啡的生活方式轿曙。
意大利人的拒絕意味著，我要回到美國，叩開一個個投資人的大門导帝。
我怎么也沒想到守谓，我找到的第一個投資人羅恩（Ron Margolis），竟然是個內(nèi)科醫(yī)生您单。
說來也巧斋荞，我太太認識他們夫妻二人，是在公園遛狗的時候碰到的虐秦，我媳婦挺著個大肚子平酿，羅恩以前當過產(chǎn)科醫(yī)生，就圍繞孩子扯開了話題悦陋。
我太太說到我想開公司蜈彼，羅恩有閑錢，就這么搭上了俺驶。
我興高采烈地跑到羅恩家幸逆，跟他描繪我的宏偉藍圖，他突然打斷了我的話暮现。
“你需要多少錢还绘？”
“我給你看我的財務計劃，是這樣的……”
“不用啦送矩，我不太懂這些蚕甥，你需要多少？10萬美金夠嗎栋荸？”說著他拿出了支票簿菇怀，寫下了這個數(shù)字。
他不看財務報表晌块，他甚至都不喝咖啡爱沟。
他說他投項目，看的是人匆背。
哎呼伸，募資要是都這么容易就好了。
現(xiàn)如今钝尸，當年他的10萬美金括享，股價早就超過了1000萬美金。
到我兒子出生的那年珍促，我籌集到 40 萬美金铃辖，終于在西雅圖市中心最高的摩天大樓里，開出了第一家“天天咖啡館”猪叙。但想要證明這個商業(yè)模式可行娇斩，我還得籌集 125 萬美金仁卷，開出至少 8 家店鋪才行。
剛開張的那幾年犬第，我覺得我像一條夾著尾巴的狗锦积，每次敲開別人的門，都感覺自己要被人一腳踹開歉嗓，暴揍一頓丰介。
“II Giornale，你告訴我這玩意兒怎么念遥椿？”
“你咋就這么自信呢基矮？美國人不可能為了一杯咖啡花上 1.5 美金的」诔。”
“小伙子你快去找份工作吧家浇，你弄這項目之前壓根就沒動腦子好好想想〔耆梗”
有時候钢悲，在見投資人之前，我會先繞著辦公樓狂走幾圈舔株，安撫一下心中的緊張情緒莺琳。
回到家，看到懷孕的妻子载慈，我總是笑臉相迎惭等，我不想把我內(nèi)心的壓力傳染給她。
那兩三年的時光里办铡，我跟 242 個投資人見面辞做，其中 217 個投資人拒絕了我。
當你一個星期有75%的時間都無功而返寡具，你還怎么給自己打氣秤茅？
有一天，我的老丈人在客廳里童叠，語重心長地跟我說：
“霍華德框喳，我尊重你過去一年，一直在努力去做的事情厦坛，但是咱們看一看家里的情況吧五垮。雪莉挺著個大肚子，還在掙錢養(yǎng)家杜秸；你有你鐘愛的事情（hobby）拼余，卻沒有薪水∧洞酰”
“她再過一個月就要生了匙监。”
“孩子小作，你得找份工作了亭姥，你得養(yǎng)家啊」讼。”（Son, you need to get a job.）
我看著我的老丈人妒茬，點了點頭卵惦。
那一刻，我哭了。
我從來都不相信侦讨，自己的計劃行不通，我相信意大利咖啡館模式的精華——那不是喝點東西病游，那是人和人的聯(lián)系请琳，那是一種生活方式。
我不知道你體驗過沒有：在深深的自我懷疑和自信之間劇烈地震蕩殊橙，懷揣著一種強烈的不安全感辐宾，卻又有著極強的篤定和信心。
最后膨蛮，我從大概 30 位投資人那兒籌集到 125 萬美金叠纹。
當我把店開起來的時候，我心心念念地想要復制意大利模式敞葛，所以犯了不少可笑的錯誤：
比方說店里的音樂誉察，一開始只放意大利歌劇，結(jié)果好些人聽不懂惹谐，也不熟悉持偏；
我們店里學著人家，連個座位都沒有豺鼻，所有顧客都站著综液，結(jié)果想逗留一下的客人，老是找不到椅子儒飒；
我們飲料單上寫的都是意大利文谬莹，沒幾個客人看得懂；
調(diào)整后桩了，飲料單終于能看懂了
我甚至一度拒絕用紙杯裝咖啡附帽，覺得濃縮咖啡放到瓷杯里才更地道，但是后來我妥協(xié)了：如果我們不做外賣井誉，生意就會大受影響蕉扮。
做了種種本土化“改良”之后，在開業(yè)半年之內(nèi)颗圣，我們單日接待的顧客人數(shù)突破了 1000 人喳钟。
1987 年屁使，我突然接到了一個消息：星巴克創(chuàng)始人要把星巴克的店鋪、工廠和品牌打包賣掉奔则，退出咖啡行業(yè)蛮寂。
他們找到了我，想把星巴克“托付”給我易茬。
“托付”的費用是 400 萬美金酬蹋，他們只給我 60 天時間去籌錢，同時向我保證不會把它賣給別人抽莱。
那時候星巴克比我的天天咖啡館要大得多范抓，這是一個蛇吞象的故事。
我的一個投資人看到了商機食铐，從中作梗匕垫，想要繞開我，自己去收購星巴克璃岳，還想架空我的權力年缎，在兩家公司合并以后，把我一腳踢開铃慷。
在危急關頭单芜，我的一個律師朋友拉了我一把，他帶我去見了一個“老伙計”犁柜。
他是我朋友律所的高級合伙人洲鸠，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的爸爸，老比爾 · 蓋茨（Bill Gates Sr.）馋缅。
他聽我講完我的故事以后扒腕，要跟我一起去見我的投資人。
投資人當著他萤悴，一點都不給我留情面瘾腰，他們指著我的鼻子罵：
“霍華德，你小子別忘了覆履，你一無所有的時候蹋盆，是我們給你投的錢！”
“現(xiàn)在你想買星巴克硝全，用的可是我們的錢栖雾！”
“你要是不接受我的收購計劃，你就趁早給我滾伟众，你個雜碎Ｎ雠骸（You’ll be dog meat.）”
我的聲音開始顫抖：“這是我的主意！是我告訴你們的凳厢！”
老比爾 · 蓋茨站了起來账胧，他真的足足有兩米的身高（79英寸）竞慢。
“你們想偷走這個孩子的夢想，你們太卑鄙了治泥！”
他和投資人怒目相視良久梗顺，直到他再次開口：
“霍華德會籌到錢的，你們必須退出车摄，明白嗎？退出去仑鸥！”
我的生命里吮播，從來沒有一個人，這樣為我挺身而出眼俊。
電梯下降的時候意狠，我不爭氣地哭了出來，我心里既感激疮胖，又害怕环戈。
我知道我們贏了，但我還是沒有錢澎灸。
“霍華德院塞，如果沒人給你收購的錢，我給你性昭±怪梗”
我簡直不敢相信我的耳朵。
1987 年糜颠，我收購了星巴克咖啡公司（Starbucks Coffee Company）汹族，將天天咖啡館跟它合并在一起，正式更名為星巴克股份有限公司（Starbucks Corporation）其兴。
? ? ? ? ? ? 1987年的星巴克咖啡館
34 歲的我顶瞒，開始了新的征程。
從那時起元旬，我告訴自己：我決不允許星巴克榴徐，像運輸公司對待我父親那樣，對待自己的員工法绵。
我永遠都忘不掉箕速，他在冰上滑倒、被公司拋棄朋譬，從此癱在沙發(fā)上抱憾終生盐茎、自怨自艾的模樣。
所以上任以后徙赢，我干了兩件事字柠。
當時三分之二的星巴克員工都是兼職探越，每周工作時間只有 20 個小時，但我想給這些兼職的人上醫(yī)療保險窑业。
那時候星巴克還沒有盈利钦幔，大部分投資人都堅決反對。
我告訴他們常柄，向兼職人員提供醫(yī)療福利保障鲤氢，可以提高他們對星巴克的忠誠度，降低營業(yè)成本西潘。
我算了一筆賬卷玉，如果一名咖啡師辭職，招聘喷市、培訓一名新員工的費用大概是 3000 美元相种。
而為一名咖啡師提供一年的全額醫(yī)保，成本只有一半品姓，1500 美元寝并。
而且，一名咖啡師會熟悉很多掣贡福客衬潦，知道他們最喜歡的飲料。
如果這些咖啡師離職馏谨，跟顧客之間的聯(lián)系就會中斷别渔。
最終，我說服了投資人惧互，在 1988 年哎媚，星巴克成為全美國第一家，為兼職員工提供全面醫(yī)療保障的私營企業(yè)喊儡。
那是我做過的最好的決定拨与。
從很功利的角度說，星巴克這份錢花得值艾猜。
在美國买喧，當時很多零售快餐店的人員流動率，已經(jīng)從每年 150% 飆升到 400% 匆赃，也就是一年換四撥人淤毛；
而星巴克的咖啡師，平均流動率只有 60% 到 65% 算柳。更好的福利待遇吸引了更好的員工低淡，讓他們在這里留得更長久。
就在同一年（1988 年）早些時候，就在我為大家爭取醫(yī)保的時候蔗蹋，很少有人知道何荚，我父親去世了。
在他去世后不久猪杭，我的一個好朋友說了這樣一句話：
“如果你爸爸是個成功的人餐塘，可能你就不會有今天這樣的動力了≡硭保”
也許他說得對戒傻。我害怕像爸爸一樣失敗，我太清楚一個男人面對失敗的滋味兒了蜂筹。
1990 年 10 月稠鼻，星巴克終于開始盈利。
1991 年狂票，我做出了第二個重要決定。
我要給我的員工股票熙暴，我要把星巴克所有人闺属，變成我的合伙人。
不僅是所有全職的人周霉，還包括所有（工作 6 個月以上的）兼職員工掂器。
從那時開始，星巴克取消了“雇員”（employee）的稱呼俱箱，這里只有“伙伴”（partner）国瓮。
我們把這個項目稱作“咖啡豆股票”（Bean Stock）。
每個伙伴都可以獲得價值年薪 12% 的股票期權狞谱。
舉個例子乃摹，一個人在1991 年，年薪 20000 美金跟衅，那么他能得到價值 2400 美金的股票期權孵睬，此后每一年，他都可以兌現(xiàn)其中的 1/5 伶跷，5 年以后掰读，這個 2 萬年薪的人把那一年的股票期權兌現(xiàn)干凈，可以兌換到 50000 多美金叭莫。
1992 年的一天蹈集，HR 收到了一封信，上面有工廠和倉庫多數(shù)工人的簽名雇初。
他們說：“我們不再需要工會來代表我們的利益了拢肆。”
“你們讓我們共同掌管這個企業(yè)∩崎唬”
“你們信任我們辩蛋，現(xiàn)在我們也要信任你們∫婆瑁”（You trusted us, and now we trust you.）
我相信悼院，任何創(chuàng)新，想在企業(yè)中持續(xù)下去咒循，必須靠一個個跟你并肩而立的人去推動据途。
當你設身處地地為伙伴著想，伙伴就會為你著想叙甸。這是一種古老的企業(yè)精神颖医，但它永遠都不會過時。
一開始裆蒸，很多伙伴都不理解熔萧，這個咖啡豆股票有什么用。
到今天僚祷，它已經(jīng)為所有持股的伙伴創(chuàng)造了15 億美元（100 億人民幣）的稅前收益佛致。
一路上漲的股票市值，幫他們買了最新款的哈雷摩托辙谜，付了新房的首付俺榆，交了大學學費，還清了債務装哆，甚至創(chuàng)辦了自己的企業(yè)罐脊。
26 年前，1 萬美元的咖啡豆股票蜕琴，如今已經(jīng)變成了 218 萬美元萍桌。
在一些人看來，對“下面人”過分慷慨凌简，跟商業(yè)利益最大化的追求是背道而馳的梗夸。
但星巴克想要成功，需要的是對工作全情投入并引以為傲的人号醉。
他們?yōu)榭Х榷d奮反症，他們渴望為顧客服務。
他們不是生產(chǎn)線上的零部件畔派，他們不是成本欄里的一項铅碍。
他們的激情和奉獻，就是我們的第一競爭力线椰。（Their passion and devotion is our number-one competitive advantage.）
沒有這個胞谈，星巴克必會全盤皆輸。（Lose it, and we’ve lost the game.）
星巴克，魂丟了
星巴克開了三年烦绳，也虧了三年卿捎。
1987 年，虧損 33 萬（美金）径密；
1988 年午阵，虧損 76 萬；
1989 年享扔，虧損 1200 萬底桂。
直到 1990 年扭虧為盈，我們的開店速度也上來了惧眠，到 1992 年星巴克上市籽懦，門店一共 165 家，市值 2.5 億美金氛魁。
比起商業(yè)上的成功暮顺，我更在意的，是美國人生活方式的改變秀存。
很多學生放學后喜歡在星巴克逗留拖云，
老人們一大早來星巴克聚齊，
媽媽們推著嬰兒車進進出出应又，
單身的人們在這里約會，相愛的情侶在這里訂婚乏苦，
星巴克給了他們一個自由舒展的空間株扛，
我們用咖啡，把人和人連接了起來汇荐。
聽到人們說洞就，星巴克的咖啡是一種負擔得起的奢侈品（as an affordable luxury）。
我看到一個藍領工人和一個外科醫(yī)生站在一起排隊掀淘。
工人兄弟可能買不起醫(yī)生停在路邊的奔馳車旬蟋，但他可以花上 2 美元，和醫(yī)生一樣叫上一杯卡布奇諾革娄。
這就是我的愿望倾贰，我希望他們共同享受的，不止是那一杯咖啡拦惋。
從 1992 年首次公開募股（IPO）以來的 8 年匆浙，我們實現(xiàn)了 49% 的復合年增長率。
1996 年厕妖，日本開了第一家星巴克首尼；
1998 年，英國第一家；
1999 年软能，中國第一家迎捺，開在了北京。
1999年查排，星巴克在北京的第一家店
2000 年凳枝，我覺得公司運行狀況很好，于是我辭去了 CEO 一職雹嗦，只擔任董事會主席范舀，在接下來的 5 年里，星巴克門店數(shù)量又翻了 3 倍了罪，達到 9000 家锭环。星巴克市值沖上前所未有的新高—— 149 億美元。
這樣高歌猛進的好日子泊藕，到 2007 年的時候辅辩，終于戛然而止了。
那一年娃圆，我們的股價暴跌了 42% 玫锋。
發(fā)生了什么？
原因很復雜讼呢，如果簡單點兒說撩鹿，就是星巴克“變味兒”了——準確地說，是“沒味兒”了——不僅沒了咖啡味兒悦屏，也沒了人情味兒节沦。2007 年的一天，當我走進一家門店的時候础爬，我都快認不出來了甫贯。
現(xiàn)磨咖啡的香氣幾乎聞不到，
取而代之的是早餐三明治濃郁的看蚜、烤焦的奶酪味叫搁，
為了提高生產(chǎn)效率，新款的咖啡機弄得很高供炎，顧客根本看不到咖啡的制作過程渴逻，咖啡師也不允許跟顧客攀談。
我還震驚地看到音诫，為了提高店面收入裸卫，店里竟然擺了一大堆可供出售的毛絨玩具！
這還是我認識的星巴克嗎纽竣？
當然墓贿，除了這些茧泪，門店選址、咖啡師培訓聋袋、咖啡豆儲存队伟，通通都出了問題。
2007年幽勒，《消費者報道》做的口味測試報告顯示嗜侮，星巴克的咖啡居然排在了麥當勞的麥咖啡之后。
在過去 16 年里啥容，星巴克的同店銷售額每年都保持 5% 以上的增長锈颗，但是在 2007 年秋天，首次出現(xiàn)了大幅下滑咪惠。
作為船長击吱，我感覺船艙正在漏水。
星巴克丟了魂遥昧。
在危機關頭覆醇，我決定重新出任公司的 CEO，星巴克需要“做手術”了炭臭。
2008 年 2 月 26 號永脓，我們同時關閉了美國 7100 家門店，對 135000 名咖啡師進行咖啡制作培訓鞋仍。那一天常摧，我們至少損失了 600 萬美元，可我覺得值威创。
2008年落午，領導公司變革
我們?nèi)∠嗽诠S研磨咖啡豆，密封運輸?shù)淖龇ǎ?/p>
所有鮮煮咖啡用的咖啡豆都必須完完整整地送到咖啡師面前那婉。
為了進一步保持新鮮口感，鮮煮咖啡售出之前党瓮，不得放置超過 30 分鐘详炬，超過半小時的咖啡通通倒掉。
我們做了一系列調(diào)整寞奸，可是沒想到呛谜，第二年比上一年的業(yè)績更糟，一個季度就下跌了 28% 枪萄，交易量也在持續(xù)萎縮隐岛。
因為金融危機來了。
我在大會上向所有員工講話之前瓷翻，管理層不讓我透露公司的這些具體情況聚凹，他們怕大家伙失去信心割坠，但我拒絕隱瞞。
我告訴所有人妒牙，我們面臨的可能是美國從 20 世紀大蕭條以來最困難的形勢彼哼，人們兜里沒有那么多錢用來消費了。
我們也不是一家完美的公司湘今，我們每天都在犯錯敢朱。
“但是，如果你心里知道摩瞎，你剛剛遞給顧客的那杯飲料拴签，沒有達到濃縮咖啡的標準，那意味著什么旗们？”我問會場里的每一個人蚓哩。
“如果它不夠完美，那就倒掉它蚪拦，重做一杯杖剪。”
我強調(diào)：“我們過去所取得的成功驰贷，不是我們可以躺著掙錢的理由盛嘿。”（The success we had enjoyed in the past, I emphasized, was not an entitlement.）
錢括袒，必須一天一天地掙次兆，一杯一杯地掙。（We had to earn it every day—one cup at a time.）
“每一位顧客锹锰，都應該得到一杯完美的飲料芥炭。”
“當他走進店里的時候恃慧，他應該感受到园蝠，在這個不人道的世道里，還有一個地方痢士，把他當個人來對待（be treated as a human being in a world that could feel dehumanizing）彪薛。”
“星巴克的品牌不是什么傳奇怠蹂，它就是你善延。”
當星巴克的股價跌破了 7 美元的時候城侧，我知道易遣，比起 2006 年的高點，它已經(jīng)下跌了80%以上嫌佑。
很多股東強烈要求我們削減員工的醫(yī)保開支豆茫，隨著人力成本的上升侨歉，這些年我們花在全面醫(yī)保上的錢，比買咖啡花的錢還多澜薄。
不錯为肮，削減醫(yī)保開支當然可以立馬提高利潤沾谜，華爾街會歡呼畴栖。
我拒絕。
因為人是第一位的枫疆。
那段時間里忘分，我每天的睡眠棋枕，很少超過 4 個小時。
我們想盡了各種辦法妒峦，削減了總共 4 億美元的成本重斑。
但光靠“節(jié)流”是不夠的。
我還得“開源”才行肯骇。
我想起了 20 年前喝的那一杯咖啡窥浪。
1989 年，我的同事在辦公室把它遞給我笛丙，讓我嘗了嘗漾脂。
“味道怎么樣？”
“好喝胚鸯，這是新到的骨稿？”
“不是，是咱們自產(chǎn)的蘇門答臘咖啡姜钳，而且不是現(xiàn)煮的哦坦冠，是用咖啡粉沖泡的「缜牛”
我簡直不敢相信辙浑。
20 年過去了，我想是時候了拟糕。
2009 年判呕，星巴克推出了自己的速溶咖啡。剛問市 4 天已卸，媒體就開始拍磚佛玄，一家投資網(wǎng)站的頭版頭條寫道：“不硼一！星巴克累澡！不要啊般贼！”
我在紐約召開了新聞發(fā)布會愧哟，我請媒體朋友們現(xiàn)場品嘗奥吩。
“是的，它確實‘騙過了’我們蕊梧∠己眨”《紐約時報》是這么評價的。
星巴克速溶咖啡
上市剛10個月肥矢，星巴克速溶咖啡在美國的銷售額就超過了 1 億美元端衰。
有數(shù)據(jù)顯示，只有約 0.3% 的美國產(chǎn)品甘改，在上市的頭一年旅东，銷售額能超過 1 億美元。
2009 年十艾，星巴克的同店銷售下跌趨勢開始放緩抵代，甚至在三季度盈利1.52 億美元。
2011 年忘嫉，星巴克開始了長達 30 個月的創(chuàng)紀錄營收荤牍。
危機終于過去，我想是時候把注意力轉(zhuǎn)向美國以外的市場了庆冕。
為你康吵，千千萬萬遍
從 2010 年到 2017 年，星巴克在中國的門店數(shù)量愧杯，從 406 家增加到 3000 家涎才，營收也從 1.28 億美元，增加到 12 億美元力九。
2017年耍铜，每周有 800 多萬中國顧客，光顧中國大陸 131 個城市的星巴克門店跌前。
中國成為星巴克在美國以外最大的市場棕兼，同時也是增長最快的市場。
2017 年抵乓，星巴克上喊橹浚咖啡烘焙工坊正式開業(yè)
星巴克在全球最大的烘焙工坊——上海咖啡烘焙工坊開業(yè)前兩天灾炭，
在短短 48 小時內(nèi)茎芋，星巴克在網(wǎng)上銷售的咖啡產(chǎn)品，就超過了 200 萬美元（ 1340 萬人民幣）蜈出。
開業(yè)那天田弥，我邀請我的老朋友馬云（Jack Ma）在發(fā)布會上發(fā)言。
他說：“18年前铡原，沒人能想象得到偷厦，你能在中國賣出這樣的咖啡商叹。”
“我告訴我媳婦：我不喜歡喝咖啡只泼，但我喜歡星巴克剖笙。”（I told my wife, ‘I don’t like coffee but I like Starbucks.’）
取得這些舉世矚目的成績固然重要请唱，但還有一些事情弥咪，是我不能忘懷的。
2017 年的春天十绑，我坐在北京 798 藝術區(qū)的一家星巴克店里酪夷。
我身邊是 6 名星巴克中國的伙伴，還有他們的父母孽惰，他們來與我分享自己的故事晚岭。
我戴著耳機，聽著實時翻譯的英文勋功。
2016 年的一天晚上坦报，小肖（Chalne Xiao）在廣州的一家醫(yī)院里痛哭流涕。
她在星巴克工作了 9 年狂鞋，現(xiàn)在是一名店長片择。
她的母親因為腎病住院治療，醫(yī)生手里拿著一堆文件骚揍，問她要不要讓母親接受重癥護理字管，如果要的話，需要 3 萬元人民幣信不。
如果不做的話嘲叔，她媽媽可能性命不保。
肖的爸爸因為中風抽活，半身不遂硫戈，常年臥病在家。
肖的錢全都給二老治病了下硕，她拿不出這些錢丁逝，心里亂作一團。
早年間梭姓，她的親生父母拋棄了她霜幼，這二老把她當自己的親生女兒養(yǎng)大。
在醫(yī)生給她下最后通牒的那天晚上誉尖，她給地區(qū)主管埃德加（Edgar）打電話罪既，埃德加急忙趕到醫(yī)院。
“他說星巴克就是我的家人，他們永遠站在我身邊萝衩。”
埃德加幫她申請從公司的公共基金中撥款没咙，一周之內(nèi)猩谊，肖從公司基金那里收到了 5 萬元人民幣，從其他伙伴手上又收到了 13 萬元祭刚。
但就在我和她在北京相遇的前一個月牌捷，她的母親還是去世了。
這件事對我的觸動很大涡驮。我們的內(nèi)部調(diào)查顯示暗甥，絕大多數(shù)中國伙伴無力支付父母的醫(yī)療費用。
公司內(nèi)部的基金固然是一種援助方式捉捅，但星巴克中國團隊想出了一個更好的主意撤防。
從 2017 年 6 月開始，在星巴克中國工作兩年以上的棒口、符合條件的伙伴寄月，公司會為他們的父母提供大病醫(yī)療保險（critical-illness medical insurance），這樣的伙伴數(shù)量超過 14000 人无牵。
據(jù)我們了解漾肮，在華的任何一家跨國公司都沒有為雇員父母提供這樣的福利。
星巴克中國合伙人的家人們
《中國日報》（China Daily）的記者問我為什么要這么做茎毁。
我有兩個答案克懊，一個答案是希望激勵伙伴們踏實工作，服務好顧客七蜘，更愿意長久地留在公司谭溉。
我還有另一個答案，就是我不希望我父親的經(jīng)歷橡卤，在任何一個星巴克伙伴的家中重演夜只。
2011 年，金融危機還沒有完全過去的時候蒜魄，有一件事讓我印象很深扔亥。
我?guī)缀趺刻於荚谕患倚前涂说昀锟吹酵粋€人。
不知為什么谈为，這位衣著整潔的中年紳士給我留下了很深的印象旅挤。
有一天我走向他：“我注意到你每天都在這里，謝謝你來星巴克伞鲫≌城眩”
我伸出了手。
他把我拉到了一邊，他知道我是誰柒瓣。
“先生儒搭，我每天都來這兒，是因為我無處可去（I have nowhere else to go）芙贫÷辏”
他不是無家可歸的流浪漢，他有自己的家庭磺平。
但他已經(jīng)失業(yè)很長時間了魂仍，沒有工作愿意要他。
說了幾分鐘拣挪，他開始哭了起來擦酌。
我把手放在他的肩膀上。
在他的臉上菠劝，我看到了我父親的影子赊舶。（In his face, I saw shadows of my father.）
為了肖和她的父母，為了這個可憐的紳士赶诊，為了更多與我素不相識的人锯岖，我做了很多跟咖啡沒有關系的事情。
為了在金融危機時期扶持就業(yè)甫何，星巴克基金會向小微企業(yè)貸款平臺（CDFI）捐款 500 萬美元出吹，幫助更多小微企業(yè)渡過難關，擴大就業(yè)辙喂。
10萬個工作計劃倡議
2014 年捶牢，當我了解到，有 560 萬的美國小鎮(zhèn)青年巍耗，沒有上學秋麸，也沒有工作的時候，我們提出了“10萬個工作機會倡議”（100,000 Opportunities Initiative）炬太，在美國各個城鎮(zhèn)開展巡回的大型招聘會灸蟆，不是為星巴克一家，而是聯(lián)合了 30 多家大型企業(yè)亲族，包括微軟炒考、聯(lián)邦快遞、沃爾格林大藥房霎迫，現(xiàn)場面試斋枢，現(xiàn)場發(fā) offer 。截止到今天知给，這一倡議下各個企業(yè)實際招聘到的人數(shù)瓤帚，早已超過了 10 萬個描姚。
從 2013 到 2017 年，星巴克還在全美國招聘了 10000 名退伍軍人和他們的家屬戈次。
2013年轩勘，承諾招聘 10000 名退伍軍人及其家屬
我和妻子創(chuàng)辦的舒爾茨基金會，捐款 3000 萬美元怯邪，幫助退伍軍人重新融入社會绊寻，完成心理治療，實現(xiàn)再就業(yè)擎颖。
2017 年，當特朗普簽署命令观游，讓難民暫停入境 120 天后搂捧， 1月29日，星巴克宣布懂缕，會在未來五年允跑，在全球招聘 10000 名難民。
我的曾祖父母就是從奧匈帝國來到美國的猶太難民搪柑，
我的家人是在猶太人大規(guī)模遷徙期間來到這個國家的聋丝。
我不會忘本，星巴克也不會坐視不管工碾。
我們會用自己的方式弱睦，發(fā)出不同的聲音。
? ? ? ? ? ? ? 就移民問題發(fā)表講話
在公司內(nèi)部的調(diào)查中渊额，我們還發(fā)現(xiàn)况木，72% 的伙伴沒有學士學位，沒有念完本科旬迹。
我想知道：我們的咖啡師火惊，有多少人想上大學？
我想知道：有多少星巴克伙伴背負著學生貸款的債務奔垦？
美國的學生貸款債務接近 1.1 萬億美元屹耐，是信用卡債務的兩倍。
我想起小時候椿猎，我父母讓我去腆著臉借錢惶岭，在電話里替他們躲債的情景。我知道欠錢的滋味犯眠。
學生貸款拖垮了整整一代人俗他。
可是星巴克不可能送每一個伙伴脫產(chǎn)去上四年大學，有沒有什么辦法阔逼，能幫到他們兆衅，繼續(xù)學業(yè)？
最終，我們選擇和亞利桑那州立大學（ASU）合作羡亩，他們學校的在線學位課程全美領先摩疑。
從 2014 年秋季學期開始，星巴克為每一位伙伴提供至少 42% 的學費畏铆，其中大三和大四這兩年的學費全免雷袋。
每一個學生都配備 3 名學習顧問，從注冊申請到成功畢業(yè)辞居，提供全程的指導和服務楷怒。
僅僅 1 年，超過 7000 名星巴克伙伴加入了這個“大學成就計劃”（College Achievement Plan）瓦灶。
2017年鸠删，星巴克有了第 1000 名畢業(yè)生。
有股東問我贼陶，星巴克是不是最后要轉(zhuǎn)型去做慈善刃泡？
我說不。星巴克只做一件事碉怔，就是投資于人烘贴。( Starbucks was in the business of investing in people. )
2017年，在大學計劃注冊的伙伴撮胧，在星巴克的停留時間是一般伙伴的1.5倍桨踪。
畢業(yè)生沒有義務留下來，可是超過一半的人還留在星巴克工作芹啥。
參加“大學成就計劃”的人馒闷，他們的晉升速度是正常水平的兩倍半。
到了今天叁征，即便是大一和大二的伙伴也可以獲得 100% 的學費報銷纳账。
在星巴克工作的退伍軍人，還可以把這個在線大學學習的機會送給家庭成員捺疼，讓孩子和配偶也參與進來疏虫。
在亞利桑那州立大學的足球場上，人們等待著 2017 年畢業(yè)典禮的開始啤呼。
2017年卧秘，亞利桑那州立大學畢業(yè)典禮
在成千上萬的畢業(yè)生里，坐在最前面的官扣，是 230 名星巴克伙伴翅敌。
他們的肩上披著一件綠色鑲邊的金色披肩，上面印著亞利桑那州立大學和星巴克的標志惕蹄。
那是我們自豪地微笑著的船員蚯涮。
在畢業(yè)典禮上致辭
主持人念到我的名字治专，我一步步走上講臺，給 30000 人講述了這樣一個故事遭顶。
就在前一年张峰，星巴克在南非的約翰內(nèi)斯堡開設了第一家門店。
開張的前一天棒旗，我召集了50 名年輕人喘批，他們就要在新開的店里工作了。
他們圍坐在房間里铣揉，互相自我介紹饶深，講述著他們艱難困苦的家庭故事，表達他們的感激之情逛拱。
對大多數(shù)人來說敌厘，星巴克是他們的第一份工作。
他們不斷重復著一個我不知道的詞橘券。
Ubuntu（烏本圖）额湘。
一遍又一遍地說：“烏本圖卿吐∨越ⅲ”
最后我忍不住了，我問他們：“這是什么意思嗡官？”
年輕人笑了箭窜，他們齊聲回答道：
I am, because of you.
因為你，我活成了自己想要的樣子衍腥。
我磺樱，因你而不同。
這就是我給全體畢業(yè)生講述的那個故事婆咸。
Ubuntu.
因為有彼此的光照亮竹捉，我們才是今天最美好的樣子。
那年秋天尚骄，太陽暖暖的块差，我回到了高中母校的球場上，
我聽著耳畔清脆的哨聲倔丈，回憶起當年那些激動人心憨闰、振奮不已的歲月。
回到母校
我問身邊的人：教練在哪兒需五？
他指了指一個戴著紅帽子的小個子鹉动，定睛一看，我沒想到宏邮，竟是我曾經(jīng)的隊友邁克泽示。
他告訴我缸血，當教練這些年才發(fā)現(xiàn)，球隊里會冒出兩種人：
一種是“世界級水平”的球員边琉，他們技戰(zhàn)術最好属百，可是有時候會在關鍵時刻掉鏈子、不在狀態(tài)变姨；
而另一種人族扰，可以叫他們資質(zhì)平平的“藍領運動員”（blue-collar guy），平時不吭不響定欧，可是在緊要關頭渔呵，卻能像餓狼一樣猛撲上去，拼了老命也要取得勝利砍鸠。
我知道扩氢，曾經(jīng)的我就是這些“藍領運動員”，我比任何人都渴望勝利爷辱。
在其他人停下來录豺，喘口氣，等著重新爭球的那段時間里饭弓，
只有我記得双饥，那個資質(zhì)平凡的我，還在努力奔跑的身影弟断，
我在追逐些什么呀咏花？我在追逐一種沒人能看見的東西。（I’m still running, chasing after something nobody else could ever see.）
這就是霍華德·舒爾茨的故事阀趴。
不知道看完了這個故事昏翰，你有什么感受？
我的感受是：這是一個值得敬佩的男人刘急。
但說句實話棚菊，他本人以及星巴克，可能并不像他說的那么美好叔汁。
當我讀完他的一生统求，我的感覺是，他活得太“典型”攻柠，也太“正確”了球订，
仿佛他人生中的樁樁件件，沒有什么是不可以“解釋”的：
他迷戀米蘭的咖啡館瑰钮，所以他要做星巴克冒滩；
他想逃避他窮苦的出身、逃離自甘沉淪的父親浪谴，
所以他不僅要商業(yè)上的成功开睡，他還要企業(yè)內(nèi)部自上而下的善意因苹。
為什么他要競選總統(tǒng)？因為他的三觀好篇恒，沒毛病扶檐，治理公司有方，治國也一定是一把好手胁艰。
他選擇在宣布參選美國總統(tǒng)的第二天發(fā)售新書款筑，書里講他為美國人民、乃至海外員工做過的這般好那般好腾么，
我相信這本書的問世奈梳，有著明確的目的，所以他在書里解虱，只展現(xiàn)了他現(xiàn)在最想公之于眾的那一面攘须，最希望得到人們認可的那一面。
如果你現(xiàn)在就被他的精神所感染殴泰，恨不能立馬去星巴克應聘于宙，我建議你可以去知乎上搜一搜，“星巴克中國的待遇如何”悍汛、“在星巴克工作是一種怎樣的體驗”捞魁，答案多少和這位前 CEO說的有一些出入。
但今天员凝，我也不是來黑他的署驻，我也并不想“以小人之心度君子之腹”奋献。
我想我還是看出了一點別的什么健霹。
縱觀他的整個一生，我想到的瓶蚂，是這樣一個問題：
你覺得人活這一輩子糖埋，有沒有什么東西，是比你自己的生命更重要的窃这？
如果有瞳别，你愿意把你的一生，都獻給它嗎杭攻？
我想到一個很小很小的寓言故事祟敛。
有一個人在人間去世了，他想去天堂和地獄里逛一逛兆解，看看那里的人都是怎么過來生的馆铁，
他先去了地獄，發(fā)現(xiàn)那里的人都面黃肌瘦锅睛、形銷骨立埠巨，
他們面前有一口大鍋历谍，每個人手里有一把勺子，可以舀湯喝辣垒，
但勺子的柄特別長望侈，舀了湯也送不進嘴里，所以每個人都餓著勋桶；
然后他又去了天堂脱衙，發(fā)現(xiàn)這里的人都紅光滿面，容光煥發(fā)例驹，
奇怪的是岂丘，他們每個人手里也只有一把長長的勺子，
但他們舀了湯眠饮，不是給自己喝奥帘，而是給對面的人喝，所以每個人都能吃飽喝足仪召。
如果你覺得這個寓言有些費解寨蹋，我想再講一個我自己的故事。
上大學的時候扔茅，我很喜歡囤書已旧，買來以后，不一定都看召娜，也看不完运褪，
我最喜歡拆開一本新書的塑封，翻翻它玖瘸，然后摩挲摩挲秸讹，放到書架上，
哪天興致來了雅倒，再把它拿下來璃诀，開始看，
那時候的我相信蔑匣，書本身就是價值劣欢，所以后來我去了出版社，成為一名圖書編輯裁良，
在圖書行業(yè)久了凿将，我清楚圖書市場的現(xiàn)狀，我也知道中國人讀書習慣的局限价脾，
所以在新媒體和知識付費到來的時代牧抵，我加入了遠讀重洋。
我依然相信書彼棍，相信一本好書的價值灭忠，但我也開始相信更多的東西膳算，
我相信好的內(nèi)容，無論通過怎樣的媒介和載體弛作，都有觸達人心涕蜂、啟迪智慧的力量。
書，就是我迷戀的那一杯咖啡；
而好內(nèi)容背后的東西昼牛，就是我想請你進來坐坐的那家咖啡館隘弊。
讓我們回到剛才的那個問題：
你覺得人活這一輩子汹来，有沒有什么東西，是比你自己的命更重要的？
如果有，你愿意把你的一生葱跋，都獻給它嗎？
我愿意源梭。
當一個人覺得自己比全世界都重要的時候娱俺，他可能活得自私，活得自利废麻，活得讓全世界都覺得他渺小——如果你看過熱播劇《都挺好》荠卷，你知道戲里的蘇大強和蘇明成，都是這樣的人烛愧；
當一個人覺得這世界上油宜，有些東西比他自己還重要的時候，他會把自己當成一個容器怜姿，一個小小的瓷杯——他只想把他心中最美好的東西慎冤，端到你面前，奉獻給你社牲。
他相信這個世界上粪薛，不只有你爭我奪的“零和游戲”悴了，
他還相信“送人玫瑰搏恤，手有余香”的全部真諦。
當童年的舒爾茨躲在幽暗的樓梯間里湃交，
感到心中安寧的時候熟空，
當少年的舒爾茨在球場上揮灑汗水，
感到充實而滿足的時候搞莺，
當青年的舒爾茨走進米蘭的咖啡館息罗，
感到溫暖而陶醉的時候，
當老年的舒爾茨做了那么多
跟咖啡無關才沧、跟賺錢無關的事情迈喉，
只想為他人竭盡所能的時候绍刮，
我想他終其一生，都在打造一個空間挨摸，那個空間孩革，比他的生命更重要：
因為在那里，每一個人得运，可以按照自己的意愿膝蜈，去度過一生。
這就是我心中的熔掺，舒爾茨競選美國總統(tǒng)的真正原因饱搏。
我不在意，他是否“如我所愿”般的美好置逻；
我也不在意推沸，他是否真的榮登總統(tǒng)寶座。
我只相信券坞，一個自私的坤学、褊狹的、覺得自己才最重要的總統(tǒng)报慕，他會用他的“分別心”深浮，筑起一道道高墻，在這一頭留下“我們”眠冈，用那一頭擋住“敵人”飞苇；
而一個希望人人能自我實現(xiàn)、同時去成全他人的領袖蜗顽，他會敞開大門布卡，讓咖啡的香氣飄散出去，讓長長的勺子伸出去雇盖，因為他相信：
當我遇見你的那一刻忿等，
我不再是我，而你也不再是你崔挖。
I am, because of you.
就像歌德曾經(jīng)說過的那樣：
人類憑著自己的聰明贸街，
劃出了一道道界限，
最后又憑著愛狸相，
把它們?nèi)纪频埂?/p>
你想窮盡你的一生薛匪，去競逐聰明，還是用來愛脓鹃？
答案逸尖，就握在你自己的手上。
