建立成功的項(xiàng)目
你們已經(jīng)啟動了你們的項(xiàng)目，你們正在傳播它揭厚，同時(shí)有人正在查看它。真棒扶供！現(xiàn)在筛圆，你如何讓他們堅(jiān)持下去。
一個(gè)受歡迎的社區(qū)是對你們項(xiàng)目的未來和聲譽(yù)的投資椿浓。如果你的項(xiàng)目才開始收到第一次貢獻(xiàn)顽染，那么你們需要盡早的給貢獻(xiàn)者們一次積極的經(jīng)歷，以至于能讓他們繼續(xù)參與貢獻(xiàn)轰绵。
讓大家感到受歡迎
可以通過被@MikeMcQuaid稱之為貢獻(xiàn)者漏斗的方法思考你們項(xiàng)目的社區(qū)粉寞。
當(dāng)你們建立了自己的社區(qū)，你需要考慮如何讓那些處在漏斗上方的人（潛在用戶）轉(zhuǎn)移到漏斗下方（活躍的維護(hù)者）左腔。你們的目標(biāo)是減少貢獻(xiàn)者們在每個(gè)階段遇到的摩擦唧垦。當(dāng)人們能夠輕易的取得勝利時(shí)，他們會樂意去做更多事液样。
從你的文檔開始：
- 讓大家很容易使地用你的項(xiàng)目振亮。 一份友好的 README以及清晰的代碼示例將讓大家很簡單地開始你們的項(xiàng)目。
- 清楚的解釋如何做貢獻(xiàn)鞭莽，使用你的CONTRIBUTING file以及持續(xù)更新issues坊秸。
好的文檔能夠邀請他人參與你們項(xiàng)目的互動。最終澎怒，一些人會開一個(gè)issue或者pull request褒搔。將這些互動視為機(jī)會，將他們轉(zhuǎn)移到漏斗的下方喷面。
- 當(dāng)一些人選擇了你們的項(xiàng)目星瘾，請對他們表示感謝！僅僅只是一次消極的經(jīng)歷就能讓一些人不想再回來惧辈。
- 及時(shí)回應(yīng)琳状。如果你們一個(gè)月都沒有回答他們的問題，他們可能早已忘記了你們的項(xiàng)目盒齿。
- 對你以后接受的所有貢獻(xiàn)者持開放態(tài)度念逞。 很多貢獻(xiàn)者是從一份bug報(bào)告或者小的修復(fù)開始的。這里有很多為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)的方式边翁。讓大家選擇他們喜歡的方式翎承。
- 如果你不贊成一個(gè)貢獻(xiàn)， 首先你需要對他們的想法表示感謝倒彰，同時(shí) 解釋為什么它不適合項(xiàng)目审洞，如果有必要的話你可以給出相關(guān)的文檔鏈接。
為開源做貢獻(xiàn)對一些人來說很簡單待讳，但對另外一些人可能就不是這樣了芒澜。有很多人因?yàn)闆]有做正確的事而害怕叫喊，或者只是不適合创淡。（痴晦。。琳彩。）通過允許貢獻(xiàn)者參與一些對技術(shù)要求比底的工作（文檔誊酌，web content markdown，etc）露乏，可以極大的減少你對這些情況的關(guān)注碧浊。
— @mikeal, "Growing a contributor base in modern open source"
多數(shù)開源貢獻(xiàn)者是“臨時(shí)貢獻(xiàn)者”，因?yàn)樗麄冎皇桥紶枀⑴c項(xiàng)目貢獻(xiàn)瘟仿。一位臨時(shí)貢獻(xiàn)者可能沒有充足的時(shí)間全程跟蹤你的項(xiàng)目箱锐，所以你們的工作是能讓他們很容易地參與貢獻(xiàn)。
鼓勵其他的貢獻(xiàn)者也是對你們項(xiàng)目的一種投資劳较。當(dāng)你們授權(quán)大量的粉絲做他們感興趣的工作時(shí)驹止，你們的壓力就少了很多。
記錄一切
你是否參加過一個(gè)（技術(shù)）活動观蜗，你不認(rèn)識在場的人臊恋，但是似乎每個(gè)人站在一個(gè)小組里像老朋友一樣聊天？（墓捻。抖仅。。）現(xiàn)在想象下你想為一個(gè)開源項(xiàng)目做貢獻(xiàn)砖第，但是你不知道為什么或者這個(gè)是如何發(fā)生的岸售。
— @janl, "Sustainable Open Source"
當(dāng)你開始一個(gè)新項(xiàng)目，你會覺得保持工作的私有性是正常的厂画。但是開源項(xiàng)目發(fā)開始于你在公共平臺記錄自己的工作進(jìn)程凸丸。
當(dāng)你門把事情記錄下來，會有更多的人能夠按照你們的方式參與每一步袱院。你可能會得到意想不到的幫助屎慢。
書寫東西不僅僅只是技術(shù)文檔。任何時(shí)刻忽洛，你們有寫一些東西或者私自討論項(xiàng)目的沖動腻惠，請?jiān)儐栕约菏欠衲軐⒅_。
保持項(xiàng)目透明的項(xiàng)目路線：你們期待什么類型的貢獻(xiàn)者欲虚，如何審查貢獻(xiàn)集灌，或者你們?yōu)槭裁醋瞿承Q定。
如果你們注意到有多個(gè)用戶遇到過同樣的問題，那么你們應(yīng)該將答案記錄在README中欣喧。
對于經(jīng)常遇到的問題腌零，你們可以考慮發(fā)布你們的筆記或者相關(guān)的issue。在這種情況下得到的反饋將會令你們驚訝唆阿。
記錄一切也適用于你們的工作益涧。如果你正在進(jìn)行大量的更新工作，請將其放入pull request并標(biāo)記為正在進(jìn)行（WIP）驯鳖。這樣闲询，可以讓其他人感覺參與過早期工作。
積極回應(yīng)
一旦你推廣項(xiàng)目浅辙，人們將會給你們反饋扭弧。他們可能會問項(xiàng)目是如何工作的，或者需要你們幫助開始項(xiàng)目记舆。
當(dāng)有人列出一條issue鸽捻，提交一個(gè)pull request，或者詢問項(xiàng)目的有關(guān)問題時(shí)氨淌，你們應(yīng)該盡量回答他們泊愧。當(dāng)你們快速地做出回應(yīng)時(shí)，人們將感覺到他們參與了對話盛正，以及他們將會更熱情地參與删咱。
如果你無法及時(shí)審查請求，請盡早確認(rèn)豪筝，這樣會有助于提高參與度痰滋。這里是@tdreyno在Middleman上如何回應(yīng)一個(gè)pull request：
一份Mozilla研究發(fā)現(xiàn) 如果貢獻(xiàn)者在48小時(shí)內(nèi)收到代碼審查，他們會有很大的可能返回以及重復(fù)貢獻(xiàn)续崖。
與你們項(xiàng)目有關(guān)的話題也可能發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)的其它地方敲街，例如Stack Overflow，Twitter严望，或者Reddit多艇。你門可以在像這樣的一些網(wǎng)站設(shè)置通知，這樣當(dāng)有人提及你們項(xiàng)目時(shí)可以收到提醒像吻。
為你們的社區(qū)提供一個(gè)聚會的場所
有兩個(gè)理由可以解釋為什么要給社區(qū)提供一個(gè)聚會的場所峻黍。
第一個(gè)理由是為了他們。幫助人們相互認(rèn)識拨匆。有著共同興趣的人會想要一個(gè)可以聊天的地方姆涩。同時(shí)當(dāng)信息是公開的而且是適宜的時(shí)候，任何人可以閱讀過去的檔案以至于能夠快速的追趕以及參與惭每。
第二個(gè)理由是為了你們骨饿。如果你們沒有提供一個(gè)公共的場所來談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目，他們可能會直接與你們聯(lián)系。剛開始時(shí)宏赘，回復(fù)私有來信可能對你們來說很輕松绒北。但是經(jīng)過一段時(shí)間后，尤其是如果你們的項(xiàng)目變得流行的時(shí)候置鼻，你們就會感到累了镇饮。不要私下和人們談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目蜓竹，而是直接指明他們?nèi)ブ付ǖ墓睬馈?/p>
公共交流和指明人們開一條issue一樣簡單箕母，而不是直接發(fā)給你們發(fā)郵件或者在你們的博客發(fā)表評論。你們也可以為了方便人們談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目設(shè)置一個(gè)郵件列表俱济，或者創(chuàng)建一個(gè)Twitter賬號嘶是，Slack，護(hù)著IRC渠道蛛碌∧衾或者嘗試上述的所有方式。
Kubernetes kops sets aside office hours every other week to help community members:
Kubernetes kops 每隔一周抽出辦公時(shí)間幫助社區(qū)成員：
Kops每隔一周都會留出時(shí)間為社區(qū)提供幫助和指導(dǎo)蔚携。Kops維護(hù)者已經(jīng)同意留出時(shí)間專門與新手一起工作希太，幫助PRs，以及討論新特性酝蜒。
公開交流需要特別注意的異常有：1）安全的issues和2）敏感的行為準(zhǔn)則誊辉。你們應(yīng)該為大家提供一個(gè)私下報(bào)告這些issue的方式。如果你們不想使用自己的個(gè)人郵箱亡脑，那么就創(chuàng)建一個(gè)準(zhǔn)用郵箱堕澄。
讓社區(qū)成才
社區(qū)非常有能量。這種能量可能是祝福也可能是詛咒霉咨，這取決于你們?nèi)绾螆?zhí)掌它蛙紫。隨著你們項(xiàng)目社區(qū)的成長，有辦法幫助它成為一股有建設(shè)性的力量途戒，而不是具有破壞性的坑傅。
不要容忍糟糕的角色
一些流行的項(xiàng)目將不可避免地回吸引來一些傷害它們的人。他們可能從一些沒必要的爭論開始喷斋，對一些細(xì)小的功能進(jìn)行謬論唁毒，或者傷害他人。
對于那種類型的人你們必須采取零容忍的政策继准。如果發(fā)現(xiàn)較晚枉证，那些消極的人將會社區(qū)中的其他人不舒服。他們可能會離開移必。
事實(shí)是室谚，擁有一個(gè)支持性社區(qū)是關(guān)鍵。如果沒有來自我的同事，互聯(lián)網(wǎng)上一些友好的陌生人秒赤，以及聊天渠道IRC的幫助猪瞬，我不可能做好這些工作。（入篮。陈瘦。。）不要太少潮售。不要找麻煩痊项。
— @karissa, "How to Run a FOSS Project"
定期對你們項(xiàng)目瑣碎方便的辯論，使他人酥诽，包括你們不能把注意力集中于重要的任務(wù)上鞍泉。新人如果看見這樣的情景，他們是不會加入你們項(xiàng)目的肮帐。
當(dāng)你們發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有消極行為時(shí)咖驮，需要公然指出來。特別說明的是训枢，要用堅(jiān)定的語氣解釋他們的行為為什么是不可接受的托修。如果這種問題繼續(xù)發(fā)生，你們有必要要求他們離開恒界。你們的行為準(zhǔn)則是為這些情景準(zhǔn)備的建設(shè)性指南睦刃。
知道貢獻(xiàn)者在哪里
隨著你們項(xiàng)目的成長，好的文檔只會變得越加重要仗处。臨時(shí)貢獻(xiàn)者不可能對項(xiàng)目非常熟悉眯勾，通過閱讀你們的文檔他們能很快找到他們需要的。
在你們的CONTRIBUTING文件里婆誓，需要明確告訴新來的貢獻(xiàn)者該如何開始吃环。你們可能為了想要達(dá)到這個(gè)目的而準(zhǔn)備一個(gè)專門的部分。
在你們的issue列表中洋幻，bugs標(biāo)簽需要適合不同類型的貢獻(xiàn)者：例如郁轻，"first timers only", "good first bug", 或者 "documentation". 這些標(biāo)簽能夠幫助新人快速瀏覽issues以及開始。
最后文留，使用你們的文檔讓人們在每一步都感到歡迎好唯。
你們永遠(yuǎn)不會與登陸項(xiàng)目的大多數(shù)人互動。你們可能沒有收到一些貢獻(xiàn)燥翅，因?yàn)橛行┤烁械胶ε禄蛘卟恢獜暮烷_始骑篙。即使是幾個(gè)字也能阻止一些人沮喪地離開你們的項(xiàng)目。
例如森书，這里是Rubinius如何開始它的貢獻(xiàn)指南：
我們想感謝你們使用Rubinius靶端。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)充滿愛的勞動谎势，我們希望所有用戶查找bugs，取得性能上的提升杨名，以及幫助完善文檔脏榆。每一個(gè)貢獻(xiàn)都是有意義的，所以感謝你們的參與台谍。話雖如此须喂，但我們還是要求你們遵守一些指南，這樣我們就能夠找到你們的issue趁蕊。
分享你們項(xiàng)目的所有權(quán)
你們的領(lǐng)導(dǎo)者們將有不同的觀點(diǎn)坞生，因?yàn)檫@是所有健康社區(qū)都該做的！然而介衔，你們會體會到粗暴魯莽的做法不能得到大家的認(rèn)同恨胚，反而謙虛低調(diào)的做法更容易讓大家接受骂因。
— @sarahsharp, "What makes a good community?"
當(dāng)大家覺得擁有項(xiàng)目的所有權(quán)時(shí)炎咖，他們會樂意為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)。這并不意味著你們需要轉(zhuǎn)變項(xiàng)目的愿景或接受你們不想要的貢獻(xiàn)寒波。但是你們越信任他們绸栅，他們就會越忠誠辰企。
看你們是否能盡快地找出向社區(qū)分享所有權(quán)的方法。下面有些建議：
- 反對你們自己修復(fù)簡單（非關(guān)鍵）的bugs。 相反，使用它們作為招募新貢獻(xiàn)者的機(jī)會昔园，或者指導(dǎo)想要參與貢獻(xiàn)的人逃魄。開始時(shí)可能效果不是很理想工禾，但經(jīng)過一段時(shí)間你們會得到想要的結(jié)果妨退。例如幸乒，@michaeljoseph要求一位貢獻(xiàn)者提交一個(gè)pull request在一個(gè)Cookiecutter issue的下面，而不是自己修復(fù)它杆查。
在項(xiàng)目中添加一個(gè)貢獻(xiàn)者或者作者文件用于記錄每一個(gè)參與貢獻(xiàn)的人烙肺。
如果你們的社區(qū)有了一定的規(guī)模沙绝，那么發(fā)送一封信或者發(fā)表一篇博客感謝貢獻(xiàn)者們。Rust的This Week in Rust和Hoodie的Shoutouts是兩個(gè)非常好的示例。
給每個(gè)貢獻(xiàn)者commit的通道茎刚。@felixge發(fā)現(xiàn)這樣會使大家越發(fā)樂意斟酌他們的補(bǔ)丁，以及他甚至發(fā)現(xiàn)了他在一段時(shí)間沒有工作的項(xiàng)目的新維護(hù)者。
如果你們的項(xiàng)目在GitHub上俊马，那么將項(xiàng)目從你們的個(gè)人賬號轉(zhuǎn)移到一個(gè)組織艘儒，以及添加至少一個(gè)備份管理員兵拢。組織能讓與其他人一起工作于同一個(gè)項(xiàng)目變得更加容易。
事實(shí)上很多項(xiàng)目只有一個(gè)或者兩個(gè)做大量工作的維護(hù)者窒篱。隨著你們的項(xiàng)目以及社區(qū)越來越大會更加容易得到幫助霍转。
當(dāng)你們不能總是發(fā)現(xiàn)一些人去回答問題時(shí)岩喷，你們可以釋放一個(gè)信號增加其他人能接觸到的機(jī)會。如果你們能盡早地開始类少，大家就能盡快地幫助财忽。
你們最大的興趣是招募喜歡你們項(xiàng)目以及能夠做你們不能做的事的貢獻(xiàn)者琼蚯。你喜歡編碼权埠，但不喜歡回答issues满俗？那么讓社區(qū)中能做這件事的人去做蓄坏。
— @gr2m, "Welcoming Communities"
解決沖突
在你們項(xiàng)目的早期脯倚，做主要的決定是件容易的事渔彰。你們想做什么就可以做什么。
隨著你們的項(xiàng)目越加流行推正，會有更多的人對你們的決定有興趣恍涂。即使你們的社區(qū)沒有大量的貢獻(xiàn)者，如果你們的項(xiàng)目有很多用戶植榕，你們會發(fā)現(xiàn)大家的重點(diǎn)在決策上或者增加他們的issues再沧。
在大多數(shù)情況下，如果你們培養(yǎng)了一個(gè)友好尊残，尊重的社區(qū)并公開記錄你的過程炒瘸，你們的社區(qū)應(yīng)該能夠找到解決方案淤堵。但有時(shí)候你們遇到一個(gè)issue，有點(diǎn)難以解決顷扩。
建立友好的氛圍
當(dāng)你們的社區(qū)正在討論一個(gè)很難的issue時(shí)拐邪，氣氛會很激烈。人們可能會變得憤怒或者沮喪隘截，以及發(fā)泄在其他人或者你們身上扎阶。
作為一名維護(hù)者你們的工作是不要讓這種情況出現(xiàn)。即使你們對話題有很強(qiáng)烈的觀點(diǎn)婶芭，也要盡量站在一個(gè)主持者或者推動者的位置东臀，而不是參與爭吵以及推動自己的觀點(diǎn)。如果有人不友好或者壟斷話題犀农，那么立即采取行動以保持有禮貌以及豐富的討論惰赋。
作為一名維護(hù)者，尊重你們的貢獻(xiàn)者非常重要井赌。他們經(jīng)常處理一些你們描述親切的事情谤逼。
— @kennethreitz, "Be Cordial or Be on Your Way"
一些人希望你們指導(dǎo)他們。編寫一個(gè)好的示例仇穗。你們?nèi)匀豢梢员磉_(dá)失望流部，不高興或者憂慮，但得心平氣和纹坐。
保持你們的酷并不容易枝冀，但是展示領(lǐng)導(dǎo)能力能促進(jìn)健康的社區(qū)≡抛樱互聯(lián)網(wǎng)感謝你們果漾。
將你們的README視為憲法
你們的README不僅僅是一組指令。它也是一個(gè)談?wù)撃銈兡繕?biāo)谷誓，產(chǎn)品愿景和路線的地方绒障。
如果人們過分專注于辯論特定功能的優(yōu)點(diǎn)，它可能有助于重新審視您的README捍歪，并談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目的更高的愿景户辱。關(guān)注你們的README也會使對話變得個(gè)人化，所以你們可以進(jìn)行建設(shè)性的討論糙臼。
專注過程庐镐，而不是結(jié)果
一些項(xiàng)目用投票的方式做重要決定。雖然看上去是明智的变逃，投票強(qiáng)調(diào)的是得到一個(gè)“答案”必逆，而不是傾聽以及解決每個(gè)人的顧慮。
投票會變成政治，社區(qū)成員在做感興趣的事或者表決一個(gè)明確的方法時(shí)會感到壓力名眉。不是每個(gè)人都參與了投票粟矿，可能在你們的社區(qū)中保持沉默的人占了多數(shù)，或者用戶不知道投票這件事正在發(fā)生璧针。
有時(shí)候嚷炉，投票是必要的手段。盡你們所能強(qiáng)調(diào)"尋求共識"而不是共識探橱。
在尋求共識的過程中申屹，社區(qū)成員討論主要問題，直到他們感到他們已經(jīng)得到充分的意見隧膏。當(dāng)僅遺留下一些無關(guān)緊要的問題時(shí)哗讥，社區(qū)需要向前邁進(jìn)“恚“尋求共識”不能確保社區(qū)能得到一個(gè)完美的答案杆煞。而是側(cè)重聆聽和討論。
Atom Issues不存在投票系統(tǒng)的部分原因是因?yàn)锳tom團(tuán)隊(duì)在所有情況下都不會遵循投票系統(tǒng)腐泻。有時(shí)我們必須選擇我們認(rèn)為是對的事决乎，即使它不流行。（派桩。构诚。。）我能通過社區(qū)的反饋知道我能夠提供什么以及做什么樣的工作铆惑。
— @lee-dohm on Atom's decisionmaking process
即使你們不確定是否采用尋求共識的方式范嘱，作為維護(hù)者，讓大家知道你們正在關(guān)注他們员魏。讓其他人知道丑蛤，以及承諾解決他們的問題，這在很大程度上減少了敏感情況的發(fā)送撕阎。然后受裹，按你說的去做。
不要為了獲得決議而急于做出決定虏束。在做一個(gè)決議之前請確保每個(gè)人已經(jīng)知道以及所有的信息以及公開名斟。
將對話的重點(diǎn)聚焦于行動
討論很重要，但是富有成效和沒有效果的對話時(shí)有區(qū)別的魄眉。
鼓勵討論，只要它正積極地朝著解決問題的方向進(jìn)行著闷袒。如果對話已經(jīng)無法再進(jìn)行下去坑律，只有很少的人在參與或者大家正在討論無關(guān)緊要的問題，這時(shí)候就該結(jié)束對話了。
允許這些對話進(jìn)行下去不僅對解決問題沒有幫助晃择，而且不利于社區(qū)的健康發(fā)展冀值。它釋放了這樣一個(gè)信號，表示允許或甚至鼓勵這種類型的對話宫屠，它可能阻止人們提高或者解決未來的問題列疗。
當(dāng)你們或者其他人每提出一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，請自問：“這如何使我們更接近一個(gè)決議浪蹂？”
如果對話開始有解散的征兆抵栈，問團(tuán)隊(duì)：“我們下一步該做什么?”才能重新對話。
如果一個(gè)對話沒有清晰的方向坤次，沒有明確的措施可以采取古劲，或者合適的措施已經(jīng)被使用，那么關(guān)掉issue并解釋為什么關(guān)掉它缰猴。
指導(dǎo)一件事朝著正確的方向發(fā)展是一門藝術(shù)产艾。它對阻止人們浪費(fèi)時(shí)間或者要求他們發(fā)表有建設(shè)性的看法沒有作用。（滑绒。闷堡。。）反而疑故，你們必須為接下來的進(jìn)展給出條件：給大家一個(gè)路線杠览，跟隨一個(gè)可以得到你們想要的結(jié)果的途徑，這樣就不像是些無用的口頭行為焰扳。
— @kfogel, Producing OSS
挑戰(zhàn)你們的智慧
上下文很重要倦零。考慮誰參與討論吨悍，以及他們?nèi)绾未砩鐓^(qū)的其他人扫茅。
社區(qū)中的每個(gè)人都為這個(gè)問題而煩惱，或者參與討論了嗎育瓜？或者只是一部分人感到困惑嗎葫隙？不要僅關(guān)心活躍的聲音，也請不要忘記考慮社區(qū)中保持沉默的人躏仇。
如果這個(gè)問題不代表社區(qū)的更廣泛的需求恋脚，你們可能要承認(rèn)只是少數(shù)人的擔(dān)心。如果這是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的issue焰手，沒有一個(gè)清晰的解決方案糟描，那么指向他們以前討論的話題。
找出社區(qū)中的決策者
通過一個(gè)態(tài)度端正和目標(biāo)清晰的對話书妻，很多困難都是可以解決的船响。即使在富有成效的對話中，對于如何進(jìn)行的意見也可能存在差異。在這些情況下见间，確定一個(gè)人或一組人聊闯，可以作為決策者。
決策者可以是項(xiàng)目的主要維護(hù)者米诉，或者是大家投票選出的一個(gè)小團(tuán)體菱蔬。理想情況下，在你們使用GOVERNANCE文件之前史侣，你們已經(jīng)確定了決勝者和與之相關(guān)的事宜拴泌。
使用決策者應(yīng)該是你們最后才能采取的手段。分離issues是一個(gè)你們社區(qū)成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會抵窒。利用這些機(jī)會以及協(xié)同合作弛针，盡量找出解決方案。
社區(qū)是開源的??
健康李皇，蓬勃的社區(qū)每周都會為開源付出大量辛勤的勞動削茁。許多貢獻(xiàn)者指出其他人在開源工作或不在開源工作的原因。通過學(xué)習(xí)如何建設(shè)性地利用這個(gè)權(quán)力掉房，你們會幫助他人有一個(gè)難忘的開源體驗(yàn)茧跋。## 建立成功的項(xiàng)目
你們已經(jīng)啟動了你們的項(xiàng)目，你們正在傳播它卓囚，同時(shí)有人正在查看它瘾杭。真棒！現(xiàn)在哪亿，你如何讓他們堅(jiān)持下去粥烁。
一個(gè)受歡迎的社區(qū)是對你們項(xiàng)目的未來和聲譽(yù)的投資。如果你的項(xiàng)目才開始收到第一次貢獻(xiàn)蝇棉，那么你們需要盡早的給貢獻(xiàn)者們一次積極的經(jīng)歷讨阻，以至于能讓他們繼續(xù)參與貢獻(xiàn)。
讓大家感到受歡迎
可以通過被@MikeMcQuaid稱之為貢獻(xiàn)者漏斗的方法思考你們項(xiàng)目的社區(qū)篡殷。
[圖片上傳失敗...(image-677985-1510064984150)]
當(dāng)你們建立了自己的社區(qū)钝吮，你需要考慮如何讓那些處在漏斗上方的人（潛在用戶）轉(zhuǎn)移到漏斗下方（活躍的維護(hù)者）。你們的目標(biāo)是減少貢獻(xiàn)者們在每個(gè)階段遇到的摩擦板辽。當(dāng)人們能夠輕易的取得勝利時(shí)奇瘦，他們會樂意去做更多事。
從你的文檔開始：
- 讓大家很容易使地用你的項(xiàng)目劲弦。 一份友好的 README以及清晰的代碼示例將讓大家很簡單地開始你們的項(xiàng)目耳标。
- 清楚的解釋如何做貢獻(xiàn)，使用你的CONTRIBUTING file以及持續(xù)更新issues邑跪。
好的文檔能夠邀請他人參與你們項(xiàng)目的互動麻捻。最終纲仍，一些人會開一個(gè)issue或者pull request。將這些互動視為機(jī)會贸毕，將他們轉(zhuǎn)移到漏斗的下方。
- 當(dāng)一些人選擇了你們的項(xiàng)目夜赵，請對他們表示感謝明棍！僅僅只是一次消極的經(jīng)歷就能讓一些人不想再回來。
- 及時(shí)回應(yīng)寇僧。如果你們一個(gè)月都沒有回答他們的問題摊腋，他們可能早已忘記了你們的項(xiàng)目。
- 對你以后接受的所有貢獻(xiàn)者持開放態(tài)度嘁傀。 很多貢獻(xiàn)者是從一份bug報(bào)告或者小的修復(fù)開始的兴蒸。這里有很多為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)的方式。讓大家選擇他們喜歡的方式细办。
- 如果你不贊成一個(gè)貢獻(xiàn)橙凳， 首先你需要對他們的想法表示感謝，同時(shí) 解釋為什么它不適合項(xiàng)目笑撞，如果有必要的話你可以給出相關(guān)的文檔鏈接岛啸。
為開源做貢獻(xiàn)對一些人來說很簡單，但對另外一些人可能就不是這樣了茴肥。有很多人因?yàn)闆]有做正確的事而害怕叫喊坚踩，或者只是不適合。（瓤狐。瞬铸。。）通過允許貢獻(xiàn)者參與一些對技術(shù)要求比底的工作（文檔础锐，web content markdown嗓节，etc），可以極大的減少你對這些情況的關(guān)注郁稍。
— @mikeal, "Growing a contributor base in modern open source"
多數(shù)開源貢獻(xiàn)者是“臨時(shí)貢獻(xiàn)者”赦政，因?yàn)樗麄冎皇桥紶枀⑴c項(xiàng)目貢獻(xiàn)。一位臨時(shí)貢獻(xiàn)者可能沒有充足的時(shí)間全程跟蹤你的項(xiàng)目耀怜，所以你們的工作是能讓他們很容易地參與貢獻(xiàn)恢着。
鼓勵其他的貢獻(xiàn)者也是對你們項(xiàng)目的一種投資。當(dāng)你們授權(quán)大量的粉絲做他們感興趣的工作時(shí)财破，你們的壓力就少了很多掰派。
記錄一切
你是否參加過一個(gè)（技術(shù)）活動，你不認(rèn)識在場的人左痢，但是似乎每個(gè)人站在一個(gè)小組里像老朋友一樣聊天靡羡？（系洛。。略步。）現(xiàn)在想象下你想為一個(gè)開源項(xiàng)目做貢獻(xiàn)描扯，但是你不知道為什么或者這個(gè)是如何發(fā)生的。
— @janl, "Sustainable Open Source"
當(dāng)你開始一個(gè)新項(xiàng)目趟薄，你會覺得保持工作的私有性是正常的绽诚。但是開源項(xiàng)目發(fā)開始于你在公共平臺記錄自己的工作進(jìn)程。
當(dāng)你門把事情記錄下來杭煎，會有更多的人能夠按照你們的方式參與每一步恩够。你可能會得到意想不到的幫助。
書寫東西不僅僅只是技術(shù)文檔羡铲。任何時(shí)刻蜂桶，你們有寫一些東西或者私自討論項(xiàng)目的沖動，請?jiān)儐栕约菏欠衲軐⒅_也切。
保持項(xiàng)目透明的項(xiàng)目路線：你們期待什么類型的貢獻(xiàn)者扑媚，如何審查貢獻(xiàn)，或者你們?yōu)槭裁醋瞿承Q定贾费。
如果你們注意到有多個(gè)用戶遇到過同樣的問題钦购，那么你們應(yīng)該將答案記錄在README中。
對于經(jīng)常遇到的問題褂萧，你們可以考慮發(fā)布你們的筆記或者相關(guān)的issue押桃。在這種情況下得到的反饋將會令你們驚訝。
記錄一切也適用于你們的工作导犹。如果你正在進(jìn)行大量的更新工作唱凯，請將其放入pull request并標(biāo)記為正在進(jìn)行（WIP）。這樣谎痢，可以讓其他人感覺參與過早期工作磕昼。
積極回應(yīng)
一旦你推廣項(xiàng)目，人們將會給你們反饋节猿。他們可能會問項(xiàng)目是如何工作的票从，或者需要你們幫助開始項(xiàng)目。
當(dāng)有人列出一條issue滨嘱，提交一個(gè)pull request峰鄙，或者詢問項(xiàng)目的有關(guān)問題時(shí)，你們應(yīng)該盡量回答他們太雨。當(dāng)你們快速地做出回應(yīng)時(shí)吟榴，人們將感覺到他們參與了對話，以及他們將會更熱情地參與囊扳。
如果你無法及時(shí)審查請求吩翻，請盡早確認(rèn)兜看，這樣會有助于提高參與度。這里是@tdreyno在Middleman上如何回應(yīng)一個(gè)pull request：
一份Mozilla研究發(fā)現(xiàn) 如果貢獻(xiàn)者在48小時(shí)內(nèi)收到代碼審查狭瞎，他們會有很大的可能返回以及重復(fù)貢獻(xiàn)细移。
與你們項(xiàng)目有關(guān)的話題也可能發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)的其它地方，例如Stack Overflow脚作，Twitter葫哗，或者Reddit。你門可以在像這樣的一些網(wǎng)站設(shè)置通知球涛，這樣當(dāng)有人提及你們項(xiàng)目時(shí)可以收到提醒。
為你們的社區(qū)提供一個(gè)聚會的場所
有兩個(gè)理由可以解釋為什么要給社區(qū)提供一個(gè)聚會的場所校镐。
第一個(gè)理由是為了他們亿扁。幫助人們相互認(rèn)識。有著共同興趣的人會想要一個(gè)可以聊天的地方鸟廓。同時(shí)當(dāng)信息是公開的而且是適宜的時(shí)候从祝，任何人可以閱讀過去的檔案以至于能夠快速的追趕以及參與。
第二個(gè)理由是為了你們引谜。如果你們沒有提供一個(gè)公共的場所來談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目牍陌，他們可能會直接與你們聯(lián)系。剛開始時(shí)员咽，回復(fù)私有來信可能對你們來說很輕松毒涧。但是經(jīng)過一段時(shí)間后，尤其是如果你們的項(xiàng)目變得流行的時(shí)候贝室，你們就會感到累了契讲。不要私下和人們談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目，而是直接指明他們?nèi)ブ付ǖ墓睬馈?/p>
公共交流和指明人們開一條issue一樣簡單滑频，而不是直接發(fā)給你們發(fā)郵件或者在你們的博客發(fā)表評論捡偏。你們也可以為了方便人們談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目設(shè)置一個(gè)郵件列表，或者創(chuàng)建一個(gè)Twitter賬號峡迷，Slack银伟，護(hù)著IRC渠道』娓悖或者嘗試上述的所有方式彤避。
Kubernetes kops sets aside office hours every other week to help community members:
Kubernetes kops 每隔一周抽出辦公時(shí)間幫助社區(qū)成員：
Kops每隔一周都會留出時(shí)間為社區(qū)提供幫助和指導(dǎo)。Kops維護(hù)者已經(jīng)同意留出時(shí)間專門與新手一起工作看杭，幫助PRs忠藤，以及討論新特性。
公開交流需要特別注意的異常有：1）安全的issues和2）敏感的行為準(zhǔn)則楼雹。你們應(yīng)該為大家提供一個(gè)私下報(bào)告這些issue的方式模孩。如果你們不想使用自己的個(gè)人郵箱尖阔，那么就創(chuàng)建一個(gè)準(zhǔn)用郵箱。
讓社區(qū)成才
社區(qū)非常有能量榨咐。這種能量可能是祝福也可能是詛咒介却，這取決于你們?nèi)绾螆?zhí)掌它。隨著你們項(xiàng)目社區(qū)的成長块茁，有辦法幫助它成為一股有建設(shè)性的力量齿坷，而不是具有破壞性的。
不要容忍糟糕的角色
一些流行的項(xiàng)目將不可避免地回吸引來一些傷害它們的人数焊。他們可能從一些沒必要的爭論開始永淌，對一些細(xì)小的功能進(jìn)行謬論，或者傷害他人佩耳。
對于那種類型的人你們必須采取零容忍的政策遂蛀。如果發(fā)現(xiàn)較晚，那些消極的人將會社區(qū)中的其他人不舒服干厚。他們可能會離開李滴。
事實(shí)是，擁有一個(gè)支持性社區(qū)是關(guān)鍵蛮瞄。如果沒有來自我的同事所坯，互聯(lián)網(wǎng)上一些友好的陌生人，以及聊天渠道IRC的幫助挂捅，我不可能做好這些工作芹助。（。籍凝。周瞎。）不要太少。不要找麻煩饵蒂。
— @karissa, "How to Run a FOSS Project"
定期對你們項(xiàng)目瑣碎方便的辯論声诸，使他人，包括你們不能把注意力集中于重要的任務(wù)上退盯。新人如果看見這樣的情景彼乌，他們是不會加入你們項(xiàng)目的。
當(dāng)你們發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有消極行為時(shí)渊迁，需要公然指出來慰照。特別說明的是，要用堅(jiān)定的語氣解釋他們的行為為什么是不可接受的琉朽。如果這種問題繼續(xù)發(fā)生毒租，你們有必要要求他們離開。你們的行為準(zhǔn)則是為這些情景準(zhǔn)備的建設(shè)性指南箱叁。
知道貢獻(xiàn)者在哪里
隨著你們項(xiàng)目的成長墅垮，好的文檔只會變得越加重要惕医。臨時(shí)貢獻(xiàn)者不可能對項(xiàng)目非常熟悉，通過閱讀你們的文檔他們能很快找到他們需要的算色。
在你們的CONTRIBUTING文件里抬伺，需要明確告訴新來的貢獻(xiàn)者該如何開始。你們可能為了想要達(dá)到這個(gè)目的而準(zhǔn)備一個(gè)專門的部分灾梦。
在你們的issue列表中峡钓，bugs標(biāo)簽需要適合不同類型的貢獻(xiàn)者：例如，"first timers only", "good first bug", 或者 "documentation". 這些標(biāo)簽能夠幫助新人快速瀏覽issues以及開始若河。
最后能岩，使用你們的文檔讓人們在每一步都感到歡迎。
你們永遠(yuǎn)不會與登陸項(xiàng)目的大多數(shù)人互動萧福。你們可能沒有收到一些貢獻(xiàn)捧灰，因?yàn)橛行┤烁械胶ε禄蛘卟恢獜暮烷_始。即使是幾個(gè)字也能阻止一些人沮喪地離開你們的項(xiàng)目统锤。
例如，這里是Rubinius如何開始它的貢獻(xiàn)指南：
我們想感謝你們使用Rubinius炭庙。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)充滿愛的勞動饲窿，我們希望所有用戶查找bugs，取得性能上的提升焕蹄，以及幫助完善文檔逾雄。每一個(gè)貢獻(xiàn)都是有意義的，所以感謝你們的參與腻脏。話雖如此鸦泳，但我們還是要求你們遵守一些指南，這樣我們就能夠找到你們的issue永品。
分享你們項(xiàng)目的所有權(quán)
你們的領(lǐng)導(dǎo)者們將有不同的觀點(diǎn)做鹰，因?yàn)檫@是所有健康社區(qū)都該做的！然而鼎姐，你們會體會到粗暴魯莽的做法不能得到大家的認(rèn)同钾麸，反而謙虛低調(diào)的做法更容易讓大家接受。
— @sarahsharp, "What makes a good community?"
當(dāng)大家覺得擁有項(xiàng)目的所有權(quán)時(shí)炕桨，他們會樂意為項(xiàng)目做貢獻(xiàn)饭尝。這并不意味著你們需要轉(zhuǎn)變項(xiàng)目的愿景或接受你們不想要的貢獻(xiàn)。但是你們越信任他們献宫，他們就會越忠誠钥平。
看你們是否能盡快地找出向社區(qū)分享所有權(quán)的方法。下面有些建議：
- 反對你們自己修復(fù)簡單（非關(guān)鍵）的bugs姊途。 相反涉瘾，使用它們作為招募新貢獻(xiàn)者的機(jī)會知态，或者指導(dǎo)想要參與貢獻(xiàn)的人。開始時(shí)可能效果不是很理想睡汹，但經(jīng)過一段時(shí)間你們會得到想要的結(jié)果肴甸。例如，@michaeljoseph要求一位貢獻(xiàn)者提交一個(gè)pull request在一個(gè)Cookiecutter issue的下面囚巴，而不是自己修復(fù)它原在。
在項(xiàng)目中添加一個(gè)貢獻(xiàn)者或者作者文件用于記錄每一個(gè)參與貢獻(xiàn)的人。
如果你們的社區(qū)有了一定的規(guī)模彤叉，那么發(fā)送一封信或者發(fā)表一篇博客感謝貢獻(xiàn)者們庶柿。Rust的This Week in Rust和Hoodie的Shoutouts是兩個(gè)非常好的示例。
給每個(gè)貢獻(xiàn)者commit的通道秽浇。@felixge發(fā)現(xiàn)這樣會使大家越發(fā)樂意斟酌他們的補(bǔ)丁浮庐，以及他甚至發(fā)現(xiàn)了他在一段時(shí)間沒有工作的項(xiàng)目的新維護(hù)者。
如果你們的項(xiàng)目在GitHub上柬焕，那么將項(xiàng)目從你們的個(gè)人賬號轉(zhuǎn)移到一個(gè)組織审残，以及添加至少一個(gè)備份管理員。組織能讓與其他人一起工作于同一個(gè)項(xiàng)目變得更加容易斑举。
事實(shí)上很多項(xiàng)目只有一個(gè)或者兩個(gè)做大量工作的維護(hù)者搅轿。隨著你們的項(xiàng)目以及社區(qū)越來越大會更加容易得到幫助。
當(dāng)你們不能總是發(fā)現(xiàn)一些人去回答問題時(shí)富玷，你們可以釋放一個(gè)信號增加其他人能接觸到的機(jī)會囚戚。如果你們能盡早地開始格带，大家就能盡快地幫助抖拦。
你們最大的興趣是招募喜歡你們項(xiàng)目以及能夠做你們不能做的事的貢獻(xiàn)者久又。你喜歡編碼，但不喜歡回答issues励两？那么讓社區(qū)中能做這件事的人去做黎茎。
— @gr2m, "Welcoming Communities"
解決沖突
在你們項(xiàng)目的早期，做主要的決定是件容易的事伐蒋。你們想做什么就可以做什么工三。
隨著你們的項(xiàng)目越加流行，會有更多的人對你們的決定有興趣先鱼。即使你們的社區(qū)沒有大量的貢獻(xiàn)者俭正，如果你們的項(xiàng)目有很多用戶，你們會發(fā)現(xiàn)大家的重點(diǎn)在決策上或者增加他們的issues焙畔。
在大多數(shù)情況下掸读，如果你們培養(yǎng)了一個(gè)友好，尊重的社區(qū)并公開記錄你的過程，你們的社區(qū)應(yīng)該能夠找到解決方案儿惫。但有時(shí)候你們遇到一個(gè)issue澡罚，有點(diǎn)難以解決。
建立友好的氛圍
當(dāng)你們的社區(qū)正在討論一個(gè)很難的issue時(shí)肾请，氣氛會很激烈留搔。人們可能會變得憤怒或者沮喪，以及發(fā)泄在其他人或者你們身上铛铁。
作為一名維護(hù)者你們的工作是不要讓這種情況出現(xiàn)隔显。即使你們對話題有很強(qiáng)烈的觀點(diǎn)，也要盡量站在一個(gè)主持者或者推動者的位置饵逐，而不是參與爭吵以及推動自己的觀點(diǎn)括眠。如果有人不友好或者壟斷話題，那么立即采取行動以保持有禮貌以及豐富的討論倍权。
作為一名維護(hù)者掷豺，尊重你們的貢獻(xiàn)者非常重要。他們經(jīng)常處理一些你們描述親切的事情薄声。
— @kennethreitz, "Be Cordial or Be on Your Way"
一些人希望你們指導(dǎo)他們当船。編寫一個(gè)好的示例。你們?nèi)匀豢梢员磉_(dá)失望默辨，不高興或者憂慮生年，但得心平氣和。
保持你們的酷并不容易廓奕，但是展示領(lǐng)導(dǎo)能力能促進(jìn)健康的社區(qū)〉凳澹互聯(lián)網(wǎng)感謝你們桌粉。
將你們的README視為憲法
你們的README不僅僅是一組指令。它也是一個(gè)談?wù)撃銈兡繕?biāo)衙四，產(chǎn)品愿景和路線的地方铃肯。
如果人們過分專注于辯論特定功能的優(yōu)點(diǎn)，它可能有助于重新審視您的README传蹈，并談?wù)撃銈兊捻?xiàng)目的更高的愿景押逼。關(guān)注你們的README也會使對話變得個(gè)人化，所以你們可以進(jìn)行建設(shè)性的討論惦界。
專注過程挑格，而不是結(jié)果
一些項(xiàng)目用投票的方式做重要決定。雖然看上去是明智的沾歪，投票強(qiáng)調(diào)的是得到一個(gè)“答案”漂彤，而不是傾聽以及解決每個(gè)人的顧慮。
投票會變成政治，社區(qū)成員在做感興趣的事或者表決一個(gè)明確的方法時(shí)會感到壓力挫望。不是每個(gè)人都參與了投票立润，可能在你們的社區(qū)中保持沉默的人占了多數(shù)，或者用戶不知道投票這件事正在發(fā)生媳板。
有時(shí)候桑腮，投票是必要的手段。盡你們所能強(qiáng)調(diào)"尋求共識"而不是共識蛉幸。
在尋求共識的過程中破讨，社區(qū)成員討論主要問題，直到他們感到他們已經(jīng)得到充分的意見巨缘。當(dāng)僅遺留下一些無關(guān)緊要的問題時(shí)添忘，社區(qū)需要向前邁進(jìn)∪羲“尋求共識”不能確保社區(qū)能得到一個(gè)完美的答案搁骑。而是側(cè)重聆聽和討論。
Atom Issues不存在投票系統(tǒng)的部分原因是因?yàn)锳tom團(tuán)隊(duì)在所有情況下都不會遵循投票系統(tǒng)又固。有時(shí)我們必須選擇我們認(rèn)為是對的事仲器，即使它不流行。（仰冠。乏冀。。）我能通過社區(qū)的反饋知道我能夠提供什么以及做什么樣的工作洋只。
— @lee-dohm on Atom's decisionmaking process
即使你們不確定是否采用尋求共識的方式辆沦，作為維護(hù)者，讓大家知道你們正在關(guān)注他們识虚。讓其他人知道肢扯，以及承諾解決他們的問題，這在很大程度上減少了敏感情況的發(fā)送担锤。然后蔚晨，按你說的去做。
不要為了獲得決議而急于做出決定肛循。在做一個(gè)決議之前請確保每個(gè)人已經(jīng)知道以及所有的信息以及公開铭腕。
將對話的重點(diǎn)聚焦于行動
討論很重要，但是富有成效和沒有效果的對話時(shí)有區(qū)別的多糠。
鼓勵討論累舷，只要它正積極地朝著解決問題的方向進(jìn)行著。如果對話已經(jīng)無法再進(jìn)行下去夹孔，只有很少的人在參與或者大家正在討論無關(guān)緊要的問題笋粟，這時(shí)候就該結(jié)束對話了怀挠。
允許這些對話進(jìn)行下去不僅對解決問題沒有幫助，而且不利于社區(qū)的健康發(fā)展害捕。它釋放了這樣一個(gè)信號绿淋，表示允許或甚至鼓勵這種類型的對話，它可能阻止人們提高或者解決未來的問題尝盼。
當(dāng)你們或者其他人每提出一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)吞滞，請自問：“這如何使我們更接近一個(gè)決議？”
如果對話開始有解散的征兆盾沫，問團(tuán)隊(duì)：“我們下一步該做什么?”才能重新對話裁赠。
如果一個(gè)對話沒有清晰的方向，沒有明確的措施可以采取赴精，或者合適的措施已經(jīng)被使用佩捞，那么關(guān)掉issue并解釋為什么關(guān)掉它。
指導(dǎo)一件事朝著正確的方向發(fā)展是一門藝術(shù)蕾哟。它對阻止人們浪費(fèi)時(shí)間或者要求他們發(fā)表有建設(shè)性的看法沒有作用一忱。（。谭确。帘营。）反而，你們必須為接下來的進(jìn)展給出條件：給大家一個(gè)路線逐哈，跟隨一個(gè)可以得到你們想要的結(jié)果的途徑芬迄，這樣就不像是些無用的口頭行為。
— @kfogel, Producing OSS
挑戰(zhàn)你們的智慧
上下文很重要昂秃≠魇幔考慮誰參與討論，以及他們?nèi)绾未砩鐓^(qū)的其他人肠骆。
社區(qū)中的每個(gè)人都為這個(gè)問題而煩惱出皇，或者參與討論了嗎？或者只是一部分人感到困惑嗎哗戈？不要僅關(guān)心活躍的聲音，也請不要忘記考慮社區(qū)中保持沉默的人荷科。
如果這個(gè)問題不代表社區(qū)的更廣泛的需求唯咬，你們可能要承認(rèn)只是少數(shù)人的擔(dān)心。如果這是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的issue畏浆，沒有一個(gè)清晰的解決方案胆胰，那么指向他們以前討論的話題。
找出社區(qū)中的決策者
通過一個(gè)態(tài)度端正和目標(biāo)清晰的對話刻获，很多困難都是可以解決的蜀涨。即使在富有成效的對話中，對于如何進(jìn)行的意見也可能存在差異厚柳。在這些情況下氧枣，確定一個(gè)人或一組人，可以作為決策者别垮。
決策者可以是項(xiàng)目的主要維護(hù)者便监，或者是大家投票選出的一個(gè)小團(tuán)體。理想情況下碳想，在你們使用GOVERNANCE文件之前烧董，你們已經(jīng)確定了決勝者和與之相關(guān)的事宜。
使用決策者應(yīng)該是你們最后才能采取的手段胧奔。分離issues是一個(gè)你們社區(qū)成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會逊移。利用這些機(jī)會以及協(xié)同合作，盡量找出解決方案龙填。
社區(qū)是開源的??
健康胳泉，蓬勃的社區(qū)每周都會為開源付出大量辛勤的勞動。許多貢獻(xiàn)者指出其他人在開源工作或不在開源工作的原因觅够。通過學(xué)習(xí)如何建設(shè)性地利用這個(gè)權(quán)力胶背，你們會幫助他人有一個(gè)難忘的開源體驗(yàn)。
