【香知蜜讀1260】? 2019/05/28 星期二? ?薦書蜜友：書童珊珊

文：邱天

在這個群體性普遍焦慮的時代，我們?nèi)绾文茈x自在感勃救、高效感碍讨、掌控力更近一些？

一蒙秒、接受勃黍，沒有哪一代人不焦慮

不確定性的增加，是我們焦慮的一個主要原因晕讲。

十年前覆获，有人選擇去阿里巴巴工作，有人選擇去亞馬遜中國工作瓢省；有人選擇買房弄息，有人沒有選擇買房。

如今净捅，十年過去了疑枯，阿里巴巴可以說是一路發(fā)展，亞馬遜卻在前不久宣布退出中國蛔六。而當(dāng)時出于各種原因沒有買房的人和買房的人荆永，在經(jīng)濟上和心理安全感上是完全不同的废亭。

每個人都已經(jīng)意識到，我們面臨著太多的不確定性具钥，現(xiàn)在已經(jīng)沒有一條保證能贏的路豆村，也絕對沒有一個選擇是正確的，每一次選擇都有可能會造成巨大影響骂删。所以我們變得焦慮掌动。

實際上，焦慮問題宁玫，每個時代都存在粗恢。我并不覺得今天的我們比任何一個時代的人們更焦慮。

我們的父輩那一代欧瘪，知青插隊落戶以后眷射，他們該選擇什么樣的路？辭去公職還是下海經(jīng)商佛掖？國企可以分房妖碉，工作比較輕松，下海面臨的問題和壓力卻是巨大的芥被。在這些選擇面前欧宜，他們也同樣經(jīng)受著巨大的心理壓力。

我還記得父親在42歲時拴魄，從社科院的研究人員跳到證券公司的時候冗茸，他的那種壓力。

每個時代都有這樣的問題羹铅，每個時代的人們都會面臨不同的選擇蚀狰，而每個選擇都可能改變每個人的生活。

每個人的內(nèi)心都是糾結(jié)的职员。只是在今天這個時代，焦慮的問題被凸顯出來跛溉。

對于我們而言焊切，應(yīng)該怎么面對焦慮？

第一芳室，抬頭看世界专肪，看新知。

“看見”堪侯，是學(xué)習(xí)的第一步嚎尤。

正如同我們的國家，從我們“看見”蘇聯(lián)的計劃經(jīng)濟伍宦，到“看見”歐美的市場經(jīng)濟芽死；

從跟進亞洲四小龍出口導(dǎo)向的增長模式乏梁，到引入股權(quán)激勵的現(xiàn)代企業(yè)制度改革；

從沃爾瑪肯德基式的標(biāo)準(zhǔn)化管理关贵，到寶潔耐克那制作精良遇骑、動人心魄的品牌營銷；

從Twitter揖曾、OICQ落萎、YouTube、Yahoo炭剪、Google练链、eBay、Amazon而演變出的微博奴拦、QQ媒鼓、優(yōu)酷土豆、搜狐粱坤、百度隶糕、淘寶、當(dāng)當(dāng)站玄，到崇拜喬布斯的雷布斯……

我們一直在學(xué)習(xí)枚驻，從宏觀政策到商業(yè)模式，從資本運作到技術(shù)應(yīng)用株旷，直到今時今日再登，站在世界創(chuàng)新陣地的前沿。

很難想象晾剖，如若沒有改革開放帶來的國際視野锉矢，我們能養(yǎng)成這樣世界級的市場與企業(yè)。

那么齿尽，對于個體而言沽损，我們要做的，是抬頭看世界循头、看新知绵估。

好消息是，這是一個提升視野的好時代卡骂。如果你想學(xué)習(xí)国裳，課程之豐富，手段之多樣全跨，史無前例缝左。

第二，有學(xué)習(xí)的意愿。

同樣的智商渺杉、背景蛇数、經(jīng)驗，有學(xué)習(xí)意愿的人少办，總是可以過得更好一些苞慢。

是因為這個重要的維度，我才敢說英妓，世界并不只屬于X歲以下的人挽放。體力衰退、記憶力下降蔓纠，年近X歲的我們辑畦，或許很難控制。

而學(xué)習(xí)的意愿腿倚，無論40歲還是25歲纯出，是個人選擇。

保持學(xué)習(xí)意愿所激發(fā)的熱情敷燎、好奇暂筝、樂趣，可以超越年齡挑戰(zhàn)硬贯。缺乏學(xué)習(xí)意愿的25歲焕襟，也并不少見。

我認識3個胖了半輩子的前麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)饭豹，通過系統(tǒng)鍛煉徹底告別油膩鸵赖。目測體重下降50斤，減過肥的人都知道這有多難拄衰。是在遠超過25歲的年齡它褪，他們選擇了改變。

第三翘悉，建立應(yīng)對新的復(fù)雜性的能力茫打。

在成長路上，在被顛覆前妖混，我們能夠積累的包吝，不僅僅局限于當(dāng)下的具體知識，還包括通識源葫。

所謂通識，就是面對復(fù)雜性的能力砖瞧。

如今息堂，科學(xué)技術(shù)被廣泛使用。我們要善于找到應(yīng)對技術(shù)世界的方法。

在日常中荣堰，不是機械地做事床未，而是試圖了解事物之間的關(guān)聯(lián)，回顧得失成敗的原由振坚，探索世界運行的規(guī)律薇搁。

就像我和BAT的一個朋友吃飯，我倆拍著大腿盛贊他的實習(xí)生渡八。95后啃洋，把一個小文檔發(fā)出來，轉(zhuǎn)成PDF格式屎鳍，因為想到“你們是在手機上看宏娄，這樣格式不變形”。

他在分析場景逮壁，為人著想孵坚，預(yù)見缺陷，向前一步……他在建立應(yīng)對新的復(fù)雜性的能力窥淆。

二卖宠、尋找，找到不確定性的解藥

1.定義問題忧饭，提升認知

無論是工作還是生活扛伍，我們都會面對很多的不確定性，我們需要不斷提升自己的認知眷昆，在做好充分考量之后再做選擇蜒秤。

任何事情，想清楚很重要亚斋。

尤其在工作中作媚，無論我們是什么角色，寧可前置思考帅刊、前置溝通：讓自己想清楚纸泡，幫對方想清楚，大家都不清楚的就一起想清楚赖瞒。

越不熟悉的團隊女揭、越早期的項目、越陌生的任務(wù)栏饮，多想想吧兔、多問問，一般沒錯袍嬉。一旦克服了磨合期境蔼，就會效率成倍提高灶平。

那么，怎么算想清楚了呢箍土？想些什么呢逢享？

我在我的新書《是誰出的題這么難，到處都是正確答案》中介紹了麥肯錫有一個“定義問題工作表”吴藻，我做了些修改瞒爬。

比如要溝通一個廣告營銷預(yù)算方案，在任務(wù)開始時沟堡，就以下問題達成共識：

① 成果給誰看侧但，給誰用？

看的人是誰弦叶？

② 什么場景看/用俊犯？

例如，這個廣告在嘈雜環(huán)境里播放伤哺，所以畫面重要燕侠，勝過配音。

③ 用什么方式提交想法立莉？

PPT還是word绢彤，流程圖還是財務(wù)表，電話還是郵件蜓耻，群里還是當(dāng)面會議茫舶，長篇大論還是提綱挈領(lǐng)，定性分析還是定量分析……總之開工前先想想怎樣能達成效果刹淌。

④ 怎樣算成功饶氏？

這個項目是為了名還是為了利；衡量指標(biāo)是什么有勾，提升多少算滿意……如果事先不能達成共識疹启，后期全是淚。

⑤ 限制條件是蔼卡？

有多少預(yù)算喊崖，要招人么，可外包么雇逞，哪個部門能配合么……

⑥ 時限是多久荤懂？

此處省略5000字。

⑦ 其他利益相關(guān)方是誰塘砸？

還有誰需要參與決策节仿、發(fā)表意見、提出需求掉蔬、提供資源呢粟耻？（所以要排出時間查近，溝通討論，這點非常容易漏掉挤忙。）

⑧ 最核心的要求是什么？

回答了問題1~7谈喳，一般就能知道核心要素是什么册烈。也許是風(fēng)格，也許是時效婿禽，也許是預(yù)算赏僧，也許是精度。多問幾句扭倾，抓住重點淀零。

⑨ 哪些條件可以放松？

沒有完美的答案膛壹，做事也需要用二八法則驾中。

是要犧牲投放時間還是犧牲投放預(yù)算呢？溝通決策模聋，提高效率肩民。

綜上，看起來“定義”問題的工作量非常大链方，然而你會發(fā)現(xiàn)持痰，不想就做，可能花費的時間會更多祟蚀。

在麥肯錫工窍，每個項目、每個細分模塊前酿、每個小任務(wù)開始患雏，大家都會一起坐下來，把問題“定義”一遍薪者。漸漸地纵苛，這種訓(xùn)練會成為你的本能，能更快地思考問題言津、提出問題攻人、澄清問題了。

2.多聽意見悬槽，再做選擇

無論是生活或者工作怀吻，我們可以有意識地跟成功人士靠近，跟周圍的榜樣靠近初婆，聽聽這些人的看法和意見蓬坡。無論我們收到的是什么樣的信息猿棉，最終都是我們自己做決策。

你需要的是信息屑咳，最后的選擇權(quán)在你手里萨赁。

我人生做過的每一個決策當(dāng)中，凡是問的都比不問的強兆龙。

在中國有一個很大的問題托修，叫做價值觀的單一化迹缀。發(fā)展得好顽染，有名有錢盆耽，人們就認為你很成功。但是聪铺，那些不夠有錢化焕、不夠有名的人，就很難快樂嗎铃剔？不是撒桨。

我喜歡麥肯錫，在我眼里番宁，它的好元莫，不是因為它是咨詢公司，咨詢只是提供了一個不斷被客戶雇傭去解決新難題的環(huán)境蝶押，而是因為踱蠢，在面對這種“不斷解決新難題”的挑戰(zhàn)中，它構(gòu)建了一套精英主義體系棋电，并告訴每一名雇員：

你的客戶值得最好的茎截。

你做的事是最重要的。

你是最有潛力的赶盔。

你的團隊是最優(yōu)秀的企锌。

因此，請你做成最好的于未。

這未必都是真的撕攒，然而在這種追求的指引下，對職業(yè)經(jīng)理人的早期訓(xùn)練就包羅萬象——“壓榨”潛能烘浦，從說話到寫字抖坪，從做數(shù)到做人。

和其他卓越的大公司沒什么不同闷叉，和每一個不甘平凡的商場人也沒什么不同擦俐。

三、追問握侧，我們到底要做什么

公司里的任務(wù)多種多樣：文章蚯瞧、文件嘿期、郵件、工具埋合、軟件备徐、廣告、產(chǎn)品饥悴、App坦喘、網(wǎng)站、活動西设、計劃、預(yù)算答朋、流程贷揽、制度、簡歷梦碗、匯報禽绪、電話、會議……

大任務(wù)洪规，值得花好幾個小時甚至幾天討論印屁、推敲；小任務(wù)斩例，花幾秒鐘過過腦子雄人。

時常，思考的過程沒有多么復(fù)雜念赶，無非就是那一句础钠，“我們到底要做什么”。

一件事能否做成叉谜，有太多控制不了的因素旗吁，時代與機遇，背景與環(huán)境停局，天資與性情……

而我們所能掌控的很钓，只不過，是自己董栽，是當(dāng)下码倦，是眼前的努力。

既然做了裆泳，就盡量不折騰自己叹洲，不折騰別人，不被人折騰工禾。從“想清楚运提、說清楚蝗柔、問清楚”開始，然后把節(jié)約的生命都浪費在美好的事物上民泵。

在麥肯錫癣丧，我們時常會做的練習(xí)是追問——so what≌蛔保可以翻譯為“所以呢胁编？”、“然后呢鳞尔？”“那又說明什么呢嬉橙？”目的就是想找到，我們到底要做的是什么寥假。

① 追問目標(biāo)

在干活前市框，反復(fù)厘清這項工作究竟起什么作用。這沒有想象中那么容易糕韧。

如前述營銷預(yù)算案例枫振，你心里可能會有一些不同層次的目標(biāo)：

剛開始，想做個營銷預(yù)算萤彩，滿足對方讓我做預(yù)算的要求粪滤；

接下來，想做出分析雀扶，能解答對方真正關(guān)心的問題杖小；

更進一步，希望這個分析不僅準(zhǔn)確怕吴，還能讓對方快速聽懂窍侧、認同（如果不認同，也提出有價值的質(zhì)疑）转绷，向前推進伟件。

一直追問自己的目標(biāo)，直到最后一層议经。

② 分析受眾

思考這次溝通斧账，對方是什么人，TA有什么特點煞肾，TA在什么場景下接受這個信息咧织，怎么更能讓TA理解和接受？

例如籍救，TA很忙习绢，所以要言簡意賅、先說重點。

TA看別人做的密密麻麻excel闪萄，很費時間梧却，所以應(yīng)該提綱挈領(lǐng)地說明結(jié)論、思路败去，幫助ta快速理解和接受放航。

TA可能會問這些問題，所以事實與邏輯要經(jīng)得起詢問與推敲圆裕。

③ 壓榨so what

用so what來窮追猛打广鳍，十分彪悍有效。

比方要開個例會吓妆，我想說赊时，上個月銷量是5000萬元。

追問：所以呢行拢？

同比增長了50%蛋叼，超過目標(biāo)30%，業(yè)績很好剂陡。

追問：所以呢？

上月推廣效果很好狐胎，因為有所創(chuàng)新鸭栖，如XXX，XXX握巢。

追問：所以呢晕鹊？

這個月應(yīng)該繼續(xù)嘗試XXX，預(yù)計可以帶來……的好處暴浦。

追問：所以呢溅话？

提出下步計劃，講明利害爭取支持歌焦，講清困難爭取幫助飞几。

在層層追問下，從基本事實独撇，到事實背后的啟示屑墨，最終著眼于后續(xù)策略與行動。

如果事先明確目標(biāo)是“證明上次活動的成績纷铣，從而爭取老板對后續(xù)方案的支持”卵史，就可以更胸有成竹、直搗黃龍地進行溝通搜立。

那么以躯，平時我們自己就可以扮演這個壓榨者的角色。

這3個練習(xí)啄踊，我至今每一天都在進行忧设。練習(xí)的機會舉目皆是刁标，開好每個會、打磨每個方案见转、寫清每個郵件命雀。每多嘗試一次，就更熟練一點斩箫。

工作中吏砂，我們要追問。生活中乘客，這樣的思維方式也應(yīng)該一直延續(xù)狐血。

四、每一個選擇易核，都是答案

人們越來越多的面臨各種選擇匈织，每一天，我們都面臨無窮無盡的選擇牡直，拷問著我們是誰缀匕、我們要什么。

在長期的糾結(jié)與復(fù)盤中碰逸，我找到一個逃離“患得患失”焦慮狀態(tài)的出路：先有原則乡小，才有選擇；選擇錯了饵史，修正原則满钟。

1.人生就是一道道選擇題，到處都是“正確答案”

選擇A胳喷，還是選擇B湃番，都是“正確答案”，只是意味著取舍吭露，意味著冒險吠撮。沒有最正確的選擇，都是要通過更多的努力讓選擇更正確奴饮。學(xué)會選擇本身纬向，比單次選對遠遠重要。

2.建立自己的原則戴卜，先有原則逾条，才有選擇

如果你的“人生原則”是讓你“挑戰(zhàn)自我”，你就去不斷挑戰(zhàn)自我投剥。

如果你的“人生原則”是“厚積薄發(fā)”师脂，你就去不斷沉淀積累。

每一條人生原則，定義著你是誰吃警、你要什么糕篇、你想成為什么樣的人。一旦找到自己酌心、認識世界拌消、確立原則，當(dāng)下的選擇安券、未來的選擇才會變得容易墩崩。

3.每一次艱難選擇，都是測試自己原則的機會

大部分情況下侯勉，原則與原則之間鹦筹，是并行不悖的。只有必須取舍時址貌，我們的原則才真正受到考驗铐拐。

對你而言，到底什么優(yōu)先級更高练对，到底什么更加難以妥協(xié)遍蟋？

遇到不太合格的下屬，是“bring the best out of people”（幫助每個人成為更好的自己）更理想螟凭，還是“讓每個人對自己的行為負責(zé)”更理性匿值？

面對別人不同的意見，是“堅持自我”讓你坦然赂摆，還是“從善如流”讓你安心？

這些艱難的選擇钟些，是一個個挑戰(zhàn)烟号，更是一個個機會。它迫使你拷問自己的內(nèi)心政恍，在糾結(jié)反復(fù)的過程中汪拥，我們才會更了解自己。

4.每一次選擇篙耗，都可能是“錯的”迫筑；每一條原則，都可能是“錯的”宗弯。沒關(guān)系脯燃，應(yīng)用它、測試它蒙保、修正它

你的每個選擇辕棚，都可能出現(xiàn)最好的結(jié)果。

你的每個選擇，都可能出現(xiàn)最壞的結(jié)果逝嚎。

這其中有太多的不確定性扁瓢。我們只能預(yù)判，卻不能準(zhǔn)確預(yù)知未來补君。

所以引几，當(dāng)你做出任何一個選擇，請接受“它可以是錯的”挽铁；但是伟桅，記得做出選擇的原則，在后來的歲月中屿储，回顧它贿讹、反省它、修正它够掠。

事后民褂，可能你會發(fā)現(xiàn)“爭取不確定性太高的機會”是一個錯著，未來要更加穩(wěn)扎穩(wěn)打疯潭∩蘅埃可能你會看到“放棄夢想”是一樁蠢事，未來要更加堅定追求自我竖哩。

“次次選對”是不可能的哭廉，“優(yōu)化原則”而增加選對的概率，是非诚嗳可能的遵绰。

5.別人的意見只能參考，你的答案只能自己尋找

歌德說：“所有的智慧早已被人想過增淹。我們必須做的椿访，只是嘗試再想一遍÷侨螅”

將語錄下載到手機上成玫、印刻到腦海里，并不等于我們就知道該怎么做拳喻。

你是唯一的哭当，你是動態(tài)的，你是復(fù)雜的冗澈。我們只能一點點找到自己的原則钦勘，一步步找到自己的答案。

每一個選擇亚亲，別人永遠無法判斷你有多渴望个盆、你有多看重脖岛。在你是主角的舞臺上，一旦你做出了選擇颊亮，“觀眾”的意見也只能參考柴梆。

如果出現(xiàn)最壞的結(jié)果，有人嘲笑你终惑，你可以坦然面對——

我建立了自己的原則绍在，我做出了自己的選擇。

我獲得了生活的反饋雹有，我獲得了寶貴的成長偿渡。

一生很長，系統(tǒng)的原則比當(dāng)下的選擇重要霸奕，反省的能力比命好的結(jié)果可靠溜宽，建立自己的認知比聽從圣賢的答案有效。

知乎上有個問題：從什么時候開始不再是個普通人质帅？

高贊回答是：當(dāng)我意識到适揉，我只是個普通人的時候。

正因為如此煤惩，我們才要更努力嫉嘀。世界不是我們的，但是選擇是我們的魄揉。選擇才有后果剪侮，有后果才有反饋，有反饋才有領(lǐng)悟洛退，有領(lǐng)悟才有精進瓣俯。

達利歐在《原則》中寫道：“沒有什么比‘明白現(xiàn)實世界如何運作’并且‘如何應(yīng)對它’更重要的事”樱”

在麥肯錫的七年里降铸，我建立了一種“can-do”精神，遇到任何問題擼起袖子就上摇零。正因為結(jié)果不可控，所以要竭盡全力控制過程桶蝎。

沒有什么問題驻仅，用學(xué)習(xí)、方法登渣、勤奮噪服、堅韌和智力，是不可以搞定胜茧，或者盡可能接近搞定的粘优。

所遇到的所有能力問題仇味，都是態(tài)度問題。

這世界上到處都有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒雹顺，但阻擋我們的丹墨，往往是“這沒意思，這很難吧嬉愧，我不行吧贩挣，以后再說”的狀態(tài)。

是否能夠自己動手没酣、探索新知王财，很大程度上決定我們能走得多遠，變得多強裕便，過得多好绒净。

“做得完”、“做得到”和“做得好”是不同的事偿衰。我們最應(yīng)該做的挂疆，是努力，并且為自己喝彩哎垦。