你可以挑戰(zhàn)對(duì)方的常識(shí)备徐，經(jīng)驗(yàn)另绩，品味……
但是不要去挑戰(zhàn)對(duì)方的感受痴晦。
01
場(chǎng)景：
在美術(shù)培訓(xùn)宣傳班跟客戶推銷時(shí)南吮，常常的被問：“一個(gè)學(xué)期1000元怎么那么貴?”遇到這種問題，我總是努力辯解說按照培訓(xùn)班的設(shè)備和老師的資歷這已經(jīng)很公道了誊酌，但還是被很多客戶嫌貴部凑，該怎么說，才能說服別人我們的服務(wù)是指這個(gè)價(jià)呢?
常見的說法：
這真的不算貴碧浊，1000元平均下來每節(jié)課六十幾塊錢砚尽，我們用這一點(diǎn)小錢，為孩子做投資是絕對(duì)值得辉词。
更好的說法：
你說得對(duì)必孤，這個(gè)價(jià)格真的不便宜老實(shí)說，不過一分錢一分貨，以我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)敷搪，絕對(duì)值這個(gè)價(jià)兴想，不信您們可以先上體驗(yàn)課試一下?
很多時(shí)候巢寡，你的話之所以也不能說服對(duì)方个束，是因?yàn)閷?duì)方覺得你根本沒體會(huì)到他的難處纪岁。
最常見的說法就是否定對(duì)方的感受滓窍，對(duì)方覺得貴损离，你覺得不算貴宾袜，覺得麻煩叉谜，你說不麻煩错敢，這都是在指責(zé)對(duì)方不該有這種感覺践樱，這種潛臺(tái)詞會(huì)讓你站在對(duì)方的對(duì)立面厂画。
02
這個(gè)時(shí)候要更好地說服對(duì)方，讓對(duì)方相信你的話拷邢，需要一個(gè)小技巧：銷售員常用的三個(gè)“F”袱院。
第一個(gè)F，是Feel瞭稼，感覺的意思忽洛。
要改變對(duì)方，不能急于否定环肘，反而先承認(rèn)對(duì)方的感覺是真的主動(dòng)向他靠近一步欲虚。
第二個(gè)F，是Felt悔雹，感覺過的意思苍在。
說自己也有體驗(yàn)過同樣的感覺，讓對(duì)方相信你和他在同一條路上荠商。
第三個(gè)F寂恬，是Found，發(fā)現(xiàn)的意思莱没。
對(duì)方開始信任你初肉，他覺得你跟她站同一邊，再去談你的感受體驗(yàn)饰躲，對(duì)方就也被你說動(dòng)牙咏。
以上三個(gè)步驟最妙的地方在于，它會(huì)讓你的話聽上去不像在說教嘹裂，而是一個(gè)有共同經(jīng)歷的過來人在分享自己的經(jīng)驗(yàn)妄壶。
03
一個(gè)老道的銷售人員在客戶提出自己，從來不會(huì)否定他的說法寄狼。
比如房產(chǎn)中介可能會(huì)常說：“這個(gè)價(jià)位真的不貴丁寄，現(xiàn)在放假都這樣氨淌。”
要有經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)中介不會(huì)否定顧客的感受伊磺，相反他會(huì)表示從現(xiàn)在的房?jī)r(jià)真是太高了盛正，然后分享自己高房?jī)r(jià)的抱怨，甚至說：“天天帶人看房屑埋，自己卻買不起”豪筝。
傳遞出我和你有共同的經(jīng)歷，之后才把話題引到買房子還是一分錢一分貨的上面摘能。
04
三個(gè)字的說話技巧续崖，還可以幫你安撫他的情緒，勸說他人改變心意团搞。
比如面對(duì)懼怕考試的孩子严望，通常家長(zhǎng)常會(huì)說：“不要怕，考試有什么好怕!”這就是典型的在否認(rèn)對(duì)方的感受莺丑，只是在單純的說教著蟹。
用三“F”的說法墩蔓，可以安撫同學(xué)說：我知道考試真的讓人很擔(dān)心梢莽，我以前也當(dāng)過學(xué)生，也很害怕考試奸披，但是后來發(fā)現(xiàn)可能是整個(gè)是老師講東西昏名，只要平時(shí)用心，就沒有什么可怕的了阵面。
