溝通前就要抓住客戶的注意力，引起他的興趣孽糖，或者好奇心枯冈，舉例說明：
我這里一個(gè)58歲買菜阿姨都能在4個(gè)月拿證，你知道她怎么做的呢办悟？這個(gè)應(yīng)該知道尘奏，人老了，腦袋和手腳是不是很靈活病蛉。
然后你在逐條分析炫加，她怎么這么厲害這么快拿證的，你在當(dāng)中如何服務(wù)客戶的铺然。
1、開始前她也不是很有信心，我們也沒有給她太多壓力礁叔，看文科的時(shí)候旋奢，我讓她每天看50題，我每天都晚上問她看了沒沽瘦，哪些知識(shí)不懂革骨，問我农尖，她很配合我們，每天都看苛蒲，不懂的就問卤橄，有時(shí)候還坐在我們辦公室看，正好也能當(dāng)面幫她分析知識(shí)臂外，教她怎么巧記窟扑。
2、在練車的時(shí)候漏健，還是給她一個(gè)信念嚎货，不要貪多，每天練一點(diǎn)蔫浆，從方向盤殖属，車的各種功能介紹講起，每一個(gè)動(dòng)作細(xì)致一點(diǎn)瓦盛，簡單一點(diǎn)洗显，多重復(fù)，開始的時(shí)候她手忙腳亂原环，總是說挠唆，教練不要生氣，我知道她的情況嘱吗，怎么可能生氣玄组，又重新再說一次。
3谒麦、在考試的時(shí)候俄讹，一直鼓勵(lì)她，把考試的考點(diǎn)和注意點(diǎn)绕德，提前一天晚上告訴她患膛，告訴她沒事，你平時(shí)基礎(chǔ)很扎實(shí)耻蛇，就當(dāng)時(shí)一次平常的練習(xí)剩瓶，就可以了，哪知道她一次性就過了城丧，出來的時(shí)候延曙，像個(gè)小孩子一樣手舞足蹈，我說亡哄，你剛才心七上八下枝缔，你過來，我真的開心。
4愿卸、看灵临，我都拿到駕駛證了，你看趴荸，你看儒溉，走，他店就在那里发钝，我?guī)闳ァ?/p>
從案例中顿涣，你發(fā)現(xiàn)我首先扔出一個(gè)帶結(jié)果的問題，最好是特例酝豪，有懸念涛碑，不合常理最好，引起客戶的注意孵淘，然后逐步分析你如何做到的蒲障，在這個(gè)學(xué)員拿證的事情中，把整套你真心服務(wù)的流程都融入進(jìn)去瘫证。
從報(bào)名揉阎，文科，練車背捌，考試毙籽，轉(zhuǎn)介紹，讓客戶對(duì)我們有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)载萌。還有一個(gè)點(diǎn)惧财，你有沒有注意到巡扇？
對(duì)扭仁，就是說話要有層次，順序厅翔，第一乖坠，第二，你是按照什么順序刀闷？每一個(gè)點(diǎn)之間是層層是深入遞進(jìn)熊泵？你的表達(dá)一定要清晰。
切記甸昏，東扯西拉顽分，想到哪里說哪里，常常冷場施蜜，最后被客戶牽著鼻子走還不知道卒蘸。
上面的案例很詳細(xì)，你完全可以借鑒用在你與客戶溝通中，介紹你如何服務(wù)客戶的缸沃，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的恰起，馬上就可以用出來。
摘自“饒欣合縱”《3分鐘提升你的溝通藝術(shù)》趾牧，如下文：
