拒絕雜亂,我用麥客解放整個部門

【用戶故事】拒絕雜亂封恰,我用麥客解放整個部門

與其被雜亂弄哭麻养,不如用麥客提高效率,帶我解脫帶大家飛

我是vivo的一枚后勤诺舔,你懂的鳖昌,后勤的事要多雜有多雜,天天和各種數(shù)據(jù)打交道低飒。面對一坨坨繁雜的數(shù)據(jù)许昨,刀耕火種、苦大仇深的傳統(tǒng)工作方式讓我十分凌亂褥赊,老板追著屁股朝我要數(shù)據(jù)的時候更是欲哭無淚……

當我收到麥客的歡迎郵件糕档,我瞬間就被郵件里的小插圖戳中!這真的就是我和我的同事都遭受過這些啊拌喉。所以速那,我給同事安利(推薦)麥客的時候,毫不猶豫借用了這組插圖尿背,因為是真的懂這種痛琅坡。

所以,遇到這么理解我們工作苦惱的工具残家,我立刻開始嘗試榆俺。如果說,我開始的時候只是抱著一種試試看的心態(tài)坞淮,但當我用起來之后茴晋,我知道,我需要立刻分享給我的同事們回窘。

解救我們的客戶服務(wù)工作流程

你看诺擅,我們后勤部之前都是這種工作流程:

業(yè)務(wù)通過各種方式聯(lián)絡(luò)客戶,再把從客戶處收集到的數(shù)據(jù)反映給文員啡直,文員做表發(fā)給財務(wù)烁涌,財務(wù)再把訂單發(fā)給倉庫,倉庫再去聯(lián)絡(luò)客戶……中間環(huán)節(jié)很多酒觅,所以效率低:不僅時間長撮执,出錯率高,客戶滿意度也低舷丹。

現(xiàn)在抒钱,我用了麥客來幫助我們收集客戶訂單信息:

客戶可以直接從手機下單,無論文員、財務(wù)還是倉庫谋币,所有相關(guān)小伙伴都可以同步看到訂單仗扬,省去了復(fù)雜沒效率的中間環(huán)節(jié),讓分銷變得so eazy~大家再也不用忙成八爪魚蕾额,不用神經(jīng)緊張害怕自己導(dǎo)致中間環(huán)節(jié)信息遺漏早芭,人輕松了,服務(wù)態(tài)度就更從容自然诅蝶,關(guān)鍵是客戶也輕松了退个!

解救我們的團隊協(xié)作問題

而除了應(yīng)對客戶的工作,我們團隊內(nèi)部的工作也很快發(fā)生了變化秤涩。大家真的松了好大一口氣!

因為銷售點眾多司抱,每次要做形象宣傳板時都會發(fā)生以下對話:

A業(yè)務(wù):王部長筐眷,我要做個KT板

王部長:做多大的,尺寸是多少习柠,要什么畫面匀谣,微信發(fā)我一下

B業(yè)務(wù):王部長,我要做個單透

王部長:做多大的资溃,尺寸是多少武翎,要什么畫面,微信發(fā)我一下

C業(yè)務(wù):~~~~~~~~~

D業(yè)務(wù):~~~~~~~~~

王部長忙得頭昏腦漲溶锭,但因為需求各異宝恶,還免不了要出錯……

于是,我們開始用麥客表單趴捅,收集售點名稱垫毙、材質(zhì)要求、尺寸拱绑、畫面等需求數(shù)據(jù)综芥,負責品牌的同事可以一目了然地看到數(shù)據(jù),直接聯(lián)絡(luò)廣告公司制作猎拨。

是啊膀藐,原來工作真的可以這么簡單!

解救了我們的員工考試問題

后勤红省、銷售都有很多培訓(xùn)工作额各,動不動就需要考試。

之前要準備一場員工考試需要列很多計劃:

1號吧恃,計劃去**臊泰,所有導(dǎo)購員進行培訓(xùn)考試

2號,計劃去****,組織導(dǎo)購員X5MAX考試缸逃,找場地针饥,通知所有導(dǎo)購

3號,今天周末需频,*****地考試改為6號丁眼。

試卷還得準備幾套,防止泄題昭殉。

真是弄一場考試苞七,就脫一層皮,后來皮都不夠脫了挪丢。

而且導(dǎo)購員四散在各個售點蹂风,排班又各不相同,想把他們湊起來考試真是太難了乾蓬,每到要考試的時候惠啄,組織考試的同事都好心塞……

但是有了麥客,這個問題也變得輕松了任内。你說我和同事們怎么能不開心撵渡!

我們將若干套考卷隨機發(fā)給導(dǎo)購員,無論他們在何時何地死嗦,都可以隨時答題提交趋距,考試成績也會保留在后臺。從此越除,我和同事就可以躺在家里节腐,哦不,坐在辦公室里組織考試啦摘盆!

你可能會說铜跑,老兄,我們是傳統(tǒng)企業(yè)啊骡澈,哪里懂你們這些先進玩意兒啊锅纺,而且這么幫你解決問題很貴吧?

我跟你說啊肋殴,這么好用的東西囤锉,真的很簡單啊护锤!用起來真的很爽官地,真的在帶我們飛啊烙懦!

而且人家還有很詳細的說明啊驱入。你看,他們第一封注冊郵件就有這么漂亮的說明圖,我就直接截圖給同事講解的亏较。(好省事]喊)

麥客還能在移動端、微信號上直接查看反饋和數(shù)據(jù)雪情,真的很方便遵岩。我和同事再也不用被老板一個電話打來,滿街找電腦找能上網(wǎng)的地方巡通,真的有種被解放的感覺尘执。

而且麥客還不收錢!哎呀宴凉,我也知道誊锭,很多和咱們類似的企業(yè)用戶總會懷疑,不要錢會不會不好用啊弥锄,可是麥客真的就是很好用啊丧靡。他們不收錢,好任性啊~~

其實這個PPT是準備跟團隊內(nèi)部的小伙伴分享的叉讥,后來一想窘行,其實可以分享給更多麥客的用戶饥追,希望有機會大家還能一起交流用法——一個人的智慧和創(chuàng)意始終不夠嘛图仓,我想大家一起挖掘更多麥客的實用方法,可以解放更多生產(chǎn)力但绕,帶大家一起飛得更高更遠救崔!

——分享用戶:vivo手機 ?蘇“后勤”

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