這個(gè)是在學(xué)習(xí)時(shí)看到別人分享的干貨霉涨，主要是借助客戶旅程進(jìn)行分析按价。
在做競(jìng)品分析時(shí)，首先我們需要明確做競(jìng)品分析的目的：
1.確定產(chǎn)品所處階段
2.確定產(chǎn)品現(xiàn)階段所面臨的的問題
3.確定競(jìng)品分析的目的
那如何用客戶旅程來做分析呢笙瑟？這邊簡(jiǎn)化從認(rèn)知-考慮-購(gòu)買這三個(gè)階段來進(jìn)行分析楼镐。
認(rèn)知：分析競(jìng)品是如何讓用戶知道的。用戶是通過主動(dòng)搜索還是閱讀推薦或者朋友推薦購(gòu)買的往枷。
考慮：用戶如何了解競(jìng)品的鸠蚪，競(jìng)品是如何向用戶介紹產(chǎn)品今阳。我們可以從競(jìng)品的產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度茅信、他人評(píng)價(jià)來進(jìn)行研究盾舌。
購(gòu)買：競(jìng)品是如何讓用戶付費(fèi)的。競(jìng)品是否有產(chǎn)品體驗(yàn)蘸鲸，服務(wù)態(tài)度如何妖谴，優(yōu)惠活動(dòng)力度等等。
使用：用戶如何使用競(jìng)品來解決問題酌摇。用戶的學(xué)習(xí)方式膝舅、競(jìng)品的學(xué)習(xí)功能，以及他們有怎樣的教學(xué)反饋和服務(wù)窑多，這些都是需要一一了解的仍稀。
最后進(jìn)行整體的總結(jié)，對(duì)競(jìng)品進(jìn)行優(yōu)劣分析以及可取之處埂息。
