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職場人肯定都要涉及跨部門溝通,我總結了幾個跨部門溝通需要注意的事項攀细,希望可以幫助大家:
1.多使用“請問、打擾一下爱态、麻煩你谭贪、非常感謝、辛苦了锦担、客氣了俭识、應該的”這些詞,一定要注意禮貌洞渔,尤其對方是部門leader的情況下套媚;
2.能發(fā)郵件一定要發(fā)郵件,敘事簡潔磁椒,標注重點信息堤瘤,一定強調需要配合的最終時間,并且在發(fā)送郵件之后浆熔,微信本辐、QQ等告知對方,發(fā)送了郵件請對方查收,關于發(fā)郵件慎皱,這里有個小提示:
把部門成員按照職位排序老虫,先列對方部門的人員,后列自己部門的人員(或者自己部門的人員作為抄送)茫多;
3.如需要對方部門配合工作祈匙,需要先與具體配合人的上級溝通,在取得對方上級同意后地梨,再與配合人確認具體細節(jié)菊卷,在具體執(zhí)行中,不確認的突發(fā)情況需要與上級確認宝剖,切勿私自承諾洁闰;
4.在與對方溝通配合工作時,如果對方給予不配合的態(tài)度万细,先停止表態(tài)扑眉,做好記錄,待與上級反饋后再次溝通赖钞;
5.一定需要提示對方配合的截止時間腰素,如果這期間跨度比較大,需要隔3-5天跟進進度雪营,給自己預留整理的時間弓千,如果對方回復 “上午、下午献起、下班前”等不具體的時間洋访,需要追問“上午幾點呢?我還需要發(fā)給上級確認谴餐,麻煩你定一個具體時間吧~”姻政;
6.打字過程中,盡量避免用感嘆號岂嗓;
7.如果公司采用的是排班制度汁展,最好記錄對接人休息的時間,避免在對方休息的時候跟進工作進度厌殉。
以上總結是普遍職場遇到的問題食绿,針對有規(guī)模的大項目溝通,我再與大家分享~
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