? --《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》21天訓(xùn)練營? Day 3
2020年2月14日周五 情人節(jié) 深圳 陣雨130/1000
喬哈里之窗，也稱“溝通視窗”，是20世紀(jì)50年代由喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）提出唆香，廣泛用于管理心理與組織行為學(xué)、教練技術(shù)等方面，是對(duì)溝通風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估與分類的最常用模型媳禁。
一、喬哈里之窗原理
用“自己知道”画切、“自己不知道”竣稽、“他人知道”、“他人不知道”幾個(gè)維度構(gòu)成了4個(gè)象限，分別是1毫别、公開象限娃弓；2、隱私象限岛宦；3台丛、盲點(diǎn)象限；4砾肺、潛能象限挽霉。就象4個(gè)不同的窗子，分別向人們打開內(nèi)心不同的世界变汪。
1侠坎、公開象限
這個(gè)象限里，你自己知道裙盾，別人也知道实胸。比如：你的姓名、性別闷煤、學(xué)歷童芹、職務(wù)、職稱鲤拿、身高假褪、外貌等。這猶如一個(gè)開放區(qū)近顷，你和別人都了解生音。
一般公眾人物（政治人物、企業(yè)家窒升、科學(xué)家缀遍、影視演員等）的公開象限比普通人大，公眾人物的公開象限放大后會(huì)贏得部分普通民眾的尊敬和信任饱须。比如：美國前總統(tǒng)奧巴馬早上4點(diǎn)起床鍛煉域醇、萬達(dá)王健林排滿的工作日程、影視明星劉濤的空中瑜伽等等這些都會(huì)讓普通人對(duì)他們產(chǎn)生更多的敬重和熱愛蓉媳。但過多的關(guān)注也會(huì)給公眾人物帶來某些不便譬挚。樊登老師舉例了劉德華是全亞洲的保齡球冠軍，但曼谷亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)拒絕他參加酪呻，原因是粉絲太多减宣，給舉辦方帶來管理現(xiàn)場(chǎng)的壓力。
舉個(gè)最近自己在家既工作又生活放大“公開象限”的例子玩荠，算是今天的打卡作業(yè)漆腌。
疫情期間都在家里辦公贼邓，我們幾位老師建立了一個(gè)微信上班打卡群。
7:00：起床闷尿。
提醒注意事項(xiàng)：起床時(shí)不能用力過猛塑径，緩慢起床；起床后打開窗簾悠砚，在陽臺(tái)上舒服的伸展一下身體晓勇，讓自己徹底清醒過來；洗漱時(shí)灌旧，刷牙不要低于3分鐘绑咱；洗漱完成后，喝一杯溫開水枢泰。有同事會(huì)公開自己在KEEP上的數(shù)據(jù)或瑜伽的照片描融。
7:30-8:30：做早餐，吃早餐衡蚂，并在微信群轉(zhuǎn)發(fā)了1周的早餐如何搭配窿克。通過照片和視頻把自己的早餐曬在群里，早餐很重要毛甲，一定得吃年叮。
9:00：群里會(huì)喊話：開始工作啦！
9:00-10:30：工作時(shí)間玻募，我們一起討論XXX主題只损，并把自己想出來的點(diǎn)子放在群里集體討論，在群里頭腦風(fēng)暴七咧，或文字或語音或視頻跃惫。
10:30-11:00：咖啡時(shí)間，群里會(huì)曬出各種水果和咖啡艾栋，大大誘惑一把他人爆存。
11:00-12:30：工作時(shí)間，繼續(xù)前面的話題蝗砾，討論幾種可行方案先较。
12:30：群里會(huì)喊話：現(xiàn)在是午餐時(shí)間啦，曬出各自的花樣午餐悼粮。
13:00-14:00：午休時(shí)間拇泣，各位同事會(huì)曬出了各種葛優(yōu)躺的“妖嬈性感”姿勢(shì)，在群里引起轟笑矮锈。
14:00：群里會(huì)喊話，繼續(xù)上班啦睁蕾。大家會(huì)在群里回應(yīng)：到苞笨！
……
18:00：群里會(huì)喊話：今天就到這里吧债朵，大家辛苦啦！記得多喝水瀑凝、勤洗手序芦、多通風(fēng)、保持足夠的睡眠哦粤咪。
在家上班期間谚中，通過公開各自的餐食跟压、休息主儡、在家運(yùn)動(dòng)情況愤诱、自己在工作上的想法等超营，增加了同事間更多的了解和信任效扫，大家認(rèn)為這樣上班也挺有意思的秸滴。
2雹嗦、隱私象限
這個(gè)象限里啥酱，你自己知道冠跷，但別人不知道南誊。隱私按最深層最不愿意公開的秘密到只是“忘了說”或“懶得說（如此簡(jiǎn)單，還用得著說蜜托？）”分3個(gè)層級(jí)抄囚，由深到淺，他們分別是：
③最底層為D.D.S（Deep Dark Secrets橄务，直譯：深的幔托、黑暗的秘密），隱藏在最底層的秘密仪糖。
樊登老師舉例了在給XX長(zhǎng)們培訓(xùn)時(shí)的例子：假如你床底下藏了4000萬來歷不明的錢柑司，你是否睡得心安？各長(zhǎng)們面部表情很是凝重……還舉了影視劇《潛伏》里的余則成所承受的壓力锅劝。最近我自己追劇《新世界》攒驰，鐵林殺掉了徐天的老父親后，任何風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)給他帶來別樣的焦慮故爵，而這個(gè)DDS隱藏在他自己心里玻粪，連自己的老婆都不能告知，隨時(shí)可能讓他崩潰或爆發(fā)诬垂。樊登老師推薦學(xué)習(xí)張作霖的心態(tài)劲室，張作霖在書房里掛了歐陽修的一副對(duì)聯(lián)：書有未曾經(jīng)我讀，話無不可對(duì)人說结窘。能坦誠地把自己和盤托出很洋，沒有不可告人的密碼∷矸悖“君子坦蕩蕩喉磁，小人常戚戚”谓苟。
② 不好意思說。
這個(gè)象限最能讓我們一聽就懂的準(zhǔn)確表達(dá)是“暗戀”协怒。不好意思說就如“暗戀”某個(gè)人的感覺涝焙，愛之深切，但不善表達(dá)（今天情人節(jié)孕暇，請(qǐng)勇敢地說出你的愛）仑撞。這是關(guān)于生活中的例子。站在企業(yè)文化的高度妖滔，樊登老師舉例了三星電池爆炸事件隧哮，暴露了三星公司給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)只匯報(bào)好的，不匯報(bào)壞消息的企業(yè)文化铛楣。遇到任何事情近迁，都是下屬先自己私底下處理，先不匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)簸州。所以總裁李健熙認(rèn)為一切都很好鉴竭，沒有什么事情發(fā)生，直至自己看到了媒體的報(bào)道岸浑。試問搏存，我們自己的公司是否也有類似痛心的例子，到了紙?jiān)僖舶蛔』鸬臅r(shí)候矢洲、到了死后再驗(yàn)尸的時(shí)候璧眠，才幡然醒悟，多么痛的領(lǐng)悟读虏！
所以责静，“不好意思說”，會(huì)給朋友間盖桥、同事間灾螃、親人間帶來更大的隔閡，我們需要勇敢地說出那些不好意思說的話揩徊。讓別人知道你腰鬼，了解你，懂你塑荒。
①忘了說熄赡。
也許你認(rèn)為這個(gè)太簡(jiǎn)單，根本就不值得說齿税；也許你認(rèn)為這是人人都知道的事情彼硫，有什么必要說。總之乌助，人們?cè)谝呀?jīng)熟悉的領(lǐng)域往往認(rèn)為沒有必要溝通溜在，通常表現(xiàn)為“啊他托？這個(gè)大家不都知道嗎，還用得著我說一次仆葡？”赏参。這里引入一個(gè)新概念“知識(shí)的詛咒”（母親對(duì)于孩子不停地叨叨，認(rèn)為這是愛孩子的表現(xiàn)沿盅，這是受到了母愛的詛咒把篓；當(dāng)一個(gè)人知道某件事情后，他就無法想象自己是不知道這件事的腰涧。所以初入某個(gè)行業(yè)韧掩，你覺得最開始的1到2年自己收獲很多，成長(zhǎng)很快窖铡，但3疗锐、5年后，你覺得自己好象學(xué)不到什么東西了费彼，其實(shí)也是陷入了知識(shí)的詛咒滑臊，這些我都知道呀，還用得著學(xué)箍铲？）雇卷。舉個(gè)前面我經(jīng)歷過的例子，某培訓(xùn)公司上線一款產(chǎn)品颠猴，發(fā)送鏈接关划，我試驗(yàn)了一下，根據(jù)此鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入后不能直接進(jìn)入付費(fèi)聽課的界面翘瓮，而是進(jìn)入了另一個(gè)毫不相干的界面贮折，需要通過另外的界面再掃碼、再識(shí)別春畔、再點(diǎn)鏈接……程序非常之繁瑣脱货，繁瑣到我這樣耐心的人都不愿意再點(diǎn)擊收聽。我將這事情反映給了負(fù)責(zé)技術(shù)的某老師律姨，某老師說：我們技術(shù)部都覺得挺好的呀振峻，不用費(fèi)什么功夫，點(diǎn)擊幾步就可以點(diǎn)擊收看了……后來择份，在微信群里看到了很多老師關(guān)于此鏈接的吐槽扣孟。編制這套鏈接的技術(shù)部門，他們認(rèn)為太簡(jiǎn)單了荣赶，幾步就到位了凤价，但他們沒有想象一個(gè)不懂技術(shù)的人他們操作起來會(huì)有多痛苦鸽斟。
所以，忘了說利诺，可能會(huì)給生活和工作帶來更大的痛苦富蓄。
（備注：你看得沒錯(cuò)，我是③②①倒著寫的慢逾，按照從深到淺的順序）立倍。
3、盲點(diǎn)象限
這個(gè)象限里侣滩，別人都知道口注，但你自己不知道。盲點(diǎn)象限太大君珠，可能因?yàn)樽约旱纳窠?jīng)大條或者天生大大咧咧或是其他嚴(yán)苛斥責(zé)等寝志，還或者對(duì)自己要求嚴(yán)格對(duì)別人也要求嚴(yán)格，在自己不知道的情況下得罪了很多人策添，造成人際關(guān)系的緊張材部，但其自己完全不知情。
樊登老師舉例了《鄒忌諷齊王納諫》的例子舰攒，鄒忌問自己的妻子败富、妾、門客摩窃，我和徐公比兽叮，哪個(gè)更帥？妻子因?yàn)閻鬯浮⑿℃驗(yàn)榕滤写稀㈤T客因?yàn)橛星笏远颊f：你比徐公帥蒂秘。當(dāng)他親眼見到徐公的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)泽本，其實(shí)徐公更帥。以這個(gè)例子姻僧，告訴齊王规丽，應(yīng)該聽取不同的意見。（這個(gè)故事貌似我在很小的時(shí)候看過撇贺，當(dāng)時(shí)那本書叫“調(diào)查研究的故事”赌莺，其中有這一篇）。
舉個(gè)生活中的例子松嘶，我們?nèi)豪锬忱蠋熕蚁粒谛袨轱L(fēng)格上屬于大C，喜歡糾偏糾錯(cuò)，還能擺出1巢音、2遵倦、3……條諸多理由反駁大家，任何一句話官撼，TA都可以拿來剖析梧躺、辯駁，讓人覺得很不爽歧寺，時(shí)間久了燥狰，在那個(gè)群里，只要TA一出現(xiàn)斜筐，其他人就集體沉默。
生活中另外的例子：我們看到的部分大卡車蛀缝，在駕駛艙外面貼有盲區(qū)的位置顷链，是在提醒大家注意，這些地方是司機(jī)師傅看不到的區(qū)域屈梁，希望你們避開這個(gè)區(qū)域嗤练。
如何縮小盲點(diǎn)現(xiàn)象，我們需要要向3個(gè)人學(xué)習(xí)：
①? 大禹在讶，能做到“聞過則喜”煞抬。即：當(dāng)人們指出大禹的“過錯(cuò)、過失”時(shí)构哺，他覺得很欣喜革答，很高興，很喜歡曙强。
②? 子路残拐，能做到“聞過則拜”。即：當(dāng)人們指出子路的“過錯(cuò)碟嘴、過失”時(shí)溪食，子路會(huì)給這個(gè)人深深鞠躬：“感謝你指出我的問題”。（這里樊登老師還講述了富士山腳下的某酒店的服務(wù)員娜扇，送走客人時(shí)错沃，一邊說再見一邊鞠躬，而鞠躬一直要到視線再也看不見為止）雀瓢。
③ 樊登老師枢析，能做到“聞過則問”。即：當(dāng)人們指出樊登老師的“過錯(cuò)致燥、過失”時(shí)登疗，樊登老師會(huì)找不同的人去求證：我是這樣的嗎？如果是，當(dāng)即改正辐益。
啟示：對(duì)于企業(yè)而言断傲，改進(jìn)盲點(diǎn)現(xiàn)象的更多機(jī)會(huì)或來自于客戶的投訴。
4智政、潛能象限
這個(gè)象限里认罩，你自己不知道，別人也不知道续捂。而這個(gè)區(qū)域是最大的能發(fā)揮你個(gè)人潛能的象限垦垂。
樊登老師舉例了無手無腳沒有四肢的力克.胡哲，成為影響世界的演講者的故事牙瓢。在12歲前他都覺得世界很不公平劫拗，后來才悟出了一個(gè)道理：上帝所做的每一個(gè)安排都有他的道理（中國有本書：一切都是最好的安排，與這個(gè)觀點(diǎn)吻合）矾克。
樊登老師還講述了巴菲特的偶像页慷，B夫人，一個(gè)88歲的老太太胁附，創(chuàng)業(yè)開毛毯廠酒繁，自己包攬大小事情，一直干到104歲離開這個(gè)世界控妻。（某本書里面有關(guān)于這個(gè)老太太的傳奇故事州袒，但我記不清了）。
啟示：我們要通過刻意練習(xí)來發(fā)揮自己的潛能弓候，挖掘出更多的可能郎哭。
即便明天是世界末日，我也要在院中種滿蓮花弓叛。
二彰居、擴(kuò)大公開象限的路徑
如圖中的黃色虛線，將隱私撰筷、潛能陈惰、盲點(diǎn)象限放大一點(diǎn)，公開象限就會(huì)擴(kuò)大一點(diǎn)毕籽。一般有兩種方法：
1抬闯、自我揭示。從他人不知道的狀態(tài)到讓他人知道的過程关筒，叫自我揭示溶握。自己主動(dòng)告訴別人我是什么樣子。比如《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》里蒸播，在贏得信任里睡榆，經(jīng)常講述小時(shí)候的故事萍肆、老家在哪里、自己在家排行第幾等胀屿，讓對(duì)方感到親切塘揣，從而贏得對(duì)方的信任。
2宿崭、懇請(qǐng)反饋亲铡。從我不知道的狀態(tài)到讓我知道的狀態(tài)，需要通過“懇請(qǐng)反饋”來獲得葡兑，放下身段奖蔓，懇請(qǐng)大家告訴我，哪些地方做得不好讹堤，需要改進(jìn)吆鹤；哪些地方讓你們不高興了，請(qǐng)指出來洲守。
3檀头、刻意練習(xí)。從自己不知道岖沛、別人也不知道，到大家都知道的過程搭独，是刻意練習(xí)婴削。只要通過刻意練習(xí)，才能激發(fā)無限潛能牙肝。
4唉俗、如前所說，近期在家辦公配椭，公開自己的衣食住虫溜，讓同事們互相更為了解，因?yàn)楦哟龠M(jìn)了同事間的關(guān)系股缸，大家也更加相互信任相互尊重衡楞。
