杰出的管理者都具有創(chuàng)新的習(xí)慣,以此在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永葆活力。
關(guān)于創(chuàng)新管理,德魯克在他的著作《管理者與創(chuàng)新》中有這樣一段話(huà):“不論是個(gè)人,還是在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)中,管理者都有明顯的特性蜕煌。這并不是指?jìng)€(gè)人性格上的特點(diǎn)剖张。據(jù)我30年來(lái)的體會(huì),越是具有多重性格的人,就越能應(yīng)付創(chuàng)新的挑戰(zhàn),那種追求穩(wěn)定而不愿冒險(xiǎn)的人不可能成為成功的創(chuàng)新家切诀。他無(wú)法成為政治活動(dòng)的領(lǐng)袖、軍事指揮員甚至領(lǐng)航的船長(zhǎng)修械。因?yàn)樵谶@些工作中都需要決策,而決策的核心是不確定性與風(fēng)險(xiǎn)趾牧。事實(shí)上,任何敢于面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出決策的人,都可能通過(guò)學(xué)習(xí)成為一個(gè)具有創(chuàng)新精神的管理者。創(chuàng)新精神是一種行為,而不是個(gè)人性格特征肯污。它有理論與概念的基礎(chǔ),而不只是依靠直覺(jué)翘单。”
德魯克的論述一方面說(shuō)明管理者創(chuàng)新需要有冒險(xiǎn)精神,另一方面也說(shuō)明創(chuàng)新能力的提高是能夠通過(guò)學(xué)習(xí)蹦渣、掌握方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的哄芜。創(chuàng)新能力現(xiàn)實(shí)地存在于人類(lèi)生活之中。它需要技巧,卻又不像某些人想象的那樣完全是一種天賦,完全依賴(lài)于直覺(jué)柬唯。一項(xiàng)創(chuàng)新成果的取得,往往需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索认臊、刻苦的鉆研、甚至多次挫折之后才能取得锄奢。創(chuàng)新能力要通過(guò)長(zhǎng)期的知識(shí)積累失晴、智能訓(xùn)練和素質(zhì)磨礪才能具備,其創(chuàng)新過(guò)程需要想象、聯(lián)想拘央、推理等多種思維方法涂屁。
簡(jiǎn)言之,管理者創(chuàng)新是由一定的客觀(guān)因素與主觀(guān)因素、經(jīng)驗(yàn)因素與非理性因素引|起灰伟、推動(dòng)和維持的,是能夠通過(guò)學(xué)習(xí)特定方法而提高水平的拆又。下面介紹幾種哈佛商學(xué)院的教材中總結(jié)的常用創(chuàng)新方法:
一、相關(guān)法
相關(guān)法作為創(chuàng)新管理方法之一,是指管理者在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)、尋找最佳思維時(shí),思路受到其他事物已知特性的啟發(fā),聯(lián)想到與自己正在尋求的思維結(jié)論相似或相關(guān)的東西,把兩者結(jié)合起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)以此釋彼的目的帖族。相關(guān)法是以事物間存在普遍聯(lián)系這一客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)的,其運(yùn)用依賴(lài)于較強(qiáng)的聯(lián)想力栈源。由于事物普遍聯(lián)系、相互作用竖般、相互影響,某一事物的解決往往影響到周?chē)谋姸嗍挛锷蹩选Ｕ沁@種事物間聯(lián)系的普遍性,使得相關(guān)性在管理者創(chuàng)新活動(dòng)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。作為一名領(lǐng)導(dǎo),管理者需要處理的問(wèn)題具有全局性,相應(yīng)的研究問(wèn)題的方法和角度也應(yīng)是全面的,利用相關(guān)法就可以把許多學(xué)科融進(jìn)自己的視野之中捻激。例如,系統(tǒng)科學(xué)起源于自然科學(xué),最早也應(yīng)用于自然科學(xué),隨著世界日趨系統(tǒng)化,管理者把系統(tǒng)科學(xué)同領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)制轰、管理科學(xué)結(jié)合起來(lái),建立了系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué);再如,環(huán)境、倫理胞谭、社會(huì)價(jià)值問(wèn)題漸漸引起人們的重視,與經(jīng)濟(jì)學(xué)之間的關(guān)系日益加強(qiáng),管理者和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究者把環(huán)境垃杖、倫理、社會(huì)價(jià)值等學(xué)科運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)決策之中,出現(xiàn)了環(huán)境倫理學(xué)經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)丈屹、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)以及經(jīng)濟(jì)的社會(huì)價(jià)值問(wèn)題等新學(xué)科和新問(wèn)題调俘。上述新學(xué)科的出現(xiàn),正是管理者運(yùn)用相關(guān)方法進(jìn)行思維的成果。
要把相關(guān)法靈活地運(yùn)用于管理者創(chuàng)新活動(dòng)中并非一件易事旺垒。這要求管理者著重培養(yǎng)洞察事物間相關(guān)性的能力,善于抓住事物的本質(zhì)和問(wèn)題的關(guān)鍵,善于對(duì)思考的內(nèi)容進(jìn)行要素分解和分類(lèi),提高見(jiàn)此思彼彩库、以此釋彼的能力。
二先蒋、正向思維法
所謂正向思維法,就是管理者在創(chuàng)新活動(dòng)中沿襲某些常規(guī)方法分析問(wèn)
題,按照事物發(fā)展的一般進(jìn)程思考和推測(cè)骇钦。這是一種從已知到未知,通過(guò)已知來(lái)揭示事物本質(zhì)的思維方法,一般只限于對(duì)單一事物的思考。
任何事物都有一個(gè)產(chǎn)生竞漾、發(fā)展和滅亡的過(guò)程,都會(huì)從過(guò)去走到現(xiàn)在眯搭、由現(xiàn)在走向未來(lái)。正向思維法正是依據(jù)這一客觀(guān)事實(shí)而建立的业岁。只要我們能夠把握事物的特性,了解其過(guò)去鳞仙、現(xiàn)在以及整體發(fā)展趨勢(shì),就可以在已掌握的材料的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)其未來(lái)。正向思維方法雖然只限于對(duì)某一種事物的思考,但它是建立在對(duì)事物的過(guò)去和現(xiàn)在有了充分了解笔时、對(duì)事物的發(fā)展規(guī)律做了充分分析的基礎(chǔ)之上的,因而是一種進(jìn)行創(chuàng)新和科學(xué)研究工作時(shí)不可忽視的較為深刻的方法棍好。
堅(jiān)持正向思維法必須充分估計(jì)現(xiàn)有的工作條件及自身具備的能力,了解事物發(fā)展的內(nèi)在邏輯和外部環(huán)境。這是正向思維法的基本要求,也是管理者獲得預(yù)見(jiàn)能力并保證預(yù)測(cè)正確的基本條件允耿。
三借笙、逆向思維法
逆向思維法是在思維路線(xiàn)上與正向思維法相反的一種創(chuàng)新方法,是指管理者在思考問(wèn)題時(shí)跳出常規(guī),改變思考對(duì)象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法,即從A事物與B事物的聯(lián)系中反推出B事物與A事物的聯(lián)系。
逆向思維法利用了事物的可逆性较锡。由于事物具有可逆性,對(duì)同一件事管理者可以從反方向進(jìn)行推斷,尋找常規(guī)的岔道,并沿著岔道繼續(xù)思考,運(yùn)用邏輯推理尋找新的方案提澎。這種方法在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中十分有效。日本某成功管理者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路正是采用了逆向思維法念链。該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在日本銷(xiāo)路很好,國(guó)內(nèi)同行業(yè)廠(chǎng)商大都把眼光瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí),該管理者卻反其道而行之,在開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),力圖把產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng),參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),并在國(guó)外投資建廠(chǎng),很快徹底占領(lǐng)了國(guó)際市場(chǎng),從而獲得了巨大的成功。
逆向思維法從逆向看問(wèn)題尋找常規(guī)的岔道,其運(yùn)用是有條件的。這種“尋找”不是任意主觀(guān)的搭配或推理掂墓。上述實(shí)例中的日本管理者之所以逆向地尋求國(guó)外銷(xiāo)售,是基于國(guó)際市場(chǎng)的確需要此類(lèi)產(chǎn)品,否則盲目轉(zhuǎn)移目標(biāo)只能導(dǎo)致資金流失甚至企業(yè)破產(chǎn)谦纱。同理,運(yùn)用逆向思維法必須掌握事物內(nèi)部各要素之間的因果關(guān)系,不能因果倒置,不能主觀(guān)臆測(cè)。比如,由于把握住消費(fèi)者求新君编、求廉的心理,反季節(jié)銷(xiāo)售商品在一些地區(qū)一段時(shí)間內(nèi)曾取得過(guò)很好的效果,但如果某企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從這種特殊事例中得出“季節(jié)與商品生產(chǎn)及銷(xiāo)售關(guān)系不大”的結(jié)論,并依此來(lái)安排生產(chǎn)的話(huà),則最終必將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗跨嘉。
四、轉(zhuǎn)向法
轉(zhuǎn)向法是管理者創(chuàng)新的又一方法,是指進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí),若思路或工作方法在某一方向上受阻,便及時(shí)轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向,經(jīng)過(guò)多次選擇和轉(zhuǎn)向最終獲得創(chuàng)造性成果的方法吃嘿。
事物是由多方面祠乃、多層次構(gòu)成的復(fù)合體,事物的發(fā)展會(huì)受到各種各樣因素的影響,具有多種發(fā)展的可能性。因此,在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候,不必因一個(gè)方向受阻而沮喪懊惱,完全可以另辟蹊徑兑燥。轉(zhuǎn)向法在企業(yè)管理活動(dòng)中得到十分普遍的應(yīng)用,并容易取得創(chuàng)造性成果亮瓷。例如,在企業(yè)思想工作中,當(dāng)管理者批評(píng)某位違紀(jì)卻不肯認(rèn)錯(cuò)的員工時(shí),必須不時(shí)地從一個(gè)角度轉(zhuǎn)向另一個(gè)角度,才能讓違紀(jì)員工心悅誠(chéng)服地接受批評(píng)教育。再如,在談判中,若對(duì)方不易被說(shuō)服或沿原方向繼續(xù)會(huì)對(duì)己方不利,就應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變方向,尋找利于自己的新方向,以獲得談判的最終勝利降瞳。
如果一個(gè)人沒(méi)有執(zhí)著進(jìn)取的精神,觀(guān)察力差,對(duì)事物反應(yīng)遲鈍,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在,那么即使想轉(zhuǎn)向也不知轉(zhuǎn)向何方,就無(wú)法把握機(jī)會(huì)嘱支。所以,轉(zhuǎn)向法對(duì)運(yùn)用者有較高的要求,即必須有敏銳的觀(guān)察能力善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,能夠?yàn)檗D(zhuǎn)向提供思維入口;必須有堅(jiān)韌不拔的毅力,積極進(jìn)取,盡職盡責(zé),追求完美的境界。靈活地運(yùn)用思維轉(zhuǎn)向,使之成為管理者創(chuàng)新鏈條中一個(gè)又一個(gè)重要的環(huán)節(jié),能夠使管理者的工作取得一個(gè)又個(gè)的突破性成果挣饥。
五除师、轉(zhuǎn)移法
創(chuàng)新需要管理者目標(biāo)專(zhuān)一、精神集中,但這不是絕對(duì)的扔枫。由于客觀(guān)事物的復(fù)雜性和多變性,解決一個(gè)問(wèn)題有時(shí)會(huì)百思不得其解,遲遲難以攻破,這往往是因?yàn)榘阉悸份^長(zhǎng)時(shí)間地集中在某個(gè)問(wèn)題上,形成了思維定勢(shì),束縛了創(chuàng)造能力,因而走入死胡同汛聚。此時(shí)的最佳選擇是放松并轉(zhuǎn)移視線(xiàn),這就是轉(zhuǎn)移法。轉(zhuǎn)移法具體是指當(dāng)管理者在創(chuàng)新活動(dòng)中因注意力高度集中而處于身體勞累短荐、大腦疲乏的狀態(tài),盡管經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的冥思苦想,卻找不到富于創(chuàng)造性的答案時(shí),就應(yīng)該暫時(shí)放下手邊的工作,把目光倚舀、思路興奮點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他管理活動(dòng)中去,或干脆撇開(kāi)工作去休息,使身體得到恢復(fù)、大腦神經(jīng)得到調(diào)節(jié)搓侄。當(dāng)管理者體力充沛瞄桨、心情愉快地再次投入到工作中時(shí),很可能在不經(jīng)意間會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新性的方法,產(chǎn)生“山重水復(fù)疑無(wú)路,柳暗花明又一村”之感。
不管是已有的,還是未知的,每種創(chuàng)新方法只能根據(jù)實(shí)際情況具體選擇運(yùn)用,而不能做事前的讶踪、主觀(guān)的規(guī)定,認(rèn)定解決某一問(wèn)題必須采用某一種方法芯侥。這樣不僅違背了管理者創(chuàng)新的基本特性,也有悖于創(chuàng)新的共性——靈活。
