眼下,UiBot RPA已被廣泛應(yīng)用于金融此迅、制造汽畴、零售、物流耸序、醫(yī)療忍些、電商等眾多行業(yè)領(lǐng)域,通過高效執(zhí)行工作坎怪、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程罢坝,成為助力政企降本增效、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量芋忿。
那么炸客,UiBot RPA究竟如何在這些行業(yè)中發(fā)揮作用?
這份覆蓋13大行業(yè)領(lǐng)域戈钢、UiBot 100個(gè)RPA經(jīng)典應(yīng)用場景案例將會(huì)揭曉答案痹仙。
100個(gè)RPA經(jīng)典應(yīng)用場景
銀行
1.抵押貸款處理
申請(qǐng)貸款必須經(jīng)過各種審查檢查,任何輕微錯(cuò)誤殉了,都可能導(dǎo)致放款周期延長开仰。借助RPA,銀行可以根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和算法加快處理速度薪铜,突破流程延遲的瓶頸众弓。
2.信用卡審批
UiBot RPA可實(shí)現(xiàn)信用卡審批全部子場景的自動(dòng)化操作。包括跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集獲取客戶征信情況隔箍,自動(dòng)篩選白名單中的優(yōu)質(zhì)客戶谓娃,自動(dòng)審批,交觸發(fā)辦卡業(yè)務(wù)蜒滩,自動(dòng)提升優(yōu)質(zhì)客戶額度滨达,自動(dòng)更新黑白名單奶稠,自動(dòng)錄入憑證。
3.賬戶關(guān)閉
銀行可以使用RPA向客戶發(fā)送自動(dòng)提醒捡遍,要求他們提供關(guān)閉賬戶所需的證明锌订。RPA機(jī)器人可在短時(shí)間內(nèi)以100%的準(zhǔn)確度,完成處理隊(duì)列中的賬戶關(guān)閉請(qǐng)求画株。
4.KYC流程
考慮到KYC中涉及的成本和資源辆飘,銀行已開始使用RPA收集客戶數(shù)據(jù),進(jìn)行篩選和驗(yàn)證谓传。這有助于銀行在較短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)流程蜈项,同時(shí)最大限度地減少錯(cuò)誤和人力。
5.欺詐檢測
RPA能夠識(shí)別潛在的欺詐行為并將其標(biāo)記給相關(guān)部門良拼。如果在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了多次交易战得,RPA會(huì)識(shí)別該賬戶并將其標(biāo)記為潛在威脅。這有助于銀行仔細(xì)審查賬戶并調(diào)查欺詐行為庸推。
6.總賬驗(yàn)證
考慮到從不同系統(tǒng)創(chuàng)建財(cái)務(wù)報(bào)表所需的大量詳細(xì)信息常侦,確保總分類賬沒有任何錯(cuò)誤非常重要贬媒。RPA的應(yīng)用有助于從不同系統(tǒng)收集聋亡、驗(yàn)證信息,并在系統(tǒng)中進(jìn)行更新际乘,且不會(huì)出現(xiàn)任何錯(cuò)誤坡倔。
7.合并報(bào)表
UiBot RPA可以自動(dòng)導(dǎo)出及處理系統(tǒng)數(shù)據(jù),使報(bào)表數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)匯總與合并抵銷脖含,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的全自動(dòng)生成罪塔,極大地縮短了財(cái)務(wù)報(bào)告的生成周期。
8.交易糾錯(cuò)
RPA可在客戶完成交易之后养葵,對(duì)訂單信息進(jìn)行比對(duì)征堪、分析和糾錯(cuò)。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的交易关拒,可以快速找到錯(cuò)誤所在佃蚜,并將信息及時(shí)發(fā)送給管理人員。
9.對(duì)公開戶
網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公開戶流程包括客戶資料審核着绊、信息比對(duì)等等谐算,均由柜員獨(dú)自完成,且需在網(wǎng)點(diǎn)不同區(qū)域操作归露,對(duì)公開戶時(shí)間較長洲脂。RPA機(jī)器人可在后臺(tái)查詢其他行和本行核心系統(tǒng)客戶信息,生成對(duì)比報(bào)表剧包,由柜員確認(rèn)后恐锦,生成打印申請(qǐng)書等套打憑證雇毫,客戶只需簽字確認(rèn)即可。
10.應(yīng)付賬款查詢
通過OCR(光學(xué)字符識(shí)別)技術(shù)對(duì)發(fā)票進(jìn)行數(shù)字化處理踩蔚,并從中提取信息,予以驗(yàn)證枚粘,然后進(jìn)行處理馅闽,自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)付賬款(AP)流程,并在協(xié)調(diào)錯(cuò)誤和驗(yàn)證后自動(dòng)將付款記入供應(yīng)商的賬戶馍迄。
11.反洗錢
針對(duì)反洗錢客戶福也,需對(duì)客戶信息進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)查詢,如客戶基本信息攀圈、客戶交易記錄暴凑、風(fēng)險(xiǎn)提示等。人工只需將需要查詢的客戶號(hào)赘来、客戶類別發(fā)送給RPA现喳,機(jī)器人自動(dòng)查詢、統(tǒng)一并生產(chǎn)報(bào)表犬辰。
12. 托管清算
該流程需要每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少配備2人專職負(fù)責(zé)嗦篱。RPA實(shí)施后,現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員除錄入操作外幌缝,無需進(jìn)行后續(xù)操作灸促,不再需要專職人員,大大降低人力成本涵卵。
保險(xiǎn)
1.索賠處理
索賠處理要求員工從各種文檔中收集信息浴栽,并將信息復(fù)制、搬運(yùn)到其他系統(tǒng)中轿偎。RPA接到索賠案件信息之后典鸡,可自動(dòng)從第三方搜集各種數(shù)據(jù),然后將客戶的索賠數(shù)據(jù)與搜索到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配贴硫,符合索賠標(biāo)準(zhǔn)將即刻為用戶賠償椿每;如果不符合標(biāo)準(zhǔn),RPA將此索賠案件轉(zhuǎn)至人工服務(wù)英遭。
2.保單取消
取消保單必須與電子郵件间护、保單管理系統(tǒng)、CRM挖诸、Excel和PDF等進(jìn)行交互汁尺。RPA機(jī)器人可以在不同平臺(tái)系統(tǒng)間相互切換,無需人工手動(dòng)操作多律。
3.保單數(shù)據(jù)更新
人工從文本文件中提取數(shù)十項(xiàng)保單數(shù)據(jù)痴突,效率低下且易出錯(cuò)搂蜓。RPA可將多項(xiàng)保單數(shù)據(jù)從文本文件中提取,并自動(dòng)更新到應(yīng)用程序的不同頁面之中辽装,高效且準(zhǔn)確帮碰。
4.再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)
所有保單必須在出具后才能進(jìn)行跟蹤操作,保單的審核又必須在當(dāng)月完成拾积。人工手動(dòng)操作不僅滯后殉挽,而且工作量過于繁重。RPA每天將系統(tǒng)中的所有再保保單自動(dòng)分出拓巧,再由人工進(jìn)行干預(yù)斯碌。而后RPA會(huì)將數(shù)據(jù)按照用戶要求精準(zhǔn)調(diào)集,錄入系統(tǒng),執(zhí)行分出調(diào)整锁荔。
5.反饋郵件處理
所有客戶反饋郵件都在同一個(gè)電子郵箱中恬总,RPA可以打開每一封電子郵件贱纠,提取文本內(nèi)容辜王,根據(jù)反饋信息對(duì)郵件進(jìn)行分類辫继,并分發(fā)到相應(yīng)部門進(jìn)行后續(xù)處理舵变。
6.繳費(fèi)催辦
繳費(fèi)催辦需要人工登錄郵箱碘饼,下載對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員繳費(fèi)清單,然后根據(jù)繳費(fèi)逾期時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)磷脯,最終將處理好的信息用短信的方式進(jìn)行發(fā)送架曹。RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)表格自動(dòng)下載隘冲,自動(dòng)篩選匯總統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)流程,并以郵件的方式進(jìn)行催辦绑雄。
7.審計(jì)合規(guī)
每月審計(jì)員需要向銀監(jiān)會(huì)報(bào)送數(shù)十張報(bào)表展辞,每張報(bào)表需要從2-3張底表中進(jìn)行數(shù)據(jù)歸納總結(jié),過程繁瑣万牺,工作量重復(fù)性強(qiáng)罗珍,容易出錯(cuò)。根據(jù)保險(xiǎn)合規(guī)部門定期化的需求脚粟,RPA可實(shí)現(xiàn)每月定期覆旱、定量操作,完全契合固定重復(fù)的流程化工作核无。
8.客戶服務(wù)
RPA可幫助客服進(jìn)行客戶身份驗(yàn)證扣唱、保單狀態(tài)檢查、到期日信息確認(rèn)等团南,快速準(zhǔn)確算出數(shù)據(jù)并自動(dòng)提交請(qǐng)求執(zhí)行后續(xù)操作噪沙。
證券
1.業(yè)務(wù)清算
作為證券運(yùn)營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)清算操作步驟繁瑣吐根,涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)廣正歼,操作風(fēng)險(xiǎn)大。日間交易需要做到實(shí)時(shí)處理拷橘,工作量龐大局义,準(zhǔn)確率要求高。RPA自動(dòng)登錄證券交易系統(tǒng)冗疮,自動(dòng)查詢旭咽、打印各營業(yè)部的資金報(bào)表,并將運(yùn)行結(jié)果通過郵件發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人赌厅。有效降低人為操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)穷绵。
2.估值處理?
估值業(yè)務(wù)需要高度融合數(shù)據(jù)檢查和估值清算。手工清算特愿,操作重復(fù)性高仲墨。RPA可融合數(shù)據(jù)檢查判斷數(shù)據(jù)文件是否齊全,對(duì)數(shù)據(jù)齊全的產(chǎn)品進(jìn)行下一步操作(清算揍障、轉(zhuǎn)賬目养、生成估值表等),同時(shí)記錄每一步模擬的操作記錄毒嫡,匯總報(bào)表供用戶查詢和判斷癌蚁。
3.夜間清算
夜間清算業(yè)務(wù)涵蓋了清算業(yè)務(wù)近7成的工作量,人工操作頻繁、需要反復(fù)點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行清算操作努释,且每日重復(fù)碘梢。RPA基于系統(tǒng)提示進(jìn)行正確性判斷,完成多套系統(tǒng)的清算操作伐蒂,既保證清算效率煞躬,又保證操作正確性。
4.清算數(shù)據(jù)處理
資產(chǎn)托管部每日完成清算工作后逸邦,需要手工導(dǎo)出數(shù)據(jù)恩沛。操作高度重復(fù),且部分?jǐn)?shù) 據(jù)發(fā)送實(shí)效性要求較高缕减,會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閭€(gè)人問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)發(fā)送不及時(shí)雷客。UiBot RPA代替人工完成清算狀態(tài)監(jiān)測、數(shù)據(jù)導(dǎo)出桥狡、數(shù)據(jù)拆分后自動(dòng)發(fā)送的工作搅裙,有效降低人工操作風(fēng)險(xiǎn)。
5.稅收資格確定
RPA結(jié)合認(rèn)知技術(shù)总放,檢查冗長的招股說明書文件以確定稅收資格,并自動(dòng)化涉及多種技術(shù)工具和人力輸入的端到端流程好爬。RPA機(jī)器人接手了繁重的工作局雄,減少了讓專門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行冗長文檔評(píng)論的需要。
6.貿(mào)易監(jiān)督
RPA機(jī)器人能夠高效的實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證貿(mào)易監(jiān)控系統(tǒng)的端到端流程存炮。這包括篩選大量警報(bào)炬搭,從單個(gè)警報(bào)中提取數(shù)據(jù),然后根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)警報(bào)進(jìn)行分類穆桂,以確定功能是否準(zhǔn)確宫盔。通過自動(dòng)化這一繁瑣的流程,監(jiān)控將會(huì)變得更快锐借。
7.服務(wù)器重啟
證券公司每日龐大數(shù)據(jù)的運(yùn)轉(zhuǎn)和系統(tǒng)的操控都離不開服務(wù)器涝登。人工手動(dòng)重啟多臺(tái)服務(wù)器的高速行情旬薯,耗時(shí)較長。RPA可自動(dòng)重啟多臺(tái)服務(wù)器的高速行情彼绷,減輕員工負(fù)擔(dān),提升工作效率茴迁。
8.日志遷移
證券公司必須進(jìn)行日志備份寄悯,嚴(yán)格管控每天的日志。每天的日志備份任務(wù)可交由RPA定時(shí)自動(dòng)執(zhí)行堕义。員工只需花費(fèi)1分鐘復(fù)核最后備份即可猜旬,不僅省心省力,還能保證備份日志的準(zhǔn)確度。
制造
1.訂貨處理
不同客戶的訂貨方式有所不同洒擦。例如在利用POS數(shù)據(jù)和EDI的情況下椿争,由于每個(gè)客戶系統(tǒng)的操作方法和數(shù)據(jù)形式不同,員工必須手動(dòng)將訂貨數(shù)據(jù)輸入本公司系統(tǒng)中秘遏。
RPA機(jī)器人可以自動(dòng)下載POS和EDI的數(shù)據(jù)丘薛,轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式,并輸入公司系統(tǒng)中邦危,實(shí)現(xiàn)訂貨業(yè)務(wù)自動(dòng)化洋侨,并關(guān)聯(lián)庫存扣除和發(fā)貨、生產(chǎn)指示倦蚪。不僅能降低人力成本希坚,提高效率,還可有效避免人為失誤陵且。
2.在庫管理
盡管有些企業(yè)部署了庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)裁僧,但員工仍需手動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)信息,并向相關(guān)負(fù)責(zé)人上報(bào)庫存情況慕购。
RPA可集成在現(xiàn)有系統(tǒng)上聊疲,自動(dòng)監(jiān)控庫存數(shù)量,并定期將必要庫存信息發(fā)送給相關(guān)負(fù)責(zé)人沪悲。若商品低于預(yù)先設(shè)定的庫存數(shù)量获洲,RPA將自動(dòng)發(fā)送生產(chǎn)指示并通知負(fù)責(zé)人,保證合理庫存殿如。
3.物料清單生成
物料清單(BOM)是制造業(yè)中至關(guān)重要的數(shù)據(jù)文件贡珊,包含了構(gòu)建產(chǎn)品所需的原材料、組件涉馁、子組件和其他材料的詳細(xì)清單门岔,是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)。人工處理時(shí)烤送,即使是一小點(diǎn)疏忽或遺漏寒随,都可能導(dǎo)致材料計(jì)劃、物流需求帮坚、成本核算等出現(xiàn)錯(cuò)誤牢裳。
實(shí)施RPA可自動(dòng)創(chuàng)建并更新BOM清單,避免代價(jià)高昂的人為失誤叶沛,實(shí)現(xiàn)BOM流程的自動(dòng)化蒲讯。
4.采購訂單管理
當(dāng)產(chǎn)品種類繁多時(shí),創(chuàng)建采購訂單(PO)的手動(dòng)流程復(fù)雜又繁瑣灰署。尤其是在訂單信息不一致的情況下判帮,人工手動(dòng)處理往往會(huì)出現(xiàn)延遲導(dǎo)致訂單積壓局嘁。
而RPA可高效快速地實(shí)現(xiàn)整個(gè)PO流程的自動(dòng)化。管理采購訂單時(shí)晦墙,RPA可跨系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)悦昵,驗(yàn)證訂單準(zhǔn)確性,提高業(yè)務(wù)效率晌畅,縮短處理時(shí)間但指。
5.故障檢測
員工手動(dòng)抄錄生產(chǎn)設(shè)備上的各種傳感器數(shù)據(jù),難免有所疏漏抗楔,統(tǒng)計(jì)分析錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息棋凳,還可能導(dǎo)致潛在問題遲遲未被發(fā)現(xiàn)。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障连躏,必將影響生產(chǎn)剩岳。
RPA機(jī)器人可7×24小時(shí)不間斷工作,一旦發(fā)現(xiàn)故障異常立即通過郵件發(fā)送給負(fù)責(zé)人入热。不但將員工從重復(fù)單調(diào)的抄錄統(tǒng)計(jì)中解放出來拍棕,還可提高檢測頻率和準(zhǔn)確性,防范故障隱患勺良。
6.管理绰播、報(bào)告工廠記錄
制造企業(yè)通常需要記錄和管理大量來自工廠的數(shù)據(jù)。RPA可跨地區(qū)跨平臺(tái)提取并處理各種數(shù)據(jù)尚困,以便負(fù)責(zé)人及時(shí)了解工廠生產(chǎn)情況蠢箩。
能源
1.出車單自動(dòng)派單
由于電路搶修等工作需要,電力公司需對(duì)車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理尾组,以便及時(shí)獲得車輛信息忙芒。工作人員每天需登錄車輛統(tǒng)一管理系統(tǒng)示弓,填寫用車申請(qǐng)人員和車輛信息提交申請(qǐng)讳侨,進(jìn)行調(diào)度派車并發(fā)送短給司機(jī)。
RPA機(jī)器人可以每天定時(shí)自動(dòng)登錄系統(tǒng)填寫出車信息奏属,自動(dòng)執(zhí)行用車申請(qǐng)跨跨、用車審核、派車單的生成等操作囱皿,并及時(shí)將出車信息自動(dòng)發(fā)送給相關(guān)工作人員勇婴。
2.集成SCADA和GIS系統(tǒng)
通常,電力公司在進(jìn)行任何維護(hù)或修理之前嘱腥,需要關(guān)閉電網(wǎng)某些部分的電力耕渴。客戶端必須手動(dòng)登錄多個(gè)系統(tǒng)以確認(rèn)可以斷開電網(wǎng)的特定部分齿兔。
RPA以外掛方式橱脸,在不侵入電力公司原有IT系統(tǒng)的情況下础米,模擬人工操作,在核心工程系統(tǒng)中自動(dòng)登錄到SCADA添诉,GIS和定制開發(fā)系統(tǒng)屁桑,以檢查可能發(fā)生的問題。最后將結(jié)果呈現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)工程師以作最終決定栏赴。
3.鏈接內(nèi)部SAP系統(tǒng)
當(dāng)外部機(jī)構(gòu)發(fā)布必須由電力公司員工手動(dòng)提取的工作細(xì)節(jié)蘑斧,并創(chuàng)建內(nèi)部工作單,如果沒有API存在须眷,這個(gè)流程將會(huì)變得較為復(fù)雜竖瘾。RPA可以立即獲取已發(fā)布的作業(yè)詳細(xì)信息,并啟動(dòng)工作流以在內(nèi)部SAP系統(tǒng)中創(chuàng)建新的工作單柒爸,有效簡化了工作流程准浴。
4.工單自動(dòng)創(chuàng)建
能源企業(yè)員工每天需登錄生產(chǎn)系統(tǒng)、將操作票信息填入系統(tǒng)中捎稚。運(yùn)行日常工作后乐横,還需回站所單獨(dú)輸入數(shù)據(jù),做成Excel輸入到系統(tǒng)內(nèi)今野。
UiBot RPA軟件機(jī)器人可根據(jù)需求自動(dòng)填寫操作票開票葡公。工作效率大幅提高的同時(shí),極大降低了工作失誤条霜。
5.系統(tǒng)安全監(jiān)控
員工需每日定時(shí)將獲取到的數(shù)據(jù)保存為表格文檔催什,加密后發(fā)送給指定郵箱。人工進(jìn)行系統(tǒng)的安全監(jiān)控難免會(huì)有疏忽宰睡,無法以最快的速度對(duì)高危攻擊做出響應(yīng)蒲凶。
RPA機(jī)器人會(huì)讀取系統(tǒng)信息列表數(shù)據(jù),讀取到數(shù)據(jù)后記錄在本地保存為Excel文件拆内。在遇到高危攻擊及時(shí)發(fā)出警報(bào)通知旋圆,記錄匯總每日攻擊事件發(fā)送給指定郵箱。全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控麸恍。
6.應(yīng)付物資款串戶檢查
應(yīng)付物資庫串戶檢查主要是在SAP中檢查應(yīng)付物資款明細(xì)中供應(yīng)商名稱灵巧、文本和附件清單是否與應(yīng)付物資庫科目一致。由于檢查時(shí)需要逐行檢查抹沪,且判斷條件多刻肄,人工操作時(shí)容易出現(xiàn)檢查錯(cuò)誤。
通過RPA機(jī)器人進(jìn)行集中操作融欧,解決數(shù)據(jù)重復(fù)操作下載的情況敏弃,從手工耗時(shí)半天轉(zhuǎn)變成機(jī)器人迅速處理完成。
通信
1.服務(wù)訂單管理
服務(wù)訂單管理通常要與不同系統(tǒng)和部門協(xié)調(diào)才得以完成噪馏。這一過程較為復(fù)雜麦到,涉及手動(dòng)操作的環(huán)節(jié)較多虹茶,常導(dǎo)致電信公司很難按時(shí)驗(yàn)證和完成訂單請(qǐng)求。
RPA機(jī)器人可整理來自不同來源的信息隅要,對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證蝴罪,并在較短的周轉(zhuǎn)時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)訂單。提升客服體驗(yàn)步清。
2.查找要门、跟蹤投訴訂單
為處理大量數(shù)據(jù),員工要在各系統(tǒng)廓啊、平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫間來回切換欢搜。RPA自動(dòng)從CRM和郵件系統(tǒng)中提取客戶反饋,并對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分類谴轮。根據(jù)設(shè)定炒瘟,RPA將反饋信息匯總生成數(shù)據(jù)報(bào)表發(fā)送給員工審核。最后由RPA向客戶發(fā)送反饋郵件第步,并實(shí)時(shí)跟蹤反饋動(dòng)態(tài)疮装。
3.了解客戶
RPA有助于將客戶的身份與之前已知的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,在相關(guān)細(xì)節(jié)符合法規(guī)要求時(shí)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證粘都。
4.質(zhì)量報(bào)告
RPA機(jī)器人能夠自動(dòng)準(zhǔn)備無差錯(cuò)的質(zhì)量報(bào)告廓推,減少生成質(zhì)量報(bào)告所花費(fèi)的時(shí)間,使員工將精力花費(fèi)到其他更需要人工的任務(wù)上翩隧。
5.客服系統(tǒng)整合
RPA能夠從客服系統(tǒng)中獲取信息并進(jìn)行備份樊展,定期分析、上傳數(shù)據(jù)堆生。
6.銀企對(duì)賬
各類客戶大量資金進(jìn)出专缠,銀企對(duì)賬業(yè)務(wù)量大。RPA自動(dòng)從銀行下載企業(yè)對(duì)賬單與企業(yè)財(cái)務(wù)明細(xì)淑仆,對(duì)企業(yè)銀行存款日記賬流水與企業(yè)對(duì)賬單流水進(jìn)行逐一核銷涝婉,自動(dòng)生成核銷數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表。
零售
1.貿(mào)易促銷
作為零售行業(yè)的一大支出項(xiàng)糯景,該流程涉及大量手動(dòng)操作嘁圈,同時(shí)基于電子表格省骂,需要持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析蟀淮。RPA可以提高快速準(zhǔn)確跟蹤和分析促銷活動(dòng)的能力,同時(shí)消除人為錯(cuò)誤并提高效率钞澳。
2.銷售分析
由于每天要分析和處理大量銷售數(shù)據(jù)怠惶,員工需要提高工作效率,盡快完成工作轧粟。RPA可提供全面的審計(jì)和實(shí)時(shí)洞察策治,幫助零售商和供應(yīng)商進(jìn)行更有效的分析脓魏,以最大限度地提高銷售機(jī)會(huì)。
3.資金管理
RPA機(jī)器人可幫助員工進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理(如:獲取銀行賬戶流水記錄及賬戶余額通惫、銀行回單收集與分析茂翔、制作資金報(bào)表等),從而對(duì)每家店鋪的資金進(jìn)行有效管理履腋,以便及時(shí)掌握所有零售商鋪的資金往來情況珊燎。
4.賬務(wù)處理
部署RPA幫助企業(yè)完成各種銷售模式的賬務(wù)處理(包括賬務(wù)底稿下載、賬務(wù)憑證制作和入賬等)遵湖,縮短賬務(wù)處理過程的整體時(shí)間悔政,讓財(cái)務(wù)人員將更多精力投入于財(cái)務(wù)分析等需要高級(jí)分析的工作中。
5.數(shù)據(jù)核對(duì)
零售業(yè)的財(cái)務(wù)人員每天要對(duì)眾多店鋪不同銷售渠道的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)延旧,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還容易出錯(cuò)谋国。
RPA可自動(dòng)從內(nèi)部銷售系統(tǒng)下載每天的銷售數(shù)據(jù),從各支付平臺(tái)下載每家店鋪的收入報(bào)表迁沫,再進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)芦瘾,找出異常,減輕員工工作量集畅,實(shí)時(shí)監(jiān)控各店銷售數(shù)據(jù)情況旅急,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
6.供應(yīng)鏈管理
以往供應(yīng)鏈成本計(jì)算牡整,需要員工手動(dòng)計(jì)算不同地區(qū)或國家的眾多賬戶的供應(yīng)鏈成本藐吮。處理的數(shù)據(jù)量大,容易出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤逃贝。
UiBot RPA機(jī)器人可以在Excel中處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的事務(wù)谣辞,并將處理后的數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)絊AP中。其還允許員工直接使用已處理的數(shù)據(jù)計(jì)算成本沐扳,減少了整個(gè)流程中的手動(dòng)工作和不準(zhǔn)確性泥从。
物流
1.自動(dòng)發(fā)運(yùn)
物流操作員需要手動(dòng)到ERP中根據(jù)既定條件進(jìn)行查詢,然后導(dǎo)出并制作物流訂單沪摄,發(fā)郵件給物流供應(yīng)商或者在物流供應(yīng)商提供的訂單系統(tǒng)中錄入躯嫉。手動(dòng)操作多,數(shù)據(jù)量大杨拐。
RPA機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)定的時(shí)間周期從ERP中查詢待運(yùn)貨物并自動(dòng)生成物流訂單祈餐。之后在物流供應(yīng)商的系統(tǒng)中生成運(yùn)單或訂單。物流操作人員僅需關(guān)注異常情況并調(diào)整物流訂單哄陶,極大降低工作量的同時(shí)帆阳。
2.物流狀態(tài)更新
供應(yīng)鏈管理人員在貨物發(fā)運(yùn)后,需要登錄物流供應(yīng)商的對(duì)外系統(tǒng)或網(wǎng)站屋吨,根據(jù)物流訂單號(hào)查詢物流狀態(tài)信息蜒谤,然后手動(dòng)更新到自己的物流平臺(tái)中山宾。
RPA機(jī)器人會(huì)定期自動(dòng)根據(jù)物流訂單的號(hào)碼自動(dòng)到物流供應(yīng)商對(duì)外網(wǎng)站或系統(tǒng)中查詢物流狀態(tài)更新,并拷貝最新信息到指定系統(tǒng)中鳍徽。大幅降低了工作量并且能夠及時(shí)主動(dòng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)更新资锰。
3.物流投標(biāo)
物流供應(yīng)商客服人員需要經(jīng)常登錄甲方的對(duì)外招標(biāo)系統(tǒng)或網(wǎng)站,根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)信息進(jìn)行項(xiàng)目核算阶祭,然后手動(dòng)提交招標(biāo)相關(guān)文件并進(jìn)行報(bào)價(jià)台妆。工作量大,操作非常繁瑣而且有時(shí)很難在招標(biāo)截至前進(jìn)行正常的提交胖翰。
RPA會(huì)定期自動(dòng)到甲方對(duì)外招標(biāo)網(wǎng)站或系統(tǒng)中查詢最新的物流項(xiàng)目招標(biāo)接剩,然后根據(jù)事先設(shè)定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行項(xiàng)目核算,提交相關(guān)資料和報(bào)價(jià)萨咳。
4.訂艙處理
由于訂艙單的來源很多懊缺,無法統(tǒng)一格式,因此難以做到系統(tǒng)導(dǎo)入培他。另外鹃两,每一票單據(jù)都需要反復(fù)核對(duì)以免數(shù)據(jù)出錯(cuò)。
RPA通過計(jì)算機(jī)視覺進(jìn)行多種格式訂艙文件的自動(dòng)掃描和數(shù)據(jù)化舀凛,然后進(jìn)行自動(dòng)錄入俊扳。異常情況產(chǎn)生時(shí)再引入人工檢查和核對(duì)。
5.運(yùn)單處理
隨著運(yùn)量越來越多猛遍,每天都有大量的運(yùn)單狀態(tài)需要實(shí)時(shí)更新馋记。員工每天需要手動(dòng)處理幾百條運(yùn)單號(hào),工作量十分巨大懊烤。
RPA機(jī)器人登錄物流后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)入派件出庫頁面梯醒,自動(dòng)將Excel表中的運(yùn)單號(hào)填寫到掃描區(qū)中,完成所有運(yùn)單號(hào)進(jìn)港下車掃描的操作腌紧。
6.貨物跟蹤
RPA可以自動(dòng)從收到的電子郵件中提取發(fā)貨詳細(xì)信息茸习,在調(diào)度系統(tǒng)中記錄貨運(yùn)狀態(tài),并為客戶提供準(zhǔn)確的貨運(yùn)時(shí)間表壁肋,以便更好地跟蹤物流信息号胚。
7.庫存監(jiān)控
物流庫存一般需要制造商和供應(yīng)商定期監(jiān)控和維護(hù),以確保有足夠的貨物滿足客戶需求浸遗。RPA機(jī)器人可以實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存水平猫胁。當(dāng)庫存較低時(shí),RPA能及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)充乙帮、采購杜漠,并提供實(shí)時(shí)報(bào)告以優(yōu)化庫存需求极景。
8.運(yùn)輸管理
隨著業(yè)務(wù)增長察净、運(yùn)量的增多驾茴,很多物流/貨運(yùn)/倉儲(chǔ)等公司每天都會(huì)面臨大量的機(jī)動(dòng)車違章查詢工作。一旦操作不及時(shí)氢卡,錯(cuò)過繳費(fèi)時(shí)間锈至,還會(huì)產(chǎn)生滯納金。
RPA能夠自動(dòng)查詢機(jī)動(dòng)車違章情況并匯總違章結(jié)果译秦,同時(shí)將結(jié)果發(fā)送郵件通知相關(guān)人員峡捡。機(jī)器人及時(shí)觀察違章情況,節(jié)省了物流公司工作人員的負(fù)擔(dān)筑悴。
9.異常件處理
受疫情影響们拙,很多快遞網(wǎng)點(diǎn)積壓了不少待派送的物品。網(wǎng)點(diǎn)工作人員每天都會(huì)接到很多催件電話阁吝,大量物流異常件等待處理砚婆,工作量迅速攀升。RPA能夠自動(dòng)將物流異常件數(shù)據(jù)上報(bào)到物流后臺(tái)系統(tǒng)突勇,進(jìn)行異常件數(shù)據(jù)的處理装盯。
10.危險(xiǎn)貨品運(yùn)輸
危險(xiǎn)貨品在運(yùn)輸前,員工需要登錄道路運(yùn)輸安全監(jiān)管系統(tǒng)并填寫申請(qǐng)單甲馋,每天待處理的運(yùn)單申請(qǐng)?zhí)顚懚噙_(dá)上百份埂奈,內(nèi)容繁多且人工輸入容易出差錯(cuò)。
RPA自動(dòng)登錄危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸安全監(jiān)管網(wǎng)站定躏,批量按照運(yùn)單申請(qǐng)表中的內(nèi)容自動(dòng)填寫調(diào)度账磺、托運(yùn)等信息,并將申報(bào)結(jié)果回填到表中痊远。
醫(yī)療
1.預(yù)約掛號(hào)
醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過RPA解決患者掛號(hào)預(yù)約的相關(guān)問題绑谣。RPA機(jī)器人可以自動(dòng)收集患者數(shù)據(jù),處理預(yù)約流程拗引,為患者預(yù)約最佳的掛號(hào)時(shí)間借宵。
2.賬戶結(jié)算
將RPA納入整個(gè)計(jì)費(fèi)流程可以為醫(yī)務(wù)人員減輕工作負(fù)擔(dān)。它可跨系統(tǒng)跨平臺(tái)查看矾削、處理數(shù)據(jù)壤玫,通過告知患者其賬單金額,加快付款速度哼凯,來減少賬戶結(jié)算流程中的付款延遲和其他未知錯(cuò)誤欲间。
3.藥物供應(yīng)商管理
大型醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)需要管理很多藥物、消耗品的供應(yīng)商断部。使用RPA實(shí)時(shí)監(jiān)控這些供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)猎贴,那么在藥物風(fēng)險(xiǎn)方面會(huì)降低很多。RPA掃描患者數(shù)據(jù)以創(chuàng)建報(bào)告。該報(bào)告可以發(fā)送給轉(zhuǎn)診管理者以確認(rèn)是有效預(yù)約她渴,并通知患者醫(yī)生是否可用达址。
4.EHR系統(tǒng)管理
EHR(電子健康檔案)在為醫(yī)院構(gòu)建寶貴的患者數(shù)據(jù)庫的同時(shí),也給醫(yī)生帶來了更多的文書工作趁耗。RPA可自動(dòng)填寫許多字段沉唠,并在相關(guān)系統(tǒng)中復(fù)制、交換信息及數(shù)據(jù)苛败。不僅可以減少人為錯(cuò)誤满葛,還可讓醫(yī)生將更多的時(shí)間專注于患者的治療,提高患者滿意率罢屈。
5.醫(yī)療耗材審計(jì)
在醫(yī)療耗材審計(jì)中嘀韧,高值耗材在設(shè)備科、二級(jí)庫缠捌、手術(shù)間等實(shí)物流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)跟蹤會(huì)遇到流程復(fù)雜乳蛾、報(bào)表多,數(shù)據(jù)量大等困難鄙币。RPA可以自動(dòng)獲取耗材在各節(jié)點(diǎn)的管理報(bào)表肃叶,并交叉比對(duì)報(bào)表中高值耗材的數(shù)量與金額差異。當(dāng)某一耗材的差異率超過預(yù)設(shè)風(fēng)險(xiǎn)警戒水平時(shí)十嘿,RPA將提出警示因惭。
6.醫(yī)療賬單管理
日常醫(yī)療賬單涉及諸多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互,工作人員需要不停的登錄并手動(dòng)記下這些數(shù)據(jù)绩衷。使用RPA來進(jìn)行醫(yī)療賬單管理整個(gè)過程將縮短70%的時(shí)間蹦魔,并加快病人的結(jié)款周期。
7.醫(yī)院銀行對(duì)賬
醫(yī)院設(shè)置銀行存款日記賬咳燕,要核對(duì)銀行對(duì)賬單勿决,編制存款余額調(diào)節(jié)表。由于銀行往來賬項(xiàng)過多招盲,手工對(duì)賬耗時(shí)費(fèi)力低缩,且準(zhǔn)確率低,一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤曹货,需要反復(fù)核查咆繁。RPA代替人工對(duì)賬單進(jìn)行錄入與核對(duì),實(shí)現(xiàn)對(duì)賬的自動(dòng)化顶籽,節(jié)省醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間玩般,提高計(jì)費(fèi)效率并減少核銷。
8.醫(yī)務(wù)人員考勤管理
使用RPA可實(shí)時(shí)管理醫(yī)務(wù)人員的考勤信息礼饱,便于管理者了解部門人員的出勤情況坏为。RPA從人資系統(tǒng)中讀取醫(yī)務(wù)人員信息究驴,并根據(jù)工種進(jìn)行分類,并將ERP系統(tǒng)中的人員外出信息與人力資源信息進(jìn)行比對(duì)匀伏,以確認(rèn)考勤洒忧。
教育
1.課程注冊(cè)
通過自動(dòng)化,檢查學(xué)生的資格標(biāo)準(zhǔn)帘撰,驗(yàn)證信息跑慕,列出候選人名單以避免手動(dòng)長時(shí)間處理万皿。
2.候選人入圍
根據(jù)所需標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)檢查每個(gè)應(yīng)用程序摧找,以提供入圍候選人列表。
3.出勤管理
自動(dòng)管理出勤牢硅,向家長和學(xué)生發(fā)送自動(dòng)通知和報(bào)告蹬耘。出勤跟蹤,RFID卡(電子標(biāo)簽)數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和自動(dòng)異常通信以及完整的報(bào)告功能减余。
4.學(xué)生評(píng)分和評(píng)估
除了OMR表評(píng)估之外综苔,RPA還可以在評(píng)估和評(píng)分各種問題時(shí)實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化。
5.教務(wù)管理
教學(xué)和學(xué)生經(jīng)常會(huì)參加很多學(xué)術(shù)會(huì)議及活動(dòng)位岔。RPA可以幫助教務(wù)自動(dòng)通知會(huì)議及活動(dòng)的相關(guān)信息如筛,安排會(huì)議、更新時(shí)間表抒抬、預(yù)訂設(shè)備杨刨,以節(jié)省時(shí)間。
IT服務(wù)
1.IT技術(shù)支持
在缺乏自動(dòng)化能力的情況下擦剑,IT支持團(tuán)隊(duì)常被簡單而耗時(shí)的系統(tǒng)診斷浪費(fèi)大量精力妖胀。RPA可以圍繞IT應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)自動(dòng)執(zhí)行各種復(fù)雜的系統(tǒng)管理任務(wù),包括:定期診斷(機(jī)器人定期診斷惠勒,幫助技術(shù)團(tuán)隊(duì)在用戶注意到故障之前做出響應(yīng))及故障修復(fù)赚抡。
2.日常維護(hù)和監(jiān)控
任何一次意外停機(jī)或崩潰,都可導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失纠屋、作業(yè)停止涂臣,從而給企業(yè)帶來損失。RPA可對(duì)服務(wù)器售担、應(yīng)用程序和其他系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查肉康,確保它們正常運(yùn)行。機(jī)器人將自動(dòng)標(biāo)記所出現(xiàn)的問題灼舍,在用戶反饋問題前吼和,通過郵件等方式及時(shí)發(fā)送給相關(guān)運(yùn)維人員,使問題得到快速解決骑素。
3.文件夾監(jiān)控
通過RPA代替人工執(zhí)行文件夾監(jiān)控炫乓,可以將員工從重復(fù)枯燥的工作中解放出來刚夺,提高處理效率和準(zhǔn)確性。機(jī)器人可監(jiān)控特定目錄末捣,當(dāng)上游系統(tǒng)產(chǎn)生輸入文件時(shí)侠姑,RPA將自動(dòng)讀取文件,登錄到下游系統(tǒng)箩做,并進(jìn)行文件導(dǎo)入等后續(xù)操作莽红。
4.備份和恢復(fù)
手動(dòng)執(zhí)行大批量的備份和還原流程,耗時(shí)費(fèi)力邦邦。應(yīng)用RPA自動(dòng)執(zhí)行該流程安吁,有助于節(jié)省團(tuán)隊(duì)時(shí)間,并減少因重復(fù)任務(wù)而導(dǎo)致的人為錯(cuò)誤燃辖。一旦工作流與自動(dòng)化集成鬼店,備份和恢復(fù)工作就可以自動(dòng)、準(zhǔn)確地執(zhí)行黔龟。
5.電子郵件處理和分發(fā)
手動(dòng)創(chuàng)建電子郵件ID會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間妇智。RPA可遵循工作流創(chuàng)建電子郵件ID,自動(dòng)在電子郵件系統(tǒng)添加新用戶氏身。其中包括在創(chuàng)建電子郵件ID并將其添加到組織內(nèi)的不同分發(fā)列表之前驗(yàn)證用戶憑據(jù)等一系列步驟巍棱。
6.密碼重置和解鎖
IT部門的許多時(shí)間往往花在了重置用戶密碼,或解鎖用戶登錄嘗試失敗后的帳戶上蛋欣。RPA可以管理這些任務(wù)航徙,交叉驗(yàn)證用戶的詳細(xì)信息并重置密碼或解鎖帳戶。不僅減少了用戶的等待時(shí)間豁状,還節(jié)省了IT部門的時(shí)間捉偏,使其專注于其他重要任務(wù)。
7.批處理
批處理涉及調(diào)度非交互式作業(yè)以優(yōu)化計(jì)算資源的使用泻红。這個(gè)過程通常需要花費(fèi)大量時(shí)間夭禽。IT部門可以使用RPA來自動(dòng)執(zhí)行諸如重啟和恢復(fù)、文件管理谊路、安全系統(tǒng)集成讹躯、發(fā)送操作通知和分類服務(wù)等任務(wù)。
8.自動(dòng)化測試
常見的測試場景都可以使用RPA工具自動(dòng)執(zhí)行缠劝,在每個(gè)版本之后運(yùn)行測試潮梯,可確保新的缺陷不會(huì)引入代碼中。
人力資源
1.招聘管理
招聘人才惨恭,需要不斷的篩選和搜集簡歷信息秉馏,人工操作不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還容易遺漏脱羡。RPA可幫助HR快速分發(fā)招聘信息萝究,篩選應(yīng)聘簡歷免都,通知應(yīng)聘人復(fù)試。實(shí)現(xiàn)招聘自動(dòng)化管理帆竹,減少手動(dòng)操作绕娘,提高人才招聘率。
2.考勤管理
人力資源部門的HR每月需要統(tǒng)計(jì)員工的工作時(shí)間和出勤時(shí)間栽连,核對(duì)員工工時(shí)記錄险领,耗時(shí)費(fèi)力。RPA可自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)秒紧,并核驗(yàn)記錄绢陌。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息異常,RPA會(huì)立即發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人噩茄,以便負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行調(diào)整下面,更有效地管理員工考勤复颈。
3.個(gè)稅申報(bào)
當(dāng)出現(xiàn)納稅主體的個(gè)人所得稅為零的情況绩聘,仍需HR登錄客戶端,逐個(gè)完成公司的個(gè)人所得稅申報(bào)操作耗啦。RPA可自動(dòng)從維護(hù)好的納稅主體信息表中凿菩,提取出公司信息后登陸個(gè)稅PC端,進(jìn)行零稅額個(gè)稅申報(bào)帜讲,并在申報(bào)完成后衅谷,將申報(bào)結(jié)果記錄在指定的表中。
4.差旅費(fèi)用管理
員工出差時(shí)似将,會(huì)向人資部門提交賬單進(jìn)行報(bào)銷获黔。差旅費(fèi)用流程通常依靠手動(dòng)操作,常常會(huì)遇到收據(jù)缺少在验、政策外支出玷氏、捕獲信息有誤、延遲報(bào)銷等問題腋舌。RPA可以將個(gè)人費(fèi)用與組織內(nèi)外不同系統(tǒng)的預(yù)定義規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行比較盏触。通過使用OCR(光學(xué)字符識(shí)別)技術(shù)從紙張、票據(jù)讀取文本块饺、圖像赞辩,自動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)證與匹配
5.社保公積金結(jié)算
每月客戶人力資源共享服務(wù)中心,需要一一核對(duì)校驗(yàn)每張結(jié)算單中的內(nèi)容授艰,把有問題的數(shù)據(jù)單獨(dú)摘出來辨嗽,然后把所有結(jié)算單中的數(shù)據(jù)合并整理成一張報(bào)表。RPA機(jī)器人可幫助HR完成結(jié)算單數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)淮腾,匯總報(bào)表制作糟需,系統(tǒng)導(dǎo)入文件制作以及導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)等一系列業(yè)務(wù)的操作岛心。
6.工資單發(fā)放
大多數(shù)工資核算流程都是基于規(guī)則,涉及大量數(shù)據(jù)輸入篮灼。薪資忘古、福利管理、獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)銷诅诱、福利發(fā)票核對(duì)都可以由機(jī)器人自動(dòng)跟蹤和生成髓堪,實(shí)現(xiàn)“薪酬自動(dòng)化”,以提高準(zhǔn)確性并縮短處理時(shí)間娘荡,尤其是當(dāng)公司擁有大量員工時(shí)干旁。
7.離職管理
RPA可以整合所有離職人員的數(shù)據(jù)并反饋給下游系統(tǒng),生成離職文檔炮沐,撤銷系統(tǒng)訪問權(quán)限争群;還能幫助HR將員工檔案信息錄入到電子系統(tǒng)當(dāng)中,分類管理并設(shè)定重要提醒大年,定期維護(hù)更新换薄。
電商
1.商品管理
包括發(fā)布商品、編輯商品翔试、商品上下架轻要、審核、價(jià)格庫存設(shè)置等常規(guī)操作垦缅。RPA可以實(shí)現(xiàn)商品信息批量獲取冲泥、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動(dòng)化操作壁涎。
2.售后評(píng)價(jià)管理
不少商家客服都體驗(yàn)過凡恍,為了一條負(fù)面評(píng)價(jià)一頁頁地翻列表,也經(jīng)歷過促銷之后人工回復(fù)上百條用戶評(píng)價(jià)怔球。RPA可自動(dòng)篩選出用戶的正面和負(fù)面評(píng)價(jià)嚼酝,并根據(jù)商品ID發(fā)送相應(yīng)的回復(fù)語,解放客服雙手庞溜,縮短評(píng)價(jià)時(shí)間革半。
3.訂單管理
RPA機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)處理,特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期流码,實(shí)現(xiàn)批量海量訂單自動(dòng)處理又官,高效且準(zhǔn)確,不僅可減輕商家的工作量漫试,還可提高訂單處理效率六敬。
4.對(duì)賬管理
隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,電商訂單量大增驾荣。財(cái)務(wù)人員每天都要進(jìn)行電商對(duì)賬外构。RPA機(jī)器人能夠自動(dòng)登錄各個(gè)平臺(tái)及銀行后臺(tái)普泡,下載賬單和銀行流水單并完成對(duì)賬工作。
5.返利管理
返利是電商經(jīng)營中經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)审编,每月需要處理上千條返利申請(qǐng)撼班,人工處理耗時(shí)長,易出錯(cuò)垒酬。RPA機(jī)器人可跨系統(tǒng)處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息砰嘁,提高數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性與流程審批效率,幫助商家及時(shí)調(diào)整銷售勘究、采購策略矮湘,以及制定今后的返利政策。
6.選品分析
一些電商代運(yùn)營公司口糕,經(jīng)常需要獲取平臺(tái)上大量的商品信息缅阳,以作為幫助客戶分析選品趨勢,爆款打造的依據(jù)景描。RPA可根據(jù)所提供的電商平臺(tái)商品鏈接十办,逐個(gè)抓取商品標(biāo)題、價(jià)格伏伯、詳情圖片等各項(xiàng)信息橘洞,實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取捌袜、合并说搅、比對(duì),有效縮短商品數(shù)據(jù)處理時(shí)間虏等。
7.運(yùn)單管理
為保證商品的存儲(chǔ)和流通弄唧,并為資金的劃撥提供依據(jù),運(yùn)單管理一直是深受電商企業(yè)/賣家重視的環(huán)節(jié)霍衫。上千單的單號(hào)候引,手動(dòng)批量錄入到后臺(tái)系統(tǒng),工作量巨大敦跌。RPA機(jī)器人澄干,可實(shí)現(xiàn)電商物流運(yùn)單的批量填寫,并自動(dòng)查詢超區(qū)訂單并批量取消柠傍。
8.精準(zhǔn)排詞
寶貝關(guān)鍵詞通臭锓可以影響到商品的曝光率與流量乃至銷量。RPA通過抓取生意參謀商品排行榜商品名稱惧笛,根據(jù)訪客數(shù)从媚、支付買家數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)患整,統(tǒng)計(jì)出哪些關(guān)鍵詞搜索率更高拜效,并自動(dòng)完成商品的精準(zhǔn)排詞操作喷众。
9.多平臺(tái)上新
電商賣家上新節(jié)奏快、商品數(shù)量多紧憾。特別是當(dāng)賣家需要把店鋪的數(shù)百件商品同步上架到另一個(gè)電商平臺(tái)到千,跨平臺(tái)操作過程繁瑣耗時(shí)。RPA能夠自動(dòng)下載商品信息赴穗,批量上傳商品至其他電商平臺(tái)并發(fā)布新品父阻,實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)大批量同步上新。
10. 淘搶購活動(dòng)報(bào)名
報(bào)名參加淘搶購自運(yùn)營的商品望抽,有機(jī)會(huì)被淘搶購平臺(tái)推薦到手機(jī)淘寶淘搶購入口圖(專屬推薦)位置等加矛,獲得更多展示。RPA可以自動(dòng)提報(bào)淘搶購自運(yùn)營活動(dòng)煤篙,按照0-23點(diǎn)的順序提報(bào)商品斟览,自動(dòng)跳過無法報(bào)入的商品,并反饋報(bào)名情況辑奈,大大提高報(bào)名效率苛茂。
作者:rainvale
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