工作到這個(gè)年紀(jì)嘹朗，遇到了一個(gè)難題：我的工作需要我既能在微觀上做到邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)字準(zhǔn)確诵肛，又需要在宏觀上能夠抓住重點(diǎn)屹培，不要跑偏。我需要一個(gè)方法怔檩，或者是一種習(xí)慣褪秀，能協(xié)助我正確的做對(duì)的事情。這本《清單革命》來(lái)的正是時(shí)候薛训，雖然它盜版書一樣的質(zhì)量掛著中信社的名頭買到了59rmb一本（200頁(yè)上下）媒吗，但是副標(biāo)題“如何持續(xù)、正確乙埃、安全地把事情做好”實(shí)在是太吸引人了闸英。
這本書的一大亮點(diǎn)是：作者是外科醫(yī)生！以外科手術(shù)為實(shí)踐背景介袜，作者總結(jié)了一套行之有效甫何、操作簡(jiǎn)單但貴在堅(jiān)持的工具。我的愿望就是能夠真的用好這個(gè)方法米酬，最大程度的減少錯(cuò)誤沛豌，提高效率。
一赃额、什么是清單——阿基米德杠桿一樣的理性思維工具
本書中的清單不是一個(gè)針對(duì)日常工作的日清日結(jié)的to do list加派，而是一個(gè)簡(jiǎn)單、高效跳芳、可測(cè)的思維工具芍锦。它列出工作中的關(guān)鍵事項(xiàng)，這些就像杠桿一樣飞盆，能夠撬動(dòng)整個(gè)工作娄琉，確保正確次乓、安全和穩(wěn)定的完成任務(wù)。
清單以一種相對(duì)簡(jiǎn)單而直接的方法來(lái)迫使必要行為的發(fā)生孽水，強(qiáng)制人們將注意力集中在正確票腰、安全和高效完成任務(wù)所必須發(fā)生的行為上。
二女气、為什么要使用清單——正確杏慰、安全、穩(wěn)定的做事
本書指出炼鞠，人類的錯(cuò)誤有兩種：一是無(wú)知之錯(cuò)——犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有掌握相關(guān)知識(shí)缘滥，科學(xué)只讓我們部分理解了世界的運(yùn)行規(guī)律；二是無(wú)能之錯(cuò)——犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有正確使用所掌握的相關(guān)知識(shí)谒主〕螅“無(wú)知之錯(cuò)”可以原諒，“無(wú)能之錯(cuò)”不被原諒霎肯。隨著科技的進(jìn)步擎颖，我們的無(wú)知之錯(cuò)越來(lái)越少，而所面臨的無(wú)能之錯(cuò)越來(lái)越多观游，也就是如何持續(xù)肠仪、正確地運(yùn)用我們所掌握的知識(shí)。
在人類所有的實(shí)踐領(lǐng)域中备典，知識(shí)及其復(fù)雜性與日俱增异旧，同樣，人們正確實(shí)施所掌握知識(shí)的難度也在與日俱增提佣。為了掌握知識(shí)吮蛹，不論是醫(yī)學(xué)生、高科技人員還是普通從業(yè)者拌屏，都受到大量的專業(yè)教育和訓(xùn)練潮针，但是我們還是會(huì)大量的犯錯(cuò)，因?yàn)槲覀冋莆盏闹R(shí)的數(shù)量已經(jīng)超出了個(gè)人正確倚喂、安全和穩(wěn)定的發(fā)揮其功效的能力范圍每篷。我們?cè)谡莆蘸瓦\(yùn)用復(fù)雜知識(shí)的時(shí)候纷跛，都面臨著巨大壓力让腹。知識(shí)拯救了我們，也讓我們不堪重負(fù)睬涧。
很多領(lǐng)域都采用專業(yè)化分工的方式來(lái)避免由于運(yùn)用復(fù)雜知識(shí)帶來(lái)的錯(cuò)誤舱权，畢竟只有少數(shù)的“超級(jí)專家”才能具有運(yùn)用多領(lǐng)域復(fù)雜知識(shí)的能力矗晃，而且，“超級(jí)專家”也會(huì)犯錯(cuò)宴倍。外科手術(shù)是一個(gè)極具復(fù)雜性的領(lǐng)域张症，也可能沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)域的分工細(xì)化成都能夠比得上外科手術(shù)仓技，無(wú)論進(jìn)行多么細(xì)致的專業(yè)分工，無(wú)論接受數(shù)量多么巨大的培訓(xùn)俗他，一些關(guān)鍵步驟還是會(huì)被忽略脖捻，一些錯(cuò)誤還是無(wú)法避免。
成功與失敗并存的現(xiàn)代醫(yī)療向我們發(fā)出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：如果專業(yè)分工都不足以決絕問(wèn)題兆衅，那該怎么辦呢郭变？作者認(rèn)為，我們需要開展一場(chǎng)偉大的變革來(lái)防止錯(cuò)誤與失敗涯保。這一變革立足于已有的經(jīng)驗(yàn)，既能充分利用我們所掌握的知識(shí)周伦，又能彌補(bǔ)人類不可避免的缺陷和不足夕春。這就是清單革命，用清單這個(gè)工具來(lái)解決“無(wú)能之錯(cuò)”专挪。
在復(fù)雜的環(huán)境中及志，要面對(duì)兩類困難：一是人的記憶和注意力謬誤，在重壓之下寨腔，人們特別容易忽視一些單調(diào)的例行事項(xiàng)速侈。二是人們會(huì)麻痹大意，會(huì)故意跳過(guò)一些明明記得的步驟迫卢。清單會(huì)提醒我們不要忘記一些必要的步驟倚搬，并讓操作者明白該干什么。這不僅是一種檢查方法乾蛤，而且還是一種保障高水平績(jī)效的紀(jì)律每界。清單幫助我們記憶關(guān)鍵步驟，并且清晰列出操作過(guò)程中必不可少的基本步驟家卖。
三眨层、如何使用清單——六大步驟和關(guān)鍵點(diǎn)
（1）用清單，首先是要端正態(tài)度上荡，說(shuō)白了就是思想先行趴樱，杜絕“無(wú)用論”和“萬(wàn)能論”。
一方面酪捡，人們承認(rèn)自己在工作中會(huì)大意叁征，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，甚至是毀滅性的低級(jí)錯(cuò)誤逛薇。但是他們堅(jiān)持認(rèn)為自己的工作太復(fù)雜了航揉，根本無(wú)法將其縮減到一張卡片上。要從根本上堅(jiān)定信念金刁，堅(jiān)持使用清單作為降低錯(cuò)誤發(fā)生的工具帅涂。
另一方面议薪，很多時(shí)候會(huì)有突發(fā)事件發(fā)生，清單無(wú)法涵蓋媳友；或者由很多專家通力完成不同的項(xiàng)目斯议，很難用簡(jiǎn)單的清單加以控制。要把簡(jiǎn)單的事情做好醇锚，不要犯低級(jí)錯(cuò)誤哼御，也要為隨機(jī)應(yīng)變和主管判斷留出足夠的空間。在復(fù)雜工作中焊唬，要組織一個(gè)專業(yè)的專家團(tuán)隊(duì)恋昼，依靠溝通而不是個(gè)人智慧，這時(shí)需要用一套清單來(lái)保證不遺漏任何簡(jiǎn)單的問(wèn)題赶促，不跳過(guò)任何一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟液肌；用另一套清單來(lái)保證所有專家都對(duì)困難的和意料之外的問(wèn)題進(jìn)行充分討論，并共同商討出解決方案鸥滨。
（2）作者結(jié)合飛行嗦哆、建筑行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及自己在醫(yī)療領(lǐng)域的具體操作，精煉的提出了編制清單的六大要點(diǎn)：
一是設(shè)置清晰的檢查點(diǎn)婿滓，使用者在這些節(jié)點(diǎn)根據(jù)清單列出的項(xiàng)目執(zhí)行檢查程序老速；
二是編制者需要在操作-確認(rèn)和邊讀邊做這兩種類型的清單中做一個(gè)選擇；
三是清單不能太長(zhǎng)凸主，5-9項(xiàng)之間最好橘券；
四是清單用語(yǔ)精煉、準(zhǔn)確卿吐；
五是版式整潔约郁，切記雜亂無(wú)章；
六是必須在現(xiàn)實(shí)中接受檢驗(yàn)但两，在實(shí)踐中改進(jìn)和優(yōu)化鬓梅。
（3）解決問(wèn)題的永遠(yuǎn)是人，不是清單谨湘。清單的作用是幫助個(gè)體和團(tuán)隊(duì)绽快，做好事情。在使用清單工作中紧阔，要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
一是讓每個(gè)人通過(guò)完成必選動(dòng)作坊罢，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任；通過(guò)清單項(xiàng)目的設(shè)置擅耽，激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感活孩，發(fā)揮好集體的力量；
二是將個(gè)體乖仇、單個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到的新知識(shí)憾儒、新情況需要系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)單询兴、實(shí)用的操作方法/清單，供更多的人起趾、更長(zhǎng)時(shí)間使用诗舰；
三是清單的本質(zhì)是分權(quán)：高層負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)，而負(fù)責(zé)檢查的和執(zhí)行的人要分開训裆，“讓不把桿的飛行員負(fù)責(zé)啟動(dòng)檢查程序”眶根；
四是養(yǎng)成使用清單的習(xí)慣。使用清單边琉，不是為了打鉤属百，而是為了培養(yǎng)注重合作和紀(jì)律的文化。精心設(shè)計(jì)的清單會(huì)幫助人們節(jié)約有限的腦力变姨，不讓頭腦被復(fù)雜的檢查項(xiàng)目所占據(jù)族扰，而是讓你解放出來(lái)處理更加困難的問(wèn)題。
看起來(lái)實(shí)在是太好了钳恕，有了清單，世界就是處女座的了蹄衷！個(gè)人認(rèn)為忧额，除了書中提到的內(nèi)容，有兩項(xiàng)值得注意：一是我們?cè)谑褂们鍐蔚臅r(shí)候愧口，通過(guò)編制清單睦番，可以更加深入的思考每一項(xiàng)工作，是否做得對(duì)耍属，是否有價(jià)值托嚣，哪一步是關(guān)鍵，有了個(gè)人清單厚骗，KPI再也不流于形式示启；二是使用清單，貴在堅(jiān)持领舰，不斷的檢查執(zhí)行情況夫嗓，而這實(shí)際上也是自我評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程冲秽。
孩兒爹審稿之后提出舍咖，還需要補(bǔ)充兩點(diǎn)。
一是這個(gè)清單和常見的工作清單有什么不同锉桑。我理解排霉，這個(gè)清單是抓關(guān)鍵點(diǎn)的，也就是說(shuō)民轴，找方抓藥以確保不犯錯(cuò)或少犯錯(cuò)攻柠，讓清單強(qiáng)制檢查關(guān)鍵點(diǎn)球订，但是并不是說(shuō)，按照這個(gè)做了就是全部工作辙诞。就好像你完成了kpi不代表你干完了全部活辙售。而日常工作清單，是列上壓在身上的全部大山和各路債主飞涂，標(biāo)上重要和緊急程度的區(qū)分標(biāo)簽旦部。
二是如何建立清單。書里有明確的飛行和手術(shù)場(chǎng)景的例子较店，簡(jiǎn)而言之就是士八，那些不做就要死人，且與上下環(huán)節(jié)緊密相關(guān)梁呈、承上啟下婚度、一舉多得的環(huán)節(jié)。
