· 買流量、打爆款抗俄，是早期電商1.0階段的經(jīng)營理念脆丁，當時有平臺紅利。

· 靠打折促銷來做銷售業(yè)績动雹，不是成熟的槽卫，不符合零售規(guī)律，經(jīng)營利潤也會很低胰蝠。

· 銷售歼培、產(chǎn)品、推廣茸塞，需要在同一平頻道上工作躲庄，即溝通到位，相互配合钾虐。

· 需要一套符合服裝行業(yè)零售特點噪窘、成熟可用的數(shù)據(jù)化運營工具。

· 工具：告訴我們什么時候效扫，以什么樣的折扣和形式去賣哪些商品倔监。

· 需要制訂一套以銷售業(yè)績?yōu)槟繕恕⒎细鳂I(yè)務(wù)崗位的KPI考核指標菌仁。

· 需要建立一套以銷售浩习、產(chǎn)品、推廣崗位之間能夠順利溝通掘托、統(tǒng)一目標的分享機制瘦锹。

· 要學會根據(jù)數(shù)據(jù)運營，而不是憑經(jīng)驗運營闪盔。

· 新品放在天貓上首發(fā)弯院，過季形象款、櫥窗款搭配走量款泪掀，放在唯品會听绳。

· 數(shù)據(jù)分析是一種讓人理性思考和決策的工具和方法。

· 商業(yè)經(jīng)營不是純理性博弈异赫，除了數(shù)據(jù)支撐椅挣，還需要豐富的情感驅(qū)動头岔。

· 對時尚趨勢的判斷不是數(shù)據(jù)能預(yù)測的，數(shù)據(jù)可以合理但不一定有效鼠证。

· 電商打爆款的模式峡竣，背后有一套成熟的數(shù)據(jù)分析模型。

· 天貓主打品牌服飾量九，京東做3C适掰，唯品會專注特賣。

· 從零開始組建團隊荠列，然后在實踐中建立符合企業(yè)特色的數(shù)據(jù)化運營體系类浪。

· 優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師具備：數(shù)據(jù)邏輯、結(jié)構(gòu)化思維肌似、商業(yè)認知能力费就。

· 早期文藝、復古川队、設(shè)計師品牌小眾風格力细，之后國外大牌渠道布局，之后快時尚品牌呼寸，再之后潮牌艳汽、科技感運動品牌猴贰、宣傳自我個性的品牌对雪。（生命周期性概念）

· 直播 > 網(wǎng)紅 > 內(nèi)容 > 轉(zhuǎn)化

· 電商1.0，03-07年米绕，C2C運營方式：刷單瑟捣、爆款、砸推廣栅干，簡單粗暴迈套，流量為王。

· 電商2.0碱鳞，08-13年桑李，B2C，正規(guī)商家窿给，數(shù)據(jù)化運營贵白。

· 電商3.0，14-16年崩泡，平臺流量增長緩慢禁荒，頭部腰部商家集中，開始內(nèi)容營銷角撞。直播 VR 網(wǎng)紅

· 內(nèi)容營銷影響：重視視覺效果呛伴、頁面結(jié)構(gòu)布局勃痴、顧客訪問路徑優(yōu)化

· 運營頭腦：平臺屬性 節(jié)奏和規(guī)則、店鋪流量 商品和促銷热康、競品頁面 主推和策略

· 數(shù)據(jù)思維：溯源/洞察需求沛申，對比分析等，懂一兩門數(shù)據(jù)工具

· 研究數(shù)據(jù)的目的：診斷姐军？預(yù)測污它？或是總結(jié)？

· 從哪些角度來構(gòu)建分析邏輯庶弃，線性式因果邏輯衫贬？或是分布式相關(guān)邏輯？

· 分析需要哪些維度的數(shù)據(jù)歇攻？取值的范圍和口徑是怎樣的固惯？

· 數(shù)據(jù)做完需要進行結(jié)論驗證。

· 按說服邏輯排序缴守，編寫文字觀點葬毫。（可讀性）

· 電商的本質(zhì)是零售！

· 所有數(shù)據(jù)分析是用來輔助運營屡穗、提升業(yè)績目標的贴捡！

· 電商分析最基本的公式：銷售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價

· 店鋪持續(xù)運營過程中，上述3個指標相對穩(wěn)定村砂，增大變小都是有影響因素烂斋。

最基礎(chǔ)的表

· 常記UV、轉(zhuǎn)化率础废、客單價的一個正常值汛骂，一旦指標不正常要提高警惕。（好比醫(yī)生看指標）

· 電商基本公式還可用于銷售預(yù)測评腺，制定年度銷售目標帘瞭。

· 利用乘法公式原理，通過變量目標蒿讥，去看最后的銷售額目標蝶念。

· 哪些指標由誰負責，他怎么去計劃接下來的工作去達成目標數(shù)值芋绸。

· 如果目標沒有達成媒殉，是什么原因，原因是否合理侥钳。

· 品牌風格如果不穩(wěn)定适袜，會陷入飄忽不定的局面。

上帝視角

· 季度銷售與退貨分析舷夺。（帶折扣苦酱、新舊貨兩個維度）

· 不同平臺稠诲、不同規(guī)則容为、不同的工具屬性，去看流量、訪問深度淑履、停留時間雕旨、銷售高峰悯姊。

· 平臺屬性棉浸、品牌調(diào)性、商品屬性尾序，相關(guān)聯(lián)钓丰。

· 天貓新品，京東打折的新品退貨率低于天貓每币，唯品會幾乎完全舊貨為主携丁。

· 天貓8折以上為主，京東6-7折為主兰怠，唯品會3-5折為主梦鉴。

· 即使清倉不能不賺錢，舊貨中應(yīng)季款式6-7折揭保，其他3-5折肥橙。

· 商品運營專業(yè)術(shù)語：6-7折是盈利款，3-5折是走量款秸侣。

· 盈利款和走量款存筏，銷售占比4:5，是品牌和唯品會達成共識的結(jié)果塔次。（即清倉又盈利）

· 天貓適合新品發(fā)布方篮，重點傾斜。京東新品舊貨5:5励负，集中在6折，承擔一部分清庫存能力匕得。

· 根據(jù)平臺運營節(jié)奏继榆，去建立公司自己的運營節(jié)奏，分權(quán)重汁掠，去計劃商品和推廣資源略吨。

· 平臺會提前公布一年的營銷活動節(jié)奏給商家。（一般是客服給）

· SS級平臺活動考阱，也是服裝主要節(jié)點：年貨節(jié)翠忠、春上新、夏上新乞榨、春夏清倉秽之、秋上新、冬上新考榨、雙十一跨细、雙十二。（雙十一雙十二河质，核心本質(zhì)就是秋冬大清倉）

· 其他級別的活動冀惭，就視自己情況看是否參與，預(yù)先報名掀鹅，匹配資源散休，評估流量。

· 正常線下新品上市6周內(nèi)持正價乐尊，如果銷售不及預(yù)期則做強力度折扣溃槐。

· 線上新品銷售不及預(yù)期可一直持正價到平臺活動。

· 口訣：7減 8清 9上新

· 京東活動分3大級別科吭，天貓是4大級別昏滴。

· 京東營銷活動特點，如雙十一之后接雙十一返場对人，盆地式曲線谣殊，天貓直接倒三角。

· 即 天貓流量是有計劃的爆發(fā)式分配給商家牺弄，京東均分姻几。

· 京東平臺的營銷活動沒有天貓那么嚴謹。

· 電商就是賣圖片势告、賣視覺蛇捌。

· 電商說服邏輯：條理清晰能說服顧客購買的一套思維方式。

· 賣是表達咱台、買是認同络拌。

· 傳統(tǒng)服裝零售店：極富技巧的陳列商品，組成遠近層次感的營銷場回溺。然后購物路徑上春贸，用手摸、看細節(jié)遗遵、照鏡子比劃萍恕、試穿，最后導購問候车要、微信允粤、夸獎和恭維，跑前跑后服務(wù)，完勝类垫。

· 電商沒有觸覺和面對面的服務(wù)司光，只有視覺語言。

· 90%圖片 + 9%文案 + 1%咨詢

· 圖片構(gòu)成基本是：POP阔挠、banner飘庄、產(chǎn)品列表圖、詳情頁大圖购撼、模特試穿圖跪削、細節(jié)圖、禮品圖迂求、優(yōu)惠券圖等碾盐。

· 其實現(xiàn)在電商店鋪的咨詢率越來越低了。（思考這個問題）

· 文案：利益點揩局，讓用戶找到留下來的理由毫玖。

· 流量梳理：結(jié)構(gòu)化，讓用戶精準找到目標凌盯。

· 圖片：形象付枫，建立信任感。

· 數(shù)據(jù)分析師需要研究頁面流量數(shù)據(jù)是否合理驰怎。

· 展示品牌實力阐滩，就像秀肌肉一樣。

· 用戶是否喜歡店鋪县忌，兩個指標：收藏關(guān)注量掂榔、搜索欄點擊數(shù)。

· POP即促銷廣告症杏。

· 店鋪第一視覺三大要點：建立信任感装获、流量分配、抓住用戶利益點厉颤。

· 避免：信息重復性騷擾穴豫，空間的浪費。

· 按“上新日期”分類的好處走芋，培養(yǎng)用戶定期來選新品的購買習慣绩郎。

· 數(shù)據(jù)表明，對于首頁流量40%以上是只瀏覽前3屏翁逞。（前3屏很重要）

· 電商主要購買路徑就那2-3條，數(shù)據(jù)分析師需要知道并分析用戶跳失率溉仑，找原因優(yōu)化路徑挖函。

· 站外流量一般占店鋪總流量不超2%，可不研究。

· 業(yè)界常見做法：對單品直通車頁面來源去向分析怨喘，某指標不達標津畸，考慮優(yōu)化單品詳情頁。

· 不管何種渠道來流量必怜，首頁進入占70%肉拓，首頁說服邏輯很重要。

· 數(shù)據(jù)分析師關(guān)注：首頁梳庆、投放直通車單品詳情頁暖途、活動單品詳情頁、活動二級頁面膏执。

· 絕大多數(shù)會選擇“加入購物車”而不是“立即購買”

· “跳失”風險比較隨機驻售，需要做頁面分析，路徑中的重要頁面更米，優(yōu)化說服邏輯欺栗。

· 面對繁亂的數(shù)據(jù)，要迅速找到關(guān)鍵指標并加以診斷征峦。

· 有時候看數(shù)據(jù)不一定看當下迟几，可以看同期，看別人等多維度對比分析栏笆。

· 運營業(yè)務(wù)框架：運營类腮、商品、市場推廣竖伯、視覺編輯存哲、客服、倉儲七婴。

· 運營閉環(huán)（粗）：制定目標及銷售計劃 > 運營提商品資源和推廣需求 > 商品與市場推廣根據(jù)需求提供解決方案 > 視覺做效果 > 上架客服接待訂單處理發(fā)貨等 > 財務(wù)對賬核對銷售業(yè)績

· 運營要看平臺活動和流量資源祟偷，去評估銷售目標，去向其他部分提資源配合打厘。

· 商品及市場團隊看庫存修肠，可供應(yīng)的資源，和推廣費用户盯，去反饋方案可行度嵌施。

· 運營是最早介入，主導的角色莽鸭。

· 運營要注意控成本：銷售折損吗伤、退貨、平臺扣點硫眨、物流足淆、推廣費用。

· 評估運營能力，避免單一指標巧号，一般用：業(yè)績達標率族奢、業(yè)績增長率、銷售利潤額來綜合評估丹鸿。

· 商品企劃：提前一個銷售周期（一般指一個季度）將商品需求進行品類越走、價值帶、風格等結(jié)構(gòu)性的規(guī)劃靠欢，并制定具有前瞻性的銷售進度計劃廊敌。

· 建立有效的整體性商品銷售計劃，避免一個單品沖業(yè)績的尷尬被動局面掺涛。

· 商品運營：入庫上架庭敦、制定主推、流通規(guī)則薪缆、商品折損一系列運營動作秧廉。

· 套路：測款 > 養(yǎng)款(好評/銷量) > 爆款(加大投放) > 返單

· 注意把控利潤，不能過度頻繁打折拣帽，但又要幫運營走量疼电。

· 商品企劃，對當季庫存率（量/額）負責减拭，主要跟蹤品類與主推的售罄率蔽豺。（是否補貨/促銷）

· 商品企劃，指標：商品周轉(zhuǎn)天數(shù)拧粪、新品動銷率/售罄率修陡、活動動銷率/售罄率、銷售折損可霎。

· 周轉(zhuǎn)天數(shù)越少魄鸦，流動越快，倉儲成本越低癣朗。

· 銷售折損越低拾因，成交價越高，利潤越大旷余。

· 動銷率和售罄率绢记，根據(jù)不同商品生命周期和銷售環(huán)境考慮。

· 市場職能：市場推廣正卧、會員維護蠢熄、活動包裝。

· 天貓直通車炉旷、鉆展护赊。

· 京東快車惠遏、京選展位砾跃。

· 百度推廣骏啰、淘寶客、今日頭條等第三方工具抽高。

· 有效的用戶運營可以降低品牌的市場推廣費用判耕。

· 市場推廣考核指標：ROI、付費用戶銷售額翘骂、付費流量轉(zhuǎn)化率壁熄。

· 當投入達到一定階段時，ROI必然下降碳竟，所以不能考核單一指標草丧。

· 付費用戶銷售額不是一個可供直接查看的數(shù)據(jù)指標，是根據(jù)公式預(yù)估的莹桅。

· 視覺衡量指標：熱力圖+流量漏斗

· 熱力圖在天貓和京東提供的數(shù)據(jù)工具里邊看昌执。

· 可以先過漏斗再去具體看熱力圖是頁面哪里存在問題。

· 客服诈泼、倉儲懂拾、財務(wù)，屬于銷售末端的支持部門铐达。

· 倉儲另一個重要性：盡快對倉庫大批到貨進行入庫岖赋，包括退貨。（以便銷售或二次銷售）

· 電商退貨滯后性瓮孙，同一時間內(nèi)營收不等同于實際收入唐断。（財務(wù)實際對賬很麻煩）

· 財務(wù)還需要協(xié)助售后進行操作退款。（退款不及時會被客戶投訴杭抠，店鋪降分降權(quán)）

· 客服指標：咨詢轉(zhuǎn)化成交率脸甘，人均業(yè)績（轉(zhuǎn)化除以客服人數(shù)），服務(wù)質(zhì)量得分（店鋪DSR）

· 倉儲物流指標：日均發(fā)貨單數(shù)（滿負荷最多發(fā)多少祈争，如果做促銷和大型活動是否能支撐）斤程，庫存準確率（盤點差異）。

· 銷售達標率：Ach%菩混、MTD%忿墅、YTD%

· GMV、GWP

· 數(shù)據(jù)分析指標非常多沮峡，通常按“人——貨——場”邏輯分三類疚脐。

· 在店鋪內(nèi)有成交記錄統(tǒng)稱客戶，其余為流量邢疙。

· 客戶有留信息可以追溯和聯(lián)絡(luò)棍弄，流量只能被統(tǒng)計望薄。

· 流量來源五類（生意參謀）：自主、免費呼畸、付費痕支、淘外、其他蛮原。

· 一般常用：主動卧须、免費、付費儒陨，三種用于交流花嘶。

· 新老客戶比，是衡量店鋪用戶質(zhì)量一個重要指標蹦漠。

· 根據(jù)生命周期分：新客戶椭员、活躍客戶、沉睡客戶笛园、流失客戶隘击。

· 定義活躍：XX天內(nèi)有購買且大于N次。

· 定義沉睡：XX內(nèi)內(nèi)沒有購買喘沿。

· 運營需要定期對沉睡客戶做“喚醒計劃”闸度。

· 商品分析四類：庫存分析、配貨需求與有效性分析蚜印、銷售分析莺禁、退貨分析。

庫存結(jié)構(gòu)分析窄赋，用于庫存風險預(yù)警

· 轉(zhuǎn)化率哟冬、加購數(shù)、目前庫存忆绰，作為主要監(jiān)控浩峡，幫助銷售策略。

· 上表可以發(fā)現(xiàn)“潛在暢銷”款错敢，提前規(guī)避“超賣”風險翰灾。

· 如可能出現(xiàn)“超賣”（銷量超庫存）應(yīng)及時停止直通車推廣或盡快補充庫存。

· 銷售額稚茅，是周期內(nèi)銷售業(yè)績總和纸淮。（成交，不管退不退貨）

· 凈銷售額亚享，是減去退貨額的業(yè)績總和咽块。

· 凈銷售額出現(xiàn)負數(shù)，退貨率超行業(yè)很多欺税，可能受電商15天滯后退貨周期影響侈沪。

· 通知制定銷售目標時揭璃，業(yè)內(nèi)通用“凈銷售額”。（行業(yè)論壇 媒體等 用“銷售額”）

· 針對上述現(xiàn)象業(yè)內(nèi)推出：“訂單to訂單”的方式統(tǒng)計亭罪，即退貨訂單對應(yīng)當月統(tǒng)計瘦馍。除以當月的銷售額，即為AtoA退貨率皆撩。

· 滾動達標率扣墩？YTD達標率？

· 年度滾動率=某幾個月銷售額/某幾個月目標*100%

· YTD達標率=某幾個月銷售額/全年目標*100%

· 年度滾動率看那幾個月的達成情況扛吞，YTD看占全年的進度。

· 一維表荆责，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)滥比。

· 二維表，行與列結(jié)合做院。簡單場景下的分析盲泛。

· 三維表，行與列的兩個字段結(jié)合键耕。多維度交叉分析寺滚。

· “指標——維度”技巧：首列維度，首行指標屈雄。

· 數(shù)據(jù)分析6個過程：收集村视、處理清洗、建模酒奶、輸出報告蚁孔、美化、匯總前言

· 美化習慣：千分位記法惋嚎、合計類加粗加下劃線杠氢、重點或異常數(shù)據(jù)黃底紅字、標示單位另伍。

· 結(jié)構(gòu)復雜數(shù)據(jù)絕對值過多的表格鼻百，可以轉(zhuǎn)為百分比表格，方便看數(shù)據(jù)摆尝。

· 對比分析法：絕對值對比温艇？相對值對比？

· 絕對值结榄，包含正數(shù)中贝、負數(shù)和零值。

· 相對值臼朗，比如轉(zhuǎn)化率邻寿、完成率這類相對的數(shù)值之間的對比蝎土。

· 環(huán)比，統(tǒng)計周期內(nèi)绣否，與上期數(shù)據(jù)比較誊涯。

· 同比，統(tǒng)計周期內(nèi)蒜撮，與去年同期數(shù)據(jù)之間的對比暴构。

· 業(yè)內(nèi)認為轉(zhuǎn)化率0.35%是平均值。

· 縱向?qū)Ρ仁峭粚ο髸r間維度段磨。如同比取逾、環(huán)比。

· 橫向?qū)Ρ仁遣煌瑢ο笸粯藴氏碌膶Ρ取?/p>

· 解題思路一定要選對苹支。

· 杜邦分析法砾隅？所有影響的量化指標全部統(tǒng)計出來，從細小數(shù)據(jù)顆粒中找影響因素债蜜。

· 確定轉(zhuǎn)化路徑晴埂，列出各個節(jié)點，漏斗圖表示寻定。

· 對比 > 細分 > 轉(zhuǎn)化

· 店鋪自我診斷：利用用戶數(shù)儒洛、人均消費額、復購率三個基礎(chǔ)指標對3-5年的縱向數(shù)據(jù)對比狼速。

· 做周報琅锻、日報。數(shù)據(jù)周報唐含、數(shù)據(jù)月報浅浮。

· 宏觀分析，發(fā)現(xiàn)不了問題就用杜邦分析法捷枯，細分指標找原因滚秩。

· 三基分析法：用戶數(shù)、平均銷售金額淮捆、復購率郁油。

· 投資人看：商業(yè)模式、用戶數(shù)攀痊、平均銷售金額桐腌。

· 用戶數(shù)反應(yīng)品牌影響力，評估品牌所占市場份額苟径。

· 用戶數(shù)多少案站，年均增長情況如何，來評判店鋪是否保持增長態(tài)勢棘街。

· 平均消費金額蟆盐，評估品牌消費人群定位承边。（年為單位，不是客單價）

· 年復購率2.0甚至3.0就已經(jīng)很不容易了石挂。

· 復購率低的品牌博助，對“新客戶”的依賴非常大。（增加了運營成本）（未形成有效競爭力）

· 根據(jù)已有的數(shù)據(jù)去推送來年的計劃痹愚，根據(jù)合理性富岳。

· KA商家大會？

· 流量來去問題拯腮，需要熟練駕馭各種數(shù)據(jù)工具窖式，如生意參謀、京東羅盤等疾瓮。

· 一場預(yù)熱活動中脖镀，主推20款，設(shè)置關(guān)聯(lián)搭配狼电，一般主推承接了30%-50%的店鋪流量。

· 活動預(yù)熱期就要選好主推款弦蹂。

· 300個款，20個主推款脑漫。

· 按經(jīng)驗，非活動商品，在活動期間會有20%-30%的業(yè)績貢獻。

· 按經(jīng)驗，聚劃算商品，平均折扣0.65折奈搜，活動商品備貨約是活動期間業(yè)績目標3.5-4.5倍。

· 預(yù)估平均折扣绍哎，預(yù)估備貨海诲，預(yù)估銷售額倍數(shù)敬辣。

· 備貨計劃表 > 銷售預(yù)估表

· 關(guān)鍵指標：SPU數(shù)嵌牺、消化率阿浓、落差退敦。

· 商品ABC分級很重要。

· ABC分級關(guān)鍵指標：訪客數(shù)赂毯、支付轉(zhuǎn)化率晌该、商品庫存

· 一般大促活動周期三天以上朝群，第一天流量測試后燕耿，就可以做ABC分級分析結(jié)果給運營。

· 實銷價用于判斷主推款的消費群體與定位溺蕉。

· 一般單價高的商品不適合直通車等付費工具推廣膊升。

· 總UV陋葡、直通車UV占比桃笙、搜索流量UV占比蚜锨，判斷推廣效果档插，越多 選擇就是越正確。

· 消化率用于判斷是否繼續(xù)作為主推款亚再。

· 消化率高且接近計劃郭膛，就可以停止付費渠道推廣了。

· 消化率不及氛悬，則可以考慮加大付費推廣力度则剃。（避免造成庫存風險）

· 關(guān)于停不停掉付費推廣考慮：是否繼續(xù)引流、庫存量剩多少圆雁、ROI是否合理忍级，綜合評估。

· 黃金陳列面積：3-5屏頁面伪朽。

· 計算比如聚劃算活動二級頁面中轴咱，多有少數(shù)量的商品在黃金陳列位，利用好烈涮。

· ABC級朴肺、優(yōu)質(zhì)商品、黃金屏效坚洽，結(jié)合起來去做展品排序戈稿。

· 黃金屏效的商品并不是固定的，要輪動讶舰。

· 大促流量一般有3個訪問高峰期：0-2點鞍盗、8-9點、22-23點跳昼。凌晨秒搶般甲、上班購物、晚間撿漏

· 因此商品輪轉(zhuǎn)需要安排在這3個流量高峰之后的一小時內(nèi)鹅颊。

· 流失用戶的喚醒計劃 與 用戶物流地圖敷存。

· 用戶分析：用戶畫像、用戶行為分析堪伍、RFM模型锚烦。

· 通過微淘、短信帝雇、郵件及其他傳播工具進行“客戶喚醒與激活”涮俄。

· 這時需要提供用戶清單給運營，針對性的喚醒用戶摊求。

· 活躍度時間定義禽拔，一般取30/60/90天刘离，自己定義。

· 針對不同的類型用戶睹栖，文案硫惕、優(yōu)惠力度不同。

· 根據(jù)“待喚醒”和“待挽留”人數(shù)野来，還可以推算出這次優(yōu)惠券的使用率及折損金額恼除。

· 待激活用戶清單很簡單，姓名和手機號即可曼氛。

· 建立物流地圖豁辉，是為了選擇更合適的物流合作方。

· 如果訂單量大舀患，還可以和物流方談優(yōu)惠價徽级。

· 如果是分開不同區(qū)域，多渠道物流合作聊浅，還可以有更優(yōu)物流方案餐抢，一年節(jié)省更多。

· 9月份是天貓銷售淡季低匙。（大家都等雙十一）

· 甚至有的9月份買去試穿然后退貨旷痕，等雙十一。

· 而雙十一以新品銷售為主顽冶。

· 這期間產(chǎn)生的缺口需要在雙十一搶回來欺抗。

· 或在9月、10月向平臺爭取資源强重。

· 雙十一绞呈，0-2點，銷售占比60%-70%间景，截止3點用銷售額除以60%或70%預(yù)估全天銷售額报强，判斷是否與當天計劃銷售額之間存在缺口，如果是拱燃，就需要想辦法在接下來兩個高峰中補救。

· 重點監(jiān)測：動銷率力惯、售罄率等關(guān)鍵指標碗誉。（降低主力商出現(xiàn)斷貨的風險）

· 預(yù)熱前7天開始，每天做預(yù)熱效果分析報告給商品父晶、市場和運營部門跟蹤與調(diào)整哮缺。

· 雙十一當天安排人從11月10日22點值班至11月11日3點，監(jiān)測銷售進度并隨時調(diào)整甲喝。

· 數(shù)據(jù)分析師在凌晨3點后做好實時數(shù)據(jù)分析報告：銷售預(yù)測尝苇、商品動銷、流量監(jiān)測等。

· 雙十一當天8點和22點糠溜，同樣做好實時數(shù)據(jù)分析報告淳玩，為業(yè)務(wù)部門提供參考。

· 整理暢銷和主推款商品特征：價格帶非竿、折扣帶蜕着、類目等。

· 建立今年雙十一活動商品ABC分類及主推款跟蹤表單格式红柱。

· 整理雙十一預(yù)熱跟進報告的需求與基本思路承匣，供內(nèi)部討論。

· 促銷五大要素：優(yōu)惠券锤悄、資源位流量韧骗、老客戶激活、承接頁流量零聚、加購商品監(jiān)控袍暴。

· 優(yōu)惠券，一般分為兩種：無門檻握牧、滿減券容诬。

· 大小顧客價格顧慮，把冷靜理性帶入沖動購物的狀態(tài)沿腰。

· 設(shè)置正確合理的優(yōu)惠券面額方法：1.平均客單價法览徒；2.價格帶寬度設(shè)置法。

· 平均客單價例270元颂龙，設(shè)優(yōu)惠券300元习蓬，鼓勵用戶進行高客單消費。

· 連帶率措嵌？

· 價格帶的寬度設(shè)置優(yōu)惠券更簡便躲叼，將周期內(nèi)價格帶（價格區(qū)間）羅列出來。然后把價格主要價格帶分段企巢，比如“0-299”設(shè)置一個“滿300減10”枫慷，這種方法優(yōu)勢就是不用計算太復雜，直接可以看出來浪规。通過這種方法把用戶引導至下一個價格帶或听，達到提升銷售額的目的。

· 優(yōu)惠券的領(lǐng)用與使用跟蹤笋婿，看：類型誉裆、面額&檔級、展現(xiàn)位置缸濒、發(fā)放時間足丢。

· 以無門檻券為例粱腻，用于最后幾小時沖刺業(yè)績所用。

· 數(shù)據(jù)層面看預(yù)熱效果斩跌，優(yōu)惠券領(lǐng)用情況是否理想绍些，評估投放的位置和時間是否正確有效。

· 預(yù)熱未結(jié)束滔驶，優(yōu)惠券不及預(yù)期遇革，可補充優(yōu)惠券數(shù)量。

· 評估折損是否合理揭糕，大促活動期間優(yōu)惠券ROI低于15則不理想萝快。

· 活動日第一波分析：屏效和ABC分析。

· 活動日第三波分析：斷碼分析和預(yù)售催付著角。

· 淘寶后臺拿銷售明細揪漩，判斷暢銷力度，然后下載最新庫存吏口，if函數(shù)算是否斷碼奄容。

· 統(tǒng)計斷碼、售罄产徊，是為了換掉商品坑位昂勒，給其他商品展示曝光，提高銷售額舟铜。

· 統(tǒng)計預(yù)售未付款用戶名單戈盈，進行催收。