在譯員的生活中蒜埋，翻譯公司是一個(gè)重要的存在。那么翻譯公司是怎么開起來的呢毅臊？作為一家十幾年“老”翻譯公司的聯(lián)合創(chuàng)始人理茎，今天就來講一些你或許知道或許不知道的內(nèi)幕。（注：今天只講筆譯部分管嬉，口譯部分日后整理皂林。）
一、初創(chuàng)期的困惑
初創(chuàng)期最大感受：客戶是一條腿蚯撩，譯員是一條腿础倍，兩條腿能一起跑起來的時(shí)候太少了~
有客戶的時(shí)候沒譯員，有譯員的時(shí)候沒客戶胎挎，都讓人寢食難安沟启。
1. 客戶
客戶的這條腿要健全起來，跟任何行業(yè)一樣困難：掃樓犹菇、電話德迹、百度什么都試過；為了吸引客戶揭芍，我們有免費(fèi)的小量翻譯服務(wù)（比如就幾句話的量）胳搞，并提供稿件試譯服務(wù)，讓客戶能安心把業(yè)務(wù)交給我們称杨；對(duì)客戶的報(bào)價(jià)更是小心翼翼肌毅，怕高了就把客戶嚇跑了，因此最開始的報(bào)價(jià)都略低于市場均價(jià)姑原。
客戶有時(shí)的“任性”悬而，也要照單全收。比如從最初接洽到?jīng)Q定把單子給你過去了2個(gè)星期锭汛，留給你真正干活的卻只有3天笨奠，而單子可能是10幾萬字袭蝗；比如交稿后，有的客戶會(huì)不按約定日期打款艰躺，一拖再拖呻袭；再比如翻譯過程中，客戶會(huì)一而再再而三地改動(dòng)原稿腺兴，看起來似乎是“小”改動(dòng)，但是很多時(shí)候可能要返工的地方是一大段一大段廉侧。
在上海迪士尼八字剛一撇的時(shí)候页响，我們公司承擔(dān)了他們很多供應(yīng)商的翻譯工作，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性段誊，經(jīng)常碰到上午修改原稿下午要求交譯稿的情況闰蚕，協(xié)作中的譯員很焦慮，但是翻譯公司這邊就得兩邊穩(wěn)住连舍，充分理解客戶并頂住没陡，派出更多全職翻譯參與項(xiàng)目。
2. 譯員
譯員的這條腿要健全起來索赏，也相當(dāng)不易：大學(xué)生群體盼玄，恕我直言，其中很多人自稱譯員潜腻，但是要不語言素質(zhì)不過關(guān)埃儿，要不職業(yè)素養(yǎng)令人捉急，快到 deadline 時(shí)撂挑子的不在少數(shù)（當(dāng)然也有優(yōu)秀的大學(xué)生譯員融涣，只是甄選起來的成本太高童番，所以這樣的譯員要更加主動(dòng)才能被翻譯公司注意到）；有些譯員真的只是想賺點(diǎn)小外快威鹿，本職工作就很忙碌剃斧，能承擔(dān)的翻譯量非常有限。而翻譯公司很多接到的都是大單忽你，特別是工程項(xiàng)目類的幼东，動(dòng)輒上百萬字，因此這樣的譯員也無法匹配檀夹；合作最理想的就是那些真的把翻譯當(dāng)做職業(yè)筋粗，輕易不“請假”的譯員，基本工作時(shí)間與翻譯公司同步炸渡，除了坐班不在一起娜亿，其他都跟公司員工一樣。
為了吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的譯員蚌堵，從初創(chuàng)期開始买决，我們就做了一些努力沛婴，舉例：
a. 定期分析譯員表現(xiàn)，并給到優(yōu)秀譯員充足的翻譯量督赤。這樣人家擺脫了時(shí)饑時(shí)飽的狀態(tài)嘁灯，會(huì)更傾向于穩(wěn)定的長期合作；
b. 給譯員的報(bào)酬絕不低于市場平均水平躲舌，接到高報(bào)價(jià)單子時(shí)丑婿，首先考慮優(yōu)秀譯員；
c. 優(yōu)秀譯員專屬福利没卸，比如邀請他們參觀公司羹奉，并且由于我們地處杭州，每年春秋天的風(fēng)景超美约计，因此公司會(huì)邀請優(yōu)秀譯員免費(fèi)游杭州诀拭；
d.逢年過節(jié)，除了客戶煤蚌，我們也給優(yōu)秀譯員發(fā)放節(jié)日禮物耕挨；
e. 優(yōu)秀譯員有機(jī)會(huì)成為全職翻譯、審校尉桩、編輯等筒占。
慢慢地我們就聚集了一批真正熱愛翻譯并有較高職業(yè)素養(yǎng)的譯員隊(duì)伍，而且在客戶中贏得了一定的口碑魄健，于是我們進(jìn)入了穩(wěn)定期赋铝。
二、穩(wěn)定期的反思
穩(wěn)定期間的最大感受：經(jīng)歷了3-4年的初創(chuàng)期（好漫長沽瘦，對(duì)不對(duì)革骨？），終于實(shí)現(xiàn)了不愁客戶析恋，但是也會(huì)有很多新的挑戰(zhàn)良哲。
這時(shí)期我們的人員已經(jīng)從幾個(gè)人達(dá)到了20個(gè)人，其中最有特色的應(yīng)該是專門的審校和反饋團(tuán)隊(duì)助隧≈欤花這么大成本來做這個(gè)事情，是出于3個(gè)點(diǎn)：
1. 對(duì)于客戶來說并村，質(zhì)量是第一的巍实，因此我們得認(rèn)真再認(rèn)真。審校團(tuán)隊(duì)的小伙伴很多時(shí)候吐槽說：“懷疑自己不是在做翻譯哩牍，純粹靠體力和眼力”棚潦，因?yàn)橐苍S你整天都在核對(duì)眼花繚亂的數(shù)字。做過移民材料的小伙伴應(yīng)該有同感吧~
正因如此膝昆，我們這一階段幾乎不用宣傳丸边，客戶轉(zhuǎn)介客戶就足夠整個(gè)公司忙得連軸轉(zhuǎn)了叠必。已經(jīng)不再有初創(chuàng)期的淡旺季之分，而是全年都一樣忙碌妹窖。
2.? 除了提高譯稿質(zhì)量纬朝，審校團(tuán)隊(duì)的另一很重要的工作是給予譯員反饋，也就是要從整體和細(xì)節(jié)給譯員具體的反饋意見和建議骄呼。這對(duì)于譯員的成長非常重要共苛，很多譯員反映：“別的翻譯公司都沒有這個(gè)東西，只有你們有哎谒麦，挺棒的俄讹！”
3. 這一過程對(duì)于我們自己的全職譯員和審校人員都很有促進(jìn)，幫助他們更加懂得從客戶角度看待譯稿绕德、從譯員角度看待翻譯過程和統(tǒng)一潤色。
為了更好地匹配客戶需求和譯員摊阀，我們還從單一報(bào)價(jià)變成了階梯價(jià)格：比如客戶要求很高的話耻蛇，我們的外籍譯員就大有作為了，價(jià)格當(dāng)然也高一些胞此；而如果客戶的要求不是那么高臣咖，只需要看懂就行，就不需要花冤枉錢漱牵，在客戶同意的情況下夺蛇，會(huì)采用部分機(jī)器翻譯和人工審譯結(jié)合的辦法來降低成本。
這一時(shí)期酣胀，我們也開始接到大量新興行業(yè)的單子刁赦，比如AI、區(qū)塊鏈闻镶、跨境電商等的增長量就很大甚脉，譯員的缺口相應(yīng)也比較大。這就到了第三部分“給譯員的建議”铆农。
三牺氨、給譯員的建議
1. 職業(yè)操守
太多的小白譯員對(duì)于這份自由職業(yè)沒有起碼的尊重，甚至在簽約之后還會(huì)中途說做不了完不成的墩剖，讓別人很被動(dòng)猴凹。有的甚至還“理直氣壯”地說：“我只要一半的錢，你還要我怎么樣岭皂？”
這是對(duì)自己的不尊重郊霎，會(huì)讓自己的信用降低，以后合作的機(jī)會(huì)就少了蒲障。而且這種態(tài)度帶到任何職場的角落歹篓，給別人挖坑添堵瘫证，都是極其讓人憎惡的。
譯員這活兒庄撮，跟很多其他職業(yè)一樣背捌，挺累人也沒有大錢賺，所以如果不是真的熱愛洞斯，還是早點(diǎn)改行吧毡庆。
2. 積極主動(dòng)
事實(shí)上，兼職譯員雖然不在翻譯公司上班烙如，但是翻譯公司的很多資源還是可以為譯員所用么抗，提升自我。我就遇到過有少數(shù)譯員比較主動(dòng)亚铁，會(huì)時(shí)不時(shí)來詢問：“你們最近有用新的軟件嗎蝇刀？”“你們最近有培訓(xùn)嗎，我能不能來參加徘溢？”等等吞琐。這樣的譯員成長就比較快，而且經(jīng)常刷臉然爆，會(huì)給自己增加很多工作機(jī)會(huì)站粟。
當(dāng)然了，你也許在想人家翻譯公司會(huì)搭理你嗎曾雕？負(fù)責(zé)任地告訴你奴烙，會(huì)的！你成長得快剖张，對(duì)于翻譯公司來說也是好事切诀，因?yàn)楦麄兺l的譯員又多了一個(gè)。
3. 持續(xù)成長
隨著各種新技術(shù)的成熟修械，現(xiàn)在已經(jīng)有很多翻譯助手產(chǎn)品落地商用了趾牧，但它們解決的還是比較低端的翻譯需求，真正高端的仍然需要專業(yè)的譯員來做肯污，或者人和機(jī)器打配合翘单。如果能在新興領(lǐng)域上不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)，勢必大有可為蹦渣。而且既然是新興的領(lǐng)域哄芜，大家的起點(diǎn)就都差不多。學(xué)校教育總是滯后于社會(huì)的需求柬唯，只能靠自己认臊！
你如果能夠涉獵廣泛，并且有1-2個(gè)行業(yè)精通锄奢，那么我看好你哦~
4. 最后是一個(gè)小問題失晴，很多譯員會(huì)問：翻譯證書到底有沒有用剧腻？這個(gè)東西就像駕駛證一樣，不能做本本族涂屁，一定要保證足夠的翻譯量书在。比如做工程項(xiàng)目類翻譯的，建議你最好每個(gè)月做10萬字以上相關(guān)材料拆又；做文宣類翻譯的儒旬，保證一個(gè)月3-4萬的量；而如果你愛文學(xué)（文學(xué)類翻譯難度較大帖族，譯員緊缺）栈源，這個(gè)你只能盡力了，但是每天都要有一定的訓(xùn)練竖般。楊絳先生說她每天最多只能做“500字”的翻譯甚垦，那么你呢？
翻譯量有了涣雕，其實(shí)證書都是可以裸考過的制轰，不騙你！
