你聽過多少次:真香、它不香嗎蠢正?瘋狂打call映琳、小鮮肉蜘拉、套路、友誼的小船谎脯、洪荒之力源梭、戲精稍味、佛系……等流行詞?為什么每年的流行詞大家愿意模仿烛愧?
香飄飄奶茶經(jīng)典廣告語:連續(xù)6年銷量領(lǐng)先慎冤,一年賣出3億多杯沧卢,杯子連起來繞地球1圈。為什么要這么設(shè)計(jì)披诗?
為什么“雙十一”很多不網(wǎng)購的人也開始剁手了藤巢?甚至不買就看看掂咒?
1绍刮、為什么我們喜歡說流行詞孩革?
【說流行詞代表潮流和領(lǐng)先得运,背后有種優(yōu)越感。你看我和你們不一樣吧饱搏?同時(shí)看到很多人這么講推沸,后來者為了追求群體內(nèi)的認(rèn)同感券坞,我也是這樣的人恨锚,不說顯得過時(shí)和土,開始不斷的模仿和傳播】
2猴伶、奶茶廣告:6年領(lǐng)先、3億杯布卡、繞地球一圈
告訴人們香飄飄是被多數(shù)人認(rèn)可的忿等,它的品質(zhì)贸街、口感都沒問題,才有如此大的影響力捐川!你可以不相信香飄飄古沥,但你不相信幾億人的選擇嗎岩齿?跟著大家絕對(duì)沒有錯(cuò)苞俘。
3吃谣、雙十一不網(wǎng)購的人也剁手
雙十一初期是絕對(duì)便宜甚至半價(jià)岗憋,后來人們形成一種習(xí)慣,雙十一得干點(diǎn)啥澜驮,周圍人都買了我也跟著看看吧惋鸥。如果大家問雙十一買啥了卦绣?如果你沒參與或者不了解滤港,可能都不好意思說廊蜒。
以上的背后都包含心理效應(yīng):從眾心理
阿希從眾實(shí)驗(yàn):從眾心理實(shí)驗(yàn)
心理學(xué)家阿希1956年進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究:
每次邀請(qǐng)【1名被試者】與【6名工作人員】一起測(cè)評(píng)趴拧,拿出2張相同卡片。
第1張圖片:顯示長(zhǎng)度為 X cm 的線段
第2張圖片:顯示3條線段山叮,長(zhǎng)度分別A/B/C
以上7人從A/B/C三條線段中著榴,找出與X線段長(zhǎng)度最接近的線段。阿希先讓6名工作人員說出判斷后( 故意說錯(cuò)答案)屁倔,再讓第7名真正實(shí)驗(yàn)者分享自己答案脑又,以此來判斷參與者是否有從眾行為,實(shí)驗(yàn)進(jìn)行多次锐借。
結(jié)果顯示:25%被試者堅(jiān)持自我判斷问麸,未被眾人錯(cuò)誤答案所影響;50%被試者在多次實(shí)驗(yàn)中被眾人錯(cuò)誤答案所影響钞翔。
實(shí)驗(yàn)得出:
人在做出判斷時(shí),會(huì)被周圍人所影響哮笆,根據(jù)多數(shù)人選擇做判斷,既從眾心理启具。
為什么人會(huì)有從眾心理?
一薯演、為了生存
人類從野蠻生長(zhǎng)到智慧進(jìn)化验毡,無數(shù)先行者用親身體驗(yàn)告訴后代:識(shí)別危險(xiǎn)璃氢、食物獲取巢寡、合作分工、延續(xù)生命 ……等信息(即經(jīng)驗(yàn))。
生命有限脆弱挨稿,不能把所有事情都體驗(yàn),此時(shí)根據(jù)前人經(jīng)驗(yàn)和多數(shù)人選擇做判斷。畢竟大家都這么做钉赁,應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)讳苦,錯(cuò)了也不止我一個(gè)膝藕。
好處:
1、降低試錯(cuò)成本袜爪,減少代價(jià)
2逛绵、節(jié)省時(shí)間精力消耗
3瓢对、提升效率
二、為了融入群體
人是群體性動(dòng)物,為了更好融入集體埃仪,要做群體認(rèn)同的事么库。當(dāng)個(gè)體不被群體所接納時(shí)葡缰,內(nèi)心會(huì)有巨大壓力感、焦躁感胁澳,孤立感蔓搞,為了減輕這種壓力,要做合群甘萧、被認(rèn)同牙言。
從小開始蚕断,我們被教育做人:要守規(guī)矩、誠實(shí)守信、道德禮貌桐款、友善真誠… … 這些道理都在告訴你:如何被人喜歡酿雪、被群體接納。
生活中很多道理早就說明這個(gè)道理:
“ 槍打出頭鳥了 ”
“ 木秀于林風(fēng)必摧之 ”
“ 做人要低調(diào) ”
何時(shí)容易從眾?
1亲怠、不確定性
指:在面對(duì)自己不確定踪栋、不完全了解吴旋、突發(fā)意外時(shí)笆焰,此時(shí)容易有從眾心理。即便犯錯(cuò)和大家一起有安全感吧。刺激越模糊任務(wù)越困難,人們?cè)饺菀紫嘈哦鄶?shù)人的選擇枕磁。
比如峭咒、購物看好評(píng) / 看銷量 / 看口碑 / 看品牌
很多人冰箱買海爾西壮、調(diào)買格力、車買BBA、手機(jī)買蘋果 … …? 品牌是有口皆知绘梦,知名度高。大家都說好,那我試錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)自然低祈噪,因?yàn)檫@么多人都買過都說好,大體肯定沒問題栓票。
比如遂跟、談?wù)撐粗掝}時(shí)触幼,相信專家建議
多數(shù)人面對(duì)專業(yè)/深入問題時(shí)不了解堂鲤,此時(shí)易聽眾專業(yè)人士建議,專家也是行家在某垂直領(lǐng)域不斷積累戒良,而且大家都相信。
2河泳、群體內(nèi)部一致性
當(dāng)一個(gè)人的建議與一群人的建議相反時(shí),會(huì)有極大的心理壓力副编。當(dāng)一群人意見不一致時(shí)痹届,此時(shí)你有不同建議壓力,心理壓力較小秘通。因?yàn)椋翰恢皇悄悴灰粯踊霸蠹叶疾灰粯印?/p>
3盐捷、群體人數(shù)多少
人的從眾心理隨著群體人數(shù)變大
4朵耕、群體凝聚力大小
當(dāng)一群人思想、認(rèn)知淋叶、價(jià)值觀越相似阎曹,個(gè)人在群內(nèi)越容易從眾。
5煞檩、曝光度
當(dāng)一個(gè)人不被大家認(rèn)識(shí)处嫌,以匿名或幕后的方式,容易堅(jiān)持自己判斷斟湃。如果在大家的關(guān)注下熏迹,更容易有從眾心理。
比如凝赛、為何鍵盤俠如此多注暗?
在網(wǎng)絡(luò)中都是匿名,別人不知道是誰哄酝,群體壓力感低友存,所以敢各種噴、說出平時(shí)不敢說的話陶衅。
6、性格與年齡
隨著人成長(zhǎng)經(jīng)歷智慧增加直晨,會(huì)有自己獨(dú)特的想法搀军。人在學(xué)生、少年勇皇、青年時(shí)相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年易出現(xiàn)從眾罩句。自信堅(jiān)定與猶豫自卑相比,后者更易有從眾行為敛摘。
7门烂、知識(shí)結(jié)構(gòu)
了解信息越多與信息閉塞相比蝙场,出現(xiàn)從眾概率后者大于前者甚疟。
演講中如何使用從眾心理?
首先明確:演講中使用從眾心理颤绕,是為了保持公正捕虽、負(fù)責(zé)慨丐、良知的前提下分享觀點(diǎn),而非欺騙帶有個(gè)人目的愚弄大眾【凡想利用別人者必備利用】
1泄私、互動(dòng)破冰
使用舉手互動(dòng)方法(共鳴房揭、求同备闲、選擇)、提問回答互動(dòng)捅暴、掌聲鼓勵(lì)互動(dòng)恬砂,當(dāng)大部分都與互動(dòng)回饋,剩下少數(shù)聽眾為了同減少心理壓力蓬痒,希望也匹配多數(shù)人行為觉既,用一部分帶動(dòng)另一部分人。
2乳幸、演講開場(chǎng)
使用大家都默認(rèn)的觀念開場(chǎng)瞪讼、講聽眾集體互動(dòng)破冰
承認(rèn)的思想開場(chǎng),極易引發(fā)聽眾認(rèn)同粹断。
3符欠、觀念證明
為了讓大家同意某個(gè)觀點(diǎn),可以使用隱含詞語:權(quán)威瓶埋、多數(shù)人希柿、大部分、名人觀點(diǎn)养筒、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)曾撤、有關(guān)機(jī)構(gòu)表明……
但要保證真實(shí)可靠,而非胡編亂造晕粪。
4挤悉、創(chuàng)造不確定性
當(dāng)涉及聽眾未知話題、故事巫湘、信息時(shí)装悲,聽眾易表現(xiàn)從眾。
5尚氛、說服型演說 (銷講)? 從眾心理使用多
客戶見證诀诊、銷量、唱單阅嘶、創(chuàng)造緊迫感属瓣、饑餓營(yíng)銷……等都使用了從眾心理 。
6讯柔、案例使用
案例使用與聽眾相似的抡蛙,少用一些高不可攀的例子,越相似越有信賴感磷杏,否則聽眾想那是別人的事溜畅,跟我沒關(guān)系。
總結(jié)本次收獲:
一极祸、引發(fā)從眾心理因素:
1慈格、不確定性
2怠晴、群體內(nèi)部一致性
3、群體人數(shù)
4浴捆、群體凝聚力
5蒜田、曝光度
6、性格與年齡
7选泻、知識(shí)結(jié)構(gòu)
二冲粤、演講中從眾心理應(yīng)用:
1、互動(dòng)破冰
2页眯、演講開場(chǎng)
3梯捕、觀念證明
4、創(chuàng)造不確定性
5窝撵、說服型演說
6傀顾、案例使用
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