什么是關(guān)鍵對(duì)話(huà)抗斤？第1種是談話(huà)之后會(huì)產(chǎn)生很大的影響，第2種是雙方正在很強(qiáng)烈的爭(zhēng)執(zhí)中丈咐，第3種是在雙方的意見(jiàn)不一致的時(shí)候瑞眼。總結(jié)而言就是在關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子棵逊，想到該說(shuō)的話(huà)伤疙，但是沒(méi)有辦法很好恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來(lái)。
因?yàn)樵谠忌鐣?huì)中，假如人類(lèi)遇到猛獸徒像，那我們只有兩種策略應(yīng)該是打一個(gè)是他黍特，那這時(shí)候血液和血液會(huì)流向哪里？——我們的四肢锯蛀，所以我們大概會(huì)一片空白灭衷，所以我們會(huì)在緊張高度緊張的氛圍中講不出話(huà)，或者講不出恰當(dāng)?shù)脑?huà)旁涤，再有可能就是想逃避今布。
那如何做到關(guān)鍵對(duì)話(huà)？——保持對(duì)對(duì)方100%的尊重和100%的誠(chéng)懇拭抬。
從心開(kāi)始——也就是說(shuō)部默，在關(guān)鍵對(duì)話(huà)談之前，我們首先要把自己的情緒管理好造虎，古人說(shuō)在你生氣的時(shí)候不要給人寫(xiě)信傅蹂，因?yàn)槭詹换貋?lái);在你開(kāi)心的時(shí)候不要送人東西，因?yàn)榈綍r(shí)候你可能是會(huì)后悔的算凿。所以的話(huà)我們首先是要把自己的情緒管理好份蝴，再進(jìn)行一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話(huà)，那樣我們就要做好準(zhǔn)備氓轰。
另一點(diǎn)是所有我們的不開(kāi)心婚夫，都不是由他人的情緒引起的。有一個(gè)很著名的ABC理論署鸡，a是事件案糙，b是你對(duì)這件事情的看法，c是你對(duì)這件事情事情的反應(yīng)或者說(shuō)是壓力或者說(shuō)是情緒靴庆。那很多人窮其一生都在試圖改變a时捌，從而來(lái)緩解c的情況，但其實(shí)這并不是正確的辦法炉抒。因?yàn)橐镭?zé)怪他人奢讨，并不會(huì)對(duì)你處理這件事情有什么幫助。我們?cè)噲D改變這種情況是我們整個(gè)社會(huì)的關(guān)系焰薄，而現(xiàn)在我們要學(xué)會(huì)打破這個(gè)關(guān)系拿诸。
關(guān)鍵對(duì)話(huà)4個(gè)步驟。第一步是確定自己這次談話(huà)的目標(biāo)是什么塞茅，第二是確定對(duì)方的目標(biāo)可以滿(mǎn)足什么亩码？第三是希望我們雙方的情緒達(dá)成一個(gè)什么樣的一個(gè)氛圍？第四點(diǎn)才是凡桥，那我應(yīng)該怎么做蟀伸？這就是關(guān)鍵對(duì)話(huà)的先導(dǎo)性思維。而且在關(guān)鍵對(duì)話(huà)中你一定要牢記整個(gè)對(duì)話(huà)的意義是什么，這樣你的情緒就不會(huì)失控啊掏，這樣我們的談話(huà)才能繼續(xù)談下去蠢络。
談話(huà)的雙核——其中一個(gè)核心是談話(huà)的內(nèi)容，第二個(gè)核心是談話(huà)的氛圍迟蜜，那這兩個(gè)核心哪一個(gè)比較重要的刹孔？我們推薦的是談話(huà)的氛圍比較重要。
那當(dāng)談話(huà)的氛圍不是特別好的時(shí)候呢娜睛，我們?cè)趺礃涌梢跃徑饽厮柘迹俊狼富驅(qū)Ρ日f(shuō)明。比如說(shuō)畦戒，把我們想要?jiǎng)?chuàng)造的目的和我們不想達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比方库，再或者是創(chuàng)造共同目的。最后建議是保持尊重障斋，因?yàn)槟闶欠褡鹬貙?duì)方纵潦，是可以從你們的談話(huà)氛圍以及神情中體現(xiàn)出來(lái)的，所以我們應(yīng)該在談話(huà)中保持對(duì)對(duì)方100%的尊重垃环，而不是敷衍于表面的禮貌而已邀层。
