目 錄
一．習(xí)慣的力量：如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥
二．觸發(fā)：提醒人們采取下一步行動(dòng)
三．行動(dòng)：人們?cè)谄诖曩p時(shí)的直接反應(yīng)
四．多變的酬賞：滿足用戶的需求黔酥，激發(fā)使用欲
五．投入：通過用戶對(duì)產(chǎn)品的投入胰苏，培養(yǎng)“回頭客”
六．上癮模型與道德操控
七. 習(xí)慣測(cè)試和尋找機(jī)會(huì)
一嗅绸、如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥
習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品起初都是非必需品（比如維生素）冲粤，可一旦發(fā)展為習(xí)慣泼诱，它們就會(huì)變成必需品（比如止痛藥）砸紊。
01. 企業(yè)如何從習(xí)慣中受益
習(xí)慣是大腦用來掌握復(fù)雜舉動(dòng)的一種方法其做。
當(dāng)大腦試圖走捷徑而不再主動(dòng)思考為什么、怎么辦這些問題時(shí)凌唬，習(xí)慣就養(yǎng)成了并齐。
既然設(shè)定好的行為模式會(huì)對(duì)我們的一舉一動(dòng)產(chǎn)生如此巨大的影響，那企業(yè)也能借助習(xí)慣的力量來發(fā)掘商機(jī)客税。
精于此道的企業(yè)一直將培養(yǎng)用戶習(xí)慣作為他們開發(fā)產(chǎn)品的基本原則况褪。
一般來說，用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴會(huì)給企業(yè)帶來以下幾個(gè)方面的好處：
1.提升“用戶終身價(jià)值”
2.提高價(jià)格的靈活性
3.加快增長速度
4.提高競爭力
02. 維生素VS止痛藥
當(dāng)你在打造一款產(chǎn)品時(shí)首先要問問自己更耻，你生產(chǎn)的是維生素還是止痛藥测垛？
你也許會(huì)說，當(dāng)然是止痛藥秧均！止痛藥不僅能緩解疼痛食侮，而且會(huì)上癮啊。維生素可有可無的目胡，吃不吃都沒什么明顯效果锯七。但你要疼起來，你能離得開止痛藥嗎誉己？
但實(shí)際上讓人上癮的最重要的產(chǎn)品眉尸，基本上都是以維生素的樣式出現(xiàn)的。
它一開始給你解決的是撓癢癢的問題，看上去人畜無害噪猾，然后你會(huì)覺得有點(diǎn)癢你想看一下霉祸，但當(dāng)你撓這個(gè)癢癢撓到很多次以后，你就發(fā)現(xiàn)它不撓就變成一種痛袱蜡。
所以真正讓人成癮的東西是從維生素開始丝蹭，慢慢變成不得不吃的止痛藥。
很多科技公司提供的服務(wù)在初期更像是錦上添花的維生素戒劫，可一旦它成為用戶日常生活的一部分半夷，那就會(huì)像止痛藥一樣撫平人們內(nèi)心的“癢”。
03. 上癮模型的四個(gè)階段
上癮模型的四個(gè)階段：觸發(fā)迅细、行動(dòng)巫橄、多變的酬賞、投入茵典，將是你推動(dòng)用戶對(duì)產(chǎn)品形成依賴的有效途徑湘换。
生產(chǎn)企業(yè)在做設(shè)計(jì)之前，最好先審慎思考统阿，以確保自己的設(shè)計(jì)會(huì)引導(dǎo)用戶形成健康的習(xí)慣彩倚，而不會(huì)發(fā)展為病態(tài)的成癮。
二扶平、觸發(fā)帆离，提醒人們采取下一步行動(dòng)
習(xí)慣不會(huì)憑空養(yǎng)成，只會(huì)逐步形成结澄。
新習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個(gè)平臺(tái)哥谷，而“觸發(fā)”就是促使你做出行為改變的基石。
有些觸發(fā)顯而易見麻献，比如早晨叫醒你的鬧鐘们妥；
也有些非常隱晦，比如對(duì)我們的日常行為產(chǎn)生明顯影響的潛意識(shí)勉吻。
01. 外部觸發(fā)
外部觸發(fā)通常都潛藏在信息中监婶，這些信息會(huì)告訴用戶接下來該做些什么。
可供企業(yè)使用的外部觸發(fā)有4種類型齿桃。
1. 付費(fèi)型觸發(fā)
做廣告或是通過搜索引擎做推廣都屬于常見的付費(fèi)型觸發(fā)惑惶，企業(yè)借助這種途徑來吸引用戶的眼球并觸發(fā)他們的下一步行動(dòng)，但是代價(jià)不菲短纵。
2. 回饋型觸發(fā)
回饋型觸發(fā)花的不是廣告費(fèi)集惋，而是你在公關(guān)和媒體領(lǐng)域投入的時(shí)間、精力踩娘。
比如正面的媒體報(bào)道，熱門的網(wǎng)絡(luò)短片，以及應(yīng)用商店的重點(diǎn)推介养渴，這些都是你獲取用戶關(guān)注的有效手段雷绢。
3. 人際型觸發(fā)
熟人之間的相互推介是一種非常有效的外部觸發(fā)，比如Gmail最初的100人邀請(qǐng)額度理卑，F(xiàn)acebook上標(biāo)注的“喜歡”這類人際型觸發(fā)都可以引來企業(yè)經(jīng)營者們夢(mèng)寐以求的病毒式增長翘紊。
4. 自主型觸發(fā)
如果說付費(fèi)型觸發(fā)、回饋型觸發(fā)以及人際型觸發(fā)都是以爭取新用戶為主要目標(biāo)藐唠，那么自主型觸發(fā)則是以驅(qū)動(dòng)用戶重復(fù)某種行為作為重點(diǎn)帆疟，目的是讓用戶逐漸形成習(xí)慣。比如我們剛買的手機(jī)里自帶的那些應(yīng)用宇立，就經(jīng)常會(huì)跳出來提醒你做什么踪宠。
使用外部觸發(fā)僅僅是萬里長征的第一步，它的終極目標(biāo)就是驅(qū)使用戶進(jìn)入上癮并完成余下的循環(huán)步驟妈嘹。
02. 內(nèi)部觸發(fā)
當(dāng)某個(gè)產(chǎn)品與你的思想柳琢、情感或是原本已有的常規(guī)活動(dòng)發(fā)生密切關(guān)聯(lián)時(shí)，那一定是內(nèi)部觸發(fā)在起作用润脸。
案例：
對(duì)英而言柬脸，Instagram已經(jīng)成為她生活的一部分。
這個(gè)深受她喜歡的圖片應(yīng)用正是利用內(nèi)部觸發(fā)激起她的興趣毙驯。每當(dāng)她擔(dān)心某個(gè)與眾不同的時(shí)刻一去不復(fù)返時(shí)倒堕，她就會(huì)打開Instagram。
情緒爆价，尤其是負(fù)面情緒垦巴，是一種威力強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)。
疲乏允坚、厭倦魂那、孤獨(dú)、沮喪稠项、困惑等情緒常常會(huì)讓我們感到不適涯雅，這時(shí)候很多人都想著做點(diǎn)兒什么打壓這種負(fù)面情緒，刷個(gè)朋友圈展运、玩兩局游戲等等活逆。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的初衷就是幫助用戶解決問題，消除煩惱拗胜，換句話說蔗候，就是撓撓他們的心頭之“癢”。
當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品有助于緩解自己的煩惱時(shí)埂软，就會(huì)漸漸地與之建立穩(wěn)固且積極的聯(lián)系锈遥。
久而久之，這種紐帶就會(huì)發(fā)展為習(xí)慣，用戶只要受到內(nèi)部觸發(fā)的刺激所灸，就會(huì)轉(zhuǎn)向這個(gè)產(chǎn)品來尋求安慰丽惶。
03. 安裝觸發(fā)
習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品能對(duì)特定情緒產(chǎn)生安撫作用，那怎樣才能安裝一個(gè)觸發(fā)呢爬立？
要做到這一點(diǎn)钾唬，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要清晰地捕捉用戶的想法和情感，了解他們使用某個(gè)產(chǎn)品的情境侠驯。
這就需要使用五個(gè)“為什么”的工具：
朱莉?yàn)槭裁葱枰褂秒娮余]件抡秆？
答：為了接收和發(fā)送信息。她為什么要接收和發(fā)送信息吟策？
答：為了分享并即時(shí)獲取信息儒士。她為什么想要分享和獲取信息？
答：為了了解她的同事踊挠、朋友和家人的生活乍桂。她為什么想要了解他人的生活？
答：為了了解她是否被別人所需要效床。她為什么會(huì)在意這一點(diǎn)睹酌？
答：因?yàn)樗ε卤蝗ψ铀鶔仐墶?/p>
三、行動(dòng)剩檀，人們?cè)诔曩p時(shí)的直接反應(yīng)
外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)可以提示用戶下一步的行動(dòng)方向憋沿，但是，如果他們沒有付諸行動(dòng)沪猴，觸發(fā)就未能生效辐啄。
要想讓客戶動(dòng)起來，光說不練是不行的运嗜。
01. 動(dòng)機(jī)
斯坦福大學(xué)的福格認(rèn)為壶辜，要使人們行動(dòng)起來，三個(gè)要素必不可少：
- 充分的動(dòng)機(jī)担租；
- 完成這一行為的能力砸民；
- 促使人們付諸行動(dòng)的觸發(fā)。
用公式來呈現(xiàn)即：B=MAT奋救。
B代表行為岭参，M代表動(dòng)機(jī)，A代表能力尝艘，T代表觸發(fā)演侯。
觸發(fā)提醒你采取行動(dòng)，而動(dòng)機(jī)則決定你是否愿意采取行動(dòng)背亥。能夠驅(qū)使我們采取行動(dòng)的核心動(dòng)機(jī)有三種：
- 追求快樂秒际，逃避痛苦悬赏。
- 追求希望，逃避恐懼程癌。
- 追求認(rèn)同舷嗡，逃避排斥。
在你設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候嵌莉，只要涉及到其中一類，就能給用戶一個(gè)使用動(dòng)機(jī)捻脖。 案例：
2008年奧巴馬參加美國總統(tǒng)大選锐峭，他充分利用時(shí)代背景，以信心十足的形象可婶，給處于經(jīng)濟(jì)低迷和政治動(dòng)蕩時(shí)期的民眾傳遞出積極向上的信息沿癞。
即利用了“追求希望，逃避恐懼”的民眾動(dòng)機(jī)矛渴。
02. 能力
任務(wù)的難易程度會(huì)直接影響人們完成這一任務(wù)的可能性椎扬。
要想成功地簡化某個(gè)產(chǎn)品，我們就必須為用戶的使用過程掃清障礙具温。
只有當(dāng)用戶有可能完成某一具體行為蚕涤，他才會(huì)具備福格行為模式中的一個(gè)核心要素：能力。
新知識(shí)應(yīng)該系統(tǒng)地轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵螌?shí)用的操作方法铣猩，盡快地更新到清單手冊(cè)中揖铜，而不是通過撰寫論文、做長篇研究等方式拖延达皿。
而影響任務(wù)難易程度有6個(gè)要素：
- 時(shí)間——完成這項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間
- 金錢——從事這項(xiàng)活動(dòng)所需的經(jīng)濟(jì)投入
- 體力——完成這項(xiàng)活動(dòng)所需要消耗的體力
- 腦力——從事這項(xiàng)活動(dòng)所需消耗的腦力
- 社會(huì)偏差——他人對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的接受度
- 非常規(guī)性——該項(xiàng)活動(dòng)與常規(guī)活動(dòng)之間的匹配程度或矛盾程度天吓。
所以，為了增加用戶實(shí)施某個(gè)行為的可能性峦椰，設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)龄寞，應(yīng)該關(guān)注用戶最缺什么，減少那些不必要的步驟汤功。
四物邑、多變的酬賞
上癮模型的第三階段叫“多變的酬賞”。
在這一階段冤竹，你的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)闈M足用戶的需求而激起他們更強(qiáng)烈的使用欲拂封。
01. 何謂多變的酬賞
人們使用某個(gè)產(chǎn)品，歸根結(jié)底是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品能夠滿足人們的某種需要鹦蠕，這也可以叫做酬賞冒签。
但為什么是“多變的”呢？
案例：
心理學(xué)家斯金納钟病，將鴿子放入裝有操縱桿的籠子里萧恕，只要壓動(dòng)操縱桿刚梭，鴿子就能得到食物。鴿子很快發(fā)現(xiàn)壓動(dòng)操縱桿票唆，就能獲得食物朴读。
在實(shí)驗(yàn)第二階段，斯金納做了小小的改動(dòng)走趋，這一次鴿子壓操縱桿后并不能每次都得到食物衅金，有時(shí)有，有時(shí)沒有簿煌。結(jié)果鴿子壓動(dòng)操縱桿的次數(shù)明顯增加了氮唯。
這說明，多變性的介入使得它更加頻繁地去做這個(gè)動(dòng)作姨伟。
斯金納的鴿子實(shí)驗(yàn)解釋了驅(qū)動(dòng)人類行為的原因惩琉。
我們能夠在各種具備吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)中找到多變的酬賞。
多變的酬賞主要表現(xiàn)為三種形式：社交酬賞夺荒、獵物酬賞瞒渠、自我酬賞。
那些讓我們欲罷不能的習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品都利用了這幾類酬賞技扼。
02. 社交的酬賞
所謂社交酬賞伍玖，是指人們從產(chǎn)品中通過與他人的互動(dòng)而獲取的人際獎(jiǎng)勵(lì)。
也就是說淮摔，我們?yōu)榱?strong>被接納私沮、被認(rèn)同、被喜愛和橙，我們的大腦會(huì)自動(dòng)調(diào)試以獲得酬賞仔燕。
正因?yàn)槿绱耍缃幻襟w才會(huì)受到大眾如此熱情的追捧魔招。
案例：
在微信上晰搀，用戶可以體驗(yàn)到五花八門的社交酬賞。
只要打開朋友圈办斑，他們就可以看到源源不斷的內(nèi)容外恕、評(píng)價(jià)，關(guān)注人們交口稱贊的東西乡翅。
用戶無法預(yù)知下一次打開朋友圈會(huì)看到什么東西鳞疲。
這種不確定性，就像是一種無形的力量蠕蚜，推動(dòng)他們時(shí)不時(shí)打開朋友圈尚洽。
內(nèi)容的變化和未知性驅(qū)使一些用戶在信息洪流中不停地搜索新鮮內(nèi)容。而對(duì)于發(fā)布內(nèi)容的人來說靶累，他們的酬賞來自別人的點(diǎn)贊和評(píng)價(jià)腺毫。
03. 獵物酬賞
所謂獵物酬賞癣疟，是指人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源或信息。如今潮酒，我們追逐資源睛挚，追逐信息，其執(zhí)著程度不亞于遠(yuǎn)古追逐獵物的獵手急黎。我們可以看到數(shù)不清的事例都與“獵物酬賞”心理有關(guān)扎狱。
案例：賭博中最大的受益方不是賭徒，而是賭場(chǎng)或掮客叁熔，就像老話說的委乌，“莊家總是贏家”。盡管如此荣回，賭博業(yè)還是日進(jìn)斗金，生意興隆戈咳。老虎機(jī)利用人們期望捕獲獵物的心態(tài)心软，時(shí)不時(shí)讓賭客贏一把，這對(duì)于期望中大獎(jiǎng)的人們具有難以抗拒的誘惑力著蛙。當(dāng)然删铃，能否贏到錢完全不在賭客的控制范圍內(nèi)，但是追逐獎(jiǎng)金的這個(gè)過程讓他們心醉神迷踏堡。
- 自我酬賞
所謂自我酬賞猎唁，是指人們從產(chǎn)品中體驗(yàn)到的操控感、成就感和終結(jié)感顷蟆。比如诫隅，拼圖游戲愛好者，他們會(huì)為了完成一個(gè)桌面拼圖而燒腦不已帐偎，他們從拼圖游戲中獲得的唯一回報(bào)就是完成的滿足感逐纬，而尋找拼圖的挑戰(zhàn)過程就是他們著迷的根源。
“有限的多變性”會(huì)使產(chǎn)品隨著時(shí)間的推移而喪失神秘感和吸引力削樊，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵豁生。多變的酬賞是產(chǎn)品吸引用戶的一個(gè)非常有力的工具。但是漫贞，僅僅投其所好并不足以使產(chǎn)品在人們心目中站穩(wěn)腳跟甸箱，這就涉及到上癮模型的最后環(huán)節(jié)“投入”。
五迅脐、投入
通過用戶對(duì)產(chǎn)品的投入芍殖，培養(yǎng)回頭客
用戶對(duì)某件產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)所投入的時(shí)間和精力越多，對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)就越重視仪际。我們所做的各種投入會(huì)對(duì)我們本身產(chǎn)生強(qiáng)大的影響围小，并極大地影響我們所做的事情昵骤、所購買的產(chǎn)品以及所形成的習(xí)慣。
改變態(tài)度
事實(shí)上肯适，當(dāng)用戶在這項(xiàng)產(chǎn)品上花了大量的時(shí)間和金錢后变秦，他就很難離開這個(gè)產(chǎn)品了，就如同談了一場(chǎng)很久的戀愛框舔，明知道可能不太合適蹦玫，但談得愈久，就愈難分手刘绣。其心理學(xué)依據(jù)如下：我們總會(huì)高估自己的勞動(dòng)成果樱溉。案例：
第一組學(xué)生被要求根據(jù)說明折出一只青蛙，然后對(duì)自己的作品估價(jià)纬凤。第二組學(xué)生在不知道折紙創(chuàng)作者的情況下福贞，對(duì)這些作品評(píng)估。結(jié)果表明停士，自己動(dòng)手折紙的人對(duì)自己作品的價(jià)值評(píng)估是第二組的5倍挖帘。這也被稱為“宜家效應(yīng)”，宜家讓客戶自己動(dòng)手組裝家具恋技，因?yàn)橥ㄟ^自己動(dòng)手拇舀，客戶會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生非理性的喜愛。
很多企業(yè)會(huì)利用用戶的投入給自己的產(chǎn)品賦予更高的價(jià)值蜻底，其原因僅僅是用戶曾為產(chǎn)品付出過努力骄崩，對(duì)產(chǎn)品投入了自己的勞動(dòng)。
- 我們總會(huì)盡力和過去的行為保持一致
我們總以為自己可以按自己喜歡的方式行事薄辅，我們的判斷不會(huì)受到自己過去的影響要拂。但事實(shí)上，研究表明长搀，我們過去的行為可以清晰準(zhǔn)確地預(yù)知我們未來的行為宇弛。案例
研究人員要求居民在自己家門口豎立一塊標(biāo)識(shí)牌，寫上“平安行車”源请。分兩組測(cè)試枪芒，第一組，只有17%的人接受谁尸，而第二組卻高達(dá)76%舅踪。原因就在于，研究人員先要求第二組居民在自己的窗戶上貼一個(gè)小小的“平安行車”的標(biāo)識(shí)牌良蛮，兩周后抽碌，面對(duì)研究人員要求把窗戶上的小標(biāo)語換成門前的大標(biāo)識(shí)牌，大部分人都沒有拒絕。
所以讓用戶用最小化的錢去嘗試货徙，比如說只要花兩塊錢就能獲得一個(gè)不同的皮膚左权。那用戶會(huì)覺得才兩塊，就試試吧痴颊。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)用戶在上面投入的時(shí)間越多的時(shí)候赏迟，那上癮的可能性就越大。
- 我們總會(huì)避免認(rèn)知失調(diào)
大家都聽說過狐貍吃不到葡萄說葡萄酸蠢棱，這就叫做避免認(rèn)知失調(diào)锌杀。在這則故事中，狐貍通過改變對(duì)葡萄的看法來安慰自己泻仙。因?yàn)橐姓J(rèn)葡萄鮮甜可口糕再，近在眼前，自己卻吃不到玉转，一定會(huì)讓狐貍心有不甘突想。 為了調(diào)和這兩種矛盾的想法，狐貍改變了自己對(duì) 葡萄的看法究抓。
想想我們自己在嘗第一口啤酒時(shí)的反應(yīng)蒿柳，并不覺得有多美味吧？可看到其他人都喜歡這種口味漩蟆，我們就會(huì)多嘗上幾口，慢慢就習(xí)慣了這種口味妓蛮。
- 儲(chǔ)存價(jià)值
為了讓使用效果更好怠李，習(xí)慣養(yǎng)成類技術(shù)會(huì)利用用戶對(duì)產(chǎn)品的投入增強(qiáng)體驗(yàn)效果。用戶向產(chǎn)品投入的儲(chǔ)存價(jià)值形式多樣蛤克，可以增加用戶再次使用該產(chǎn)品的可能性捺癞。它包括內(nèi)容、數(shù)據(jù)資料构挤、關(guān)注者髓介、信譽(yù)、技能筋现。比如：使用蘋果公司音樂軟件iTunes的用戶只要添加歌曲到自己的收藏中唐础，就會(huì)強(qiáng)化自己和服務(wù)之間的聯(lián)系。播放列表中的歌曲就是一例矾飞，說明內(nèi)容可以增加服務(wù)的價(jià)值一膨。
各種觸發(fā)因素會(huì)將用戶拉回產(chǎn)品身邊槐沼，最終优构，習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品會(huì)創(chuàng)建一種和內(nèi)部觸發(fā)相關(guān)的心理聯(lián)想。但要形成習(xí)慣镇防，用戶必須經(jīng)歷上癮模型的多次循環(huán)申眼。因此瞒津，必須利用外部觸發(fā)因素將用戶再次拉回蝉衣，開始另一個(gè)循環(huán)。
產(chǎn)品梳理
用戶進(jìn)入上癮模型之后巷蚪，會(huì)逐漸學(xué)會(huì)利用習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品滿足自己的需求〔≌保現(xiàn)在你可以利用用戶上癮模型詢問自己關(guān)于如何讓用戶上癮的五個(gè)基本問題：用戶真正需要的是什么？你的產(chǎn)品可以緩解什么樣的痛苦钓辆？（內(nèi)部觸發(fā)）
2 .你靠什么吸引你的用戶使用你的服務(wù)剪验？（外部觸發(fā)）
期待酬賞的時(shí)候，用戶可采取的最簡單的操作行為是什么前联？如何簡化產(chǎn)品使該操作行為更輕松容易功戚？（行動(dòng)）
用戶是滿足于所得酬賞，還是想要更多酬賞似嗤？（多變的酬賞）
用戶對(duì)你的產(chǎn)品做出了哪些“點(diǎn)滴投入”啸臀？這些投入是否有助于加載下一個(gè)觸發(fā)并儲(chǔ)存價(jià)值，使產(chǎn)品質(zhì)量在使用過程中獲得提升烁落？（投入）
六乘粒、上癮模型和道德操控
為了幫助設(shè)計(jì)者評(píng)估其利用習(xí)慣養(yǎng)成來操控用戶背后的道德責(zé)任，首先要確定其工作性質(zhì)屬于四象限中的哪一個(gè)伤塌。你是一名健康習(xí)慣推廣者灯萍、兜售商、娛樂用戶者每聪，還是經(jīng)銷商旦棉？
道德操控
上癮模型基本上是關(guān)于改變?nèi)藗冃袨槟Ｊ降模且┦恚谟糜陂_發(fā)有吸引力的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎绑洛。培養(yǎng)習(xí)慣既能成為推動(dòng)美好生活的一種正向力量，也能被利用去達(dá)到邪惡的目的童本。在創(chuàng)建用戶使用習(xí)慣時(shí)真屯，產(chǎn)品制造商需要問自己兩個(gè)問題：我自己會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品嗎？
該產(chǎn)品會(huì)幫助用戶大大提高其生活質(zhì)量嗎穷娱？
根據(jù)這兩個(gè)維度绑蔫，可將產(chǎn)品制造商分為四個(gè)類型：健康習(xí)慣推廣者、兜售商鄙煤、娛樂用戶者晾匠、經(jīng)銷商。
1 .健康習(xí)慣推廣者
健康習(xí)慣推廣者會(huì)使用自己開發(fā)的產(chǎn)品梯刚，并相信該產(chǎn)品可極大提高人們的生活質(zhì)量凉馆，他們獲得成功的概率最高，因?yàn)樗麄冏盍私庥脩舻男枨蟆?/p>
- 兜售商
兜售商相信自己的產(chǎn)品可極大提高人們的生活質(zhì)量，但自己并不使用該產(chǎn)品澜共。他們必須謹(jǐn)防驕傲自大和脫離實(shí)際向叉，因?yàn)樗麄冊(cè)跒樽约翰⒉涣私獾娜颂峁┙鉀Q方案。
- 娛樂用戶者
娛樂用戶者會(huì)使用自己的產(chǎn)品嗦董，但并不相信該產(chǎn)品可以提高人們的生活質(zhì)量母谎。他們可以獲得成功，但在某種程度上無法提高他人的生活質(zhì)量京革，其產(chǎn)品往往缺乏持久力奇唤。
- 經(jīng)銷商
經(jīng)銷商既不使用產(chǎn)品，也不相信該產(chǎn)品可提高人們的生活質(zhì)量匹摇。他們獲得長久成功的概率最低咬扇，在道德上往往處于不利地位。
這四個(gè)象限告訴我們廊勃，其實(shí)我們可以選擇把上癮這個(gè)技術(shù)用在哪一個(gè)象限當(dāng)中懈贺。上癮技術(shù)就像一柄利劍，它可以是殺人的兇器坡垫，也可以是披荊斬棘的先鋒梭灿，只是要看誰來用，用在什么目的冰悠。
如果讓這個(gè)工具應(yīng)用得當(dāng)堡妒，讓我們的孩子能夠?qū)W(xué)習(xí)、探索世界溉卓、尋找自己的價(jià)值這些事情上癮涕蚤，他們就能走在成功的路上。反之的诵，如果一味地對(duì)游戲、娛樂上癮佑钾，結(jié)果就可想而知西疤。
七、習(xí)慣測(cè)試和尋找機(jī)會(huì)
一旦產(chǎn)品被開發(fā)出來休溶，“習(xí)慣測(cè)試”有助于確定產(chǎn)品粉絲代赁，找出哪些產(chǎn)品因素有助于用戶形成習(xí)慣，搞清楚產(chǎn)品的這些方面為何會(huì)令用戶行為發(fā)生改變兽掰。
- 習(xí)慣測(cè)試
習(xí)慣測(cè)試包括三個(gè)步驟：確定用戶芭碍、分析用戶行為和改進(jìn)產(chǎn)品。
首先孽尽，深入研究數(shù)據(jù)窖壕，確定人們的行為方式和使用產(chǎn)品方式。
其次，對(duì)這些發(fā)現(xiàn)進(jìn)行分析瞻讽，找出習(xí)慣用戶鸳吸。
最后，改進(jìn)產(chǎn)品速勇，吸引更多用戶走上習(xí)慣用戶所走的路徑晌砾，然后評(píng)估結(jié)果，視需要繼續(xù)修改烦磁。
- 尋找機(jī)會(huì)
習(xí)慣測(cè)試要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)者用一款現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試养匈。但是，到哪里才有可能為新技術(shù)找到成熟的習(xí)慣養(yǎng)成經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/li>
敏銳觀察自己的行為有可能帶來新的見解和創(chuàng)建習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都伪。就是要根據(jù)自己的需求開發(fā)產(chǎn)品呕乎，不要問，我應(yīng)該解決什么問題院溺，而要問楣嘁，我希望其他人為我解決什么問題。
在某些領(lǐng)域中珍逸，新技術(shù)會(huì)令上癮模型中的循環(huán)速度更快逐虚，循環(huán)次數(shù)更頻繁，或循環(huán)過程更有價(jià)值谆膳，找到這些領(lǐng)域就能為開發(fā)新的習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品提供絕好的機(jī)會(huì)叭爱。
“無能之錯(cuò)”中包括兩大難題：
- 記憶和注意力謬誤；
- 麻痹大意漱病。
而清單可以解決這兩大難題买雾，用外在的程序提供規(guī)范，幫助我們避免種種失誤杨帽。
這些失誤即便是“專家”也在所難免漓穿。
結(jié) 語
“上癮”在我們眼里并不是一個(gè)什么好名詞！什么煙癮注盈、酒癮晃危、毒癮、游戲癮老客、網(wǎng)絡(luò)癮僚饭！我們被告誡千萬不要成為“癮君子”！
但其實(shí)很多人可能都有某款產(chǎn)品癮胧砰，比如微信鳍鸵、頭條、微博尉间，我們無從察覺偿乖，不知什么時(shí)候就成了它們的俘虜击罪！
“上癮”是工具，本無所謂好壞汹想！
但你一定想知道產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有哪些你意識(shí)不到的秘密開關(guān)外邓？打開這個(gè)魔盒，你就可能是上帝之子古掏！
