沒人理會的郵件

前段時間，公司的IT部門群發(fā)了一封郵件摔踱，大義是：

To 所有研發(fā)部同事：

鑒于大家普遍反應(yīng)公司網(wǎng)速慢虐先，IT部門正在努力的調(diào)查原因。

現(xiàn)在請大家卸載一切未經(jīng)授權(quán)的第三方付費或者免費軟件昌渤，包括搜狗輸入法赴穗、各種云盤憔四、云筆記膀息、瀏覽器之類的第三方免費軟件。

一方面這些軟件存在著相當(dāng)?shù)陌踩[患了赵；另一方面它們也占用了大量的帶寬潜支。另外公司已經(jīng)為大家購買dural的網(wǎng)盤和文件備份服務(wù)。

請大家積極配合柿汛。

From IT部

這封信一發(fā)可是一下子炸開了鍋冗酿，大家私下里議論紛紛埠对。無非是不知道IT天天在做了些什么，現(xiàn)在不想辦法提高網(wǎng)速裁替，卻要求大家卸載常用的第三方軟件项玛，真是本末倒置。

最后弱判，IT部門的呼吁自然是沒人理睬襟沮，大家該用什么用什么，還針對IT封了的應(yīng)用或者網(wǎng)站昌腰，紛紛出了對策开伏。

回過頭來想想，這是一個非常失敗的溝通案例遭商，不僅沒解決問題固灵，還加劇了雙方的對抗。不僅是在工作中劫流，在生活中同樣有著類似的場景巫玻，讓我們不禁慨嘆為什么我擺事實講道理卻總是沒人聽呢？

小改變祠汇，大影響

《細(xì)節(jié)》一書的引言里提到大审，現(xiàn)代社會信息過載，人們普遍時間座哩、注意力不夠用徒扶，實在沒精力去充分思考每一條信息再做決定，信息出現(xiàn)的背景和心理情境漸漸變成了影響力是否見效的核心要素根穷。與其擺事實講道理姜骡，不如對措辭、時機(jī)屿良、背景或者情境設(shè)定做一些小小的調(diào)整圈澈，從而達(dá)到“小改變，大影響”的效果尘惧。

《細(xì)節(jié)》這本書是《影響力》一書的續(xù)集康栈，它在繼承了《影響力》中互惠、承諾和一致喷橙、社會認(rèn)同啥么、權(quán)威、喜歡和稀缺六大影響力武器的同時贰逾， 也包含了在行為科學(xué)的最新研究成果悬荣。全書共包含了52個小章節(jié)，每節(jié)分別講述了一個小改變疙剑，大影響的例子氯迂。例如：

《05節(jié)：改個名字践叠，改變一切》（雞尾酒效應(yīng)）里指出任何一個說服策略中都有一個不可或缺的部分，那就是吸引對方的注意力嚼蚀。多次提到對方姓名就是一個非常簡單有效的方法禁灼，或者把要傳達(dá)的信息和對方的名字關(guān)聯(lián)起來都會有效。書中指出在通知交罰款的短信中琯上繳款人的名字比不寫不名字時轿曙，清繳率提高了提高了將近一半——從23%增加到33%匾二。

《14節(jié)：推遲一點兒會更好》（未來綁定法）里指出當(dāng)試圖說服別人去做一些他們應(yīng)該“應(yīng)該做”卻未必“愿意做”的事情的時候，不要讓他們馬上就做拳芙，而是把改變放到未來的某個時間段察藐。這么做會更有效的原因是人們對近期的事會想的更加具體，對未來卻想得很抽象舟扎。所以當(dāng)你的的建議在未來的某個時間段時分飞，人們會更偏向于思考“應(yīng)不應(yīng)該做”而不是“愿不愿意做”。

《38節(jié)：順序改一改睹限，生意滾滾來》（知覺對比）里指出無論是在酒單上把60美元一瓶的紅酒列在35美元的紅酒之前譬猫，還是在提案時，先簡單提一個肯定會遭到拒絕的建議再提出一個希望被采納的建議羡疗，再或者在文案中的數(shù)字不容易計算時染服，把產(chǎn)品數(shù)量(服務(wù))放在前價格在后，都會產(chǎn)生“四兩撥千斤”效果叨恨。

書中每個小節(jié)都獨立成文柳刮，從現(xiàn)象到原因，從反認(rèn)知的觀點到例證痒钝，可以說每篇文章都是在手把手教你如何使用影響力武器進(jìn)攻秉颗，在這就不一一列舉了。

相對于單一的運用某一個影響力套路送矩，如果你能夠打出一套“組合拳”蚕甥，那威力可是指數(shù)級爆發(fā)哦。

下面就請大家想想栋荸，如何利用上面提到的三點和書里的知識菇怀，來改進(jìn)IT部門的郵件，讓更多的人接受建議呢晌块。

改版的郵件

一爱沟、對的，首先不應(yīng)該群發(fā)郵件摸袁，而應(yīng)當(dāng)單獨的發(fā)給一個人并帶上名字（05節(jié)）

To XX同事：

二钥顽、為了尋找身份認(rèn)同义屏，應(yīng)該強調(diào)雙方的共同點（《06節(jié)：如何化敵為友》）靠汁。

鑒于大家普遍反應(yīng)公司網(wǎng)速慢蜂大，同在研發(fā)部的IT部門正在努力的調(diào)查原因。

三蝶怔、卸載常用第三方軟件的要求是大家都不愿意做的奶浦，但大家更不愿意做的就是重裝電腦了。于是踢星，需要改進(jìn)下提議的順序（38節(jié)）澳叉。同時，可以結(jié)合“未來綁定法”（14節(jié)）沐悦，指出卸載在兩周內(nèi)完成即可成洗。

安全系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)你的電腦里存在一些未經(jīng)授權(quán)的第三方軟件，一方面這些軟件存在著相當(dāng)?shù)陌踩[患藏否；另一方面它們也占用了大量的帶寬瓶殃，所以請你選擇1）重裝電腦，或者2）在兩星期內(nèi)卸載所有第三方軟件副签，包括搜狗輸入法遥椿、各種云盤、云筆記淆储、和第三方瀏覽器冠场。

四、利用承諾和一致原則本砰，讓同事回復(fù)郵件做出自己的選擇碴裙，并列出完成時間。（《13節(jié)：巧用“執(zhí)行意向”》）

請在郵件里回復(fù)你的選擇点额，寫明你預(yù)計完成的時間青团。

五、利用互惠原則咖楣，主動提出愿意提供幫助督笆。（《34節(jié)：如何獲得幫助》）

如果你在重裝或者卸載過程中遇到問題，IT部愿意為你提供幫助诱贿。

From IT部

改進(jìn)后郵件娃肿，有沒有讓你覺得更具引導(dǎo)性和說服力呢？

還能學(xué)到些什么

上一節(jié)珠十，我們利用書中一部分的知識在IT部門的郵件上小試牛刀料扰，那么除了職場溝通這書里還講了哪些知識呢？

回到這本書的出發(fā)點焙蹭，它的目標(biāo)是教你如何做出一些小改變重新構(gòu)造信息晒杈，從而更省力、有效的來改變受眾的態(tài)度孔厉、決定和行為拯钻，像變魔術(shù)一樣產(chǎn)生大的影響力帖努。

書中的52個小節(jié)，涵蓋了職場溝通粪般、員工激勵拼余、商業(yè)談判、家庭教育亩歹、個人提升等各個領(lǐng)域匙监。

還記得我們在《影響力》的文章里指出的人們大腦里普遍存在著固定行為模式嗎？本質(zhì)上人一是種思維的懶惰的動物小作，能省力就省力亭姥，能走“快捷方式”就走“快捷方式”。

作為一名“勤快”人的你顾稀，用好這些“小改變”致份，沒準(zhǔn)只需一次，就會產(chǎn)生“大影響”础拨。讓你的話氮块，再也不是總沒人聽了。