? ? 雖然假期沒有過完熔酷，但是我已經(jīng)上了幾天班了，我是做淘寶的豺裆，顧客就上帝嘛拒秘！上班歸上班，但是遇到特別窩火的事。
? ? 事情的經(jīng)過是這樣的躺酒，前幾天客戶催件押蚤，貨已經(jīng)發(fā)出去一個(gè)星期了，還沒送到羹应，我去找快遞公司客服解決揽碘，本以為會(huì)有結(jié)果，但是昨天客戶又打電話催了量愧。我當(dāng)時(shí)還沒有情緒钾菊，立馬到快遞公司讓客服幫我查一下是什么原因，她經(jīng)過十幾分鐘操作后偎肃，跟我說貨還在分撥中心煞烫，沒到當(dāng)?shù)氐姆止尽Ｎ覇査@怎么解決累颂，她不耐煩的又說了一遍：貨還在分撥中心滞详，還沒到分公司。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到如果再呆在那里紊馏，估計(jì)會(huì)被氣炸料饥，為了不讓自己爆發(fā)，我就先離開了朱监。
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? ? 上述例子里岸啡，客服解決問題的水平真的一般般。我們先把整件事的邏輯理一理赫编，我去找她巡蘸，目的是讓她幫我解決問題。而她給我的答復(fù)則是造成這個(gè)結(jié)局的原因擂送，并沒有實(shí)質(zhì)的作用悦荒。上面的事情經(jīng)過還交代了一個(gè)背景，這是我第二次去找她了嘹吨，如果沒記錯(cuò)搬味，她還是用上次的方法來搪塞我。不止是她蟀拷，我們自己做事經(jīng)常也完不成閉環(huán)碰纬。進(jìn)行一項(xiàng)事情，你不會(huì)半途而廢嗎问芬？一件東西用完之后悦析，你一定放回原地嗎？別人跟你說一件事愈诚，你辦不辦得成她按，都一定會(huì)回復(fù)嗎牛隅？如果當(dāng)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，在你能回復(fù)的時(shí)候酌泰，你會(huì)解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎媒佣？
? 這都叫有開頭，必有結(jié)尾陵刹，一件事在你這里完成了閉環(huán)默伍。而她經(jīng)理則比她水平好多了，經(jīng)理聽我上次查的件還沒找到衰琐，直接說：找不到就報(bào)丟失件也糊，賠償方案按照賠償制度進(jìn)行。直奔解決方案羡宙，毫不含糊狸剃，可能是因?yàn)槲彝对V過他們一次。
? ? 羅胖在邏輯思維節(jié)目里說過狗热，我們衡量這人靠譜不靠譜钞馁，衡量的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：凡事有交代，件件有著落匿刮，事事有回音僧凰。
? ? 說是三件事，其實(shí)是一件事熟丸，就是你要在協(xié)作中完成閉環(huán)训措。所謂閉環(huán)，就是一件事有開頭光羞，就必有結(jié)尾绩鸣。但是一般人做到這一條并不容易。
? ? 所謂的靠譜不是說你很能干狞山，不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么全闷。那是神仙叉寂，那不叫靠譜萍启。靠譜屏鳍，是你和周邊的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)保持高效的互動(dòng)勘纯。
? ? 在這個(gè)社會(huì)，能力大钓瞭，不如能力確定驳遵。能力越確定的節(jié)點(diǎn)，吸引到的連接就越多山涡。連接越多堤结，價(jià)值就越大唆迁，這是對(duì)你靠譜的回報(bào)。
? ? 真希望每個(gè)人都能成為靠譜的人竞穷，社會(huì)就會(huì)多一分安寧唐责、和睦。
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