飛書、釘釘柄沮、企業(yè)微信的起步
飛書是2017年內(nèi)部使用的辦公應(yīng)用回梧，主打文檔協(xié)同和即時(shí)溝通。
企業(yè)微信是2016年微信團(tuán)隊(duì)推出的辦公應(yīng)用祖搓，一開始主打即時(shí)溝通狱意。
釘釘是2015年阿里推出的辦公應(yīng)用，一開始主打免費(fèi)電話拯欧。
從起點(diǎn)的引爆點(diǎn)功能详囤，三者各有特色，釘釘在15年主打免費(fèi)電話哈扮，因?yàn)楫?dāng)時(shí)電話還是大家的主要溝通方式纬纪，免費(fèi)電話自然更有引爆效果。到后續(xù)的「釘一下」又一次引爆老板圈子滑肉。
企業(yè)微信基于微信團(tuán)隊(duì)包各，推出較晚，一直以來都比較低調(diào)靶庙，有可能是沒有找到引爆點(diǎn)而一直在調(diào)整產(chǎn)品策略问畅。今年的疫情讓企業(yè)微信超強(qiáng)的即時(shí)通訊能力得以發(fā)揮到各個(gè)領(lǐng)域，從而用戶量和知名度暴漲六荒。
飛書在釘釘和企業(yè)微信兩座大山底下护姆，借助其文檔與溝通深度合度的產(chǎn)品特點(diǎn)，在疫情期間尤其受到互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞掏击，從而突飛猛進(jìn)卵皂。
產(chǎn)品形態(tài)
以下為三個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)圖，其基礎(chǔ)服務(wù)都差不多砚亭，但深入研究會(huì)發(fā)現(xiàn)各有特點(diǎn)灯变。
飛書在辦公協(xié)作方面殴玛，將文檔能力、溝通和會(huì)議的融合度是最高的添祸，讓所有成員在任意一處都能無礙溝通滚粟。舉兩個(gè)例子，飛書的日程訂閱能方便地看到同事的日程安排刃泌，合理規(guī)劃會(huì)議凡壤；在文檔上能通過@功能給特定的同事推送提醒（雖然石墨也有這個(gè)功能，但石墨只注重文檔本身耙替，缺少了辦公場(chǎng)景的閉環(huán)）亚侠。
企業(yè)微信更注重溝通和外部客戶關(guān)系維護(hù)，解決業(yè)務(wù)之間的溝通和來往合作林艘。企業(yè)微信打通了微信的通訊錄盖奈，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)微信混坞、微信同步溝通的效果狐援。因?yàn)槠浣鉀Q業(yè)務(wù)來往的特點(diǎn)，企業(yè)微信也自然增加了像個(gè)人名片究孕、產(chǎn)品圖冊(cè)啥酱、企業(yè)形象等對(duì)外展示的功能。
釘釘?shù)漠a(chǎn)品策略厨诸，更注重取得老板的歡心镶殷，因此推出了釘一下、消息已讀未讀微酬、釘釘電話直通手機(jī)號(hào)這類功能绘趋，深受老板喜歡。后來被眾多員工用戶詬罵之后颗管，又推出了密聊陷遮、閱后即焚等功能，希望借此取得員工歡心垦江。
產(chǎn)品布局
飛書
飛書尚未對(duì)外展示出任何關(guān)于產(chǎn)品布局的信號(hào)帽馋，不管內(nèi)部已經(jīng)在排兵布陣還是尚在摸索，都非常值得我們期待比吭。但最近飛書在大規(guī)模擴(kuò)招绽族，我相信字節(jié)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，會(huì)比企業(yè)微信更加直接而有效衩藤。
如果非要推敲一下吧慢，我認(rèn)為飛書會(huì)在高效協(xié)同辦公領(lǐng)域繼續(xù)深造，進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)套件服務(wù)赏表、擴(kuò)大第三方應(yīng)用品質(zhì)检诗，如此來打造高效協(xié)同辦公領(lǐng)域的平臺(tái)型產(chǎn)品怖喻。
PS：從飛書第三方應(yīng)用市場(chǎng)的應(yīng)用類別來看，聚焦于項(xiàng)目管理岁诉、生產(chǎn)效率锚沸、分析工具等互聯(lián)網(wǎng)公司常用的工具軟件，還有一類令我挺意外的人力資源應(yīng)用涕癣，文章最后我會(huì)提到人力資源相關(guān)的內(nèi)容哗蜈。
企業(yè)微信
企業(yè)微信與其他兩個(gè)產(chǎn)品的最大差異或者產(chǎn)品策略/產(chǎn)品布局上的差異是，企業(yè)微信打造出其獨(dú)有的CRM解決方案坠韩，讓商戶距潘、小企業(yè)這類群體的客戶關(guān)系維護(hù)、收付款只搁、發(fā)票等業(yè)務(wù)需求都能在企業(yè)微信上解決掉音比。我推測(cè)，企業(yè)微信很快將會(huì)推出合同管理模塊氢惋，電子合同簽署服務(wù)洞翩，進(jìn)一步打通CRM的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
釘釘
2018年焰望，釘釘推出第一款硬件產(chǎn)品骚亿，釘釘考勤機(jī)。同年召開開發(fā)者大會(huì)熊赖，宣講釘釘智慧硬件智能辦公的愿景来屠。直至今日，釘釘已推出23款智慧硬件震鹉，涉及辦公室考勤俱笛、會(huì)議、打印传趾、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用場(chǎng)景迎膜。
釘釘?shù)哪Ｊ接悬c(diǎn)類似小米，通過布局各種設(shè)備占據(jù)用戶的使用時(shí)間墨缘。釘釘應(yīng)用是控制中心星虹，連接各種辦公設(shè)備，以此打造成自己的智慧辦公室生態(tài)镊讼。
辦公應(yīng)用的未來
中國(guó)至今還未形成完善的B端產(chǎn)品矩陣宽涌，企業(yè)要同時(shí)使用好幾個(gè)系統(tǒng)解決辦公、人力管理蝶棋、客戶管理卸亮、財(cái)務(wù)管理等，互聯(lián)網(wǎng)公司更甚有項(xiàng)目管理玩裙、需求管理的需求兼贸。市面上的B端系統(tǒng)魚龍混雜參差不齊段直，企業(yè)決策成本、試錯(cuò)成本溶诞、采購(gòu)成本鸯檬、使用成本都非常高。
不管是釘釘螺垢、飛書喧务、企業(yè)微信還是任意一家做B端產(chǎn)品的產(chǎn)商，能夠把某個(gè)領(lǐng)域的B端產(chǎn)品正在一起形成一套解決方案枉圃，其影響力都是非常巨大的功茴。就好比谷歌GMS壟斷移動(dòng)端基礎(chǔ)服務(wù)一樣，華為HMS+鴻蒙想在巨人腳下破發(fā)孽亲，得有巨大的能量和武器坎穿。B端的生態(tài)至少在國(guó)際上還沒有出現(xiàn)這么一個(gè)巨人，因此破發(fā)的機(jī)會(huì)更大返劲、難度更小玲昧。
我設(shè)想有幾個(gè)角度可以去組合的產(chǎn)品矩陣：
管理矩陣：辦公應(yīng)用+人力資源SaaS+OA
業(yè)務(wù)矩陣：辦公應(yīng)用+CRM+財(cái)務(wù)+銷售等
協(xié)同辦公矩陣：辦公應(yīng)用+OA+企業(yè)行政管理
若2號(hào)人事部、薪人薪事旭等、i人事這類人力資源SaaS產(chǎn)品發(fā)展到一定程度酌呆，能騰出手來去發(fā)展辦公應(yīng)用衡载，那屆時(shí)B端市場(chǎng)將會(huì)有一場(chǎng)史詩級(jí)的事件發(fā)生搔耕。
