以下為《系統(tǒng)之美》一書分享的逐字稿，音頻已在千聊平臺上線财破，可在文末邀請卡掃描進(jìn)入掰派，目前免費(fèi)！免費(fèi)左痢！免費(fèi)靡羡！
00 引言
大家好，我是Ricky俊性，歡迎來《系統(tǒng)之美》這本書的解讀分享略步，這部分是引言部分。我猜定页，一部分小伙伴可能聽說過讀過這本書趟薄，一部分人沒聽說過甚至認(rèn)為它是講計算機(jī)系統(tǒng)的，不知道你是不是后者典徊。無論如何杭煎，我必須先清晰地說明，《系統(tǒng)之美》這本書呢是講系統(tǒng)思維的卒落。而接下來的幾次分享羡铲，最大的作用我個人覺得是，幫你了解系統(tǒng)思維导绷，幫你掌握整本書的精華犀勒，同時幫你有個更不一樣的維度去看待和解決問題。好吧妥曲，講得這么虛贾费，或許你想知道這個思維，這個概念能幫我什么檐盟，那我們單到直入褂萧，給你看幾個工作生活中的棘手難題，看看你有沒掉過這樣的坑葵萎，
比方說現(xiàn)在常說的知識焦慮导犹，不斷買很多書，買很多課程羡忘，買越多越不看谎痢，焦慮感卻沒有絲毫減弱，像這樣的問題怎么破?再比方說卷雕，畢業(yè)幾年了节猿，身邊同齡的小伙伴都有不同的發(fā)展，似乎感覺每個都發(fā)展得比自己好，越是感覺他人的好滨嘱，越是自卑和不知道怎么努力峰鄙，是吧?當(dāng)有這樣的情緒怎么辦？太雨；還有小伙伴可能會有這樣的問題吟榴，我減肥減不了呀，我想戒煙戒不了呀囊扳，到底怎么破吩翻？
好啦。我猜你已經(jīng)迫不及待想知道問題的答案宪拥，別著急仿野。我們得耐心去理解，去體會她君，看看系統(tǒng)思維能怎么幫助我們解決問題脚作。反過來想，如果問題真的這么容易解決缔刹，世界上還會有問題的存在嗎球涛？
回到《系統(tǒng)之美》這本書，既然我們的分享從這本書開始校镐，那就得說說這本書和這本書的作者怎么地牛亿扁。我們才能決定要不要去學(xué)，要不要為作者打call鸟廓。
說起這本書呀从祝，可謂是“系統(tǒng)思維”的開山鼻祖呀，作者在1993年完成的初稿引谜，之后出版便引起了社會觀念變革的先河牍陌，改變看待這個世界的方式，說到這些员咽，其實一點都不夸張毒涧，至少我個人認(rèn)為，這個思維方式是極具價值的贝室，至少改變了我很多契讲。說到作者呢，可能你不一定熟悉滑频，她是一位女性捡偏，名字叫得內(nèi)拉·梅多斯，說起他的學(xué)生峡迷，或許你會更加熟悉霹琼，他是《第五項修煉》的作者彼得·圣吉，其實《第五項修煉》這邊風(fēng)靡全世界的書，也是以系統(tǒng)思維的角度去講如何提升個人和組織的能力枣申，所以，你看看杭，系統(tǒng)思維的影響力是不容小覷的忠藤。她的學(xué)生都寫出這么厲害的書，那她呢楼雹？
好啦模孩，在之后的學(xué)習(xí)里，我會較為“系統(tǒng)”地為你講解“系統(tǒng)思維”贮缅，課程分為以下幾個部分榨咐，我會在第一節(jié)說說什么是系統(tǒng)思維，讓你對這個概念有初步的認(rèn)識谴供；然后我會在第二節(jié)介紹兩種常見的系統(tǒng)块茁，分別是單存量系統(tǒng)和雙存量系統(tǒng)，嗯桂肌，現(xiàn)在聽不懂沒關(guān)系数焊，很快你就會理解到的；然后在第三節(jié)我會接著說說系統(tǒng)內(nèi)的問題崎场，我會從社會佩耳、個人的角度說說我們常見問題背后的邏輯是什么？嗯谭跨，這就相當(dāng)關(guān)鍵了干厚；接著第四節(jié)我說講講改變系統(tǒng)的2個實用方法，讓大家馬上能在生活中使用螃宙；然后最后一講蛮瞄，我會從心法層面來說，講講我們要建立起怎么樣的系統(tǒng)思維污呼，以及如何建立裕坊？
好啦，系統(tǒng)思維的分享開始啦燕酷，希望這次的偶遇籍凝，能為你帶來些許的改變。
01 什么是系統(tǒng)思維苗缩？
Hello饵蒂，第一節(jié)我們的主題是“什么是系統(tǒng)思維”，那我會分成幾個部分給大家講述酱讶，分別會講講什么是系統(tǒng)退盯，系統(tǒng)的組成三要素，反饋和回路是什么。
什么是系統(tǒng)渊迁？
我們先說第一個問題慰照？什么是系統(tǒng)思維，那既然要說是“系統(tǒng)思維”琉朽，很自然先要去了解系統(tǒng)是什么毒租。系統(tǒng)在《系統(tǒng)之美》這本書給出的定義是系統(tǒng)是一組相互連接的事物，在一定時間內(nèi)箱叁，以特定的行為模式相互影響墅垮。（金句卡）
比如說吧，人的身體就是一個復(fù)雜系統(tǒng)耕漱，由各種不同的細(xì)胞組成各個器官算色，消化系統(tǒng)可消化食物，呼吸系統(tǒng)可為身體提供氧氣螟够，在各個器官又相互連接配合下灾梦，可以讓血液在身體不斷流動，維持身體熱量齐鲤，保持生命力等斥废。
還比如說，我們的家庭给郊、我們的公司牡肉、一棵樹、一個國家都可認(rèn)為是大大小小系統(tǒng)淆九。
系統(tǒng)3個組成
系統(tǒng)也可以理解為由3個要素組成的统锤，分別是元素、關(guān)系（結(jié)構(gòu)）炭庙、目標(biāo)（功能）饲窿，那怎么理解這3個東西呢，我們同樣拿人體來舉例好了焕蹄。
元素：比如我身體的每個細(xì)胞逾雄、與外界溝通的氧氣、指甲頭發(fā)等全都是系統(tǒng)中的元素腻脏；
關(guān)系：元素間的連接鸦泳，比如說各個細(xì)胞間相互協(xié)作的流程、各個器官相互之間的關(guān)聯(lián)等永品，都可以認(rèn)為是系統(tǒng)不同的關(guān)系做鹰；大腦是由神經(jīng)元組成，相互連接形成了大腦鼎姐。
目標(biāo)（功能）：關(guān)系決定功能钾麸。當(dāng)每個器官連接起來更振，就會涌現(xiàn)不同的、強(qiáng)大的功能饭尝，例如人可以有生命肯腕，會思考、跑動芋肠、游泳等乎芳。
稍微總結(jié)下，以大腦為例子帖池，神經(jīng)元是元素，神經(jīng)元之間的連接成了關(guān)系吭净，關(guān)系決定功能睡汹，功能比如說想象、思考寂殉、情緒
所以了解了系統(tǒng)囚巴，那系統(tǒng)思維也容易理解了，所謂思維就是一種思考方式友扰，一種思維模式彤叉。彼得·圣吉在《第五項修煉》里說“系統(tǒng)思維就是對整體的修煉”，更為簡單的理解就是對全局村怪、全盤的理解秽浇。而我把這個概念再延展一點，我認(rèn)為系統(tǒng)思維指的是就是從系統(tǒng)的角度去思考問題的一種思維方式甚负，找到系統(tǒng)中的關(guān)系結(jié)構(gòu)柬焕，推演其運(yùn)作模式和掌握其底層規(guī)律，來更好的預(yù)測問題梭域、解釋問題以及解決問題斑举。（做成金句卡）
什么是反饋和回路？
那問題來了病涨，系統(tǒng)中的元素相互形成的關(guān)系富玷，靠什么支撐來更好運(yùn)作，這里就有個反饋的概念既穆，拿人體來說吧赎懦，一個人餓了，所以想吃東西循衰，然后吃飽了铲敛，就覺得不餓了。有沒發(fā)現(xiàn)会钝，當(dāng)中其實就是靠反饋在運(yùn)作伐蒋，人體缺乏能量工三，通過信號傳導(dǎo)給大腦，人通過食物的攝入先鱼，形成“飽”的感覺反饋回給大腦俭正，讓大腦停止繼續(xù)吃東西的動作。
想想看焙畔，假設(shè)一個系統(tǒng)中沒有了反饋掸读，是多么可怕的事情，人體就會要不就餓死宏多，要不撐死儿惫。我們看看其他例子，為什么有的海域會被過度捕撈伸但，導(dǎo)致來年魚量減少肾请， 不就是因為沒有捕撈數(shù)量的反饋嗎，08年非典時更胖，為什么大量的人聽了謠言后大量屯鹽铛铁，不就是因為沒有正確指導(dǎo)信息的反饋嗎，然后政府就發(fā)布的公告却妨，這時饵逐，大家知道了正確的信息后就不在囤了。其實呀彪标，我們可以這么理解倍权，反饋就是一條閉合的因果關(guān)系的鏈條。當(dāng)你存在到支付寶捐下，它會定期給你利息账锹，然后利息又會產(chǎn)生復(fù)利；這就是一條循環(huán)的因果鏈條坷襟，當(dāng)你去讀書奸柬，讀書帶來知識，知識就可以激發(fā)更多的知識婴程，又形成了一條因果循環(huán)廓奕。所以呀，反饋對一個系統(tǒng)來說是至關(guān)重要的档叔。
我們再繼續(xù)延展桌粉，反饋所形成的回路，在書中分為兩種衙四，一種稱為調(diào)節(jié)回路铃肯，一種稱為增強(qiáng)回路。
調(diào)節(jié)回路
調(diào)節(jié)回路（Balancing feedback loop）传蹈，指的是趨向一個目標(biāo)進(jìn)行調(diào)節(jié)或校正的回路押逼。我們還是繼續(xù)舉例子來說吧步藕，一杯熱騰騰的咖啡放在桌子上，假設(shè)說室溫很低挑格，那么這杯咖啡就會著室溫變化咙冗，最終達(dá)到一致，假設(shè)說漂彤，放在桌面上的咖啡是冰咖啡雾消，那它也會隨著室溫變化，冰塊不斷融化挫望，最終還是達(dá)成一樣的室溫立润，在這里面，室溫就是一個調(diào)節(jié)回路媳板，它會調(diào)節(jié)咖啡的溫度范删，不斷地去校正。又比如說拷肌，你想開水把整個浴缸裝滿，浴缸滿了就是一個目標(biāo)旨巷，你會調(diào)節(jié)水流來達(dá)到這個“滿”的目標(biāo)巨缘，當(dāng)快滿的時候，就會擰小采呐，不夠的時候若锁，又會重新擰開，所以這里的調(diào)節(jié)回路就是你的目標(biāo)值對浴缸水量多少的調(diào)節(jié)斧吐。
所以調(diào)節(jié)回路有這樣的特點又固，趨向一個目標(biāo)或一個目標(biāo)范疇進(jìn)行調(diào)節(jié)的。
我們再看看另外一種回路是沒有目標(biāo)的煤率，增強(qiáng)回路（Reinforcing feedback loop）仰冠。
他可理解為不斷放大、自我復(fù)制蝶糯，就如“滾雪球”一樣的效果的回路洋只。比如銀行存款，存錢帶來利息昼捍，利息又會繼續(xù)帶來利息识虚，不斷疊加，形成指數(shù)級增長妒茬；學(xué)習(xí)知識也是這個回路担锤，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高乍钻，提高的知識又能帶來對新知識的理解肛循，所以越學(xué)越厲害铭腕，我們就要做這樣的人，不斷把過往學(xué)到的知識應(yīng)用起來育拨，不斷再延伸新的知識谨履。
所以小小總結(jié)一下，增強(qiáng)回路的特點是自我復(fù)制熬丧，自我強(qiáng)化笋粟。
好了，第一節(jié)的分享到此為止析蝴，留給大家思考題是害捕，去找找生活中的回路，看看他們是屬于調(diào)節(jié)回路還是增強(qiáng)回路闷畸，這是回路是好還是壞尝盼，如果是不好的，應(yīng)該怎么去應(yīng)對這些回路佑菩，也歡迎你留言與我交流盾沫。
小伙伴也可以關(guān)注我的公眾號，回復(fù)關(guān)鍵詞“第一節(jié)” 獲取本節(jié)的逐字稿殿漠。
感謝大家赴精！
02 常見的系統(tǒng)問題
這節(jié)講解的主題是常見的系統(tǒng)問題，我們?nèi)チ私庀到y(tǒng)思維绞幌，目的就是解決問題蕾哟，而問題呢，在越是復(fù)雜的系統(tǒng)莲蜘，越容易谭确、越多地會產(chǎn)生，為什么呀票渠？上節(jié)我們說過了系統(tǒng)有兩種回路逐哈，也說了系統(tǒng)的組成要素有元素、關(guān)系和目標(biāo)庄新。在越是復(fù)雜的系統(tǒng)鞠眉，元素和關(guān)系越多，而導(dǎo)致不同的增強(qiáng)和調(diào)節(jié)回路的產(chǎn)生，不好的、負(fù)面的回路其實就是問題所在了至非。這就是較為容易理解系統(tǒng)為什么會出現(xiàn)問題，以及為什么復(fù)雜系統(tǒng)里會有更多的問題的根本原因
那從系統(tǒng)的角度出發(fā)哗戈，常見的問題有哪些呢？首先我們看第一個——無反饋或反饋延遲
系統(tǒng)中的回路其實是有反饋延遲或者無反饋的荷科，還記得上節(jié)提到的大海捕撈的例子嗎唯咬，因為沒有魚量的反饋纱注，所以會有導(dǎo)致過度捕撈的可能，那反饋延遲也容易理解胆胰，比如一家工廠狞贱，在突然得到大量訂單的情況下，由于庫存無法供給蜀涨，這時候需要緊急投入生產(chǎn)瞎嬉，可是呀，馬上投入生產(chǎn)需要安排材料的采購厚柳，需要安排人員的加班氧枣，生產(chǎn)過程也需要時間，生產(chǎn)后呢别垮，還要時間運(yùn)輸便监，所以你看，在這個系統(tǒng)里碳想，對于訂單的反饋是非常滯后的烧董，一旦反饋得不到滿足，系統(tǒng)就會出現(xiàn)問題胧奔，比如客戶停止合作解藻，那對應(yīng)的解決辦法有什么，這就需要對反饋延遲的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化葡盗，以達(dá)到快速響應(yīng)的目的。
日本的豐田汽車啡浊，聞名全球觅够，這個企業(yè)的核心競爭力就是他們內(nèi)部成為TPS，Toyota Production System巷嚣，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)喘先，這個系統(tǒng)運(yùn)作起來呢，有一個非常大的特點廷粒，叫做“Just in time”（準(zhǔn)時化）窘拯，講究的是“依據(jù)顧客需求，生產(chǎn)必要的東西坝茎，而在必要的時候涤姊，生產(chǎn)必要的量”，在原料庫里好比就是一個零售店嗤放，當(dāng)有客戶訂單的時候思喊，就在“零售店”里按需申請，保證迅速而不浪費(fèi)次酌，這樣從系統(tǒng)的角度來看恨课，就是一種加速反饋的過程舆乔。
但不是說所有反饋加快都是好的，反饋慢在某些系統(tǒng)里面反而是好事剂公，比如說吧希俩，學(xué)習(xí)就是一件極其慢反饋的過程，在《異類》這本書里甚至還提到這樣一個觀點纲辽，特定領(lǐng)域里需要10萬小時才能達(dá)到專家的水平颜武，假如說一個人今天學(xué)了東西，明天就馬上看到收益文兑，試問盒刚，還有人會持續(xù)學(xué)習(xí)嗎？還會有“活到老 學(xué)到老”的說法嗎绿贞，這個社會就會亂套因块，每個人都追求即時、短期的收益去了籍铁。
好涡上，反饋這個點我們先說到這。
第二點拒名，想跟大家聊聊“富者愈富”
大家或許聽過馬太效應(yīng)吩愧，二八原則。書中說的富者愈富其實也是同樣的道理增显，比如在商業(yè)領(lǐng)域雁佳，做大做強(qiáng)的一方將擁有更多的資源和用戶，也就會更為強(qiáng)大同云，越是強(qiáng)大糖权，又會越有更多用戶，往往行業(yè)中會出現(xiàn)巨頭就是這個原因炸站，比如常聽到的BAT星澳，就是百度、騰訊和阿里巴巴旱易。在商業(yè)中禁偎，“富者愈富”不見得它是一件完全好的事情，也不見得完全不好阀坏。你看如暖，一家獨大，導(dǎo)致后來的進(jìn)入者無法生存忌堂，獨大的開始壟斷市場装处，不利于市場競爭，所以很多國家才會有《反壟斷法》的出現(xiàn)。其實妄迁，用之前我們分享過的增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路來解釋寝蹈，《反壟斷法》就是一種調(diào)節(jié)回路，限制企業(yè)繼續(xù)擴(kuò)張登淘，而不斷擴(kuò)張其實就是一條增強(qiáng)回路箫老。
當(dāng)然我們說上有政策，下有對策黔州。國外就有這樣一個例子耍鬓，Google我們都知道它在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的巨頭。且在搜索領(lǐng)域占據(jù)絕對的份額流妻，2014年Google擁有美國68%的搜索份額牲蜀，那你說出個《反壟斷法》來限制它的發(fā)展嘛，它卻說绅这，公司的收入大部分來自廣告涣达，也就是搜索引擎上展示的文字鏈接，而這些廣告收入在整個廣告行業(yè)來說证薇，只是魚塘中的小魚度苔，所以它并沒有壟斷。你看浑度，Google就采用這種辦法來規(guī)避壟斷的說法寇窑。
我們更為接地氣一點，講講我們個人箩张，其實我們身上也會出現(xiàn)“富者愈富”的現(xiàn)象甩骏，比如同是剛畢業(yè)的大學(xué)生，一位去了500強(qiáng)做管培生先慷，一位留在了家鄉(xiāng)做起了文員横漏，在兩到三年后，就會發(fā)現(xiàn)截然不同的發(fā)展熟掂，在500強(qiáng)工作的人由于接觸的環(huán)境、人和事扎拣，讓Ta飛速成長赴肚，而做文員的那位同學(xué)，則在Ta的工作狀態(tài)下發(fā)展相較下落后很多二蓝。而這是無止境的誉券，在大城市500強(qiáng)的人由于有更多的收入和資源，會發(fā)展越來越好刊愚，而在在小城鎮(zhèn)上班的或許會發(fā)展踊跟，但是發(fā)展的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及另外一位同學(xué)，而且差距越來越大。即使他們不當(dāng)面競爭商玫，即使他們處于不同的空間箕憾，但是差距仍然可以用“富者愈富”的角度去理解。當(dāng)然破局的辦法也會有拳昌，我們留著在下節(jié)分享袭异。
第三點，次優(yōu)化
次優(yōu)化什么意思呢炬藤，我們還是從例子說起吧御铃。一個公司從小做大，發(fā)展出各個不同的部門沈矿，原本公司的目標(biāo)很一致上真，都是為銷售額努力，但是呢羹膳，由于內(nèi)部銷售團(tuán)隊競爭的關(guān)系睡互，所以部門和部門之間的“小目標(biāo)”有了不同，其中一小銷售部門在想怎么超越另外一個銷售部門溜徙，另外一個銷售部門在想怎么限制其他銷售部門湃缎。你看，如果把公司看作一個大的系統(tǒng)蠢壹，其中運(yùn)作中的“小目標(biāo)”很可能影響甚至高于整個“大目標(biāo)”嗓违，這就導(dǎo)致了公司銷售的影響，這就是次優(yōu)化图贸，稍微總結(jié)來說蹂季，次優(yōu)化就是指的是子系統(tǒng)的目標(biāo)高于整個系統(tǒng)的目標(biāo)，影響系統(tǒng)功能和正常運(yùn)作疏日。
我們在看起另外一個商業(yè)的案例偿洁，美團(tuán)，我們都很熟悉了沟优。從整個商業(yè)并購和收購過程中呢涕滋，我發(fā)現(xiàn)它從產(chǎn)業(yè)鏈最上游的食材、酒水（供應(yīng)鏈）挠阁，到中間的商戶（營銷及 IT 系統(tǒng)）宾肺，再到下游的消費(fèi)者（訂餐、配送）侵俗，美團(tuán)都有涉及锨用。但總歸來說，都沒有離開吃的這個維度隘谣，它有句口號叫做“Eat better”增拥，也就是吃得更好的意思。從它的通過投資和自有業(yè)務(wù)布局，美團(tuán)一直在踐行「Eat better」這個理念掌栅。從這個角度看商業(yè)秩仆，它并沒有存在次優(yōu)化，也就是子系統(tǒng)的目標(biāo)高于整個系統(tǒng)的目標(biāo)渣玲。所以你看逗概，從系統(tǒng)思維的角度去理解商業(yè)，是不是更清晰了呢忘衍？
好了逾苫，本節(jié)分享再稍微總結(jié)一下，我們講了有3大常見的系統(tǒng)問題枚钓，第一是系統(tǒng)無反饋或者反饋延遲铅搓，第二是富者愈富，也就是馬太效應(yīng)搀捷；第三呢星掰，說了次優(yōu)化，一個比較新的名詞嫩舟，說的子系統(tǒng)的目標(biāo)高于整個系統(tǒng)的目標(biāo)氢烘，影響系統(tǒng)功能和正常運(yùn)作。
下次的分享家厌，我最后給大家分享下到底如何構(gòu)建我們的系統(tǒng)思維播玖。
03 如何構(gòu)建系統(tǒng)思維？
（2018年1月待更新）
