在2003年的一次產業(yè)會議上，可口可樂前首席運營官史蒂夫·海耶曾說過：如果我們所想的是良好的溝通和接觸消費者之景，將思路轉移到引導情緒和創(chuàng)造聯系上，我們需要的是與目標顧客接觸膏潮《凸罚“體驗為導向、接觸驅動型的營銷方式才是我們的下一個前線焕参∏峒停”史蒂夫·海耶表示，仍然堅持顧客和頻率原則的營銷員是“失敗”的叠纷，并說明新的營銷結構必須“為建立關系的人創(chuàng)造越來越多的互動”刻帚。

史蒂夫·海耶這里說的新的營銷結構就是指“體驗式營銷”。但當時這一說法讲岁，受到很多頂尖企業(yè)的營銷員的質疑我擂，認為其效果無法評估。

然而隨著互聯網經濟的快速發(fā)展缓艳，年輕消費群體的強勁崛起校摩，不同消費理念、消費方式在不斷涌現阶淘，市場營銷也發(fā)生了新的變化衙吩。當要求更高、更挑剔的新中產成為消費主力溪窒，他們更加渴望體驗更先進和高端的體驗坤塞。品牌必須讓自己跟著消費者同時完成升級冯勉，圍繞著他們作出創(chuàng)新，以滿足不斷變化的消費者需求摹芙。

市場變幻莫測灼狰，不斷提醒我們：傳統(tǒng)的營銷模式已經漸漸失效，企業(yè)和客戶溝通交流的方式方法必須做出調整和改變浮禾，“更好地服務客戶”正在催促我們這些營銷人不停地思考交胚、在摸索中前行。

在這個過程中盈电，“體驗式營銷”逐漸被越來越多品牌跟營銷人接受并使用起來蝴簇。從惠普、英特爾匆帚、谷歌熬词、蘋果、耐克吸重、阿迪達斯到宜家互拾、別克、塔吉特等大公司晤锹，都將體驗式營銷當作新的主流趨勢摩幔。游擊概念店、賣場營銷鞭铆、貿易展或衡、公關營銷、到店體驗等一度被認為無法評估的體驗式營銷成了這些年來投資回報最好的方式之一车遂。

那么究竟什么是“體驗式營銷”封断？

體驗營銷通過看、聽舶担、用坡疼、參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官衣陶、情感柄瑰、思考、行動剪况、聯想等感性因素和理性因素教沾，重新定義、設計營銷的思考方法译断。其內涵是強迫目標顧客中斷目前關注的內容授翻，轉而關注并參與品牌的活動。

從最簡單的形式來說，體驗式營銷不過是企業(yè)講故事的一種方式堪唐，只是更高級而已巡语。體驗式營銷是將品牌信息、互動要素淮菠、目標消費者相結合男公，創(chuàng)造一個成功的體驗。接受體驗式營銷需要具備一種融合營銷兜材、創(chuàng)造力和媒體角色于一身的全新整體思維模式理澎。

體驗式營銷有什么優(yōu)點？

體驗式營銷可以讓市場營銷更高效曙寡、讓客戶管理過程更愉悅，其優(yōu)點諸多寇荧，如上圖所示举庶。其中最大的優(yōu)點是對營銷結構中其他部分的影響。在以體驗為主的營銷活動中揩抡，其他營銷方式都會從中獲益户侥。廣告回憶、網站流量峦嗤、社交媒體這些營銷方式與體驗式策略結合時都銷量大漲蕊唐。

聯合利華通過一天在沃爾瑪3500家門店里的“快速瘦身”挑戰(zhàn)活動將新年愿望變成現實。消費者簽署一項12周的計劃烁设，與飲食專家見面替梨，購買3個月的產品。此外装黑，李維斯牛仔組織了一次10城“工作風尚”活動副瀑，時尚家進入白領工作區(qū)域向他們提供時尚貼士和穿衣秘訣，活動結束后恋谭，每個市場的銷量都增加了30%糠睡。

宜家自1943年創(chuàng)立至今，已經成為全球最大的家具家居用品商場疚颊，之所以取得如此大的成功狈孔，主要是因為它早已將沉浸體驗式營銷融入了骨子里。

提及宜家的體驗式營銷材义，你會發(fā)現它真的接地氣均抽。它將內部布局和服務方式設計的更加自然、和諧母截，旨在讓每個人感覺到宜家就像是出外休閑旅行一般到忽。為了這一切，它在商場中，設有咖啡店喘漏、快餐店和兒童活動區(qū)域等护蝶。如果，在購物過程中翩迈，你有些累了持灰，可以喝一杯咖啡，也可以吃一份正宗的甜點负饲，甚至是小憩一會堤魁。而在產品方面，宜家主張則是更為直接的體驗返十。對于抽屜妥泉、柜子、床墊等等洞坑，當你想要買的時候盲链，不妨自己拉開抽屜，打開柜門迟杂，躺在床墊上試試刽沾，感受一下他們的質量，再決定購買排拷。

并且侧漓，它還通“家裝設計”制造不一樣風格的樣板間，根據不同的風格進行設計和布置监氢，將一切合理的配置布蔗，給到消費者最直觀的產品展示∶Σぃ可以說何鸡，宜家是借家裝體驗來售賣家具和創(chuàng)意設計。

今天這篇文章主要講“體驗式營銷”的概念及其優(yōu)點牛欢，關于如何制定體驗式營銷策略和成功的體驗式營銷有哪些共同點骡男，將在下一篇文章中為大家講解。