今天我的工作是賣(mài)藥泌辫，也就是幫那些需要長(zhǎng)期服用某種藥物的病人開(kāi)藥。

對(duì)于有思考懶癌癥的我來(lái)說(shuō)九默，這意味著舒服的一天震放。因?yàn)槲也挥孟衿綍r(shí)出門(mén)診那樣費(fèi)勁腦汁的引導(dǎo)病人說(shuō)出自己的不舒服，然后想破腦袋的下個(gè)診斷驼修，也不用因?yàn)橐煌Ｕf(shuō)話累的口干舌燥殿遂。今天，我只需要安靜的坐在電腦前乙各，病人進(jìn)來(lái)說(shuō)要開(kāi)什么藥墨礁，我就開(kāi)什么藥。

早上八點(diǎn)耳峦，我邁著輕快的步伐爬上了門(mén)診樓九樓內(nèi)科門(mén)診恩静，坐在了自己的診室里《卓溃快過(guò)中秋節(jié)了驶乾，廣州的天氣依然炎熱如夏，爬樓后坐下才發(fā)現(xiàn)自己已是一身大汗循签。內(nèi)科門(mén)診原來(lái)在四樓级乐，因?yàn)樘f了要裝修，所以暫時(shí)搬到了九樓县匠。

剛坐下把電腦打開(kāi)风科，門(mén)口已經(jīng)站了好幾個(gè)人撒轮，他們大多是熟門(mén)熟路的老人家，因?yàn)楦哐獕涸裟隆⑻悄虿√馍健⒐谛牟』蛘唢L(fēng)濕病等疾病需要長(zhǎng)期服藥。

第一個(gè)病人進(jìn)來(lái)了扮惦，“醫(yī)生臀蛛，開(kāi)一個(gè)月的糖尿病的藥，TMD崖蜜，得了這么個(gè)死不了的病，麻煩的要命客峭！”好大的嗓門(mén)豫领，我抬頭一看，是個(gè)五十多歲的女人舔琅，化著濃妝等恐，一股東北腔兒。東北人說(shuō)話豪爽备蚓，口音總給人一種幽默感课蔬，即使是說(shuō)一件很糟心的事，也讓人聽(tīng)著想笑郊尝《希“這開(kāi)藥，外地人有優(yōu)惠不流昏？”東北女人問(wèn)我扎即。我啞然，腦袋沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)彎來(lái)况凉。這么多年谚鄙，聽(tīng)到的都是本地人什么什么優(yōu)惠，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)外地人有什么優(yōu)惠刁绒。又一轉(zhuǎn)念闷营，嗯，她應(yīng)該是問(wèn)我異地醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的問(wèn)題知市，便告訴她東北的醫(yī)保還沒(méi)跟廣州聯(lián)網(wǎng)傻盟。她很失望的拿著藥單離開(kāi)了。

“吆初狰，醫(yī)生莫杈，看你挺年輕的，來(lái)來(lái)來(lái)奢入，今天給你個(gè)給廳級(jí)干部開(kāi)藥的機(jī)會(huì)!”我抬眼一看筝闹，一個(gè)嘴里好像含著什么東西的瘦瘦的老人坐在對(duì)面媳叨，斜著眼睛看著我，七十多歲的樣子关顷，一看就知道來(lái)者不善糊秆，我拼命壓下沖到喉嚨的惡心的感覺(jué)，坐直了身子問(wèn)他：喔议双，您要開(kāi)什么藥痘番？“電腦里有，你自己查查平痰，這個(gè)藥是你們?cè)洪L(zhǎng)專(zhuān)門(mén)審批給我的汞舱，很貴的，不過(guò)我一天可以開(kāi)1000塊錢(qián)的藥宗雇，你盡管開(kāi)昂芜，再幫我開(kāi)點(diǎn)治拉肚子的藥，前天去青島吃海鮮大蝦什么的吃壞肚子了赔蒲！”我默默的開(kāi)好藥交給他泌神，他看著藥單又嘰里呱啦說(shuō)了半天，才悠悠的站起來(lái)走了舞虱。廳級(jí)干部的光輝照的我半天沒(méi)睜開(kāi)眼睛欢际，光輝散去后，我揉了揉眼睛繼續(xù)工作矾兜。

“哎呀损趋，累死了！”一個(gè)六十多歲的大爺坐在了對(duì)面的椅子上焕刮，“你們醫(yī)院也真是舶沿，內(nèi)科怎么能放在九樓呢，讓我們這些腿腳不方便的老人家怎么上來(lái)配并？電梯又那么少括荡，上電梯都要等一個(gè)小時(shí)！”自從內(nèi)科搬到九樓溉旋，這便是我聽(tīng)到的最多的抱怨畸冲。李笑來(lái)老師告誡我們：珍惜生命，遠(yuǎn)離抱怨观腊∫叵校可惜我這份工作注定是每日與抱怨相伴，倒是武志紅老師的心理學(xué)課讓我學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)抱怨梧油。聽(tīng)別人講話要聽(tīng)兩個(gè)層面的信息苫耸，事實(shí)層面和情緒層面，仔細(xì)去辨析對(duì)方傳遞的客觀事實(shí)是什么儡陨，傳遞的主觀情緒信息又是什么褪子×刻剩客觀事實(shí)要尊重，而謬誤要駁回嫌褪；主觀情緒要共情呀枢，而垃圾情緒則要駁回或化解。內(nèi)科搬到九樓后病人的不便是事實(shí)笼痛，我要尊重這個(gè)事實(shí)裙秋，由此產(chǎn)生的主觀情緒是憤怒與無(wú)奈，這個(gè)情緒在病人訴說(shuō)的時(shí)候即可慢慢化解缨伊，因此我只需要傾聽(tīng)摘刑，并做出簡(jiǎn)單的回應(yīng)：是啊，是啊刻坊，辛苦了泣侮！在這個(gè)過(guò)程中，要避免被病人的情緒感染紧唱，因?yàn)槿绻医邮芰诉@種情緒的投射，可能會(huì)反唇相譏：沒(méi)辦法啊隶校，原來(lái)的地方裝修漏益，你跟我抱怨這些有什么用呢！而這樣的回答無(wú)疑會(huì)加重對(duì)方的壞情緒深胳。

忙碌中绰疤，又有一個(gè)老人家引起了我的注意。他進(jìn)來(lái)后安靜的坐在我對(duì)面舞终，上衣全都濕透了轻庆，滿臉是汗，看起來(lái)六十歲左右的樣子敛劝，便問(wèn)他：您自己爬上來(lái)的呀余爆？沒(méi)坐電梯？他簡(jiǎn)單的回答：是翱涿恕蛾方！對(duì)我笑了笑。我在電腦上打開(kāi)他的信息上陕，卻發(fā)現(xiàn)年齡是八十歲桩砰，很吃驚的問(wèn)他：您八十歲了？看起來(lái)真不像释簿，還自己爬到九樓亚隅，真厲害！他邊擦汗邊又沖我笑了笑庶溶。開(kāi)完藥煮纵，他便拿著藥單安靜的離開(kāi)了懂鸵。望著他的背影，我不禁默默感嘆醉途，這世上總有些人會(huì)讓你不經(jīng)意間肅然起敬矾瑰，不管面對(duì)什么，他們總是那樣的平和隘擎，而相由心生殴穴，平和的內(nèi)心竟然也可以讓人少了很多皺紋，所以最好的抗衰老藥物其實(shí)是握在每個(gè)人自己手里的货葬。

原來(lái)采幌，小小的診室也是一個(gè)大大的舞臺(tái)。