【作者】Dana Yu
【主題類型】自選：課程大綱
【導(dǎo)圖亮點(diǎn)】1.? 色彩鮮明豐富贪染；2. 中心圖具有趣味性物蝙；3. 布局合理泛豪；4. 全英文導(dǎo)圖械筛， 基本做到一線一詞 （除了實(shí)在無(wú)法拆分的詞組）属百；線條有進(jìn)步。
【導(dǎo)圖解讀】
中心圖
導(dǎo)圖中心圖展現(xiàn)了一位短發(fā)女性培訓(xùn)師（于老師本人）與學(xué)員的互動(dòng)变姨， 既可以看作培訓(xùn)場(chǎng)景， 也可以看作是學(xué)員未來(lái)的商務(wù)演講場(chǎng)景厌丑。 PPT上的Business Presentation顯示了思維導(dǎo)圖的主題定欧。
分支一：商務(wù)溝通的基本原則
基本原則的部分首先講溝通的必要元素：信息發(fā)送者（編碼者）、信息的接收者（解碼者）怒竿；發(fā)送者通過(guò)各種渠道將信息傳遞給接收者砍鸠；但是， 只有當(dāng)接受者針對(duì)信息耕驰， 給出發(fā)送者期待的反饋爷辱， 這個(gè)溝通才算完成。 在這個(gè)溝通過(guò)程中朦肘， 文化饭弓、認(rèn)知、價(jià)值觀媒抠， 都有可能成為信息傳遞中的障礙弟断。
因此，針對(duì)以上內(nèi)容趴生， 商務(wù)溝通的基本策略包括：溝通者策略阀趴、受眾策略、信息策略苍匆、渠道策略和文化策略刘急。
考慮到商務(wù)演講，渠道策略就是演講浸踩， 而文化策略主要基于國(guó)際商務(wù)環(huán)境叔汁， 在此次培訓(xùn)中， 這兩個(gè)部分不作為主要內(nèi)容。
分支二：演講者策略
大部分的商務(wù)演講會(huì)著重強(qiáng)調(diào)目標(biāo)受眾分析攻柠， 但是作為溝通主要元素的”信息發(fā)送者“球订， 演講者必須明確自己的溝通者策略， 這一點(diǎn)常常被忽略瑰钮。演講者首先要明確自己的演講目標(biāo)冒滩， 才能更好地選擇演講的風(fēng)格、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容浪谴。?
溝通者策略包括溝通目標(biāo)（總體目標(biāo)拆解到行動(dòng)目標(biāo)开睡， 行動(dòng)目標(biāo)落實(shí)到溝通目標(biāo)）、溝通風(fēng)格選擇（告知vs說(shuō)服）和個(gè)人可信度提升（通過(guò)：職位苟耻、良好意愿篇恒、專業(yè)度、形象凶杖， 以及共同基礎(chǔ)）胁艰。
分之三：受眾策略
受眾分析部分分為三個(gè)二級(jí)分支：類型、問(wèn)題智蝠、策略腾么。
受眾類型可以從接觸的維度可以分為直接受眾和間接受眾； 從權(quán)力的維度可以分為決策者（大老板）杈湾、使用者解虱、意見(jiàn)領(lǐng)袖（公司內(nèi)部有影響力的人）和守門人（比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)漆撞、老板秘書等）殴泰。
當(dāng)一個(gè)人站在講臺(tái)上， 臺(tái)下的受眾會(huì)有各種各樣的問(wèn)題浮驳， 例如這個(gè)人是誰(shuí)悍汛， 他要講什么， 他想從我這里獲得什么抹恳， 他要講多久员凝， 等等；但是歸根揭底奋献， 這個(gè)問(wèn)題是：與我何關(guān)健霹？ （What is in it for me? WIIIFM）
所以，針對(duì)受眾的主要策略是：強(qiáng)調(diào)利益瓶蚂、強(qiáng)化可信度糖埋、精心組織結(jié)構(gòu)化信息。
分支四： 信息策略
信息策略部分的輔助圖是一個(gè)鳳頭窃这、豬肚瞳别、豹尾的怪物。好的商務(wù)演講和我們小時(shí)候?qū)懽魑牡乃悸芬恢拢家芯实拈_(kāi)頭祟敛，邏輯清楚疤坝、內(nèi)容豐富的主體，以及強(qiáng)有力的結(jié)尾馆铁。
開(kāi)頭要回答觀眾隱藏的問(wèn)題跑揉，并且用親身經(jīng)歷、小幽默埠巨、引言或者強(qiáng)有力提問(wèn)等方式吸引聽(tīng)眾的注意力历谍。 通常，講者只有30秒抓住聽(tīng)眾的注意力辣垒。
好的結(jié)構(gòu)可以幫助讀者理解和記憶信息望侈，因此主體部分根據(jù)目的和內(nèi)容，可以選擇金字塔結(jié)構(gòu)勋桶、說(shuō)服型結(jié)構(gòu)和STARL案例分享結(jié)構(gòu)脱衙。
一個(gè)強(qiáng)有力結(jié)尾不僅要總結(jié)演講的要點(diǎn)，更要提出一個(gè)具體例驹、明確岂丘、不可細(xì)分的要求，以便聽(tīng)眾采取行動(dòng)眠饮。這在商務(wù)演講中，尤為重要铜邮。
分支五：加速器
除了基礎(chǔ)策略之外仪召， 視覺(jué)輔助、肢體語(yǔ)言松蒜、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和得體著裝都是好的商務(wù)演講的加速器扔茅，幫助我們更好地實(shí)現(xiàn)我們的商務(wù)溝通目標(biāo)。
以上秸苗。
