R:原文片段
要更好地說服對方,讓對方相信你的話套媚,你需要知道一個小技巧:銷售員常用的三個“F”缚态。
第一個F磁椒,是“Feel”堤瘤,“感覺”的意思。也就是說浆熔,要改變對方本辐,你不能急于否定,反而得先承認“對方的感覺是真的”医增,主動向他靠近一步慎皱。這會降低對方的防衛(wèi)心理,讓他覺得你是有誠意要跟他溝通的叶骨。
第二個F茫多,是“Felt”,“感覺過”的意思忽刽。說完對方的感覺是真的天揖,要再往前走一步,說你“體驗過同樣的感覺”跪帝,讓對方相信你跟他在同一條船上今膊,這樣你跟他的關系就會更近一步了。
第三個F伞剑,是“Found”斑唬,“發(fā)現(xiàn)”的意思。當對方開始信任你,覺得你跟他站在同一邊恕刘,是真心了解他的感受的缤谎,這時候你再話鋒一轉,去談你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的新感受褐着、新體會弓千,對方也就容易被你說動了。
以上這三個“F”的步驟献起,最妙的地方就在于洋访,它會讓你的話聽上去不像在說教,而是一個有共同經(jīng)歷的過來人谴餐,在分享自己的經(jīng)驗姻政。后者的說服力,是遠遠高過前者的岂嗓。
I.重述原文
What:這個片段告訴我們銷售員通過三個F能更好的讓對方接受我們汁展,第一個F,是“Feel”厌殉;第二個F食绿,是“Felt”;第三個F,是“Found”.
Why:三個F提供了能讓我們與顧客之間能更好的的溝通公罕,能讓對方接受自己產(chǎn)生說服力器紧。
How:三個F的步驟:
1.第一個F,是“Feel”楼眷,感覺的意思铲汪。
2.第二個F,是“Felt”罐柳,感覺過的意思掌腰。
3.第三個F,是“Found”张吉,發(fā)現(xiàn)的意思齿梁。
Where:適合用在銷售員身上。
A1.相關經(jīng)驗
在1月份代理肩頸腰腿疼膏藥肮蛹。在閑余時間我出去擺擺攤勺择,賣出去效果并不是很好,那時沒有銷售經(jīng)驗蔗崎,一心只覺得自己用過膏藥之后效果很好酵幕,在來顧客之時我總是滔滔不絕的講膏藥的好處。滿心的意愿想讓顧客買走缓苛,而顧客聽聽就走了芳撒,有的感興趣的問上幾句半信半疑的走了邓深,出去擺攤那段時間生意很淡泊,最后好多是被熟人買走了笔刹。
反思:膏藥好是自己覺得好芥备,而顧客并不熟知,是自己太想把膏藥賣出去的急切心理導致顧客逆反心理舌菜。今天看到銷售員的小技巧萌壳,意識到應該先問對方,讓問題去回答日月,我們?nèi)ジ型硎茏岊櫩陀X得跟他們的病痛是一樣的袱瓮,讓顧客慢慢進一步的去了解產(chǎn)生興趣,慢慢的再去將自己的體會爱咬,也許成功幾率更高尺借。
A2:應用
用三個F在家里去嘗試一下,把一份保險賣給孩子爸精拟,也體驗一下孩子爸做銷售的感受燎斩。
行動:1.感覺
先讓他爸爸講出對保險的意識和看法
2.感覺過
和他爸爸在剛開始有一樣看法,對保險不是很認同蜂绎。
3.發(fā)現(xiàn)
自己很多客戶理賠的案例栅表,為自己買份保障減輕家里風險經(jīng)濟壓力。