銷售是什么偶翅？有人說是把話說出去，把產品賣出去碉渡，把錢收回來。有人覺得這很簡單母剥，但是往往有些人在說話和要錢的時候也會卡殼滞诺，原因就是“難為情”和”“不好意思”。
筆者一開始做銷售的時候還被問到過“銷售和營銷”的區(qū)別环疼，現在想來確實是有區(qū)別的习霹。因為銷售是流程，而營銷卻包含著是技巧炫隶。一件事情能不能做成功淋叶，靠邏輯；能不能做長久伪阶，就得有文化或者故事煞檩。所有的一切都得從準備開始。
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簡述銷售的十大步驟：
一栅贴、準備斟湃。
二、使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)檐薯。
三凝赛、了解公司的文化以及產品。
四坛缕、了解客戶的需求以及渴望墓猎。
五、介紹自己的產品赚楚。
六毙沾、解除疑問以及抗拒點。
七宠页、成交搀军。
八、老客戶轉介紹勇皇。
九罩句、處理客情關系。
十敛摘、開發(fā)新客戶门烂。
這是筆者結合自己所學知識和心得體會的十條。初看很繁瑣，如果想好理解屯远，就需要再細分一下蔓姚，可以把“一、二慨丐、三”分為一步坡脐，“四、五房揭、六备闲、七”分為第二步，第三步就是“八捅暴、九恬砂、十”。接下來就按照細分之后的步驟進行論述蓬痒。
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準備階段包括了很多內容泻骤，形象著裝、公司及產品梧奢、個人狀態(tài)和心態(tài)等等狱掂。萬事俱備方能所向披靡嘛！
筆者是從一線的銷售人員做起的亲轨，所以至今保持了凡事做計劃符欠、做準備的習慣。良好的習慣是銷售的開始瓶埋，也能左右銷售能否成功希柿。形象著裝是給人的第一印象，專業(yè)就是你對自己公司以及產品的了解程度养筒，個人的狀態(tài)和心態(tài)又印證了“銷售是信心的傳遞和情緒的轉移”曾撤，每一點都很重要。諸多的銷售書籍以及課程都會提到的“自我認可”也是筆者看重的晕粪，認可就是你對自己和所做事情的信心挤悉。比方說每天早晨的“鏡子對話”或者重復“獅子與羊”的故事，把簡單的事重復的做巫湘，你就是王者装悲。這里不多論述。
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成交是價值交換而不是價格便宜尚氛，當然“質優(yōu)價廉”永遠是人們的追求诀诊。曾經聽到過這樣一個說法：不成交就是在犯罪。所有的努力都只在于成交客戶阅嘶，客戶只有買了你的產品才會發(fā)現并稱贊這個產品属瓣，同時也是在肯定自己的決策载迄，這個時候就是產品的價值在起作用。
董明珠說的這段話包含了很多道理和技巧抡蛙，其中的試探就是我們說的“解除抗拒點”的步驟护昧，這里面也有你給客戶的第一印象，因為信任往往也來自第一印象粗截。同時我們也能體會到一種霸氣惋耙，這種感覺也是我說的“信心的傳遞和情緒的轉移”。希望讀到文章的朋友細細體會熊昌。
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最后一步我們可以濃縮成兩個字～服務绽榛。國內有兩家企業(yè)就是把“服務”融進了商業(yè)模式當中，海爾和海底撈浴捆。海爾的服務眾所周知，專業(yè)的維修人員上門服務稿械，自帶水杯和鞋套选泻；海底撈的服務又完全讓消費者意想不到，樊登老師就提過一個例子：和海底撈對門的店鋪出現了圍觀的現象美莫，海底撈的員工搬出凳子來滿足顧客的好奇心页眯；消費后意外的“免單”又不是一般人能招架的，雖然沒有多少人享受過這樣的待遇厢呵，但是這樣的故事是深入人心的窝撵。
看過《我的前半生》的人應該都知道，賀涵帶著羅子君參觀了公司及員工的工作情況襟铭，那些下班后并不急于回家的員工都去了酒吧或者餐館碌奉，換了另一個身份和狀態(tài)出現，其實就是說的社交寒砖。讓筆者印象深刻的另一個情節(jié)就是賀涵和客戶的關系赐劣，真正的朋友也不過如此，更何況是合作的關系哩都。任何時代魁兼，人走茶涼都是普遍的規(guī)律，更不用說換了公司還能帶走客戶漠嵌，試問有多少人能做到咐汞。
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用稻盛的名言做總結吧！這也是銷售的真諦儒鹿。當銷售的不只是產品的時候化撕，也許距離成功就不遠了。價值交換是對等的约炎，是成交的過程侯谁，想客戶之所想、急客戶之所急是超脫公司及產品之外的東西，那就是愛心墙贱，也只有真正領悟到這一層的才是銷售之神热芹。愿每一位讀到筆者心得文章的人都能成為銷售高手。
BOSS楊惨撇，2003年非典過后開始做銷售工作伊脓，取得過成功也經歷過失敗，接受過專業(yè)培訓也做過培訓講師魁衙。對銷售工作有自己的見解和觀點报腔，暢銷書《用成果交換》曾經幫助了諸多企業(yè)員工，成為了企業(yè)內部必讀好書剖淀。
