一切堅固的東西都正在煙消云散蜘犁。
這句馬克思的名言扔字，在略加改寫后似乎正好是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)目前的寫照。
第三方支付領(lǐng)域中格嘁，曾經(jīng)被認為不可戰(zhàn)勝的支付寶笛求，因為微信支付的出現(xiàn)，面臨了真正的危機——線下的商戶不再需要通過虛擬世界擔保的方式，向消費者去出售其線上商品——現(xiàn)在消費者可以直接打開微信探入，綁定銀行卡狡孔，面對面地使用微信向商家支付商品的購買費用。
曾經(jīng)對于電子商務(wù)不屑一顧的家居賣場們蜂嗽，突然發(fā)現(xiàn)自己線下的領(lǐng)地被天貓所侵入苗膝。只需要用手機掃一掃二維碼，消費者就可以把家居賣場變成巨大的體驗館植旧，所以他們聯(lián)合起來在雙11前夕抵制天貓的O2O辱揭，很不幸，在抵制背后我們看見的卻是賣場們巨大的恐懼——原來單純強調(diào)線下體驗并不那么保險病附。
這一切问窃，都是因為小小的智能手機加入了商業(yè)主戰(zhàn)場。通過“視覺完沪、動覺域庇、聽覺、處覺”四種感應模式覆积，智能手機可以感應到消費者的所處位置听皿、所處狀態(tài)，以及他的興趣和愛好宽档，而商家則可以根據(jù)通過智能手機收集到的信息尉姨，為消費者提供更有針對性的促銷信息和服務(wù)。
現(xiàn)實中已有先例吗冤。
銀泰早早地在線下商場布下WIFI啊送，坐等消費者進入商場，通過WIFI奉送上其在商場內(nèi)的行走動線等等數(shù)據(jù)欣孤，并且期待線下數(shù)據(jù)有一天能夠和銀泰網(wǎng)的線上數(shù)據(jù)一起，更好地服務(wù)消費者昔逗。例如降传，當你走到一家慣常去的男裝店門口，你手機上可能就會收到一條信息勾怒，信息顯示這家店剛剛上了哪些新款婆排，哪些老款正在打折銷售。
美特斯·邦威的杭州延慶旗艦店笔链，消費者在手機上安裝了美邦的APP之后段只，進入店鋪可以連上WIFI，打通全流程的線上線下體驗：消費者可以在店中的屏幕上虛擬試衣鉴扫，更可以用手機APP搭配的衣服尺寸赞枕、款式和試衣時間，進行預約試衣，試完衣服可以用手機支付寶直接下單購買炕婶。
原本在人們的認知中姐赡，線下商業(yè)作為物理世界，其優(yōu)勢在于體驗柠掂，而線上商業(yè)作為虛擬世界项滑，其優(yōu)勢在于性價比和方便快捷，兩者各有各的優(yōu)勢涯贞，互相不可替代枪狂。但是現(xiàn)在，通過智能手機這個媒介宋渔，消費者想要的物理世界的現(xiàn)實體驗和虛擬世界的方便快捷州疾，不再是“魚與熊掌不可兼得”的矛盾課題；而對于商家而言傻谁，線上和線下也不再是選擇題——消費者在哪里孝治，商家的渠道和體驗就可以自然而然地延伸到哪里，無所謂線上和線下审磁。
這不啻于是一次新的商業(yè)革命谈飒。
在這個新的移動的世界里，互聯(lián)網(wǎng)公司不再是一騎絕塵的先鋒騎士态蒂，而傳統(tǒng)線下企業(yè)也不再對互聯(lián)網(wǎng)公司望塵莫及杭措。新的領(lǐng)域需要新的競爭策略，對于兩類公司而言钾恢，他們都需要新的思考方式和新的工具手素，而這也就是我推薦周翔及其團隊創(chuàng)作的這本書的原因。
在周翔看來瘩蚪，移動的偉大意義之一泉懦，就是從物理世界中產(chǎn)生出精準需求的數(shù)字流量，引導給數(shù)字世界疹瘦。通過精準的互聯(lián)網(wǎng)流量崩哩，把商家和消費者鏈接在一起，從而讓消費者可以“隨時隨地”發(fā)起和完成購買言沐。而為了更好更深入地了解這一點邓嘹，周翔及其團隊用了數(shù)年的時間在實踐和探索移動電商，并且有了豐碩的成果险胰。
對于天下網(wǎng)商來說汹押，很幸運的是早在兩年前，我們就遇上了這群先行者起便，并且通過專欄稿件的方式棚贾，把他們的研究和實踐成果推薦給我們的讀者〗盐現(xiàn)在，這本書把這些成果進行了系統(tǒng)化的呈現(xiàn)鸟悴。
我認為這一點很重要陈辱。
對于舊有的商業(yè)世界而言，所有的操作環(huán)節(jié)都是可以在學校里付費學習的課程细诸。不管是供應鏈管理沛贪、融資、物流震贵，乃至前端的服務(wù)員培訓利赋、店鋪陳列、動線設(shè)計猩系，都有一整套系統(tǒng)和細致的標準媚送。但是互聯(lián)網(wǎng)的加入，讓這一切貌似堅固的標準加速奔潰和更新寇甸。在新舊商業(yè)世界交替的時候塘偎，舊的標準正在被改寫，而新的標準正在被建立拿霉。不管是生產(chǎn)領(lǐng)域的柔性化吟秩，還是渠道管理領(lǐng)域的智能化，乃至移動電商的操作流程和規(guī)則绽淘，試錯是每一個公司必經(jīng)的步驟涵防。只有不斷的試錯和更新，商家才有能力面向新的商業(yè)世界沪铭，并且繼續(xù)依靠向消費者出售商品和提供服務(wù)來生存下去壮池。
而周翔的這本書，最大價值也在這里——他們通過自己的實踐和試錯杀怠，為后來者提供了他們近乎系統(tǒng)化的思考邏輯和分析方法椰憋，以及各個領(lǐng)域的創(chuàng)新和新的流程管理辦法等等，更難得是赔退，他們愿意分享這些實踐中獲得的經(jīng)驗熏矿，從而讓后來者可以提前避開陷阱和錯誤的認知，在這個領(lǐng)域中找尋自己的位置离钝。
這并不是說，周翔他們在本書中描述的案例和思考是唯一正確的褪储，但是卵渴，對于一個新興領(lǐng)域來說，找到正確的參考對象和學習對象鲤竹，才是走向未來的成功之選浪读。
祝愿每位閱讀本書的讀者都能在移動電商時代找到方向昔榴，也祝愿周翔及其團隊能在未來移動電商的道路上越走越好。
PS：利益相關(guān)聲明：承蒙周翔童鞋厚愛碘橘，本文為《決戰(zhàn)移動電商》的序互订。
