很難說改變是件好事還是壞事付呕，但是自從每天早上從禱告變成新聞之后宛篇，這個(gè)世界就焦慮了不少娃磺，因?yàn)樽屆總€(gè)人都處于惴惴不安的變化中。

算是第二次參加PM Camp叫倍，這次讓我參加的動(dòng)力源于一個(gè)人 —— 金山網(wǎng)絡(luò)的CEO傅盛偷卧，之所以對他的演講如此感興趣，是源于對獵豹瀏覽器吆倦，對毒霸的刮骨療毒的過程感興趣 —— 當(dāng)人人都喊著尋找藍(lán)海的時(shí)候听诸，也許藍(lán)海只是一個(gè)水洼；當(dāng)水洼變成海的時(shí)候蚕泽，所有人都會(huì)一起殺進(jìn)來讓這洼藍(lán)海變成紅海晌梨。

關(guān)于傅盛的故事無需我再贅述桥嗤，推薦金錯(cuò)刀的這篇《紅海產(chǎn)品的10個(gè)血拼術(shù)》，相信會(huì)對所有做產(chǎn)品的人大有裨益仔蝌。

而對我來說泛领，這場講座最大的意義是把我思考的問題一一得到了印證

講一個(gè)什么故事

最近反復(fù)思考的問題是，百姓網(wǎng)這三個(gè)字究竟代表了什么敛惊。如何用最簡單的一句話說明我們是誰做什么的渊鞋？我從不認(rèn)為我們是“幫助老百姓處理二手，找房子找工作瞧挤，買賣寵物二手車锡宋，還能交友征婚通便開鎖……”，這是功能列表特恬，而不是產(chǎn)品核心的故事执俩。

一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)該讓自己的品牌和自己做的事情緊密的結(jié)合在一起鸵鸥，就像我們提到大眾點(diǎn)評都會(huì)想到找飯館奠滑，想到天涯就會(huì)想到八卦——用產(chǎn)品不厭其煩的訴說著自己品牌背后的故事，讓用戶在腦海里從此把你的名字和你要解決的問題聯(lián)系起來妒穴，在以后的日子里行成如條件反射宋税。

這個(gè)故事一定不能太單薄，就像雖然我們都掙錢讼油，但是只奔著錢去的公司多半都沒啥好下場杰赛。你要訴說一個(gè)能引起人們共鳴的愿景，讓人們對你做的事情背后的意義矮台，產(chǎn)生認(rèn)可和信賴乏屯。
這個(gè)故事也一定不能太長，因?yàn)楝F(xiàn)在的信息噪音太多瘦赫，你不能指望把每個(gè)人都拉到桌前面談三十分鐘辰晕，而且好的產(chǎn)品永遠(yuǎn)只解決用戶一個(gè)最痛的訴求點(diǎn)，所以這個(gè)故事确虱，應(yīng)該是凝練而易懂的含友。
這個(gè)故事所提到的的核心點(diǎn)，應(yīng)該是你能控制的點(diǎn)校辩，你不能在不介入交易的時(shí)候承諾用戶我們這里賣的東西都便宜窘问；也不能對每個(gè)人都承諾你的東西一定會(huì)有人跟你聯(lián)系。你能承諾的宜咒，就是保證把他的信息給周圍有需要的人看一眼惠赫，至于成交與否，則還要看最終是否有人對他的內(nèi)容買單故黑。
所以我想通過百姓網(wǎng)App講述的儿咱，不是一個(gè)啥都能干的網(wǎng)站庭砍，也不是一個(gè)買賣二手的交易社區(qū)，她只解決用戶一個(gè)問題：當(dāng)你有生活需求時(shí)概疆，只需來此發(fā)帖逗威，就能一呼百應(yīng)。

以場景驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

上周和熊哥晚上聊天岔冀，兩人忽然恍然大悟說凯旭，“移動(dòng)優(yōu)先”的策略，最大的原因是因?yàn)槭謾C(jī)小啊使套。很傻的一句話是吧罐呼。但是在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，這一點(diǎn)往往是最容易被忽略的——尤其是有Web經(jīng)驗(yàn)的PM侦高。

在傳統(tǒng)PC的時(shí)代嫉柴，人們總是正襟危坐，大屏幕空調(diào)房奉呛，高速網(wǎng)時(shí)間長计螺。而在移動(dòng)的時(shí)代，人們在地鐵上瞧壮、公交上登馒、廁所里、飯桌前等等傳統(tǒng)PC不可能在的環(huán)境里上網(wǎng)咆槽，他們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜而且多半不好陈轿，精力非常分散，因?yàn)橄乱幻刖鸵萝嚮蛘叱燥垺?/p>

這時(shí)候Web上以導(dǎo)航為主的思路就行不同了秦忿，因?yàn)閳鼍疤珡?fù)雜麦射，無法讓用戶每次都按照既有的導(dǎo)航來找到他們想要的內(nèi)容。所以如何讓用戶第一時(shí)間就接觸到內(nèi)容成了設(shè)計(jì)移動(dòng)產(chǎn)品的根本思想灯谣。而這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠潜秋，需要思考用戶在不同的場景不同的狀態(tài)和訴求。

傅盛在講獵豹手機(jī)瀏覽器的時(shí)候胎许，更多的是在講場景峻呛，之所以做視頻離線是因?yàn)椋诮煌üぞ呱祥L時(shí)間顛簸的情況下呐萨，視頻比文字有更好的體驗(yàn)杀饵。更進(jìn)一步來說莽囤，在擁擠的地鐵里谬擦，要保證在鎖屏的情況下依舊能播放視頻，因?yàn)槁牴戮V的時(shí)候不用看臉……

傅盛也坦誠說之前給每個(gè)用戶塑像的時(shí)候朽缎，太復(fù)雜惨远，變量太多不可控制谜悟。而基于場景的來設(shè)計(jì)的時(shí)候，反倒是能找到大家更多的共同點(diǎn)北秽，也能迫使你去思考最核心的問題葡幸。

所以我思考理想中百姓網(wǎng)的App，應(yīng)該是打開直接能看到內(nèi)容的贺氓，無論是你的喜好蔚叨，還是你的周邊。因?yàn)椴粦?yīng)該讓人們在如此短的時(shí)間內(nèi)每次都從100多個(gè)分類中去找到自己的想看的辙培。

產(chǎn)品即消費(fèi)品

在命令行的時(shí)代蔑水，因?yàn)橹挥卸娔X的人才會(huì)觸及到你的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品只需要開發(fā)就足夠了扬蕊；在互聯(lián)網(wǎng)剛普及的時(shí)候搀别，稍微多一點(diǎn)非專業(yè)的人開始使用，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就出現(xiàn)了尾抑，因?yàn)樾枰ＷC產(chǎn)品基本上能說人話給人用歇父。而在現(xiàn)在的來說，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了水電煤一樣的生活必需品再愈，這時(shí)候有大量的用戶涌入榜苫，也有更多的同類產(chǎn)品爆發(fā)，“能用”已經(jīng)成為了標(biāo)準(zhǔn)配置践磅，不能指望僅僅能用的產(chǎn)品就能吸引住用戶单刁，如何在一堆能用的產(chǎn)品中脫穎而出，設(shè)計(jì)的力量就開展現(xiàn)了府适。

之前在百姓網(wǎng)提到的經(jīng)常是“速度第一”羔飞，“做到極致的簡單”。我認(rèn)為這兩點(diǎn)固然沒錯(cuò)檐春，但是這并不足以能吸引到現(xiàn)在的用戶逻淌。對于用戶來講，不會(huì)去區(qū)分你為了內(nèi)核加載速度快了0.01秒而選擇你疟暖，在感覺不出來的情況下卡儒，他們更愿意選擇看起來漂亮，靠譜俐巴，有新鮮感的骨望，就像很多選擇小米的用戶是因?yàn)椋钠つw比較多欣舵。

傅盛的例子還是獵豹瀏覽器擎鸠，為了突出設(shè)計(jì)，不惜逆天的使用黑色作為主題缘圈，為了每套皮膚都花兩周去開發(fā)劣光，而這一切都最終讓愛嘗鮮的用戶得到了駐足袜蚕，從一堆披著chrome外衣的瀏覽器中脫穎而出。

像設(shè)計(jì)一個(gè)消費(fèi)品一樣來設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品绢涡，把設(shè)計(jì)的力量發(fā)揮出來牲剃。

產(chǎn)品與市場

我一直認(rèn)為產(chǎn)品和市場密不可分。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)伊始雄可，就需要市場部門的人參與進(jìn)來凿傅，一起來考慮如何將產(chǎn)品的理念傳達(dá)給用戶，尋找產(chǎn)品的引爆點(diǎn)数苫。市場部門不應(yīng)該是一個(gè)IM投放部門狭归，不能僅僅考慮花多少錢買回來多少瀏覽，還要考慮自身品牌的維護(hù)和情感的溝通文判，以及其他渠道的拓展过椎。好的廣告應(yīng)該是一種四兩撥千斤的狀態(tài)，用一個(gè)簡單的故事喚起人們的共鳴戏仓，帶來巨大的效果疚宇。常規(guī)的IM投放僅僅是市場的職能之一，而不是全部

假如市場對外宣傳的核心賣點(diǎn)赏殃，對于產(chǎn)品來說卻完全沒有控制力敷待，那么這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)被帶到坑里去。比如說我們這里能淘到便宜的二手貨仁热，但是如何定價(jià)卻不是我們說的算榜揖，就算我們再引導(dǎo)用戶，最終的決定權(quán)還在他們的手里抗蠢。本來我們是一個(gè)信息招貼欄举哟，卻被渲染成一個(gè)像淘寶一樣的交易網(wǎng)站，來的用戶無不吐槽為啥不能評論不能擔(dān)保不能在線交易迅矛》列桑可這本來就不是產(chǎn)品最初的定位。

也許最好的做法就是把兩個(gè)部門的KPI調(diào)整為一致秽褒。

與用戶溝通

雖然在百姓和用戶接觸的還算頻繁壶硅，但是對許多問題卻沒有探究的很深。比如我做過不少用戶體驗(yàn)測試销斟，但是卻很少出們觀察用戶的真實(shí)使用狀態(tài)庐椒。用戶測試固然能看到一些問題，但是更多的問題可能被固定的任務(wù)和固定的環(huán)境給掩藏掉了蚂踊，就像無數(shù)用戶吐槽的需要夜間模式约谈，這種東西在用戶體驗(yàn)日中是無論如何暴露不出來的。

之前的用戶測試更多的是交互測試，更深層次的問題窗宇，卻很少提及。你為什么用/不用我們特纤，你用我們主要是為了什么军俊。就像賣機(jī)票的核心是告訴我該去哪里做什么事情，而不僅僅是告訴我有低價(jià)機(jī)票捧存。用戶用你/不用你的背后粪躬，也隱藏著更深層次的問題和洞見。

關(guān)于未來

Jeff Bezos說昔穴，“我老被問’10年后什么會(huì)改變’镰官，但從沒有被問過’10年后什么不變’。后者是更重要的問題吗货，因?yàn)槲覀兛梢試@這一個(gè)不變的東西建立生意泳唠。”

關(guān)于這些思考的來源：

• 定位
• MobileFirst
• 洞人心弦
• Google I/O Structure in Android App Design
• Google I/O Enchant, Simplify, Amaze: Android’s Design Principles
• WWDC iOS7部分
• iOS 7 HIG
• 產(chǎn)品經(jīng)理9步法